[经管营销]全国保安员职业技能竞赛技术规程.pdf

全国保安员职业技能竞赛技术规程 全国保安员职业技能竞赛组委会办公室 二七年七月 目录 第一部分基础知识试题3 第二部分体能技术规程 37 第三部分保安押运技术规程44 第四部分现场救护技术规程54 第五部分消防技术规程 63 第六部分保安技防技术规程66 第七部分擒拿技术规程 76 第八部分保安巡逻技术规程 92 第九部分保安守护技术规程98 第一部分基础知识试题 一、保安基础理论知识 1、什么是保安服务？ 保安服务是指为满足公民、法人和其他社会组织的安全需求， 依照法律、法规、规章和国家有关规定，由依法设立的企业、组织提 供的专业化安全防范服务及相关服务。 2、保安员应具备什么样的政治素质和业务素质？ 保安员应具备的政治素质：热爱祖国，诚实守信、爱岗敬业， 恪尽职守、遵纪守法，团结协作、无违法犯罪记录。 保安员应具备的业务素质：了解法律基础知识，有关保安管理 政策、规定；具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力；具备与岗 位职责相应的观察、 发现、处理问题的能力； 具备使用基本消防设备、 通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能；具备一定的防卫 和擒敌技能，即基本徒手攻防技能，带离技能和解脱技能。 3、保安员有什么职权？ 一般情况下，在保安员的勤务范围内，保安员有下列权限：（1） 按规定制止未经许可的人员、车辆进入勤务范围；（2）对出入勤务范 围的人员、车辆及所携带、 装载的物品， 按规定进行验收、 检查； （3） 执行一般任务时， 可以佩带和使用配备的橡胶棍等非杀伤性的防卫器 械，执行押运任务时，可根据需要，按照国家和公安部的有关规定配 备必要的武器装备；（4）对违反治安管理行为人有权劝阻、制止、批 评教育，情节严重的送交所在地公安机关处理；（5）对杀人、放火、 抢劫、盗窃和其他现行犯罪分子， 有权抓获，扭送公安机关， 对行凶、 报复的，有权进行正当防卫；（6）对发生的刑事案件和治安案件有权 保护现场、保存证据、维持现场秩序，并向公安机关提供自己所了解 掌握的案件有关情况、协助查处； （7）按合同规定，对客户单位进行 安全防范检查，协助客户制订有关安全防范的规章、制度，提出建议 和整改意见；（8）有权向公安机关反映安全防范情况，提供违法犯罪 信息，配合、支持公安机关和其他执法部门一发执行公务。 4、保安员的具体职责是什么？ 保安员有下列职责： （1）执行门卫、守护、巡逻、押运、随身 护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等保安服务任务；（2）利用科 技手段和设备执行保安服务任务； （3）对发生在执勤区域内的不法侵 害和治安灾害事故， 及时报告客户单位和当地公安机关，采取措施控 制事态的扩大，保护现场，维护现场秩序。 （4）落实防盗、防火、防 爆炸、防破坏和其他治安灾害事故等防范措施，发现值勤区域的安全 隐患，立即报告客户单位，并协助予以处置。 （5）保安员对执勤区域 内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人交公安机关或有关 部门处理。支持、配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。 5、保安员执勤中应当禁止的行为有哪些？ 保安员不得有下列行为： （1）剥夺、限制公民人身自由； （2） 搜查他人的身体或者扣押他人合法证件、合理财务；（3）辱骂、殴打 他人或者教唆殴打他人；（4）私自为他人提供保安服务；（5）阻碍国 家工作人员依法执行职务；（6）为客户追索各类债务或者解决劳务纠 纷； （7）其他违反法律、法规和规章的行为。 6、什么是保安员国家职业标准？保安员分为哪几级？ 保安员国家职业标准是指由公安部、劳动部指定颁布的明确保 安能力、职业条件、工作要求等内容的国家职业规范。 共设 5 个等级，分别为：初级保安员（国家职业资格5 级） 、中 级保安员（国家职业资格4 级） 、高级保安员（国家职业资格3 级） 、 保安师（国家职业资格2 级） 、高级保安师（国家职业资格1 级） 。 7、保安员职业守则的内容是什么？ 保安职业守则内容为：遵纪守法，诚实守信；爱岗敬业，熟悉 业务；掌握技能，强健体能；文明值勤，热情服务；见义勇为，奉献 社会；恪尽职守，保障安全。 8、什么是宪法？ 宪法即中华人民共和国宪法，是指规定国家根本制度和根本任 务，具有最高法律效力，经特殊程序制订和修改的国家根本大法。 