【优质文档】快递业务员教案.pdf

学习必备欢迎下载 快递项目教学方案 序号： 1 授课时间 授课班级授课地点 学习内容快递法规及相关知识课时 教学目标 专业能力 熟知国内法律法规常识和国外相关公约，具 有一定的外语和地理知识。 重点：邮政法快递市场管理办法海牙公约华沙 公约万国邮政联盟公约。 方法能力 具有较好的听写、观察、理解、表达、应变、， 思维敏捷、口齿清楚的能力。 计算机应用能力。 社会能力 具有良好的心理素质。 具有较强的人际交往能力，沟通及协调的能力。 具有勤于思考，乐于探索的能力，具有一定创新的能力。 能正确处理个人利益冲突，正确对待奉献与收获的关系。 目标群体 一年级第二学期学生 教学环境 室内、室外。 应有可容纳20 名以上学员的教室和有满足教学要求所必 需的设备、教具模型和相关业务软件等。 教师应熟悉快递业务，具备通信基础知识、快递物流专业 知识、外语知识及一定的营销知识和公关礼仪知识等 教学方法 任务驱动法 实训室实训法 教师讲授及与学生互动讨论式教学 学习情境1 快递法规及相关知识教学做一体化方案 步骤内容时间六个要素备注 导入 从 同 学 们 日 常生 活 接 触 到 的 快递 公司、 业务，引出 快 递 专 业 的 发展 概述。 30 分钟采用投影、课件、 实物参观。 1 、 过 程 性 知 识：先看投影， 再看方案，网 上搜索要求的 知识。 1、快递业的起源、10 分钟每人一份该方案， 学习必备欢迎下载 资讯 （明确任务） 发展、定义、特点。 2、研读国内快递 行 业 的 相 关 法律 法规。 3、研读海牙公约、 华沙公约、 万国邮 政联盟公约。 作为任务书2、需提前准备 好以下物品： （ 1） 、投影设 备、 （2） 、 WBS 工 作 分 解 结 构 表。 3、学生为主体 教 师 为 倡 导 者。 4、考核表 决策 （选择最佳） 1、阅读教师提供 的资料 2、收集任务相关 资料、 20 分钟学生翻阅资料、教 材、上网查阅资料、 计划 （制定计划） 1、 学生分组：每 四人或五人一 组，注意男女 搭配，能力强 弱搭配。 2、 各小组根据咨 询，初步讨论 计划。 3、 可根据“头脑 风暴”形式， 由小组集体讨 论决定。 20 分钟 学 生 用WBC 对工作进行分解， 制定工作计划。 实施 （计划实施） 1、 按照确定的工 作计划组织实 施。 2、 填写工作记录 纸。 3、 借助互联网学 习工作。 120 分 钟 小组协作每人一份 工作记录表。 检查 （目标实现） 1、 检查计划执行 情况，如有变 化需要说明变 化原因。 2、 检查自己每步 工作记录的符 合性。 3、 小组成员互相 检查，注意差 异性。 10 分钟先自查再互查，讨 论交流。 找自己不足， 取别 人之长。 评估 （成果评价） 1、 小 组 成 员 互 评，并选出最 30 分钟对各小组成员都要 考核赋分 学习必备欢迎下载 好的。 2、 各组代表逐一 简要报告。 3、 教师对各组逐 个讲评。 对每个小组也要考 核赋分。 提升 （改进提高） 撰 写 学 习 工 作报 告，找出问题产生 的原因。 提出解决 方案， 进入下一次 课。 课后按 PDCA 要求结合 工作过程6 个步 骤，使工作做到 快递项目教学方案 教师：序号： 2 授课时间 授课班级授课地点 学习内容叉车操作课时 教学目标 专业能力 1、 能熟练操作叉车。 2、 能正确装卸、堆位、码放包裹。 方法能力 1、 用准确的语言与同学交流的能力。 2、 具备计算货物的数量、位置的能力。 社会能力 1、具有融入团队的能力。 2、具有正确处理个人利益冲突的能力。 3、正确平衡奉献与收获的关系。 目标群体 一年级二学期学生 学习必备欢迎下载 教学环境 室内、室外。 应有可容纳20 名以上学员的教室和有满足教学要求所必 需的设备、教具模型和相关资料等。 教师熟悉叉车操作。 教学方法 1、 演示法。 2、 实际操作法。 学习情境 1教学做一体化方案 步骤内容时间六个要素备注 导入 教师从 “物流“先 锋 的 概 念 引 出叉 车在物流、 快递中 的作用。 