项目管理试卷习题(全)22655.pdf

第一章项目于项目管理 一、选择 1、项目的“一次性”的含义是指（B） A 项目的持续的时间很短B 项目有确定的开始和结束时间 C 项目将在未来一个不确定的时间结束D 项目可以在任何时间取消 2、项目开始的标志是（ D） A 确定项目发起人B 确定项目预算C 确定项目结束日期D 确定项目结果 3、项目目标是（ C） A 项目的最终结果B 关于项目及其完成时间的描述 C 关于项目的结果及其完成时间的描述D 任务描述 4、可行性研究是（ B） A 研究项目的计划B 基于项目的计划 C 推荐候选技术的计划D 不推荐候选技术的计划 5、项目管理的核心任务是（C） A 环境管理B 信息管理C 目标管理D 组织协调 6、随着项目生命周期的进展，资源的投入（C） A 逐渐变大B 逐渐变小C 先变大再变小 D 先变小再变大 7、项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统，主要用于项目的（B） A 信息检索和查询B 目标控制C 人、财、物的管理D 信息收集和存储 二、填空题 1、项目的生命周期大致可以分为（概念阶段、设计阶段）、实施阶段、终止阶段四个 阶段。 三、判断改错题 1 项目小组与客户之间确定项目目标和项目的主要交付成果而达成协议的基础是项目 计划书。 （F） 2、项目小组与客户之间确定项目目标和项目的主要交付成果而达成协议的基础是范 围说明书。（F） 正确：基础是项目合同。 3、项目的“一次性”的含义是项目由确定的开始和结束时间。（T） 4、在现代项目管理的环境中，管理层对IT 项目最关心的是实施的技术。 （F） 5、在现代项目管理的环境中，管理层对IT 项目最关心的是完成项目的过程。 （F） 6、在现代项目管理的环境中，管理层对IT 项目最关心的是项目经理的能力。 （F） 正确：是完成项目的成果。 7、可行性研究是基于项目的计划的研究。 （T） 四、名词解释 1、项目：是一个组织为实现的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下， 所开展的一种有一定独特性的一次性的工作。 2、项目管理（ MPM ） ：是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越有关各 方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。 3、项目的生命周期：是由一个项目经历的各分析阶段组成的序列。项目各阶段划分 的原则是从某种交付结果的完成为标志，大多数项目的生命周期大致可划分为概念阶 段、设计阶段、实施阶段、和终止阶段四个阶段。 4、可交付成果：是为了完成项目而必须做出的可以衡量的有形的，并可验证的事项， 一般指向外部交付的成果，这种成果需要由项目发起人或客户事先批准。 五、简答题 1、什么是项目管理？它与一般的管理有何不同。 答：项目管理（ MPM） ：是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越有关各 方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。 二者的共性：都具有科学性和艺术性的特征，都需要考虑经济效益和效率。 项目管理与一般管理的差异：（1）管理的对象不同。（2）管理的方法不同。（3） 管理的周期不同 2、简述项目管理与日常运营管理的不同。 答：二者的共性：都具有科学性和艺术性的特征，都需要考虑经济效益和效率。 项目管理与一般管理的差异： （1）管理的对象不同。（2）管理的方法不同。 （3）管理的周期不同 二者存在差异的原因：（1）项目于日常运营在工作性质、工作内容、工作环境、工作 方式和组织结构等方面存在的差异。 