9、什么是国家制度？ 国家制度是指掌握国家权力的阶级， 通过宪法和法律确认并规定 关于国家本质和形式制度。 国家制度主要包括国体、 政体、选举制度、 地方制度等。 10、公民的基本权利有哪些？ 公民的基本权利是指国家通过宪法和法律所确认并予以保证的， 公民实行某种行为或实现某种愿望的资格。平等权；政治权；自由权； 批评、建议、申诉、控告、检举和取得赔偿权；社会经济权；文化教 育权；特定人身权。 11、公民的基本义务是什么？ 公民的义务， 是指公民依照法律规定， 在社会活动中， 必须履行 的某种相应的责任。 宪法规定公民对国家和社会应尽的义务是：维护 国家统一和全国各民族的团结；遵守宪法、法律，保护国家秘密，爱 护公共财产，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，尊重社会公德；维护祖 国安全、荣誉和利益；保卫祖国，依法服兵役；依照法律纳税。 12、什么是犯罪？犯罪的基本特征是什么？ 犯罪是指违反法律规定、依法应受到刑事处罚的行为。犯罪的 基本特征有 3 个：犯罪是危害社会的行为；犯罪是触犯刑律的行为； 犯罪是应受刑罚处罚的行为。 13、犯罪的构成要件是什么？ 犯罪的成立都必须具备4 个方面的构成要件， 即犯罪客体、 犯罪 客观方面、犯罪主体、犯罪主观方面。 14、什么是刑事责任能力？分哪几种？ 刑事责任能力是指行为人对自己行为所具备的刑法意义上的辨 认能力和控制能力。分为完全刑事责任能力、完全无刑事责任能力、 减轻刑事责任能力。 15、什么是刑事责任年龄？分哪几个阶段？ 刑事责任年龄是指法律所规定的行为人对自己实施的刑法所禁 止的危害社会行为负刑事责任必须达到的年龄。我国刑法第17 条对 责任年龄划分为 3 个年龄阶段：完全不负刑事责任年龄阶段，指不 满 14 周岁的人； 相对负刑事责任年龄阶段，指已满14 周岁不满 16 周岁的人，此年龄段的人如果实施故意杀人、故意伤害致人重伤 或死亡，强奸、抢劫、贩卖毒品、放火、爆炸、投毒罪，应负刑事责 任。完全负刑事责任年龄阶段，指已年满16 周岁的人。 16、什么故意犯罪？什么是过失犯罪？ 故意犯罪是指明知自己的行为会发生危害社会的结果，并且希 望或放任这种结果发生。 过失犯罪是指应当预见自己的行为可能发生危害社会的结果， 因为疏忽大意而没有预见， 或者已经预见而轻信能够避免，以致发生 这种结果，而构成的犯罪。 过失犯罪分为过于自信的过失和疏忽大意 的过失。 17、什么是刑罚？我国刑罚有哪几种？ 刑罚是国家用以惩罚犯罪的一种强制方法。我国刑法规定， 刑罚 分为主刑和附加刑两大类。主刑的种类有：管制、拘役、有期徒刑、 无期徒刑和死刑。附加刑的种类有罚金、剥夺政治权利、没收财产。 对犯罪的外国人可以独立适用或附加适用驱逐出境。 18、什么是正当防卫？什么是防卫过当？ 正当防卫是指为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、 财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的 行为。正当防卫必须具备5 个条件：必须是有危害社会的不法侵害行 为；必须是针对正在进行的危害社会的不法行为；必须是针对实施危 害社会的不法侵害者本人； 必须是为了使合法权益免受不法侵害；必 须不超过必要的限度。 防卫过当是指防卫明显超过必要限度造成重大 损害的应负刑事责任的犯罪行为。 19、什么紧急避险？紧急避险的条件是什么？ 紧急避险是指为了使国家、公共利益，本人或者他人的人身、 财 产和其他权利免受正在发生的危险，不得已采取损害另一合法权益的 行为。紧急避险必须具备的5 个条件：必须是合法权益确实受到危险 威胁时；必须是正在发生的危险； 必须是为了保护合法权益免受正在 发生的危险的损害； 必须是危险不能用其他方法排除时；必须是不能 超过必要限度而造成不应有的损害。 20、什么职务犯罪？什么是职务侵占？ 职务犯罪是指行为人利用职务上的便利，实施的依法应当受到 刑事处罚的行为。 职务侵占是指公司、企业或其他单位人员，利用职务上的便利， 将本单位财物非法占为己有的行为。 21、什么是非法拘禁？ 非法拘禁是指以拘禁或者其他方法非法剥夺他人人身自由的行 为。 22、什么是非法搜查？ 非法搜查是指非法搜查他人身体、住宅的行为。 23、什么是非法侵入他人住宅？ 非法侵入他人住宅是指行为人违背住宅使用人的意愿或没有法 律根据而进入他人住宅，或经要求退出而拒不退出的行为。 