【优质文档】XX公司信息系统外包人员管理办法.pdf

-WORD 格式- 试题-范文范例 - 指导案例 - 专业文档 - 可编辑 - 指导学习 - XX公司信息系统外包人员管理办法 一、总则 （一）为了加强对外包人员的统一管理，加强内部核算， 降低风险和成本，特制定本管理办法。 （二）本办法适用于信息系统开发外包人员及其管理人 员。 二、信息系统外包的定义 （一）信息系统外包是指公司聘用外部的专业服务供应 商，利用它的专业技术和服务资源，为公司提供系统的开发、 维护和支持服务，从而达到降低信息系统开发、维护、支持 服务的成本的目的。 （二）外包形式分为定期人力外包和临时人力外包。 （三）定期人力外包指信息技术部根据上一年度的实际 开发工作量，制定下一年度的开发工作计划，在人员不足的 情况下，可进行的定期人力外包方式。 （四）临时人力外包指因紧急开发任务，且信息技术部 评估人力不足时，可进行的临时人力外包方式。 三、外包人员的申请及入场管理 （一）信息技术部申请信息系统外包人员，依据年度项 目计划，在项目立项后，通过OA 系统上报信息系统外包项 目用工需求，经各部门会签后经公司领导审批同意后，按照 要求进行办理。 （二）外包人员进场前，由信息技术部协助，为外包人 员办理入场手续，并填写外包人员入场手续表（详见附 件一）。 （三）外包人员入场后，由信息技术部对外包人员使用 的电脑进行标准化安装处理，禁止USB端口使用权限，并分 配仅供外包人员使用的系统权限。 （四）因工作需要， 外包人员需使用临时邮箱、域用户， 由信息技术部为外包人员开通临时邮箱、域用户。 （五）原则上不允许外包人员携带移动存储设备（如移 动硬盘、 U 盘、笔记本电脑等）进入工作现场，如因工作需 -WORD 格式- 试题-范文范例 - 指导案例 - 专业文档 - 可编辑 - 指导学习 - 要必须使用移动存储设备，需由信息技术部领导审批同意 后，方可携带移动存储设备进入工作现场，并在信息技术部 人员陪同下使用移动存储设备。 四、外包人员的权限管理 （一）外包人员系统桌面管理及网络管理采用标准化管 理，具体如下： 1、系统桌面管理 （1）安装全新的操作系统，确保系统没有安全隐患。 （2）进行软件标准化安装，具体包括安装杀毒软件； 对于工作所需的软件一次性安装；取消系统自带的小游戏； 关闭外包人员域用户下对USB存储设备的访问权限。 （3）为外包人员申请临时的域用户。 （4）严格限制外包人员的域用户权限，限制该系列用 户只拥有域中的user权限，且不允许外包人员使用公司员 工的账号登录计算机。 2、网络管理 （1）外包人员IP 地址使用由网络管理员统一分配，撤 离后回收所分配的IP 地址，其不得擅自设置IP 地址。 （2）外包人员IP 段默认情况下只允许访问开发、测试 环境，如需要访问生产、正式环境由项目负责人向网络管理 员申请开通。 （3）外包人员电脑统一由网络管理员设置上网方式。 （4）外包人员不得擅自架设及使用无线局域网、代理 服务器。 （5）外包人员不得擅自使用其自带交换机、HUB等网络 交换设备。 （6）外包人员不得使用网络工具扫描、攻击网络设备及 服务器。 （7）外包人员不开通外网使用权限，如需上网查资料 以及收发文件，由信息技术部提供一台专用电脑供其使用。 五、外包人员离场管理 （一）外包人员离场前，由信息技术部对外包人员使用 的电脑硬盘做格式化处理，清除硬盘上的所有数据内容。 -WORD 格式- 试题-范文范例 - 指导案例 - 专业文档 - 可编辑 - 指导学习 - （二）外包人员离场前，由信息技术部终止外包人员所 有已开通的权限。 （三）外包人员离场前，由信息技术部协助外包人员办 理离场手续， 并填写外包人员离场手续表 （详见附件二） 。 六、外包人员的日常管理 （一）信息技术部指定专人负责外包人员的日常工作管 理，组织、指挥、协调、安排外包人员的工作，协调解决外 包人员在工作中存在的问题。 （二）信息技术部对外包人员的工作计划、工作量及工 作质量进行审核和确认。 （三）外包人员的项目经理需每周提供外包人员工作 周报（详见附件三）由信息技术部对外包人员的工作进行 每月考核， 填写外包人员月度工作考核表 （详见附件四） ， 对于考核评分低于60 分的外包人员，信息技术部必须撤换 考核不合格的外包人员。 （四）因外包人员变更导致的外包人员工作交接，需在 一周内完成， 其交接工作所耗费的时间，不计算为工作时间。 （五）因工作需要外包人员加班时，必须提前向信息技 术部领导提出申请，审批同意后按加班时间计算工作量。 七、外包人员的工作质量管理 （一）信息技术部是外包人员工作质量管理的归口部 门，负责指导、 检查、监督外包人员工作过程中的质量情况， 通过外包人员月度工作考核表体现其工作质量状况。 （二）信息技术部外包管理人员负责从编码、功能、性 能三个方面审核外包人员编写的代码的质量。代码过于简 单，难以满足功能或性能上的需求，或不符合用户需求的代 码，外包管理人员应要求代码编写人尽快修改正确、完善功 能和性能，并在外包人员月度工作考核表中扣取相应的 分数。 （三）外包人员编写的代码，须遵从公司软件开发相关 规范，对代码质量情况进行审核，并根据实际情况，在外 包人员月度工作考核表中扣取相应的分数。 （四）外包人员工作需按照信息技术部制定的工作计 -WORD 格式- 试题-范文范例 - 指导案例 - 专业文档 - 可编辑 - 指导学习 - 划，按时完成规定的工作，除外部原因 （如政策改变等）外， 如未能在规定期限内按时完成相关工作，外包管理人员需评 估开发结果、给出解决方案，并在外包人员月度工作考核 表中扣取相应的分数。 八、外包人员工作中的纪律约束 （一）所有外包人员必须严格执行我司的有关规定，不 迟到，不早退，遵守劳动纪律，遵守公司的礼仪规范。 （二）在外包人员的工作中发现有违反相关规定，或有 违法、违纪行为者，公司有权要求外包商撤换人员，情节严 重者追究其法律责任。 九、外包管理人员的考核 （一）外包管理人员的考核，通过外包人员的工作情况 进行考核，与外包人员工作质量挂钩，具体考核依据如下： 1、代码质量合格率定义：外包人员开发的代码中实现 并且测试通过的数量与需求中要求的功能的数量的比例。 2、代码质量合格率标准：=95%,100 分； =85% 并且 =75% 并 且 =65% 并 且 =60%并且 65%,60分; 小于 60%,50 分。 3、上线后每万行代码补丁数定义：系统上线以后每万 行代码的补丁数，用以衡量代码的质量。 4、上线后每万行代码补丁数标准：0-300 行， 100 分； 301-500行， 90 分； 501-800行， 80 分； 801-1000 行， 70 分； 1001-2000 行， 60 分。 十、其他 （一）本办法中有关规定及奖惩办法需在外包人员合同 中明确说明。 （二）本办法由总公司信息技术部负责解释和修订。 （三）本办法自发文之日起执行。 附件： 1、外包人员入场手续表 2、外包人员离场手续表 3、外包人员工作周报 4、外包人员月度工作考核表 -WORD 格式- 试题-范文范例 - 指导案例 - 专业文档 - 可编辑 - 指导学习 - 附件 1、外包人员入场手续表 外包人员姓名：外包人员公司名称： 负责人： 系统设置 电脑标准化安装 处理人签字： 年月日 系统权限设置 IP 地址 公司临时邮箱地址 处理人签字： 年 月日 域帐户 版本控制器帐户 处理人签字： 年 月日 项目经理签字： 年月日 负责人签字： 年月日 -WORD 格式- 试题-范文范例 - 指导案例 - 专业文档 - 可编辑 - 指导学习 - 附件 2、外包人员离场手续表 外包人员姓名：外包人员公司名称： 负责人： 系统设置 电脑硬盘格式化处理 处理人签字： 年月日 系统权限回收 IP 地址回收 公司临时邮箱地址回收 处理人签字： 年 月日 域帐户回收 版本控制器帐户删除 处理人签字： 年 月日 项目经理签字： 年月日 负责人签字： 年月日 -WORD 格式- 试题- 范文范例 - 指导案例 - 专业文档 - 可编辑 - 指导学习 - 附件 3、外包人员工作周报 外包公司名称填写人项目阶段 本周成员 计划任务数0 任务编号任务名称任务类型任务完成标准计划截至日期负责人 工作量 (人时) 任务完 成状态 系统需求 负责人 任务拖延原因任务拖延详细说明 表一：概述 填写日期 表四：任务计划 周完成百分比总工时0 外包人员工作周报 二、本周工作总结 0.00% 表三：统计 表二：主要问题(描述严重影响项目的问题或者风险) 一、到目前为止完成的工作 -WORD 格式- 试题-范文范例 - 指导案例 - 专业文档 - 可编辑 - 指导学习 - 附件 4、外包人员月度工作考核表 被考核人填报以及考核人评分部分: 员工自评结果 : 月度重要工作 (70%)64.05分，综合能力素质 (30%)0分，共 64.05 分 注: 自评分不计入考核结果 外包人员姓名： 自定义权重自评分考核人评分 一、月度重要工作占总权重的:70%100%920 50%90 50%93 自评分考核人评分 二、综合能力素质占总权重的:30%00 1、个人能力素质占综合能力素质权重:40% 考评主要内容: 2、工作态度与责任心占综合能力素质权重:30% 考评主要内容: 3、工作纪律占综合能力素质权重:20% 考评主要内容: 4、团队协作与服务意识占综合能力素质权重:10% 考评主要内容: 评分结果 : 0 分,其中年度重要工作 (70%)0分，综合能力素质 (30%)0分 考核人签名:年 月 日 项目经理填写意见部分 项目经理签名:月 日 填写说明: 1. 本表的被考核人为外包人员。 2. 被考核人填写黄色 方框区域，考核人填写浅蓝 (方框)区域 , 考核汇总结果至红色方框区域。 考核人填写考核意见: 3. 请被考核人将文件按照“ * （年月）被考核人姓名”命名，如“200809 李四.xls ”，并发邮件至相关人员。 员工取得的成绩或优点: 项目经理意见: 员工存在的不足或需要改进的地方: 4.1 与同事合作、支持配合的程度， 3.1 对公司规章制度的执行 : 清晰公司制度，讲原则，严于律已，以身作则， 2.2 主动自发性 : 能自觉主动承担和开展工作，尽职尽责，对工作结果勇于承担责任。 外包人员 YYYY 年MM 月度绩效考核表 1.1 专业知识水平 : 度，系统性思维能力等 1、维护工作 2、维护工作 2.1 工作事业心: 是否有强烈的责任感，全身心投入工作。 1.2 工作胜任能力 : 沟通协调能力、分析能力与岗位匹配的程度，是否能围绕自身工作要求，目标清晰，并有计划地执行和组织推动。 -WORD 格式- 试题- 范文范例 - 指导案例 - 专业文档 - 可编辑 - 指导学习 -