3、简述项目管理的目的。 答：项目管理的根本目的是满足或超越项目有关各方对项目的需求与期望。项目有关 各方是指一个项目的所有相关利益者。这些项目的相关利益者对项目会有完全不同的 要求和期望。 （1）项目业主 /客户要求和期望以最小的投资获得最大的收益和项目产出物的功能。 （2）项目承包商或实施者要求期望以最小的成本获得最大的利润。 （3）项目供应商要求或期望能够获得更多的销售收入。 （4）而项目设计者或研制者要求或期望能够留下传世之作或有所收益。 （5）项目所在社区要求和期望不要破坏环境和造成污染，项目政府主管部门要求和 期望扩大就业和提高社会福利等。 项目管理的根本目的就是要努力使这些不同的要求和期望能过很好的实现和综 合平衡，并最终使项目合理的最大限度的满足这些不同的要求和期望，甚至超越这些 要求和期望。 4、简述项目管理过程的应用原则。 答： （1）不同项目选择不同管理过程 （2）不同项目的管理过程有不同的内容和不同的工作顺序。 （3）有些项目管理过程中的活动需要由既定前提条件。 （4）大型的项目的管理过程需要更加集成和深入，小型项目或子项目的管理过程 相对简单。 （5）项目发生变动，则项目管理过程也会发生变动。 六、论述题 1、一家洗衣机产品 分析描述每个阶段可能用到的项目管理方法或技术 阶段序号阶段名称阶段主要项目管理方法 或技术 阶段 1 概念阶段要素分层法、 可行性分析 阶段 2 开发阶段专家判断法、 工作分解结 构法 阶段 3 实施阶段预测技术、 网络计划技术 阶段 4 收尾阶段定性法、定量法 第二章 项目经理与项目组织 一、填空题 1、在以下组织中，最为机动灵活的组织结构是（C） A 矩阵式B 职能式C 项目式D 混合式 2、对于跨专业的、风险较大的、技术较为复杂的大型项目的管理应采用（A） A 矩阵式B 职能式C 项目式D 混合式 3、下列关于矩阵型组织结构的描述中，正确的是（A） A 矩阵型组织结构结合了职能式和项目型组织结构的优点； B 矩阵型组织结构中指令源是唯一的 C 矩阵型组织结构的成员只向项目经理负责 D 矩阵型组织结构的成员只适合大型的项目管理 4、项目经理对项目拥有最大权力的组织结构型式是（B） A 职能式组织B 项目式组织C 矩阵式组织D 协调式组织 5、组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之间或各元素之间的（A） A 指令关系 B 逻辑关系C 动态关系D 责任关系 6、组织是目标能否实现的（D） A 影响因素 B 重要因素C 一般因素D 决定性因素 7 在项目团队的发展过程中，团队冲突最大的是在（B） A 形成阶段 B 震荡阶段C 正规阶段D 表现阶段 8、下列选项中能反映项目经理领导能力的是（C） A 出席例会 B 每周都对团队成员讲话 C 与项目团队一起工作，并起模范作用 D 定期与管理层交谈 9、下列选项中，不属于项目团队特点的是（C） A 具有固定的目的B 震荡阶段是临时组织 C 单独解决问题D 人员增减灵活 10、下列选项中，不属于项目经理的权力的是（D） A 挑选项目团队成员B 知道项目有关的决策 C 对项目团队的资源进行分配D 决定项目的预算 11、下列关系项目组织结构图的描述中错误的是（D） A 组织结构图反映的是一个组织系统中各子系统之间和元素之间的组织关系。 B 组织结构图反映的是个工作单位、工作部门和工作人员之间的组织关系 C 组织结构图反映项目经理和费用控制，进度控制，质量控制，合同管理，信 息管理，组织与协调等主管部门或主管人员之间的组织关系 D 只有业主方、设计方、施工方和中承包单位才需要编制项目组织结构图 二、判断改错题 1、在职能型的组织结构形式中，项目经理 对项目有最大权力。