24、什么是冒领、 非法开拆、隐匿、毁弃、非法检查他人邮件？ 冒领是指冒充他人的身份， 骗取邮政人员的信任， 冒充他人领取 包裹、邮件、汇款的行为。 非法开拆是指即没有法律依据，又未经他人许可， 擅自开拆他人 信件，偷看他人信件内容， 或者使他人信件内容处于公开暴露状态的 行为。 隐匿是指故意将他人邮件藏匿的行为。 毁弃是指将他人的信件故意撕毁、焚烧或者丢弃的行为。 非法检查是指没有合法依据和没有经过合法程序而对他人的邮 件、电子邮件、电报进行扣留检查的行为。 25、什么是妨害公务？ 妨害公务是指以暴力、威胁方法阻碍国家机关工作人员依法执 行职务，阻碍全国人大代表和地方各级人大代表依法执行代表职务， 在自然灾害和突发事件中， 阻碍红十字会工作人员依法履行职责的行 为，或者故意阻碍国家安全机关、公安机关依法执行国家安全工作任 务的行为。 26、刑事强制措施有哪些？分别由谁实施？ 刑事强制措施有拘传、刑事拘留、逮捕、监视居住、取保候审 等。除逮捕需要检察机关批准、侦察机关执行外，其他强制措施均由 侦察机关决定并实施。 27、什么是民事行为能力？ 民事行为能力是指自然人通过自己的行为取得民事权利和承担 民事义务的资格。 28、什么是民事责任？ 民事责任是对民事违法行为人所采取的一种以恢复被损害人的 权利为目的并与一定的民事制裁措施相联系的国家强制形式，它是民 事违法人依法所必须承担的法律后果。 29、什么是民事诉讼？民事诉讼证据有哪些？ 民事诉讼是指人民法院在诉讼参与人的参加下，依照法定程序， 审理民事纠纷的活动， 以及通过这些活动所形成的各种诉讼法律关系 的总和。民事诉讼证据有书证、物证、视听资料、证人证言、当事人 的陈述、鉴定结论、勘验笔录。 30、什么是民事侵权？ 民事侵权是指民事主体违反民事义务，侵害他人合法权益， 依法 应当承担民事责任的行为。其特征： （1）侵权行为是侵害他人合法权 益的违法行为；（2）侵权行为的对象是绝对权； （3）侵权行为是行为 人有意识的行为。 31、承担民事责任的方式有哪些？ 承担民事责任的方式主要有： （1）停止侵害；（2）排除妨碍； （3）消除危险；（4）返还财产；（5）恢复原状；（6）修理、重作、 更换； （7）赔偿损失；（8）支付违约金；（9）消除影响、恢复名誉； （10）赔礼道歉。以上承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以 合并适用。 32、合同的主要条款（内容）有哪些？ 合同主要包括以下条款（内容） ：当事人的名称或姓名和住所； 标的；数量；质量；价款或报酬； 履行期限、 地点和方式； 违约责任； 解决争议的办法。 33、什么是劳动争议？发生劳动争议应如何处理？ 劳动争议又称劳动纠纷， 是指劳动关系的双方当事人之间因执行 劳动法律、法规和履行劳动合同而发生的争议。 劳动争议解决的方法可以通过协商解决、申请调解、申请仲裁 或提起诉讼解决。 34、什么是违反治安管理的行为？ 违反治安管理的行为是指扰乱社会秩序，妨害公共安全， 侵犯公 民人身权利，侵犯公司财产，情节较轻不够刑事处罚的行为。构成违 反治安管理的行为必须同时具备以下三个条件：（1） 违反治安管理 的行为必须具备一定的社会危害性，都会对国家、 社会和公民的合法 权益造成危害。（ 2）违反治安管理的行为必须情节较轻不够刑事处 罚。（ 3）违反治安管理的行为必须是依照条例规定应当受到治 安处罚的行为。 35、什么是治安处罚？ 治安管理处罚， 是指扰乱公共秩序， 妨害公共安全， 侵犯人身权 利、财产权利，妨害社会管理，具有社会危害性，尚不够刑事处罚， 而由公安机关依照治安管理处罚法给予的行政处罚。 36、治安处罚的种类有哪些？ 治安处罚主要有警告、罚款、行政拘留、吊销公安机关颁发的 许可证。对违反治安管理的外国人， 可以附加适用限期出境或驱逐出 境。 37、什么是行政拘留？ 行政拘留是指公安机关对于违反治安管理处罚条例的公民，在短 期内限制其人身自由的一种处罚措施。 38、什么是妨害公共安全的行为？ 妨害公共安全的行为是指行为人故意或者过失妨害或者可能妨 害不特定多数人的生命、健康或者公私财产安全，尚不够刑事处罚， 依法应受到治安管理处罚的行为。 39、什么是妨害社会管理的行为？ 妨害社会管理的违反治安管理行为，是指妨害国家社会管理活 动，破坏社会秩序，尚不够刑事处罚，依照治安管理处罚法应给 予治安管理处罚的行为。 40、什么是公民的财产权和人身权？ 公民财产权利是指所有人依法对自己的财产享有占有、使用、 收益和处分的权利，包括占有、使用、收益和处分四项权能。 