团队中的九种角色.pdf

精心整理 精心整理 团队中的九种角色 1. 实干者 2. 协调者 3. 推进者 4. 创新者 5. 信息者 6. 监督者 7. 凝聚者 8. 完美者 9. 技术专家 1. 实干者 角色描述 实干者非常现实、传统甚至有些保守，他们崇尚努力，计划性强，喜欢用系统的方法解决问题；实 干者有很好的自控力和纪律性，对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而较少考虑个人利益。 典型特征 实干者性格相对内向，比较保守，但对工作有一种责任感，效率很高，守纪律。 在团队中的作用 由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力，实干者在企业中作用巨大；他不是根据个人兴趣， 而是根据组织需要来完成工作 ；好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而胜任高 职位。 优点 实干者最大的优点是组织能力强，非常务实，他们对于那些漂在空中的想法，不切实际的言论不感 兴趣；实干者通常会把一个主意转化成一个实际的行动，并且具体去实施，他们工作努力，有良好 的自律性。 缺点 实干者缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣，容易阻碍变革。 建议 当变革来临的时候应该走出去，被动的等待可能会被变革所淘汰。 2. 协调者 角色描述 在非权利性的影响力方面表现非常突出。 能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。 代表成熟、自信和信任；办事客观，不带个人偏见 除权威之外，更有一种个性的感召力，在人际交往中能很快发现每个人的优势，并在实现目标的过 程中妥善运用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。 典型特征 代表一种冷静，不会高度情绪化，不会大发雷霆 相信自己代表这个团队中的公众势力，有很好的自控力。 在团队中的作用 协调者擅长领导一个具有各种技能和各种特征的群体，管理下属能力往往比在同级进行协调的能力 要弱。 协调者善于协调各种错综复杂的关系，座右铭叫“有控制的协商” ，只要在控制的范围之内就好商 量；喜欢平心静气地解决问题，不喜欢武斗。 优点 精心整理 精心整理 目标性非常强，能够整合各种人，同时兼顾人和目标两个方面。待人相对公平。 缺点 大部分情况下协调者的个人智力和创造力属中能，很难在其他方面表现出特别出众的优点和成绩。 当团队目标实现的时候，协调者容易把团队的成果据为己有。 3. 推进者 角色描述 推进者是一个说干就干，办事效率非常高的人， 他们的自发性非常强，目的非常明确，有高度的工作热情和成就感； 在推进过程中，如果遇到问题和困难，总能找到解决问题的办法。 推进者大多性格比较外向，干劲十足，在人际关系方面比较喜欢挑战别人，喜欢争辩，而且在争论 中不赢不罢休。 推进者往往以自我为中心，缺乏相互理解。 典型特征 挑战性 喜欢挑战别人，没有结果誓不罢休，另外喜欢交际，对新观点接受更快，富有激情，工作中总可以 看到他们风风火火的劲头。 在团队中的作用 推进者常常是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在压力下工作精力旺盛； 推进者一般是高效的管理者， 敢于面对困难并且义无反顾地加快速度，敢于独自做决定而不介意别 人反对不反对。 推进者是团队快速行动的最有效成员，这是推进者对团队重要的贡献。 优、缺点 (1) 优点 推进者随时愿意挑战传统，厌恶低效率，厌恶慢吞吞地做事。 反对自满和欺骗行为，有什么说什么，不管会不会得罪别人。 (2) 缺点 喜欢挑衅，容易发火，耐心不够； 明知自己犯了错误，自己的做法不对，也不会用幽默和道歉的方式来缓和局势。 建议 推进者应该尽可能在关注任务的同时也关注到人际技巧。在团队中一旦人际关系有了冲突和矛 盾，推进者往往陷入其中，关注人的因素对推进者来说将是扮演一个好的团队角色最重要的一点。 当然灵活一些可以减少在人际方面的摩擦。 4. 