引发学生 的学习兴趣。 30 分钟1、 采用课件、投 影。 2、 物流实训室叉 车。 1、 学 生 为 主 体，教师为 倡导者。 2、 考核表。 3、 过 程 性 知 识：先看叉 车，后读课 件，再上车 操作。 4、需要提前准 备好物品：叉 车电池电量是 否重足，制动 系 统 是 否 有 效。 资讯 （明确任务） 1、内燃型、电池 型 车 辆 的 基 本知 识； 2、车辆驾驶安全 知识和基本操作； 3、叉车的监管、 检验和上牌， 考证 和审验等常识； 4、叉车的正确操 作和安全措施； 5、驾驶员安全操 作规范； 10 分钟每人一份该任务， 作为任务书。 决策 （选择最佳） 1、 阅读教师提供 的资料。 2、 收 集 相 关 资 料。 20 分钟学生阅读资料、教 材，查阅资料。 计划 （制定计划） 1、 学生分组：每 四人或五人一 组，注意男女 搭配，能力强 弱搭配。 20 分钟学生用WBC 对工 作进行分解，制定 工作计划。 学习必备欢迎下载 2、 各小组根据咨 询，初步讨论 计划。 实施 （计划实施） 1、 按照制定的工 作计划组织实 施。 2、 填写好工作记 录纸。 3、 操作叉车。 120 分 钟 学院电瓶式叉车 检查 （目标实现） 1、检查计划执行 情况， 如有变化需 要说明变化原因。 2、检查自己每步 工 作 记 录 的 符合 性。 3、小组成员互相 检 查 ， 注 意 差异 性。 10 分钟先自查再互查，讨 论交流。 找自己不足，取别 人之长。 评估 （成果评价） 1、 小 组 成 员 互 评，并选出最 好的。 2、 各组代表逐一 简要报告。 3、 教师对各组逐 一讲评。 30 分钟对各小组成员都要 考核赋分 对每个小组也要考 核赋分。 提升 （改进提高） 撰 写 学 习 工 作报 告，找出问题产生 的原因。 提出解决 方案， 进入下一次 课。 课后按 PDCA 要求结合 工作过程6 个步 骤，使工作做到 快递项目教学方案 教师：序号： 3 授课时间 授课班级授课地点 学习内容快递客户系统维护课时 学习必备欢迎下载 教学目标 专业能力 具备较强的沟通能力、具有较强协调及处理各类突发 事件能力、具有较强的团队合作精神、熟悉快递整体运作 流程及设计。 能够告知客户负责快件查询、更址、撤回和索 赔的相关部门 方法能力 （1）能熟练使用Windows操作系统和Office软件； 能熟练地在因特网上检索、浏览信息、下载文件、收发电 子邮件。 （2） 可借助字典阅读英文专业资料及说明书，具有 初步的外语口头交际能力。 （3）能针对不同场合，恰当地使用语言与他人交流； 能有效运用信息撰写比较规范的常用应用文。如调查报 告、工作计划、研究论文及工作总结等，且书写工整。 社会能力 1、良好的心理素质和克服困难的能力及坚韧不拔的 毅力。 2、能与工商、银行、税务、中介服务、客户等单位 建立良好、持久的关系。 3、能进行自我批评与检查，勇于承担责任。 目标群体 一年级第二学期学生 教学环境 室内：实训室、多媒体教室。 教学方法 任务驱动教学法 学习情境 1快递客户系统维护教学做一体化方案 学习必备欢迎下载 步骤内容时间六个要素备注 导入 教 师 从 “ 三 鹿奶 粉”事件引发出本 次课程内容。 30 分钟采用投影、课件。1、 过 程 性 知 识： 先看课 件， 后读教 材， 网上查 找 企 业 危 机案例。 2、 需 要 提 前 准 备 好 投 影。 3、 上课地点： 教室。 4、 学 生 为 主 体， 教师为 倡导者。 5、 考核表。 资讯 （明确任务） 1、大客户服务。 2、客服与呼叫中 心。 3、危机事件处理。 4、团队建设。 20 分钟每人一份该方案， 作为任务书。 决策 （选择最佳） 1、 阅读教师提供 的资料。 2、 收集任务相关 资料。 20 分钟学生资料、教材、 上网查阅资料。 计划 （制定计划） 1、 学生分组，每 4 人一组，注 意男女搭配， 能 力 强 弱 搭 配。 2、 各小组根据咨 询初步讨论计 划。 