1、企业绩效管理与绩效考核的程序第一条：绩效管理与绩效考核是个不断循环往亚的过程,其基本程序为:第二条：制定绩效目标：1、各级主管根据本年度（或考核周期）公司对员工要求和期望,在与员工协商的基础上确定年度（或考核周期）工作目标：2、部门负责人的考核内容包括：部门量化指标：针对部门可以量化的关键业绩指标：2）部门非量化指标：针对部门不能珏化但对公司和部门业绩形成非常至要的指标；3）追加目标和任务考核：主要是对工作中的追加目标和任务的考核:（以上部分权重为70%,参号值.具体分配由考核责任人确定）4）工作行为与态度考核：（此项权电为20%,参考值5）管理行为考核。（此项权重为1农,参考值）6）不良事故
2、考核。3、其他具有管理职能职位的考核内容包括：1）指标性目标：可以定量衡做的考核目标：2）fit点工作目标:不能量化,但是对完成工作非常Ot要的工作1标；3）追加目标和任务考核：主要是对工作中的追加目标和任务的考核:（以上部分权重为7（用,参考值,具体分鼠由各级考核责任人确定）4）工作行为与态度考核：（此项权重为2於,参考值）；5）管理行为考核；（此项权果为10%，参考的6）不决事故考核“4、非管理职能职位的考核内容包括：1）指标性目标：可以定量衡量的考核目标：2）重点工作目标：不能用化,但是对完成工作非常重要的工作目标：3）追加目标和任务考核：主要是对工作中的追加目标和任务的考核:（以上部分
3、权里为80%,参考值,具体分配由各级考核责任人确定）4）工作行为与态度考核。（此项权常为20%,参考值）5）不良事故考核。5、各级主管将设定的目标填写到相应的年度（或考核周期）考核表中.并确定每项目标的权亚：呈报上级主管认定后，统一交至人力资源部备案。第三条1建立工作期望：I、为了确保员工在业绩形成过程中实现有效的自我控制，各级主管在填具考核表后，必须与所辖员工就考核表中的内容和标准进行沟通：2、沟通的基本内容包括：1）期望员工达到的业绩标准；2）衡量业绩的方法和手段；3）实现业绩的主要控制点；4）管理者在下属达成业绩过程中应提供的指导和帮助：5）出现意外情况的处理方式：6）员工个人发展与改进
4、要点与指导等。3、在沟通的基础上，管理者与被管理者双方共同填写“目标任务指导书”。第四条1管理者必须在下屈绩效形成过程中予以有效的指导，并把下属在业绩形成过程中存在的比较突出的问题、良好的表现以及管的指导，如实随时记录在“行为指导记录”中，以便为实施绩效管理积累客观依据。第五条1各级主管在考核时，必须依据客观事实进行评价，尽量避免主观，同时做好评价记录，以便进行考核面谈0第六条：在考核结束后，各级主管必须与每一位卜属进行考核面谈，面谈的主要目的在于：1、肯定业绩，指出不足，为员工职业能力和工作业绩的不断提高指明方向；2、讨论员工产生不足的原因,区分下属和管理者应承担的货任,以便形成双方共同认可
5、的绩效改善点，并将其列入下年度（或考核周期）的绩效改进目标；3、在员工与主管互动的过程中，确定卜年度（或考核周期）的各项工作目标和目标任务指导节：4、如有必要，可修订年度（或考核周期）的“目标任务指导书”,但必须经过上一级主管同意后方可。第七条I考核的结果，经上级主管核准后报人力资源部，以便进行必要的调整,第八条I人力资源部在对各部门考核结果进行调整后（如需要,呈报总经理核准，并按核准后的考核结果执行。第九条I考核资料必须严格管理，经考核结束，人力资源部须将原始表格归入员工档案，员工个人和主管只能保留史印件。第十条：任何员工对自己的考核结果不满，均可以在一周内向上一级主管投诉,也可以直接向人力资源部投诉。接到投诉的主管或人力资源部，在接到投诉后一周内，组织有关人m对投诉者进行再次评估。如投诉者对再次评估仍不满意，可以进入劳动子议处理程序。