创新者 角色描述 创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新，富有想象力，是“点子型的人才”； 他们爱出注意，是否高明则另当别论，其想法往往十分偏激和缺乏实际感； 创新者不受条条框框约束，不拘小节，难守规则； 他们大多性格内向，以奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项。 他们喜欢按照自己的方式生活和工作，更喜欢穿牛仔裤、休闲服 上班，他们代表着那些个性和其他的成员不太一样的一群新潮人士。 典型特征 有创造力，他们可以不断出新点子， 但有时比较个人主义，总是从自己的想法、个人的思维 出发，不太考虑周围人的感受，也不太考虑这个点子是否适合企业、适合团队。 在团队中的作用 创新者在团队常常提出一些新想法，这对企业或团队开拓新的思路很有帮助。 精心整理 精心整理 通常在一个项目刚刚启动的时候，或团队陷入困境不知怎么办的时候，创新者 显得非常重要。创新者通常会成为一个公司的创始人，也容易成为一个新产品 的发明者。 优、缺点 (1) 优点 有天分 富有想象力 通常代表智慧、博学 (2) 缺点 创新者往往好高骛远 有时他们的主意和想法，会无视实际工作中的细节和计划 他不太关心工作细节如何实施，常常点子多，成效少 于创新者最困难的是跟别人合作，过分强调自己的观点，反而会降低推进速度。 建议 创新者非常宝贵，往往在外企的环境中创新者相对较多，但在国有企业、民营家族企业中相对较少 在团队的建立过程中，应该主张个性的张扬，如果把员工的性格磨平，让他遵守既有规则，创新者 的优点也就很难体现出来 有时从外界吸引一些创新者加入团队时，会带来一种文化的冲突，思维的革命，管理上叫“鲶鱼效 应” 有一个故事是这样说的，在西班牙的海边，有一个城市的居民很喜欢吃沙丁鱼，但沙丁鱼只有在活 的情况下价格才高，鱼要是死了就不值钱了，很多渔民没有办法。只有一个渔民每次送到城市的沙 丁鱼都是活的，别人都不清楚什么原因。他死后这个秘密才暴露出，原来他在装沙丁鱼的筐里放了 一只鲶鱼，这个鲶鱼在里面不断搅动，沙丁鱼就不断蹦跳，从而有了空隙，有了氧气。 企业也需要从外面引进这样一条“鲶鱼”，要改变一些既有规则，给既有文化带来一些新的创意 和思考。 作为团队的领导者和团队的成员，应该用别人的长处，容忍别人的短处， 能够尊重创新者，同时尽量把创新者的负面作用降到最低程度。 5. 信息者 角色描述 信息者是一个对外界信息非常敏感的人，最早知道外界的变化； 他们通常在自己的座位上坐不住，要不断到别的地方去看看，他只是想收集一下团队、组织中的信 息； 信息者手机，电话响的频率比较高； 信息者经常表现出高度的热忱，是一个反应非常敏捷，性格相对外向的人； 他们是天生的交流家，喜欢聚会和交友，在交往中获取信息，并不断加深朋友间的友谊。 典型特征 信息者外向、热情，对什么事儿都好奇，都想了解，善于人际交往。 在团队中的作用 调查团队内外的意见，调查某件事情的进展。 适合做的工作是外联和持续性的谈判工作，谈判时他们可以随时知道对方的底牌、条件砝码、优点、 漏洞，从哪儿下手，信息者通常具备从自身角度出发获取信息的能力。 优点、缺点 (1) 优点 信息者与别人交往时，有一种发现新事物的能力，通常能够跟创新者成为好朋友，他们善于迎接新 的挑战。 (2) 缺点 精心整理 精心整理 当最初的兴奋消失以后，信息者容易对工作失去兴趣，注意力容易转移到新事物上； 信息者也有一个不能容忍的缺点，就是喜新厌旧。 6. 监督者 角色描述 监督者通常比较严肃、严谨、理智，他们很冷静，常常具有冷血气质，天生就不会过份热情。 他很少表扬下属并不是不认可，只是从外表表现出一种冷冰冰的感觉，这是个性使然。 监督者不太容易情绪化，常常跟同类之间保持一定的距离，别人做什么他总是退守到一角，开会的 时候他坐在离主持人最远的地方，培训的时候总是坐在一个角落不声不响，也很少参与。 如果一个人讲一段笑话，所有的人都笑得前仰后翻，监督者顶多会抿嘴一笑，绝不可能跟别人一样 高兴的跳起来。 监督者有很强的批判性，凡事儿都要找出一点问题，他们做规定的时候非常谨慎，思前想后，综合 考虑各方面的因素，一个好的监督者几乎永远不会出错。 典型特征 冷静，不会头脑发热，不太容易激动 每做一件事情都要谨慎思考和判断，能够精确判断 有时比较喜欢挑刺，喜欢找毛病，批判色彩很浓 在团队中的作用 善于分析和评价，善于权衡利弊，选择方案。 