3、 可借助“头脑 风暴”形式， 由小组集体讨 论决定。 20 分钟学生用WBC 对工 作进行分解，制定 工作计划。 实施 （计划实施） 1、 按照制定的工 作计划组织实 施。 2、 填写好工作记 录纸。 3、借助互联网学 习工作。 120 分 钟 制作 PPT课件，汇 报检查。 小组协作， 每人一份工作记录 纸。 学习必备欢迎下载 检查 （目标实现） 1、检查计划执行 情况， 如有变化需 要说明变化原因。 2、检查自己每步 工 作 记 录 的 符合 性。 3、小组成员互相 检 查 ， 注 意 差异 性。 10 分钟先自查再互查，讨 论交流。 找自己不足，取别 人之长。 评估 （成果评价） 4、 小 组 成 员 互 评，并选出最 好的。 5、 各组代表逐一 简要报告。 6、 教师对各组逐 个讲评。 30 分钟对各小组成员都要 考核赋分 对每个小组也要考 核赋分。 提升 （改进提高） 撰 写 学 习 工 作报 告，找出问题产生 的原因。 提出解决 方案， 进入下一次 课。 课后按 PDCA 要求结合 工作过程6 个步 骤，使工作做到 学习必备欢迎下载 快递项目教学方案 教师：序号： 4 授课时间2011 年 5 月 15 日 授课班级P10 物流五班、对口班授课地点多媒体 B322 学习内容快递市场开发与维护课时2 教学目标 专业能力 1、 初步具备开发新客户的能力。 2、 熟悉渠道在快递市场中的作用。 3、 初步掌握市场策划技巧。 方法能力 （1）能熟练使用Windows操作系统和Office软件； 能熟练地在因特网上检索、浏览信息、下载文件、收发电 子邮件。 （2） 具有借助字典阅读英文专业资料及说明书的能 力。 （3）能针对不同场合，恰当地使用语言与他人交流； 能有效运用信息撰写比较规范的常用应用文。如调查报 告、工作计划、研究论文及工作总结等，且书写工整。 社会能力 1、 能主动的调整自己的社会角色。 2、 能平衡终端与渠道的利益。 3、 具有敢于涉足陌生领域的心理素质。 目标群体 工商系物流专业一年级第二学期学生。 学习必备欢迎下载 教学环境 1、 实训室。 2、 多媒体教室 教学方法 任务驱动教学法 学习情境 4快递市场的开发与维护教学做一体化方案 步骤内容时间六个要素备注 导入 教 室 从 人 的 “欲 望”引出本次课的 内容：市场、渠道、 促销。 30 分钟采用投影、课件。1、 过 程 性 知 识： 先看课 件， 后读教 材， 网上查 找市场、渠 道、促销。 2、 需 要 提 前 准 备 好 投 影。 3、 上课地点： 教室。 4、 学 生 为 主 体， 教师为 倡导者。 5、 考核表。 资讯 （明确任务） 1、 初步掌握市场 开发的方法。 2、 了解渠道的作 用。 3、 掌握促销的一 般技巧。 10 分钟每人一份该方案， 作为任务书。 决策 （选择最佳） 1、 阅读教师提供 的资料。 2、 收集任务相关 的资料。 20 分钟学生阅读课件、教 材，上网查阅资料。 计划 （制定计划） 4、 学生分组，每 4 人一组，注 意男女搭配， 能 力 强 弱 搭 配。 5、 各小组根据咨 询初步讨论计 划。 6、 可借助“头脑 风暴”形式， 由小组集体讨 论决定。 20 分钟学生用WBC 对工 作进行分解，制定 工作计划。 学习必备欢迎下载 实施 （计划实施） 3、 按照制定的工 作计划组织实 施。 4、 填写好工作记 录纸。 3、借助互联网学 习工作。 120 分 钟 1、 小组协作，每 人一份工作记 录纸。 2、 PPT课件。 检查 （目标实现） 1、检查计划执行 情况， 如有变化需 要说明变化原因。 2、检查自己每步 工 作 记 录 的 符合 性。 3、小组成员互相 检 查 ， 注 意 差异 性。 10 分钟先自查再互查，讨 论交流。 找自己不足，取别 人之长。 评估 （成果评价） 7、 小 组 成 员 互 评，并选出最 好的。 8、 各组代表逐一 简要报告。 9、 教师对各组逐 个讲评。 30 分钟对各小组成员都要 考核赋分 对每个小组也要考 核赋分。 