人身权利，是指公民依法享有的与其人身不可分离的权利，包 括生命权、健康权、人身自由权、人格权和名誉权、婚姻自由权等。 41、什么是敲诈勒索？ 敲诈勒索是指以非法占有为目的，对被害者实施威胁或要挟的 方法，强索公私财物的行为。 42、单位内部治安保卫制度有哪些？ 单位制定的内部治安保卫制度包括下列内容：（1）门卫、值班、 巡查制度； （2）工作、生产、经营、教学、科研等场所的安全管理制 度； （3）现金、票据、印鉴、有价证券等重要物品使用、 保管、储存、 运输的安全管理制度；（4）单位内部的消防、 交通安全管理制度；（5） 治安防范教育培训制度；（6）单位内部发生治安案件、涉嫌刑事犯罪 案件的报告制度；（7）治安保卫工作检查、考核及奖励制度； （8）存 放有爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、传染性、腐蚀性等危险物品 和传染性菌种、 毒种以及武器弹药的单位， 还应当有相关的安全管理 制度； （9）其他有关的治安管理制度。 43、单位内部治安保卫人员职责有哪些？ 单位内部治安保卫机构、 治安保卫人员的职责有：（1）开展治安 防范宣传教育，并落实本单位的内部治安保卫制度和治安防范措施； （2）根据需要，检查进入本单位人员的证件，登记出入的物品和车 辆； （3）在单位范围内进行治安防范巡逻和检查，建立巡逻、检查和 治安隐患整改记录；（4）维护单位内部的治安秩序，制止发生在本单 位的违法行为， 对难以制止的违法行为以及发生的治安案件、涉嫌刑 事犯罪案件应当立即报警， 并采取措施保护现场， 配合公安机关的侦 查、处置工作；（5）督促落实单位内部治安防范设施的建设和维护。 44、什么是治安保卫重点单位？包括哪些范围？ 治安保卫重点单位是指由县级以上地方各级人民政府公安机关 提出、报本级人民政府确定的、关系全国或者地区国计民生、国家安 全和公共安全的单位。主要包括： （1）广播电台、电视台、通讯社等 重要新闻单位；（2）机场、港口、大型车站等重要交通枢纽； （3）国 防科技工业重要产品的研制、 生产单位； （4）电信、邮政、金融单位； （5）大型能源动力设施、水利设施和城市水、电、燃气、热力供应 设施； （6）大型物质储备单位和大型商贸中心； （7）教育、科研、医 疗单位和大型文化、体育场所； （8）博物馆、档案馆和重点文物保护 单位； （9）研制、生产、销售、储存危险物品或实验、保藏传染性菌 种、毒种单位；（10）国家重点建设工程单位； （11）其他需要列为治 安保卫重点的单位。 45、什么是约束？约束的前提条件是什么？ 约束是指醉酒人醉酒状态中，对本人有危险或者对他人的人身、 财产或者公共安全有威胁时而由公安机关对其采取的保护性限制其 自由的临时措施。约束的前提是：必须由公安机关实施；醉酒的人对 本人有危险或者对他人的人身、财产或者公共安全有威胁； 被约束对 象处于醉酒状态。 46、什么刑事拘留？ 是指公安机关对于现行犯或重大嫌疑分子依法采取的临时限制 其人身自由的强制措施。 47、什么是逮捕？ 逮捕是指公安机关、人民检察院和人民法院依法把犯罪嫌疑人、 被告人羁押起来， 暂时剥夺其人身自由的一种强制措施。逮捕必须同 时具备以下 3 个条件： （1）有证据证明有犯罪事实；（2）可能判处徒 刑以上的刑罚；（3）有逮捕必要。也就是说，不逮捕或者采取其他较 缓和的强制措施， 如取保候审和监视居住等方法，不足以防止发生社 会危险性，因而有逮捕必要。 48、什么是拘传？ 拘传是指公安机关、 人民法院和人民检察院对未被羁押的犯罪嫌 疑人、被告人强制其到案接受讯问的一种强制方法。 49、什么是管制？ 管制是由人民法院判决， 对犯罪分子不予关押， 在一定期限内限 制其一定自由， 交由公安机关管束和监督的一种刑罚方法。管制是我 国刑法规定的五种主刑之一，是主刑中最轻的刑罚。 二、保安守护勤务 50、出入口守卫勤务的含义、特点是什么？ 出入口守卫勤务是指保安员依据法律法规和单位内部规章制度， 按照保安服务合同要求，对出入口进行值守，对出入人员、车辆、物 资进行检查、登记，秩序维护、车辆疏导的一种保安服务活动。特点： 固定、接触对象复杂、易发生纠纷。 51、出入口勤务要求是什么？ 出入口的安全直接影响着客户单位的内部安全和工作秩序，为确 保出入口的安全，保安员应做到： （1）熟记客户单位内部的规章制度、主要领导、相关人员、本 单位出入手续的办理、 本单位使用的各种出入证件以及本单位相关车 辆的颜色、车型和牌号。 （2）了解掌握出入口区域捏的安全防范措施及具体事实方法， 并针对实际情况，作好应对准备，确保出入口的安全。 （3）检查出入口区域内可能发生安全隐患，即使向客户和班队 长报告。 （4）熟悉出入口区域应急预案的内容，知道发生紧急情况应如 何报告，并协助有关人员处理。 52、影响出入口安全因素有那些？ 影响处入口安全的因素主要分为内部因素、外部因素。 （1）内部因素 内部因素是指因客户单位内部原因影响出入口安全的因素。内部 因素主要有： A、内部人员携带物品出入不按要求进行登记。 B、内部人员未经批准在非工作时间内擅自进入办公室区域其他 不应进入的区域。 C、内部人员在非工作时间长时间停留在出入口区域。 D、内部车辆没有出入证件，强行进出。 E、内部人员携带危险品、违禁品出入。 F、因单位内部矛盾印发人群聚集。 （2）外部因素 外部因素是指因客户单位以外的原因影响出入口安全的因素。外 部因素主要有： A、外来人员不按规定程序登记，强行进出。 B、外来人员不按规定登记携带物品。 C、外来车辆不按规定登记，强行进出的。 D、外来货运车不出示货物出入凭证。 F、外来人员滋扰。 53、出入口守卫的操作要求是什么？ （1）严格按照保安服务合同要求，依据出入口守卫勤务方案内 容完成岗位工作。 （2）遇有方案中未明确的内容要即使报告所在班队长，由班队 长与客户单位协调，不能擅自处理。 （3）对来访者，要及时与被访部门或人员联系。未经受访部门 或受访人员同意不准进入，并予以说明。 （4）当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序 时，保安员应按照应急预案， 迅速将有关情况报告客户单位或当地公 安机关。协助做好疏导工作，维护正好秩序。 54、出入口异常情况的类型有那几种？ （1）出入人员和车辆不按规定强行出入。 （2）冒名顶替或为证件进出。 （3）出入口拥堵。 （4）滋扰闹事。 （5）进入物资无凭证， 55、出入口重点检查的内容有哪些？ （1）在人员车辆出入比较集中时，特别是上下班人员进入高峰 时，保安应站在大门一侧提示大家出示证件，并仔细观察，注意发现 异常。 （2）对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放 行。对上级事先条绒制的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志， 免检放行。 （3）对携物进出口的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进 入车辆要重点检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人 员，对无关人员应动员其下车在外等候。 （4）在验证过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、 携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点这应重点查验。 56、证件查验的注意事项有哪些？ （1）对于上级事先通知的免检人员和车辆，应根据车号和特殊 的免检标志，免检放行。 （2）对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件和出库单据， 重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让对方 动手开车门和包装物。 视情况逐见清点或重点检查。检查时要与对方 保持一定的安全距离， 要站在被检查人员或车辆的后侧位，注意自我 保护。观察其神态表情，防止其弃物逃跑或突然驾车逃跑，同时要注 意自身安全。 （3）发现有携带可疑物品的人时，应先礼貌地要求其说出物品 的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品检查核对，出示有关 证件或由有关部门开具的证明， 对无手续或拒绝检查的应交客户单位 保卫部门。对盗拿物品的可疑人，保安员不能对其搜身，应报告客户 单位或交公安机关处理。 （4）保安员在查验证件、物品、车辆的同时，要对查验的内容 认真进行登记。登记的内容主要包括：出入人员身份、证件名称、编 号、出入时间、接待单位和人员、携带物品情况，车辆车型、牌号、 装载货物等情况。 有些单位使用专用出入证， 保安员要认真填写携带 物、出货凭证，不能图省事而少填、漏填，更不能错填。对出入人员 自己填写的要认真核对。 57、目标部位守护勤务的内容是什么？ （1）了解目标部位的基本情况、安全要求、侵害因素和周边环 境。 （2）熟悉岗位设置、上岗时间、上岗要求，履行岗位职责。 （3）异常情况的报告。 （4）岗位勤务登记。 58、目标部位守护的要求有哪些？ （1）遇有无关人员违反规定欲强行进入守护目标的，如系本单 位人员，应婉言劝阻， 如系外来人员要坚决制止， 对不听劝阻、 制止， 强行闯入的， 要迅速报告单位保卫组织处理，如有必要应注意观察监 视其踪迹，提供给保卫组织。 （2）遇有外来车辆、无证车辆强行进入守护目标的，首先示停 车，如不听指挥强行闯入应记下车型、牌号、颜色等特征，迅速报告 单位保卫组织，如有必要应注意跟踪其去向，但应注意自身安全。 （3）发现犯罪嫌疑人的现行破坏活动，保安员应立即采取坚决 措施制止，并将七扭送客户单位保卫组织或公安机关，同时要保护好 现场，如有受伤害的人员要采取抢救和保护措施。 （4）发现职工之间或职工与外部人员发生纠纷，保安员要立即 劝解、制止，并及时向单位保卫组织报告，以防事态扩大。 （5）发生火灾、爆炸等灾害事故，应立即报警，并及时统治客 户大呢。采取积极措施防止事态扩大，协助抢救受伤人员，并做好现 场保护工作。 59、可疑物品怎样判定？ （1）判断不明物品出现的时间及周边物品的关联性。 （2）观察不明物品的外观标识。 （3）辨别不明物品是否发声、有无异味。 （4）综合判断不明物品可能对目标区域造成的危害。 （5）必要时通过专用仪器进行检测。 60、现场保护的范围有哪些？ 案件现场保护主要包括： 一是治安案件、 刑事案件发生的空间场 所；二是治安案件当事人、 刑事案件嫌疑人出入现场的行走路线；三 是刑事案件中犯罪嫌疑人预备犯罪或掩盖犯罪的现场，以及犯罪嫌疑 人员遗留的犯罪痕迹、物品的场所。通常情况下，在划定案件现场特 别是刑事案件现场保护范围时，开始时应当适当扩大一些范围，避免 使犯罪分子遗留的痕迹、 物品遭到破坏。 如果犯罪现场在繁华的闹市 区、商业区、交通要道等，现场保护范围也可以适当缩小，防止影响 正常的工作和生活，但不能让无关人员进入现场。 61、室内现场保护的方法是什么？ 室内现场保护可将出事房间的门窗关闭，并在门口布置人员， 禁 止无关人员进入现场。关闭门窗时，避免用手直接接触门窗，必须用 手接触时一定要戴上手套； 在房间外的院落或楼到处发现与现场有关 的痕迹特征时，应加以保护。 62、室外现场的保护方法是什么？ 室外现场有院内空地、街巷胡同，公路、铁路交通要道，山地田 野，林间路旁，水塘湖边等。以下三种情况较为多见。 （1）院落现场保护时可在现场周围设置围栏，把无关人员拦在 现场之外即可，并派人看守，疏导无关人员绕过现场行走。 （2）街道现场应在现场周围用拦绳的方法将无关人员拦在现场 外，并派人看守，禁止武官人员进入拦绳内，如果是交通要道，要有 专人在通往现场的路口指挥车辆和行人绕道而行走。 （3）野外现场保护时可把现场的范围划大一点，并派人在保护 圈交叉点看守，防止无关人员进入现场。 63、安全隐患报告的方法是什么？ 守护勤务报告主要分口头报告和书面报告。 （1）口头报告。用电话、对讲机等通讯工具或当面向主管部门 领导进行报告的方式称为口头报告。口头报告是在遇有紧急情况， 必 须立即采取措施才能杜绝隐患发生的情形应采取的报告形式，口头报 告的内容要及时进行登记，以便备查。 （2）书面报告。以书面文字形式向主管部门进行汇报的方式称 为书面报告。 书面报告是在口头报告的基础上，按照书面报告的要求 向客户报告的一种形式， 在向客户报告的同时如有改进或采取的建设 性措施也应一并提出，供客户单位参考。 报告情况要做到：及时、具体、真实。及时就是当日情况当日 报，重要情况立即报；具体就是报告任何情况，必须有时间、地点、 人物、原因、结果，并提出初步处置意见；真实就是报告的内容要反 映事物的原貌，不要捕风捉影、添枝加叶、主观臆断，必要时要经过 初步的调查分析，弄清基本情况后再报告。 64、出入口常见紧急情况的类型、特点是什么？ 常见紧急情况主要有寻衅滋事、围堵大门、强行冲撞、意外事 故等。特点：突发性、紧急性、可预见性。 65、常遇紧急情况处置的程序是什么？ （1）及时报告 在紧急情况发生时，根据情况发生类型和特点立即向客户单位或 消防、公安等有关部门报告或报案。 （2）协调处理 赶到现场的保安员在自己参与制止的同时，要发动周围的群众积 极投入到制止紧急情况的行动中。 （3）保护现场 对于治安、刑事案件、交通事故及其它需要保护现场的情况，在 报警和制止的同时要指挥保安员维护秩序，注意保护现场， 以免武官 人员混入。 （4）如实汇报 要向目击紧急情况发生的人员了解情况发生原因、过程，并作好 有关的记录。