酒店及其它餐饮行业各岗位积分管理绩效：绩效考核表（店长）.docx

1、姓名LJ-I/JL-任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1流水业绩30完成每月业绩任务（按上年度指标）万达成业绩目标30分iK90以t20继成80以上10分不足80为。分2前厅服务满意度15前厅服务礼仪、服务流程等满意度达到95以上达到目标15分低于9510分低于90%0分3厨房质量管理15菜品的品质及标准达到店面要求达到目标15分否则0分4店面日常环境卫生管理10店面内外环境干净整洁，符合店面5s要求达到目标10分初IJO分5团队编制达标率10达到编制80以上避Ij9010分避IJ85JiU0于85耳。分6零投诉10无客户投诉无投诉10分，投诉一次扣5分7员工培训与人才培

2、养10每月培训不少于10小时,培养储备店长1名达到目标10分壬T访靛。分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1慎独251级工作时不做工作无关事宜,迫不得己时才突破标准2级按制度与工作标准达成结果3级:没有因为工作质量与业绩扣罚经历4级:以工作质量为守则,上级是否在场并不重要5级认知工作,甘心情愿工作,超出上级期望1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2人际关系251级：维持正常工作关系2级建立关系可以讨论非工作事例3级与员工交往融洽没有冲突发生4级成为朋友并能正当开展业务5级亲和力强，为企业引进人才1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3领导力251级能正确评价员工付出与回报协调性2级:对员工业绩与态度进行客观评价3级掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者4级:影响力大，员工自愿追随并付出贡1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4清财251级：不违反财务制度、维护促销政策。不因自身利益而破坏财务规范2级没有任何财务问题,并主动接受监督3级根据公司要求按时上交各种财务数据及报表（准确度100）4级:主动节省费用，并不影响工作质量5级以身作则，光明磊落,对其它成员产生影响力与威慑力1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分二业绩考核得分%+行为考核得分V考核人签字：年月日