提升 （改进提高） 撰 写 学 习 工 作报 告，找出问题产生 的原因。 提出解决 方案， 进入下一次 课。 课后按 PDCA 要求结合 工作过程6 个步 骤，使工作做到 快递项目教学方案 教师：序号 :5 授课时间 授课班级授课地点 学习内容填写粘贴快件详情单课时 学习必备欢迎下载 教学目标 专业能力 1. 快件详情单书写。 2. 快件禁限递规定 3 能够告知并指导快件寄递客户正确填写快 件详情单 . 方法能力 1. 能熟练使用Windows操作系统和Office软件；能 熟练地在因特网上检索、浏览信息、下载文件、收发电子 邮件。 2 可借助字典阅读英文专业资料及说明书，进行初 级的外语口头交际和书写能力。 社会能力 （1）较强的法律意识和责任意识。 （2）较强的团队精神和协作精神。 （3）良好的心理素质和克服困难的能力及坚韧不拔 的毅力。 （4）能进行自我批评与检查，勇于承担责任。 目标群体 物流专业一年级二学期学生 教学环境 室内：实训室、多媒体、教室。 教学方法 任务驱动教学法 学习情境 1教学做一体化方案 步骤内容时间六个要素备注 导入 教 师 从 快 递 品的 识 别 引 出 快 递的 单 证 的 种 类 、填 写、粘贴标准。 10 分钟采用投影，课件实 训室参观。 1、 过 程 性 知 识： 先看课 件， 后读教 材， 网上查 学习必备欢迎下载 资讯 （明确任务） 1、 快递清单的种 类。 2、 快递标识的粘 贴。 3、 各种快递清单 的正确填写。 20 分钟学生查阅资料、教 材，上网查阅资料。 找 快 递 单 证种类，填 写、 粘贴标 准。 2、 需 要 提 前 准 备 好 投 影。 3、 上课地点： 教室、实训 室快递。 4、 学 生 为 主 体， 教师为 倡导者。 5、 考核表。 决策 （选择最佳） 1、 阅读教师提供 的资料。 2、 收集任务相关 的资料。 20 分钟学生查阅资料、教 材，上网查阅资料。 计划 （制定计划） 1、 学生分组，每 4 人一组，注 意男女搭配， 能 力 强 弱 搭 配。 2、 各小组根据咨 询初步讨论计 划。 3、 可借助“头脑 风暴”形式， 由小组集体讨 论决定。 20 分钟学生用WBC 对工 作进行分解，制定 工作计划。 实施 （计划实施） 1、 按照制定的工 作计划组织实 施。 2、 填写好工作记 录纸。 3、借助互联网学 习工作。 120 分 钟 1、 快递实训室填 写单证。 2、 小组协作，每 人一份工作记 录纸。 检查 （目标实现） 1、检查计划执行 情况， 如有变化需 要说明变化原因。 2、检查自己每步 工 作 记 录 的 符合 性。 3、小组成员互相 检 查 ， 注 意 差异 性。 10 分钟先自查再互查，讨 论交流。 找自己不足，取别 人之长。 学习必备欢迎下载 评估 （成果评价） 10、小 组 成 员互评，并选 出最好的。 11、各 组 代 表逐一简要报 告。 12、教 师 对 各 组 逐 个 讲 评。 30 分钟对各小组成员都要 考核赋分 对每个小组也要考 核赋分。 提升 （改进提高） 撰 写 学 习 工 作报 告，找出问题产生 的原因。 提出解决 方案， 进入下一次 课。 课后按 PDCA 要求结合 工作过程6 个步 骤，使工作做到 学习必备欢迎下载 快递项目教案 教师：序号： 6 授课时间 授课班级授课地点 学习内容收取快件课时 教学目标 专业能力 1、够准确识别和验查禁限递物品，包括种类和 范围 。 2、 能够掌握快件重量和尺寸的相关规定。 方法能力 1、能够识别最常用英语单词。 2、能够了解并正确使用简单交通工具、揽收快件 工具和设备，确保职业安全和快件要求。 3、较强的口头与书面表达能力、人际沟通能力。 社会能力 （1）较强的法律意识和责任意识。 （2）具有团队精神和协作精神。 （3）良好的心理素质和克服困难的能力及坚韧不拔 的毅力。 （3）能进行自我批评与检查，勇于承担责任。 目标群体 物流专业一年级第二学期学生 教学环境 1、 快递实训中心。 2、 机房。 