视频监控系统维保设计方案.pdf

菏泽天华集团会盟台 监 控系统 维 保 说 明 技术支持 : 菏泽金通电信讯息工程有限公司 2017.10 监控系统维保方案 第 2 页 共 23 页 目录 一、系统概况 . 3 1、系统组成 3 2、系统拓扑图 4 二、维保服务内容. 4 三、维保服务方式. 5 1、系统全面排查 5 2、定期上门巡检服务 5 2、电话支持服务. 错误！未定义书签。 3、现场技术服务. 错误！未定义书签。 4、维护具体工作内容 7 四、响应时间及承诺. 错误！未定义书签。 五、监控系统包年维保报价及付款 . 错误！未定义书签。 六、公司简介及相关业绩. 错误！未定义书签。 1、公司简介 . 错误！未定义书签。 2、相关业绩 . 错误！未定义书签。 七、维保相关表格 11 监控系统维保方案 第 3 页 共 23 页 一、系统概况 视频安全防范监控系统维保，是安全防范监控系统发挥正常功能的前 提保障。我公司依照国家 安全防范工程程序与要求 GA T 751994、 建 筑电气设计技术规程JGJT 16 1992、 安全防范工程技术规范 GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的监控设备实际和管理要求， 以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达 到用户实际使用之要求。 1、系统组成 目前该系统由如下部分经组成： 1) 前端部分：监控摄像头，监控电源，支架等 2) 传输、辅助部分：光缆，电缆，网络线，交换机等 3) 存储设备： NVR 录相机，监控硬盘等 4) 中心显示设备：解码器，拼接屏、管理中心平台等 需要维保设备概况： 1) 前端部分：监控摄像头，监控电源，支架，护罩等 2) 传输、辅助部分：光缆，电缆，网络线，交换机等 3) 存储设备： NVR 录相机，监控硬盘等 4) 中心显示设备：解码器，拼接屏、管理中心平台等 监控系统维保方案 第 4 页 共 23 页 2、系统拓扑图 详见图纸，附后 二、维保服务内容 维保内容包含线路维护、中心设备维护、摄像机维护、NVR 录像机设备 及其附属设备维护。维保服务内容如下： 1、视频信号线路、摄像机供电线路的检测、故障排除、隐患排查。 2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。 3、监控系统前端摄像机的维护、位置调整、设备维修及更换、故障排除 等。 4、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故 障排除等。 5、解码器、拼接屏图像画面的切换、轮巡 6、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等 7、备品备件，对常规设备，如：NVR录像机、各种规格的摄像机、分配 器等进行备货，以提高维保质量。监控摄像头5 台备用，监控电源配置10 台备用，水晶头 1 盒备用。相关的工具，零配件为常规配置。 监控系统维保方案 第 5 页 共 23 页 三、维保服务方式 1、系统全面排查 在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查： 主要内容包括： 1、监控室机房环境。 2、设备运行环境。 3、所有设备的安装位置、运行情况。 4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。 5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。 6、监视器图像画面的切换、轮巡情况。 7、软件使用情况、软件升级情况。 8、系统数据备份情况。 在以上工作在实施过程中需要相应的系统布线图、防区点位分布 图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。 2、定期巡检服务 1.1.每月两次定期检修保养相关设备，工作完成后提交相关表格 给相关负责人签字确认，保障设备正常运转。 1.2.在故障响应时间内检查客户反映的问题，并按时维修或者提 供备品备件排除故障，保证监控系统正常运行，客户正常使用。 1.3.对容易老化的水晶头、电源接头、电源等易造成信号丢失的 监控系统维保方案 第 6 页 共 23 页 配件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换。 1.4.根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测 其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主 管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常 运行。 1.5.每年进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土， 对摄像机彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清 晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确 保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。 1.6.对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况， 及时发现并排除故障，半年做一份系统运行状态及维保记录。 1.7.