（F） 正确：职能经理 2、在项目型的组织结构形式中，项目经理对项目有最大权力。（T） 3 在职能型的组织结构形式中，职能经理目有最大权力。（T） 4、在项目团队的发展过程中，团队冲突最大是发生在正规阶段。（F） 正确：震荡阶段 三、填空题 1 通常，项目组织以 项目团队 为最基本的形式。 2、项目经理 是项目管理的关键角色，是实现项目目标的负责人。 四、名词解释 1、项目章程：是一份正式承认项目存在的文件，该文件通常由项目之外的一位 管理人员发出， 其地位要根据项目的需要而定。 项目章程为项目经理规定了在项 目活动中使用组织资源的权限。 五、简答题 1、简述项目经理应具备哪些能力？ 答： （1）坚强的领导能力(2)人才开发的能力 （3）非凡的沟通技巧（4）良好的人际交往能力 （5）处理压力和解决问题的能力 （6）管理时间的能力 2、简述项目团队的发展阶段及各阶段团队成员的情绪特点。 答：团队的建设和发展都需要经历：形成阶段、需求阶段、正规阶段和表现阶段 这样四个阶段。 （1） 形成阶段的项目团队的成员对于工作和人际关系都处于一种高度焦虑状态， 团队成员的情绪特点包括：激动、希望、怀疑、焦虑和犹豫。在心理上处于极不 稳定的阶段。 （2）震荡阶段的项目团队在工作和人际关系方面都处于一种剧烈动荡的状态。 团队成员的情绪特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。 （3）正规阶段的项目团队成员的情绪特点是：信任、合作、忠诚、友谊和满意。 （4）表现阶段项目团队成员的情绪的特点是：开放、坦诚、依赖、团队的集体 感和荣誉感。 3、下面的组织结构图式属于那种组织形式？具有哪些特点？ 答：直线职能型组织是一种层次型的， 主要适用于运营型企业的组织结构。 例如， 现有的加工制造企业多数是采用这种组织结构。在这种组织结构中每一个雇员都 有一个直接的上级， 雇员需要接受他的领导并向他汇报，以保证组织的直线指挥 系统能够充分发挥作用。 这种组织中雇员基本上是按照专业化分化的和划分部门 的，所以在这种组织中除了直线指挥系统之外，还有一系列的职能管理部门，它 们负责企业或组织各方面的职能管理工作。 第四章计算题 1、已知某工程的作业程序及工作时间如表1 所示，试绘制网络 图，并根据关键路径确定工程周期。 表 1 某工程的作业程序及工作时间 活动名称紧前工序活动时间 （天） 活动名称紧前工序活动时间 （天） A - 4 G D 6 B - 5 H E 6 C A 3 K E 3 D A 5 M F、G 2 E B 4 N H、K 3 F C 5 答：网络图如下： A C F D G M B H N E K 关键路径： B E H N 项目总工期： 5+4+6+3=18。 2、请根据下表的活动历时和活动关系绘制网络图，指出关键路径并确定工程周 期。 活动活动历时前导活动 H1 8 - H2 5 H1 H3 10 H2 H4 15 H1 H5 7 H3、H4 H6 12 H4 H7 11 H6 H8 9 H7 答：网络图： H7 H2 H3 H6 H8 H1 H4 H5 关键路径：（1）H1 H2 H3 H6 H7 H8 (2) H1 H4 H6 H7 H8 项目总工期： 55 天。 3、现有一个项目的活动排序及其工期估计数据如图1 所示，假定项目的开始时 间为 0，并且必须在第 40 天之间完成，分析该项目能否在规定的时间内完成。 A B C 活动工期估计： 2-4-6 5-13-15 13-18-35 活动工期期望值： A 活动： TiA=（2+4*4+6）/6=4 天 B 活动： TiB=（5+13+15）/6=12 天C 活动： TiC=（13+18+35）/6=20 天 项目整体期望工期： TE=4+12+20=36 天40天。