3、 多媒体教室。 教学方法 任务驱动教学法 学习情境 1收取快件教学做一体化方案 学习必备欢迎下载 步骤内容时间六个要素备注 导入 教师从商、 物流分 离的角度引出 “快 递收取” 的学习课 题 30 分钟采用投影、课件， 实地参观。 1、 过 程 性 知 识： 先看课 件， 后读教 材， 网上查 找 快 递 违 禁种类，称 重、 体积的 相关规定。 2、 需 要 提 前 准 备 好 投 影。 3、 上课地点： 教室、实训 室快递。 4、 学 生 为 主 体， 教师为 倡导者。 5、 考核表。 资讯 （明确任务） 1、 快件收取工作 流程。 2、 准确识别违禁 物品。 3、掌握快件重 量和尺寸的 相关规定。 4、操作运输工 具 10 分钟每人一份该任务， 作为任务书。 决策 （选择最佳） 1、 阅读教师提供 的资料。 2、 收集任务相关 资料。 20 分钟学生翻阅资料、教 材，上网查阅资料。 计划 （制定计划） 1、 学生分组，每 4 人一组，注 意男女搭配， 能 力 强 弱 搭 配。 2、 各小组根据咨 询初步讨论计 划。 3、 可借助“头脑 风暴”形式， 由小组集体讨 论决定。 20 分钟学生用 WBS对工作 进行分解，制定工 作计划。 实施 （计划实施） 1、 按照制定的工 作计划组织实 施。 2、 填写好工作记 录纸。 3、借助互联网学 习工作。 120 分 钟 运输工具、称重工 具、计算方法的说 明。小组协作， 每人一份工作记录 纸。 学习必备欢迎下载 检查 （目标实现） 1、检查计划执行 情况， 如有变化需 要说明变化原因。 2、检查自己每步 工 作 记 录 的 符合 性。 3、小组成员互相 检 查 ， 注 意 差异 性。 10 分钟先自查再互查，讨 论交流。 找自己不足，取别 人之长。 评估 （成果评价） 1、 小 组 成 员 互 评，并选出最 好的。 2、 各组代表逐一 简要报告。 3、 教师对各组逐 个讲评。 30 分钟对各小组成员都要 考核赋分 对每个小组也要考 核赋分。 提升 （改进提高） 撰 写 学 习 工 作报 告，找出问题产生 的原因。 提出解决 方案， 进入下一次 课。 课后按 PDCA 要求结合 工作过程6 个步 骤，使工作做得更 好。 快递项目教案 教师：序号： 7 授课时间 授课班级授课地点 学习内容计算快件资费课时 教学目标 专业能力 1快件资费计算 2真假币识别 3度量衡工具的正确使用和检查 4、营业款结算 学习必备欢迎下载 方法能力 1、能够徒手搬运单件30 公斤货物或借助工具搬 运单件 50 公斤货物。 2、 具备数据处理能力。 社会能力 （1）较强的法律意识和责任意识。 （2）良好的会计品格和严谨的行为规范。 （3）良好的心理素质和克服困难的能力及坚韧不拔 的毅力。 （7）能与中介服务、客户等单位建立良好、持久的 关系。 （8）能进行自我批评与检查，勇于承担责任。 目标群体 物流专业一年级第二学期学生 教学环境 1、快递实训室 2、机房 3、多媒体教室 教学方法 任务驱动教学法 学习情境 1教学做一体化方案 步骤内容时间六个要素备注 导入 教师从 “企业是创 造 动 物 的 一 种动 物”引出本次学习 活动的主题 30 分钟采用投影、课件； 实物参观 1、 过 程 性 知 识： 先看课 件， 后读教 材， 网上查 找 快 递 计 费、 真假货 币 识 别 的 相关规定。 2、 需 要 提 前 准 备 好 投 影。 资讯 （明确任务） 1快件资 费计算 2真假币 识别 3度量衡 10 分钟每人一份该任务， 作为任务书。 学习必备欢迎下载 工具的正确使 用和检查 4、营业款 结算 3、 上课地点： 教室、实训 室快递、多 媒体教室。 4、 学 生 为 主 体， 教师为 倡导者。 5、 考核表。 决策 （选择最佳） 1、 阅读教师提供 的教学资料。 2、 收集任务相关 资料。 20 分钟学生查阅资料、教 材。上网查阅资料。 计划 （制定计划） 1、 学生分组，每 4 人一组，注 意男女搭配， 能 力 强 弱 搭 配。 