根据监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提 出日常维护和日常使用建议。 1.8.定期系统巡检流程 监控系统维保方案 第 7 页 共 23 页 4、维护具体工作内容 1、 监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”， 即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。 1) 备件齐 通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些 比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这 些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必 须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设 备的运行周期的特点不断进行更新。 2) 配件齐 配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主 要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和 监控系统维保方案 第 8 页 共 23 页 各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。 这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经 费。 3) 工具和检测仪器齐 要做到勤修设备， 就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、 螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等，需要时还应随时 添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。 2、设备维护中的一些注意事项 在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使 设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。 1) 防潮、防尘、防腐 对于监控系统的各种采集设备来说， 由于设备直接置于有灰尘的环境中， 对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护 工作。如摄像机长期悬挂于棚端，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层 灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果， 也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些 湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整 以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解 决防潮问题。 3、维护保养技术要求及内容 1) 监控系统 确保前端设备、系统控制功能、监视功能、显示功能、记录回放功能、 监控系统维保方案 第 9 页 共 23 页 报警联动功能、图像复核功能等工作正常，确保视频安防监控系统预留接 口工作正常，确保系统与北京标准时间误差不超过60 秒。 闭路电视监控系统维护的设备主要包括：摄像机、云台、拼接屏、视 频解码器、键盘， NVR 录像机、交换机、系统线路等闭路电视监控系统既有 项目全部设备的维护保养。 2）综合信息管理 确保各子系统和系统之间配套联动的工作正常，防护牢固，工作环境 清洁。确保漏电保护功能、UPS后备供电功能、防雷接地功能等工作正常， 确保传输功能工作正常。 安防综合信息管理维护内容：监控主机、硬盘录像机、监控系统平台、 录像数据的维护。 4、检修内容 1） 闭路电视监控系统 每月两次对监控布置点进行巡检。主要查看基础设施（基础、立杆、 控制柜等），控制设备等有无遭到损坏（被车磕、撞、碰、绊等）和 人为破坏（被撬、砸、拆、偷）以及是否整洁。并做好巡检记录。 如有发现损坏和破坏的则及时予以修复，不能修复的则予以更换。 对效果不好的摄像镜头必须及时调整好焦距、光圈、方向、测量电 源电压是否正常等，保证安装牢固，并由控制中心主管（主办）确 认符合安防使用要求。 每周对监视器设备进行外部外部除尘，除尘时需使用干燥、清洁的 软布和中性清洁剂。 监控系统维保方案 第 10 页 共 23 页 每一个月检查一次信号传输质量，对检查情况作好记录，并将情况 及时反馈给维修人员以保证及时处理。 通过每个月的小检查，重点巡检和图像质量检查，对出现的故障及 时进行维修。 维修设备填写维修情况记录单，附后 2） 安防综合信息管理 每月对录像设备进行外部除尘，除尘时需使用干燥、清洁的软布和 中性清洁剂。同时检查硬盘录像机上的各指示灯是否正常显示。 每月检查硬盘录像机数据的完整性。 每月查看视频监控系统软件操作日志及系统日志、错误日志。排查 故障及预先发现问题。 