所以该项目能在规定时间内完成 的概率很大。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 1 23 4 第三张项目范围管理 1、项目范围定义时经常使用的工具是（A） A、工作分析结构B、 需求分析C、 可行性研究D、 网络图 2、在创建 WBS 时，不需要的是（ B） A、项目团队成员 B 项目活动的最佳顺序C、项目范围 D、标识的项目交付结果 3、对于 WBS 来说，工作包是指（ C） A、在下一个工作单位开始之前必须要完成的一个工作单元 B、整个团队要一起完成的最小工作单元 C、WBS 中最小的分割部分 D、项目的三个部分之一：介绍、实施以及项目打包 4、下面哪种文件时项目小组与客户之间确定项目目标金额项目的主要交付结果 而达成协议的基础是（ B） A 项目计划书B 项目合同C 技术开发协议D 项目范围说明书 5、下列有关项目范围的表述正确的是（C） A 确定项目实施地点的范围 B 确定项目当事人和施工地点的范围 C 确定项目都要做什么工作 D 确定项目产品的范围 6、项目的目标变更已经完成，现在项目经理正在更新项目技术文件下一步要做 的工作是（ A） A 通知相关的项目当事人 B 通知公司的管理系统 C 从该项目的发起人和客户那里得到正式的认可 D 准备一份业绩报告 7、 （项目工作分解结构 /WBS）是项目活动界定所依据的最基本和最主要的信息。 8、使用项目活动分解方法最终得到的是（项目活动的界定）。 9、项目分解结构的英文缩写是（OBS） 。 10、WBS 是指对项目 工作活动 的分解。 （F） 正确：交付结果 11、工作分解结构 名词解释 ：工作分解结构 /WBS 答：工作分解结构 /WBS 是面向可交付成果的对项目元素的分解，它组织并定义 了整个项目范围。工作分解结构常用于建立或确认项目范围。 简答题 ：什么是项目工作分解结构？ 答：工作分解结构 /WBS 是面向可交付成果的对项目元素的分解，它组织并定义 了整个项目范围。工作分解结构常用于建立或确认项目范围。 对于项目进行 WBS，有如下作用和用途： （1） 明确和准确说明项目的工作范围； （2） 为各单元分派人员，规定这些人员的相应职责； （3） 针对各独立单元，进行时间、成本和资源需求的估算，提高成本，时间和 资源估算的准确性； （4） 为计划、预算、进度安排和成本控制奠定共同基础。确定项目进度测量和 控制的基准。 12、范围说明书 名词解释 ：范围说明书是一份书面文件， 它是将项目决策的基础， 随着项目的进 展有可能需要修改或细化， 以便反映项目边界的任何变化。 项目范围说明书应当 包括项目论证主要可交付成果和项目目标。 简答题 ：什么是项目范围说明书？它包括哪些方面的内容？ 范围说明书是一份书面文件， 它是将项目决策的基础， 随着项目的进展有可能需 要修改或细化， 以便反映项目边界的任何变化。 项目范围说明书应当包括项目论 证主要可交付成果和项目目标。 13、范围定义：是将项目的主要交付成果分解成更容易管理的小部分。 目的是： （1）改进费用、时间和资源估算的准确性； （2）确定进度测量和控制的基准； （3）帮助明确责任分派。 14、简述项目范围管理的作用。 答：项目范围管理的作用主要体现在下述几个方面： （1） 为项目实施提供任务范围框架； （2） 对项目实施工作进行有效控制； （3） 提高费用、时间和资源估算的准确性； （4） 确定进度测量和控制基准； （5） 有志于清楚地分派责任。 15、简述项目范围管理的主要工作内容。 答： （1）项目的起始工作； （2）项目范围的界定； （3）项目范围的确认； （4）编制项目范围计划； （5）项目范围更好地控制。 