1、护士长培训心得体会首先要感谢医院给予我们护士长这个机会，让我们在轻松愉快的氛围中领悟到学习的乐趣，也体会到医院对我们的人文关怀和素质培养。短暂而紧张的学习让我们备受鼓舞和震撼，几位院领导精彩的讲述让我们更深入地r解r医大四院的发展，对医院为我们搭建的强大平台更加自信，对自己未来的成长方向也更加明确。田书记阐述的团结包容与协作共荣教会了我们如何处世。上善若水，上德不德，人间正道，大爱无疆，让我们看到了宽广的胸怀，体会到了做人的最高境界。做人不仅要修身更要修心，因为我们需要与人打交道，善心、爱心、耐心、细心正是仁爱和博爱的具体体现，也是任福明书记和闻院长所倡导的亲情化服务的真谛。在医疗技术和护理技
2、能方面，我们与医大院还存在些差距，但服务是我们的亮点，着眼于服务，以亲情化服务为基础，能更好地展现我们与其他医院的不同。只要我们具备以上“四心”，这项工作就会做好。任书记的讲述让我们对亲情化服务有了更深刻的理解。亲情化服务是我们的品牌，品牌是精神，是口碑，我们的一言一行代表着医院的名誉，患者感激的目光是护理工作质量的体现。孔江院长讲述了护I：长应具备的综合素质，一个优秀的护士长除了要有过硬的业务技术和分析创新能力外，还应具备良好的沟通协调能力和心理素质。他列举了孔子、屈原等古人如何面对挫折，在逆境中振奋精神，创作不朽的经典著作，让我们认识到心理健康的重要性。王平院长简要谈及建立和谐医护关系，虽
3、然是简要的讲述，但我们受益匪浅。他从四个方面论述了医护关系应逐步从传统的主导从属型转变为交流一并列一互补型，讨论了护士长在管理过程中的艺术和技巧，以及如何协调医护之间的关系。通过学习，我们感受到护士长是桥梁、枢纽和调和剂的作用。张劲松院长特别详细解释r学科建设和护理工作，李景林院长讨论了教学相长中如何发展护理学科，让我们眼界开阔，增强自信。学科建设是医院发展的核心，是医院可持续发展的生命线，科研在于思维，思维决定人生成败。人与人最根本的差别不在于精力或体力，而在于思维。护理部主任是学科的领头人，每个护士长都是学术的领袖。我们曾认为学术、科研对我们很遥远，但只要我们改变思维方式，坚持不懈，不断跟
4、进，就能取得成功。此外，温孚强院长，王铁军院长分别在绩效考核与后勤保障如何与护理和谐统一分别做了交流，使我们对功效挂钩，后勤保障部门有了更深一步的认识。最后闻院长做了总结性发言，并重点论述了如何提高战略执行力，争做优秀护1:长，他强调在错误面前不要找任何借口，借口就是敷衍自己，原谅自己的挡箭牌。服从是i种美德，一个优秀的下属首先是懂得服从上级，全力支持上级计划。说到这，我觉得很惭愧，对护理部所要求的工作没有完全的高效执行，以至于在护理工作中显得很被动，通过学习我们深知一个高效的执行者应加强道德修养，忠诚负责，诚信廉洁。善于读书学习，善于动脑思考。通过以上几位院领导的培训，我感到自身很受触动，也
5、更加有信心。只要自己尽心、尽力、尽自己的本分脚踏实地的做好每项工作，不断发挥潜力、开拓思路、善于组织、敢于管理、善于计划、敢于指挥就能够做一名优秀的护士长，新时期智慧型的管理者。短暂而愉快的培训结束了，我们，怀着依依不舍的心情踏上了返程的客车，身体虽有些疲倦，但内心却久久不能平静。工作的意义不仅在于满足生存需要，更在于能为平凡的生活增添价值和色彩。面对年轻充满活力的护理队伍，面对医大四院快速发展的今天，我骄傲，因为我是医大四院人！那么，就让我这篇听后感，从这些足以让我受益终生的文字开始吧!我记住的第句话是：“自励而不自大，自谦而不自卑。”这句话，以及沙子和石头的例子，让我的心灵不再徘徊在卑微的
6、阴影里,因为我明白了：作为一名护士长，也许我只是粒沙子，但是，我能让石头筑成的城堡更坚固，谁能说，这不是一种价值呢?！“人格，是最高的学位。“这是我记住的第二句话。如果说，从前，我对李院长的仰慕，是基于他的博士学位和院长身份，那么，从这咳IJ起，我更折服于他的思想和智慧。我为有这样的个好领导而庆幸，更为有这样一个好领导而信心倍增，对护理队伍和自己的职业生涯，都充满了信心和期待！我记住的.第三句话是：“小胜靠智，大胜靠德。”这句话带给我很大的震撼，其实，之前我也听到过这段话，那是在央视的一个访谈节目里.，我听牛董说的当时，心里只以为他是在作秀-在物欲横流的当下，在如战场般残酷的商场，有谁还会把“
7、德”当做制胜的根本呢?!医院其实是一个小社会，一些不好的经历，一些不好的现象，曾经一度让我心灰意冷。在护上长队伍里，作为最年轻的“老护士长”，工作不满5年就走上了护理管理的岗位，做过护理部干事，做过副护士长，一路走来，曾经，我意气风发，豪情满怀，但年轻气盛的我，遇到了不小的挫折，我怀疑过，退缩过，甚至想过要放弃自己的梦想，做个平凡队伍里的平常人。今天，李院长的讲课，让我受到了鼓舞，看到了希望，所谓：“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春“，我一定要勉励自己：奋发，奋进，绝不自甘平庸！“性格决定命运，态度决定人生。”这句话的前半句我读过，而后半句，是今天才知道，我想，我会用积极向上的态度，给自己一个阳