很多监督者处于企业的战略性位置中，往往在关键性决策上从不出错，最终获得成功。 优、缺点 (1) 优点 冷静，判断、辨别能力非常强。 (2) 缺点 缺乏鼓舞他人的能力和热情，监督者不可容忍的缺点是有时会毫无逻辑的挖苦和讽刺别人。 建议 监督者的强项在于对方案的选择，适合做精算师这样一类的角色或工作类型。 但监督者需要加强人际交往，不能总是游离于群体和团队之外，这样不太容易跟团队一起形成 合力，时间长了会被团队忘记，或不太容易进入到群体的氛围中去，这样也不太容易发挥作用，对 于监督者来说，需要在人际方面获得改善。 7. 凝聚者 角色描述 凝聚者是团队中很积极的一个成员，他们温文尔雅，善于跟别人打交道最可贵的地方是善解人意， 总能够关心、理解、同情和支持别人通常处事非常灵活，他把自己同化到群体中去，让自己去适应 别人的观念和想法有人说凝聚者是自我牺牲型的人，他们通常在团队当中是最听话的，不会发表对 于同类不利的观点和想法， 通常凝聚者在团队中不会对任何人构成危险凝聚者在团队中广受欢迎， 是团队的润滑剂。 当团队有问题，有矛盾，关系复杂，冲突比较多的时候凝聚者的作用非常重大。 典型特征 合作性非常强，信守“和为贵” 性情温和，敏感，对于任何人提出的建议他都会很在意 同样也很在意自己的行为给别人带来什么样的影响 在团队中的作用 善于调和各种人际关系，只要有通透的环境，凝聚者就是一个很起作用的人 他们的社交和理解能力会成为化解矛盾和冲突的资本 有凝聚者在的时候人们能够协作得更好，团队的士气也更高，是团队的润滑剂。 优、缺点 精心整理 精心整理 (1) 优点 随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队精神。 (2) 缺点 在危机的时刻往往显得优柔寡断，做决定的时候往往果断性不够。 把做决定看做一件冒风险的事情，看作是可能影响人际关系的事； 凝聚者不可容忍的缺点就是有时他们不愿意承担工作的压力，有推卸责任的嫌疑。 建议 在人际方面表现出出众的能力，这是他的最强项。 但怎样更多的关注目标？要敢说、敢做、敢提建议。 有可能你的观点就是很好的，不要因为主张和为贵，而把好的观点、建议埋没在自己的心里。 8. 完美者 角色描述 完美者具有一种持之以恒的毅力，做事非常注重细节，力求完美，追求卓越。 完美者通常性格内向，工作动力源于内心的渴望，他们几乎不需要外界的刺激就能主动、自发地去 做事情 他们不太可能去做没有把握的事情。完美者有的把握才说：“这事儿咱们可以实施了。” 他们不打无把握之仗。 完美者对工作的要求很高，对下属也是同样，通常下属跟他一起工作的时候觉得很辛苦。 完美者非常细致，对于工作的标准很高，总是担心授权下属去完成任务做不到他所期望的结果，喜 欢事必躬亲，不太愿意授权。 他们无法忍受那些做事随随便便的人，很难跟这种人在一起配合。 典型特征 埋头苦干，守秩序，尽职尽责 有的时候比较容易焦虑，事事追求精益求精，对任何小的缺点都不放过。' 在团队中的作用 首先对于重要的、高难度、或高准确性的任务，完美者起着不可估量的作用 他们善于按时间表一步步完成任务，能培养一种紧迫感 在管理方面，他们 崇尚标准、注重准确、关注细节，因为坚持不懈而比别人更胜一筹。 优、缺点 (1) 优点 坚持不懈、精益求精。 (2) 缺点 容易为小事焦虑，不太愿意放手，有时吹毛求疵。 9. 技术专家 角色描述 技术专家对团队来说是奉献的人，他们热衷于自己的本职专业，甘心奉献，他们为自己所拥有的专 业和技能自豪。 他们的工作就是要维护一种标准，而不能降低这个标准； 他们陶醉在自己的专题中，一般对别人不太容易感兴趣。 最终技术专家也会变成一个在狭窄领域里绝对的权威。 典型特征 诚心诚意 主动性很强 甘心奉献 在团队中的作用 为团队的产品和服务提供专业的支持 精心整理 精心整理 作为管理者，由于在专业领域知道的比其他任何人都多，所以要求别人能服从和支持他。 缺乏在管理方面的经验。 优、缺点 (1) 优点 有奉献精神，有丰富的专业技能和知识，致力于维护专业的标准。 (2) 缺点 局限于狭窄的领导， 专着于技术而忽略整个大局 。不能容忍的缺点或影响他发展的缺点是忽视能力 之外的一些因素