第四章项目时间管理 一、活动排序 习题 1、下列表述中，正确的是（B） A 活动排序就是把要完成的活动按工作量大小排好从而更好地完成任务 B 活动排序就是确定各活动之间完成的先后顺序 C 活动排序时按照各种计划一项一项地完成各项活动 D 活动排序就是按照活动的必然依存关系进行排序 习题 2、 活动排序就是把要完成的活动按工作量大小排好，从而更好地完成任务。 （F） 二、关键路径 习题 1、有关关键路径的正确描述是（A） A 关键路径是指在项目开始到完成的多余路径中耗时最多的那条路径 B 关键路径是指在项目开始到完成的多余路径中耗时最少的那条路径 C 网络图中最多存在一天关键路径 D 关键路径上的某活动延误一天不影响整个项目的完工时间。 习题 2、 关键路径是指在项目开始到完成的多余路径中耗时最多的那条路径。（T） 习题 3、在关键路径上，各项工作的（总时差）为零。 习题 4、工程网络计划中的关键工作是指（D） A 自由时差最小的工作B 距离为零的工作 C 工作持续时间最长的工作D 总时差最小的工作 习题 5、项目需要赶工期时，你的努力应集中在哪个方面？（D） A 通过降低成本来加速执行任务B 关键任务、 C 通过去掉某些活动来加快完成活动D 加速关键路径上任务的执行 习题 6、在赶工时，应集中于（ C） A 非路径的关键任务B 耗费资源多的任务 C 关键路径任务D 降低成本加速执行 三、活动逻辑关系 习题 1、活动中逻辑关系的“结束（A）开始（ B） ”关系是指（ A） A 活动 A 不结束，活动 B 不能开始 B 活动 A 结束活动， B 必须已经开始 C 只有活动 B 开始，活动 A 才能结束 D 活动 A 结束与活动 B 开始必须同时进行 习题 2、在 CPM 网络中， A 为 B 的紧前活动，则表示（ C） A 活动 A 完工后活动 B 马上就要开始 B 活动 A 的完成是活动 B 开始的充分条件 C 活动 B 在活动 A 完成后才能开始 D 活动 A 和活动 B 同为关键路径或非关键路径 习题 3、你是一个WEB 服务器和WEB 站点升级的项目经理。你已经分配给 MARK 创建 WEB 网站的任务。分配给JANICE 开发 WEB 网站的任务。 MARK 和 JANICE 可以同时开始执行分配给他们的任务。这些任务之间的关系模型是 （D） A.结束-开始B.开始-结束C.结束-开始D.开始-开始 习题 4 你在执行房屋装修项目，只有你一个人，那么在装修门和窗户的顺序上， 只能采样的逻辑关系是（C） A结束 -结束(FF) B.开始-结束(SF) C。结束 -开始(FS) D.开始 -开始(SS) 习题 5。Phil 是一个网络升级的项目经理，现在这个项目中的所有工作站必须替 换，并且这项任务呗分配给了Steve 、Harry、Beth.一旦这项工作站到位， Sam将 发布一个自动脚本来配置一个新工作站的操作系统。这两项任务之间的关系类型 是（C） A 结束-结束B 开始-结束C 结束-开始D 开始-开始 四、项目管理信息系统中进度控制的功能包括（D） A 计算和分析投标估算数据B 编制投资使用计划 C 查询和统计合同执行情况D 编制资源需求量计划 五、项目团队另外准备一套备用的进度计划，这是属于（C） A 关键路径分析B 蒙特卡洛仿真C 应急计划D 进度偏差 六、项目网络图是（ C） A.WBS 的一个扩展B.GANTT 图的一个扩展 C。项目工作的一个流动映射D。项目阶段的一个拓扑 七下列选项中，不属于项目计划进度的常用工具的是（A） A.WBS B 计划评审技术C 甘特图D 关键路径法 八、某项任务工期最乐观时间为三天，正常时间为六天，最悲观时间为九天，此 任务的预算工期为（ B） A.3 天B.6 天C.9 天D8.5 天 九、项目时间管理的理念，一是时间就是金钱，二是要优者为先。 