监控系统维保方案 第 11 页 共 23 页 七、维保相关表格 视频监控系统维修情况记录单 一、故障报修使用单位代表、记录、签名 故障 描述 1、无图像 2、图像异常（长期模糊、显示不正常等） （请勾选适用项） 3、主机无法使用 4 、其他（请填写）： 涉及监控点： （请填写数量及所在地） 其他需要说明的情况： 使用单位：联系人： 联系电话：日期：年月日 二、检测使用单位代表、维修方工程师现场记录、签名 故障 分析 1、前端设备损坏 2、通信、供电线路损坏（请勾选适用项） 3、通信设备损坏 4、主机（部件）损坏 5、其他（请填写）： 故障 原因 1、设备老化 2、打雷（请勾选适用项） 3、外部施工导致 4、其他（请填写）： 初步解 决办法 1、现场修复 2、送原厂维修（请勾选适用项） 3、预计另派工程师 _天内上门维修 4、其他（请填写）： 检测工程师（签名）：上门检测日期：年月日 报障人确认报障与检测情况（签名） ：确认日期：年月日 三、解决使用单位代表、维修工程师现场记录、签名 故障解 决结果 1、更换设备 2、维修好原设备（请勾选适用项） 3、其他（请填写）： 工程师（签名）：故障解决日期：年月日 使用单位代表确认故障解决（签名） ：确认日期：年月日 备注： 监控系统维保方案 第 12 页 共 23 页 机房日常维护记录表 设备名称编号 维护单位维护地点 分类维护项目维护内容 维护结果 检查结果检查结论 室内 项目 1、电力检查所有设备电源连接和UPS电源工作状态。 正常/ 异常 2、温度 检查温度，尽可能把机房温度控制在13-23 o C 以 内。 正常/ 异常 3、湿度检查湿度，尽可能把机房温度控制在45-55%之间。 正常/ 异常 4、防尘确保设备所处环境整洁，做好每日保洁， 确保防尘。 正常/ 异常 室外 项目 5、存储系统存储是否为足够天数，检查硬盘运行状态。 正常/ 异常 6、图像对所有图像进行浏览，保证所有图像正常。 正常/ 异常 7、控制对带云台摄像机进行控制，保证所有控制功能正常 正常/ 异常 8、设备连接所有设备接线是否正常。 正常/ 异常 异常 原因 分析 一般 故障 排除 结果 重大 问题 记录 维护工程师（签字）： 日期： 使用部门意见 分管领导 / 负责人：日期： 监控系统维保方案 第 13 页 共 23 页 重大硬件维修审批表 设备名称：编号： 致： 原因及内容： 附件： 申请人（现场工程师） ：日期： 使用单位签收 人姓名及时间 维护单位签收 人姓名及时间 意见： 经审核，该设备： （使用单位）分管领导：日 期： 注：使用单位一般应自收到本报验单之日1 日内答复。 监控系统维保方案 第 14 页 共 23 页 软件维护审批表 名称：编号： 致： 内容： 申请人（现场工程师） ：日期： 使用单位签收 人姓名及时间 维护单位签收 人姓名及时间 意见： 经审核，该软件： （使用单位）分管领导：日 期： 注：使用单位一般应自收到本报验单之日1 日内答复。 监控系统维保方案 第 15 页 共 23 页 监控用户名新增审批表 名称：编号： 致： 用户名： 密码： 使用部门及人员： 使用权限： 其它： 系统管理员（密码保管人） ： 申请人（现场工程师 / 使用人员）：日期： 使用单位签收 人姓名及时间 维护单位签收 人姓名及时间 审批意见： （使用单位）分管领导：日 期： 注：1、密码内容由系统管理员（专人）填写，并由其保管。其他人员不得保留该 表。 监控系统维保方案 第 16 页 共 23 页 录像资料备份/ 取证审批表 名称：编号： 致： 备份/ 取证对像： 备份/ 取证时间：至 备份/ 取证操作人： 备份/ 取证事因： 申请人（现场工程师 / 需求人员）：日期： 使用单位签收 人姓名及时间 维护单位签收 人姓名及时间 审批意见： （使用）分管领导：日 期： 监控系统维保方案 第 17 页 共 23 页 注：使用一般应自收到本报验单之日1 日内答复。 监控系统维保方案 第 18 页 共 23 页 设备更换审批表 名称：编号： 致： 更换前现场情况： 更换后现场情况： 更换时间： 申请人（现场工程师） ：日期： 使用单位签收 人姓名及时间 维护单位签收 人姓名及时间 审批意见： （使用单位）分管领导：日 期： 注：使用一般应自收到本报验单之日1 日内答复。 监控系统维保方案 第 19 页 共 23 页 设备测试报表 名称编号： 维护单位维护地点： 序号检查时间内容检查人检查结果 1 2 3 4 5 6 7 异常问题分析 序号处理时间故障原因 维护人员 2 3 4 重大问题记录及建议 现场工程师 / 资深工程师：日期： 使用单位分管领导 / 负责人：日期： 监控系统维保方案 第 20 页 共 23 页 应急处理措施记录表 名称编号 维护单位维护地点 事故 时间 事故 内容 事故 处理 结果 事故 原因 分析 事故 造成 的影 响 总结 自检结果 现场工程师：日期： 审查结果 资深工程师：日期： 批阅： 使用单位分管领导 / 负责人：日期： 监控系统维保方案 第 21 页 共 23 页 系统检测维护记录表 名称编号 维护单位时间 序号检测项目检测内容检测人检测结果 1 2 3 4 5 6 检测总结 现场工程师：日期： 检测结论 资深工程师：日期： 批阅： 使用单位分管领导 / 负责人：日期： 监控系统维保方案 第 22 页 共 23 页 服务响应签到表 维护单位编号 序号人员名单简单事由维护时间地点响应时间 1 2 3 4 5 6 7 8 考核情况 资深工程师：日期： 批阅： 使用单位分管领导 / 负责人：日期： 单纯的课本内容，并不能满足学生的需要，通过补充，达到内容的完善 教育之通病是教用脑的人不用手，不教用手的人用脑，所以一无所能。教育革命的对策是手脑联盟，结果是手与脑的力量都可以大到不可思议。 监控系统维保方案 第 23 页 共 23 页 单纯的课本内容，并不能满足学生的需要，通过补充，达到内容的完善 教育之通病是教用脑的人不用手，不教用手的人用脑，所以一无所能。教育革命的对策是手脑联盟，结果是手与脑的力量都可以大到不可思议。