2、 各小组根据咨 询初步讨论计 划。 3、 可借助“头脑 风暴”形式， 由小组集体讨 论决定。 20 分钟学生用 WBS 对 工 作 进 行 分 解，制定工作 计划 实施 （计划实施） 1、 按照制定的工 作计划组织实 施。 2、 填写好工作记 录纸。 3、借助互联网学 习工作。 120 分 钟 1、 观看假币 2、 查看计量工具 说明书。 3、 小组协作，每 人一份工作记 录纸 检查 （目标实现） 1、检查计划执行 情况， 如有变化需 要说明变化原因。 2、检查自己每步 工 作 记 录 的 符合 性。 3、小组成员互相 检 查 ， 注 意 差异 性。 10 分钟先自查再互查，讨 论交流。 找自己不足，取别 人之长。 学习必备欢迎下载 评估 （成果评价） 1、小组成员互评， 并 选 出 最 好 的。 2、各组代表逐一 简要报告。 3、 教师对各组逐 个讲评。 30 分钟对各小组成员都要 考核赋分 对每个小组也要考 核赋分。 提升 （改进提高） 撰 写 学 习 工 作报 告，找出问题产生 的原因。 提出解决 方案， 进入下一次 课。 课后按 PDCA 要求结合 工作过程6 个步 骤，使工作做得更 好。 快递项目教案 教师：序号： 8 授课时间 授课班级授课地点 学习内容包装、拆解快件课时 教学目标 专业能力 1、 识别各种包装材料 2、 包装快件方法 3、 拆解快件方法 4、 封装、拆解总包 方法能力 （2）较强的动手能力: 可借助专业工具及说明书， 具有初步的包装、拆解能力。 （2）自主学习、自我提高能力：能不断更新知识， 善于接受新事物，学习新技术，自我提高意识强。 学习必备欢迎下载 社会能力 （1）创新能力：在学习和工作中，勤于思考， 愿意提问，积极发表自己的见解；善于动 脑，乐于探索，有一定的创新见解。 目标群体 物流专业一年级第二学期学生 教学环境 室内： 1、实训室 2、教室 室外： 1、商超 教学方法 任务驱动教学法 学习情境 1包装、拆解快件教学做一体化方案 步骤内容时间六个要素备注 导入 教 师 从 现 在 快递 业的“散包”问题， 引 出 本 次 教 学活 动的主题 30 分钟采用投影、课件， 实物参观 1、 过 程 性 知 识： 先看课 件， 后读教 材， 网上查 找 快 递 违 禁种类，称 重、 体积的 相关规定。 2、 需 要 提 前 准 备 好 投 影。 3、 上课地点： 教室、实训 室快递。 4、 学 生 为 主 体， 教师为 倡导者。 5、 考核表。 资讯 （明确任务） 1、 识 别 各 种 包 装材料 2、 包 装 快 件 方 法 3、 拆 解 快 件 方 法 4、封装、拆解 总包 10 分钟每人一份该方案， 作为任务书 决策 （选择最佳） 1、 阅读教师提供 的资料。 2、 收集任务相关 资料。 20 分钟学生反阅资料、教 材，上网查阅资料。 学习必备欢迎下载 计划 （制定计划） 1、 学生分组，每 4 人一组，注 意男女搭配， 能 力 强 弱 搭 配。 2、 各小组根据咨 询初步讨论计 划。 3、 可借助“头脑 风暴”形式， 由小组集体讨 论决定。 20 分钟学生用 WBS对工作 进行分解，制定工 作计划。 实施 （计划实施） 1、 按照制定的工 作计划组织实 施。 2、 填写好工作记 录纸。 3、借助互联网学 习工作。 120 分 钟 各种包装材料，及 包装方法。小组协 作，每人一份工作 记录纸。 检查 （目标实现） 1、检查计划执行 情况， 如有变化需 要说明变化原因。 2、检查自己每步 工 作 记 录 的 符合 性。 3、小组成员互相 检 查 ， 注 意 差异 性。 10 分钟先自查再互查，讨 论交流。 找自己不足，取别 人之长。 评估 （成果评价） 1、小组成员互评， 并 选 出 最 好 的。 2、各组代表逐一 简要报告。 4、 教师对各组逐 个讲评。 30 分钟对各小组成员都要 考核赋分 对每个小组也要考 核赋分。 提升 （改进提高） 撰 写 学 习 工 作报 告，找出问题产生 的原因。 提出解决 方案， 进入下一次 课。 