十、网络技术的开端是关键路径法和计划评审技术/PERT的产生和推广应用。 十一、项目时间管理中活动界定的主要依据是项目目标，项目范围的界定和工作 分析结构。 十二、项目网络图： 是表示项目工作逻辑关系的图示标示法，为了反映项目的年 度序列关系，网络图总是从左向右绘制。 十三、什么是项目的网络图？网络图的表现形式有哪几种？ 项目网络图是表示项目工作逻辑关系的图示标示法，为了反映项目的年度序列关 系，网络图总是从左向右绘制。 网络图的表现形式有两种： 一种是节点式网络图， 另一种是箭线式网络图。 十五、关键路径是项目网络图上时间最长的路线。当活动提前或滞后完成时， 关 键路径可能随时改变。 十六、关键路径法（ CPM） ：是一种运用特点的、有顺序的网络逻辑和估算出的 项目活动工期， 确定项目每项活动的最早和最晚开始和结束时间，并做出项目工 期网络计划的方法。 关键路径法关注的核心是项目活动网络中关键路径的确定和 关键路径总工期的计算，其目的是使项目工期能够达到最短。 十七、PERT：是计划评审技术的英文缩写。 PERT 把各项目活动时间看出服从某 种概率分布的独立随即变量， PERT是估计整个项目在某个时间内完成的可能性， 侧重于事件。 PERT 法多用于缺少实际经验的项目，各活动所需作业时间不明确 的情况。 十八、什么是 CPM？什么是 PERT？两者的区别是什么？ 关键路径法（ CPM）是一种运用特点的、有顺序的网络逻辑和估算出的项目活 动工期，确定项目每项活动的最早和最晚开始和结束时间，并做出项目工期网络 计划的方法。关键路径法关注的核心是项目活动网络中关键路径的确定和关键路 径总工期的计算，其目的是使项目工期能够达到最短。 PERT 是计划评审技术的英文缩写。PERT 把各项目活动时间看出服从某种概率 分布的独立随即变量， PERT 是估计整个项目在某个时间内完成的可能性，侧重 于事件。 PERT 法多用于缺少实际经验的项目，各活动所需作业时间不明确的情 况。 区别： CPM 主要用于已有实际经验的项目各活动所需作业时间属于确定型，而 PERT法多用于缺少实际经验的项目，各活动所需作业时间不明确的情况是属于 随机型。 十九：简述估计项目时间的方法。 答： （1）经验类比（ 2）历史数据（ 3）专家意见（ 4）德尔菲法（ 5）三点法 二十：项目进度安排的目的是什么？ 答：制定项目进度计划的目的是控制时间和节约时间，安排这些日期和时间的目 的是（ 1）保证按时获利，以补偿已经发生的费用支出；（2）协调资源；（3）使 用资源在需要时可以获得；（4）预测在不同时间上所需的资金和资源的级别以便 赋予项目不同的优先级； （5）满足严格的完工时间约束。 第六章项目质量管理 一、选择题 1、产品的质量问题大部分原因是由于（C） A 员工粗心大意B 缺乏对员工的激励 C 高层管理的不重视D 标准或型号规格本身出错 2、项目质量管理的主要目标是（C） A 达到 ISO9000质量体系国际的标准 B 使全体员工认识到质量工作的重要性 C 满足项目需求 D 用 PDCA 循环不断改进项目质量 3、戴明环的四个处理过程是（D） A 计划处理执行检查 B 计划执行处理检查 C 计划检查执行处理 D 计划执行检查处理 4、项目质量控制和项目保证的关系是（C） A 截然分开 B 有不同的目标C 相互交叉、项目重叠D 采用相同的方法 5、项目质量保证包括（ A） A 项目内部和外部质量保证B 项目内部质量保证 C 项目外部质量保证D 项目各级质量保证 6、在成本 /收益分析中，项目质量收益是指（B） A 项目质量的提高所增加的收益 B 满足质量要求而减少返工所获得的好处 C 项目质量要求降低所减少的成本 D 项目质量的提高所增加收益与增加成本之差 7、下列方法中，能找出发生次数少，但对项目质量影响程度大的方法是（D） A 