在消防、公安机关人员到达现场后，要将发生的紧急情 况如实、准确地向有关人员报告， 并将收集的现场物证送交有关部门。 66、保安员在执勤中发现盗窃物品或行为的怎样处置？ （1）保安员值勤中发现盗窃财物的案件，有能力现场抓获盗窃分 子的，应当立即抓获盗窃分子，内盗连同物证送交客户单位处理；外 盗连同物证送交公安机关处理。事主仍然在现场的， 请事主一起到公 安机关作证，并领会被盗财物。盗窃分子认输多，或者持械盗窃的， 应到立即向客户单位领导报告，在征得单位领导同意后， 可报公安机 关。 （2）对于发现的作案现场， 应该保护好现场， 并立即报告公安机 关 （3）对于重大可疑的盗窃现场， 应当将事主和目击者反映的情况 向公安机关详细报告，并做好现场保护。 （4）注意对现场人员和现场周边往来人员的观察，对于发现的作 案嫌疑人员， 可采取暗中监视或设法合理合法约束住，等公安人员到 达现场后立即移交公安机关处理。 67、保安员在执勤时对聚众械斗时间怎样处置？ 聚众械斗是使用械具或者杀伤性武器的群体之间，相互对阵、殴 打的活动。发现械斗事件，要做以下工作： （1）深入群众，了解情况。及时向单位领导和公安机关报告。 （2）如果双方人员已经对于对峙或者械斗正在进行的状态，要使 双方人员隔离（但要注意自身的安全） ，缓解现场紧张气氛。 （3）做好善后工作。 对于在械斗中受伤人员， 要及时送往医院治 疗。要加强宣传教育工作， 使之正确认识械斗的社会危害。对于械斗 的为首分子和主要成员，要积极协助公安机关搜集证据依法处理。 （4）对群众性哄抢事件的处置。 群众性哄抢事件， 一般是参与人 数较多，被抢财物数量较大，造成严重后果的，非法侵占公司财物所 有权的违法事件。 如遇群众哄抢必须坚决制止， 宣传有关法律、法令， 促使停止哄抢。记住他们的体貌特征，及时向公安部门汇报，尽快制 止事态发展。 68、守卫工作检查的方式有哪些？ 守卫工作检查是提高岗位服务工作质量,监督保安跋山涉水履行 岗位职责最好的方法同时,也是发现问题的重要手段.常用的方法 有以下几种 . （1）按照检查主体的选择 ,分为自查、互查和上级检查。 自查是保安班队或队员的自我检查，形式简单实用， 自查可以融入日 常管理中。 互查，是同级班队、同级中队的班与班、队与队之间的检查。上 级检查，由保安公司管理部门组织的检查或是中队对分队、班的检查 等。 （2）按照检查内容的选择，分为综合检查和专项检查。 综合检查，是指把守卫岗位勤务工作中的多种或者全部内容一并进行 检查的方法。如对保安员宿舍进行检查时，对其装备配发使用情况、 保安器械登记情况等多个项目同时进行检查。专项检查，是为了某一 专门内容而进行的检查。 如对保安器械登记检查， 是仅针对守卫岗位 勤务工作中保安器械的使用登记情况进行检查。 （3）按照检查对象的选择，分为普遍检查、重点检查。 普遍检查，又称普查，是指在检查内容确定的前提下，对检查内容涉 及的所有巡逻班组、出勤人员的检查。 重点检查，是指在检查内容确定的前提下，在检查内容所涉及的驻勤 点或保安班队作为重点进行检查。 （4）按照检查方法的选择分为明查与暗访、跟踪查和跟班查、 现场查和书面查等方法。 明查，又叫公开检查，是把所要检查的内容、目的明确地告拆被 检查对象；暗访，又叫秘密检查，与明查相反，暗访不暴露检查人员 的身份，对检查对象进行“ 背靠背” 的检查。 跟踪查，是确定检查对象后，在一定时期内，持续对检查对象的 要检查的内容进行检查。 跟班查是选择好检查对象后， 与被检查对象 共同工作、生活的松果方式。 现场查，也叫面对面检查，是对保安实际工作技能的检查，如礼 仪规范、体能训练、队列操练等，进行现场检查。 书面查，也叫笔试，是指采用答问卷的方式书面进行检查，检查其对 基本理论法律知识的问卷回答等等。 另外，按照检查时间的选择勤务检查还可以分为日检查，月检查， 季度检查、半年检查、年度检查等。 69、重点目标守护的方法是什么？ 按照重点目标守护勤务方案的规定和要求实施守护任务。具体方法如 下： （1）设定重点目标守护固定岗位。严格检查进出守护区域的人 员及车辆，维护秩序，保卫目标的安全。 （2）设定重点目标守护移动岗位。通过定时、反复巡查，消除 守护区域内的安全隐患，保卫目标安全。 （3）设定重点目标守护嘹望岗位。通过观察守护区域内及周围 的情况，发现可疑人员和可疑情况立即向客户单位报告，并采取相应 措施保障目标安全。 （4）设定犬防岗位。 （5）设置技术防范设施。 70、重点目标的特点是什么？ （1）特殊性； （2）敏感性； （3）重要性； （4）损失大； （5）影响 大； （6）易受侵害。 71、保安员在重点目标岗位执勤的要求是什么？ （1）执行重点目标守护任务的保安员，应熟悉重点目标区域的有 关制度、规定及准许出入重点目标守护区域的手续和证件。 （2）熟悉重点目标岗位周围的地形、地物及设施， 熟悉应急设备 的位置、性能和使用方法。 （3）熟记与有关部门、人员的联系方式。 （4） 熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的， 能及时、准确报告。 72、编制出入口勤务制度应遵循哪些原则？ （1）规范性原则。 在编制出入口勤务制度时， 要根据提供服务客 户单位的要求、 工作性质或环境特点， 按照保安公司提供保安服务的 规范性格式和程序管理制度。 （2）可操作性原则。 编制勤务制度是为了规范保安工作，更好的 为客户提供服务，不能过于形式，为了制度而制定。编制的内容与实 际工作的要求相结合， 在工作中能充分发挥其作用，具有较强的可执 行性。 （3）约束性原则。 在编制勤务制度时， 要将工作中操作的具体要 求明确清楚，遇有什么问题应如何汇报、向谁汇报、怎么汇报等。在 岗位中能做、 不能做的事情规定明确， 充分体现管理制度的约束性要 求。 （4）合法性原则。 在编制出入口制度时， 所到内容不得超越法律 规定的范围。 73、出入口勤务应急预案编制的原则是什么？ （1）较强的针对性。 在编制出入口勤务应急预案时，要根据与客 户单位签订的保安服务合同的要求和该单位具体工作性质、环境特 点，对有可能发生的突发或紧急情况有针对性的指定勤务应急预案。 （2）可操作性强。 编制勤务应急预案是为了达到有针对性、有计 划、有目的的把客户单位出现的紧急情况及时处置的目的。编写方案 的操作程序不能过于追求形式。要与实际处置工作相结合， 保持一致 性。 （3）规范指导。 在编制勤务应急预案时， 要将各类情况处置程序 各环节的任务和要求给予明确，遇有任何问题应知道怎么办、 向谁汇 报、怎么汇报等。使保安员在平时演练时，能起到指导性的作用。 74、出入口勤务应急预案编制的要求是什么？ （1） 明确职责。在出入口勤务中所发生的突发情况都是在一瞬间， 没有过多的明确责权的时间， 抓紧处置会减少一分损失。 在编写方案 时，要严格明确责权关系， 一旦发生情况，应急人员按照分工直接进 入现场，进行处置。 （2）熟悉情况。 勤务应急预案一经形成， 将成为各方面照章执行 实施的规范文件。因此，编写应急预案之前必须充分进行调研，了解 保安服务合同中保安服务区域的可能发生的各方面情况，考虑各方面 的不安全因素，结合客户可以利用的资源并在客户相关部门合作的基 础上，编写出入口勤务应急预案。 （3）符合实际。 出入口勤务方案的内容要与工作实际相一致，要 从客户单位出入口岗位工作的实际出发，编写与客户单位实际相符的 勤务应急预案。 （4）编写规范。编写应急预案文字、属于必须规范，让执行人员 都能看懂。 （5）不断完善。客户单位与应急处置工作有关人员的变化或单位 工作任务的变化， 都应及时对应急预案进行修改，也可根据实际操练 的经验，对某些内容进行进一步的完善，保持它的操作性和实效性。 75、紧急情况处置的程序是什么？ （1）及时报告。 在紧急情况发生时， 根据情况发生的类型和特点 立即向客户单位或消防、公安等有关部门报告或报警。 （2）组织处置。 赶到现场的后服从现场指挥参与制止，如现场无 组织者，应立即组织岗位人员和周围的群众积极投入到制止紧急情况 的行动中。 （3）组织保现场。对于治安、刑事案件、交通事故及其他需要保 护现场的情况，在报警和制止的同时要提示现场人员作好现场和有关 物证的收集。 （4）信息收集与研判。 在紧急情况得到控制后， 要向目击人员了 解发生紧急情况的原因、过程，并分析研判。 （5）准确汇报。在消防、公安机关或其他相关人员到达现场后， 要将发生的紧急情况如实、 准确地向有关人员报告， 并讲收集的情况 和现场物证送交有关部门。 76、目标部位勤务方案包括哪些内容？ （1）客户单位的基本情况。 （2）组织领导与指挥 （3）目标部位的工作任务 （4）岗位与人员部署 （5）职责要求 （6）紧急情况的处置 （7）组织演练 （8）工作要求。 77、守护勤务安排程序是什么？ （1）熟悉、掌握岗位情况。 （2）组织安排岗位。 （3）上岗前的培训。 （4）上岗前的准备。 （5）上岗后的检查。 78、守护勤务岗位安排注意事项是什么？ （1）在守护勤务岗位安排工作前，一定要熟悉、 掌握客户单位的 守护目标特点、勤务方案和工作的情况。 （2）在安排勤务岗位中， 要注意守护目标的部位的特点，合理安 排各岗位人数， 使人数和职责任务相对等，