课后按 PDCA 要求结合 工作过程6 个步 骤，使工作做得更 好。 快递项目教案 学习必备欢迎下载 教师：序号： 9 授课时间 授课班级授课地点 学习内容派送快件课时 教学目标 专业能力 1、 熟记本投递区的街道、 里巷位置及主要单位并 参与快件细分 2、 合理规划投递线路 3、 疑难件的投递及处理 方法能力 （1）具有一般交通工具的使用及检修能力。 （2）具有外语应用能力: 可借助字典阅读英文 专业资料及说明书，具有初步的外语口头交 际能力。 社会能力 （1）较强责任意识。 （2）严谨的行为规范。 （3）较强的口头表达能力。 （4）较强的团队精神和协作精神。 （5）良好的心理素质和克服困难的能力及坚韧不拔 的毅力。 （7）能与中介服务、客户等单位建立良好、持久的 关系。 （8）能进行自我批评与检查，勇于承担责任。 目标群体 物流专业一年级第二学期学生 学习必备欢迎下载 教学环境 室内：实训室、多媒体、教室。 室外：道路、社区、办公区。 教学方法 任务驱动教学法 学习情境 1快件派送教学做一体化方案 步骤内容时间六个要素备注 导入 教 师 从 工 作 流程 引 出 本 次 课 程的 内容 30 分钟采用投影、课件。 实物参观。 1、 过 程 性 知 识： 先看课 件， 后读教 材， 网上查 找 快 递 细 分， 合理规 划线路，疑 难 件 处 理 的 相 关 规 定。 2、 需 要 提 前 准 备 好 投 影。 3、 上课地点： 教室、实训 室快递。 4、 学 生 为 主 体， 教师为 倡导者。 5、 考核表。 资讯 （明确任务） 1、熟记本投 递区的街 道、里巷位 置及主要 单位并参 与快件细 分 2、合理规划 投递线路 3、疑难件的 投递及处 理 10 分钟每人一份该方案， 作为任务书。 决策 （选择最佳） 1、 阅读教师提供 的资料 2、 收集任务相关 资料。 20 分钟学生翻阅资料、教 材，上网查阅资料。 计划 （制定计划） 1、学生分组， 每 4 人一组， 注意男女 搭配， 能力强弱搭 配。 2、各小组根据咨 询初步讨论计划。 20 分钟学生用 WBS对工作 进行分解，制定工 作计划。 学习必备欢迎下载 3、 可借助“头脑 风暴”形式， 由小组集体讨 论决定。 实施 （计划实施） 1、 按照制定的工 作计划组织实 施。 2、填写好工作记 录纸。 3、借助互联网学 习工作。 120 分 钟 1、 交通工具及用品 的检查， 小组协作、 每人一份工作记录 纸。 检查 （目标实现） 1、检查计划执行 情况， 如有变化需 要说明变化原因。 2、检查自己每步 工 作 记 录 的 符合 性。 3、小组成员互相 检 查 ， 注 意 差异 性。 10 分钟先自查再互查，讨 论交流。 找自己不足，取别 人之长。 评估 （成果评价） 1、小组成员互评， 并 选 出 最 好 的。 2、各组代表逐一 简要报告。 5、 教师对各组逐 个讲评。 30 分钟对各小组成员都要 考核赋分 对每个小组也要考 核赋分。 提升 （改进提高） 撰 写 学 习 工 作报 告，找出问题产生 的原因。 提出解决 方案， 进入下一次 课。 课后按 PDCA 要求结合 工作过程6 个步 骤，使工作做得更 好。 快递项目教案 教师：序号： 10 学习必备欢迎下载 授课时间 授课班级授课地点 学习内容录入信息课时 教学目标 专业能力 1、用扫描设备做逐件及总包扫描及信息录入。 2、收件、已派送快件的相应信息准确、完整、 及时地录入系统 3、 处理剔除的问题件的录入。 方法能力 （ 1）较强的计算机应用能力：能熟练使用Windows 操作系统和Office软件；能熟练地在因特网上检索、浏 览信息、下载文件、收发电子邮件。 （2）较强的外语应用能力: 可借助字典阅读英文专 业资料及说明书，具有初步的外语口头交际能力。 （3）较强的语言文字表达能力：能针对不同场合， 恰当地使用语言与他人交流；能有效运用信息撰写比较规 范的常用应用文。如调查报告、工作计划、研究论文及工 作总结等，且书写工整。 