趋势分析B 质量检查表C 控制图 D 帕累托图 8、下列方法中，能确定影响项目质量的因素是由随机时间还是由突发事件引起 的方法是（ C） A 流程图法 B 试验设计C 控制图 D 帕累托图 9、下列方法中，能描述由不同原因相互作用所产生的潜在问题的方法是（B） A 趋势分析 B 因果图 C 控制图 D 帕累托图 10、范围确认和质量控制之间的区别是（D） A 没有区别 B 范围确认关注工作结果的正确性，质量控制关注工作结果的可接受性 C 范围确认关注保变是有益的，质量控制关注所有工作结果的正确性 D 范围确认关注工作结果的可接受性，质量控制关注工作结果的正确性 11、当检查质量成本时，培训成本属于（A） A 质量保证成本B 质量纠偏成本C 内部故障成本D 外部故障成本 12、质量记录是质量管理体系文件的组成部分，质量记录应以规定的文件形式和 程序进行，并应有实施、验证、审核等人员（D） A 职务任务 B 岗位职责 C 操作要求 D 签字及意见 13、项目质量审计发生在项目质量管理的哪个阶段？（C） A 质量计划 B 质量保证 C 质量控制 D 质量改进 14、计划 P （plan）可以理解为在质量计划阶段明确目标并制定实现目标的 （D） A 设计方案B 组织方案C 管理方案D 行动方案 15、下列选项中，衡量管路过程质量的指标是（B） A 项目计划B 结果C 项目团队D 预算管理 16、有第三方参加的项目评估目的是（C） A 保证可交付成果对于预算及所花费时间来说是值得的 B 保证可交付成果的质量并对项目团队进行恰当的批评 C 保证可交付成果质量，并符合项目内容 D 保证项目经理了目标计划所规定的工作 17、在客户接受项目的交付成果之前，项目经理应该做（A） A.检查交付成果的质量B.检查交付成果是否有遗漏 C.开具项目完成的发票D.给项目成员分配新的项目 18、设计方项目管理的目标不含（B） A.设计的进度目标B.项目的合同目标C.设计的成本目标D.项目的投资目标 19、实现项目目标通常受到的制约因素有工作范围工作成本、进度计划和客户满 意度。 20、范围核实不同于质量控制前者主要关心对工作结果的接受，而后者主要关心 工作结果的正确性。 21、任何一个项目组织都必须制定自己的项目质量方针，因为它是制定项目质量 计划的根本出发点。 22、影响项目质量的因素主要有：人、材料、设备、方法和环境五个方面。 二、名词解释 1、项目质量控制：是指对于项目管理实施情况的监督和管理，这项工作的主要 内容包括项目质量实际情况的度量，项目质量实际与项目质量标准的比较。项目 质量误差与问题的确认、 项目质量问题的原因分析和采取纠偏措施以消除项目质 量差距与问题等一系列活动。 2、项目质量审核：是为确定质量活动及其有关结果是否符合计划安排。这些安 排是否得到有效贯彻，是否有助于这些目标而进行的系统性的独立审查。 3、PDCA：是质量控制四个简短的简称。这次个阶段为计划、实施、检查和处 理。在项目质量控制中这四个阶段循环往复形成PDCA 循环。 4 质量成本：是为确保质量而支付的成本，包括质量规划、质量控制、质量保 证和返工。 三、简答 1、什么是项目质量计划？项目质量计划一般包括哪些内容？ 答： 项目质量计划是确定质量的目标和要求以及确定采用质量体系要素的目标和 要求的活动的过程。 一般包括实现项目目标所需的资源质量保障的机构，质量管 理的责任，质量管理的措施和方法等。 2、项目质量控制主要包括哪些内容？（请列举项目质量控制的主要内容） 答：项目质量控制是指对于项目管理实施情况的监督和管理，这项工作的主要内 容包括项目质量实际情况的度量，项目质量实际与项目质量标准的比较。项目质 量误差与问题的确认、 项目质量问题的原因分析和采取纠偏措施以消除项目质量 差距与问题等一系列活动。