社会能力 （1）自主学习、自我提高能力：能不断更新知识， 善于接受新事物，学习新技术，自我提高意识强。 （2）自我控制、管理与评价能力：具有自我教育和 管理的意识和能力，能正确的评价（自我、他人）能力。 （6）创新能力：在学习和工作中，勤于思考，愿意 提问，积极发表自己的见解；善于动脑，乐于探索，有一 定的创新见解。 目标群体 一年级第二学期学生 学习必备欢迎下载 教学环境 室内：实训室、教室、多媒体。 教学方法 任务驱动教学法 学习情境 1录入信息教学做一体化方案 步骤内容时间六个要素备注 导入 教 师 从 物 流 的信 息技术， 引出本次 课的主题 30 分钟采用投影、课件， 实物参观。 1、 过 程 性 知 识： 先看课 件， 后读教 材， 网上查 找 快 递 细 分， 合理规 划线路，疑 难 件 处 理 的 相 关 规 定。 2、需要提前准 备好投影。 3、上课地点： 教室、实 训室快 递。 4 、 学 生 为 主 体，教师 为倡导 者。 5、 考核表。 资讯 （明确任务） 1、 用扫描设备 做逐件及总 包扫描及信 息录入。 2、收件、已派 送快件的相 应 信 息 准 确、完整、 及时地录入 系统 3、 处 理 剔 除 的 问 题 件 的 录 入。 10 分钟 每人一份该方案， 作为任务书 决策 （选择最佳） 1、 阅读教师提供 的资料。 2、 收集任务相关 的资料。 20 分钟学生翻阅资料、教 材，上网查阅资料。 计划 （制定计划） 1、学生分组， 每 4 人一组， 注意男女 搭配， 能力强弱搭 配。 2、各小组根据咨 询初步讨论计划。 4、 可借助“头脑 风暴”形式， 由小组集体讨 20 分钟学生用对工 作进行分解，制定 工作计划。 学习必备欢迎下载 论决定。 实施 （计划实施） 、按照制定的工 作计划组织实施。 、填写好工作记 录纸。 3、借助互联网学 习工作。 分钟 交通工具的检查， 用品用具的检查， 小组协作，每人一 份工作记录纸。 检查 （目标实现） 1、检查计划执行 情况， 如有变化需 要说明变化原因。 2、检查自己每步 工 作 记 录 的 符合 性。 3、小组成员互相 检 查 ， 注 意 差异 性。 分 钟 先自查再互查，讨 论交流。 找自己不足，取别 人之长。 评估 （成果评价） 1、小组成员互评， 并 选 出 最 好 的。 2、各组代表逐一 简要报告。 6、 教师对各组逐 个讲评。 分 钟 对各小组成员都要 考核赋分 对每个小组也要考 核赋分。 提升 （改进提高） 撰 写 学 习 工 作报 告，找出问题产生 的原因。 提出解决 方案， 进入下一次 课。 课后按 PDCA 要求结合 工作过程6 个步 骤，使工作做得更 好。 快递项目教案 教师：序号： 9 学习必备欢迎下载 授课时间 授课班级授课地点 学习内容课时 教学目标 专业能力 方法能力 社会能力 目标群体 教学环境 教学方法 学习情境 1教学做一体化方案 步骤内容时间六个要素备注 导入 学习必备欢迎下载 资讯 （明确任务） 决策 （选择最佳） 计划 （制定计划） 实施 （计划实施） 检查 （目标实现） 评估 （成果评价） 提升 （改进提高） 学习必备欢迎下载 快递项目教案 教师：序号： 10 授课时间 授课班级授课地点 学习内容课时 教学目标 专业能力 方法能力 社会能力 目标群体 教学环境 教学方法 学习情境 1教学做一体化方案 学习必备欢迎下载 步骤内容时间六个要素备注 导入 资讯 （明确任务） 决策 （选择最佳） 计划 （制定计划） 实施 （计划实施） 检查 （目标实现） 评估 （成果评价） 提升 （改进提高） 学习必备欢迎下载 序号： 11 授课时间 授课班级授课地点 学习内容课时 教学目标 专业能力 方法能力 社会能力 目标群体 教学环境 教学方法 学习情境 1教学做一体化方案 步骤内容时间六个要素备注 导入 学习必备欢迎下载 资讯 （明确任务） 决策 （选择最佳） 计划 （制定计划） 实施 （计划实施） 检查 （目标实现） 评估 （成果评价） 提升 （改进提高）