8、光明媚的人生。也将尽最大努力，带好自己的支护士队伍，让她们以积极的态度面对生活，而对护士这个职业。“矛盾的98%都源于误会。”作为护1:长，时刻牢记这句话，就会在协调各种关系时，多了一份宽容和从容，多了几分对沟通的耐心和坚持。让自己学会聆听，“因为，当你聆听时，你就帮助了一个人，同时你也会成为他生命中最重要的一个人。”对于护士长竞聘上岗时的那道考题，我一直也在思考，而今天,也永远的记住了它的答案：“每个人的心，都像上了锁的大门，铁棍是撬不开的。唯有关怀，才能把你变成一把钥匙，进入别人的心中。”李院长关于护理人文知识和文化积淀的观点，让我想到了一段话：”制度管人，累死人，人管人，气死人，只有文化
9、管人，才能够渗透人心，收到好的效果。“其实做护士长的这几年，我也一直在探索，努力，如何能提高护士人文素质，让她们自觉的“自己管好自己，约束自己，”而不是单凭护士长的监督和管理，我在科室自费订阅了青年文摘，并开办了以“天使心语”为主题的病区小板报,在护士排班表上每周送给护士段”人生、职场感悟”方面的短句，也收到了很好的效果。今天的讲课尽管只有短短四卜分钟，留给我的记忆和思考却是长久的，讲课中还不止一次强调，我们要做“诚实正直”的人，因为,“只有具有良好的个人修养，才有可能嬴得别人的尊重，”才能成为一个具有影响力的管理者，才能“用人之长，容人之短”，做到人尽其用。这些都对我们的日常工作有现实的指导
10、意义。总之，我会把今天的学习，作为工作中新的起点，在护士长这个小岗位上，尽职尽责，实现人生的最大价值，为医院，为护理职业的发展，增添一抹亮丽的色彩！20XX年X月X日至X月X日，我在护理部安排下参加了某护上长培训班，从各方面进行了系统、细致、深入的学习。通过这次学习使我受靛匪浅，不仅开拓了视野，而且学到了许多宝贵的经验，更新了观念，使工作思路更加清晰明确，也深切体会到了作为一名护士长，要不断地学习新的专业知识和科学的管理方式，不断地积累经验，具备卓越的协调沟通能力，严格果断的执行力，这样才能真正地做好科室的护理管理工作。我总结了如下心得体会：首先，通过这次学习，我认识到：1、护士长是护理工作的
11、排头兵”，要成为一个优秀的护士长,需要认真学好护理管理这门艺术，充分运用人格魅力的影响，扮演好一个基层管理者的角色；要具有较高的业务能力和综合能力，具备奉献精神、创新意识、竞争意识、质量意识，不断进取创新，才能更好地适应现代护理工作。2、增强学习氛围，营造一个积极向上、团结协作的护理团队,做到人人有责任，事事有人管。3、安全管理是护理管理的重点，也是我们反复强调、再三重申的个话题，是护理质量的保证，当出现问题时，护士长不是先批评犯错的护I:,而是要查看我们的操作环节哪一步出现JZ漏洞，尽快完善修改，加强这方面的管理，并引以为戒，避免同样错误再次出现，这才是护理安全管理的最终目标。4、有效沟通
12、包括利用语言、声音、笑容、表情等传递给对方信息。5、质量考核方面：一级质量考核是最直接、最真实、最根本的考核方式，护士长要加强学习，掌握各种质量标准和操作流程，严把质量关，培训指导护理人员，实现护理质量的持续改进。6、加强细节管理：细节决定护理服务质量，细节可以融洽护患关系，细节可以加强护理安全，细节可以确保护理质量。7、合理利用人力资源，做到人尽其才，物尽其用，充分发挥每个人的潜在优势。建立健全绩效考核分配制度，利用激励机制调动全科护士的工作积极性。其次，通过此次培训学习，让我们对怎样成为名合格并且优秀的护理人员有了深一步的认识，我们必须要做到以下几点：I.要安心工作，端正思想，遵守院纪院规
13、踏踏实实工作，爱岗爱业，不耻下问，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛,想病人所想，急病人所急，摆正自身的位置，在别人眼里，护士只是一个打针发药的，是的，护理工作是一个非常平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是是非常重要和不可或缺的工作。常言道：三分治疗，七分护理：2 .在平凡的岗位上，我们要坚持为病人服务的信念的同时，也要严格的在学习上要求自己，不断更新知识，提高技术水平，临床与实践相结合，在工作中不断充实和完善自我；3 .要不断加强思想政治修养，要不断向党组织靠拢，提高整体思想素质:4 .在当前医患关系十分紧张的情况下，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，增强法律观念，强化法
14、律意识，提高服务质量，提高人文素质，避免医疗纠纷；5 .要有团队协作精神，团结就是力量！数H的讲座结束了，每一次我都早早地到场，认真地记录，生怕漏掉了一丁点儿内容。培训之后，我思考了很多，计划重新整理一下笔记，并重点看一些相关方面的书籍，明确自己的职责，在我科的护理业务学习日里，将我学到的这些理念、经验、知识传授给我科的护理人员，让大家加强认识，从自身抓起，共同进步。这次我有幸参加了市护理学会组织的护士长培训班，在为期两周的学习，给我留下了极为深刻的印象，使我进一步认识了自己的工作性质和明确了自己所承担的责任和义务。作一名护士长我们应该做一名职业化护士长。1、技术职业化:护I:长要有过硬的技术
15、不断的学习和掌握先进的医疗护理技术，不断提高自身的水平，这样才能提高自己的技术职业化水平。2、管理职业化：在科室中护1：长的工作20%是经营，80%是管理。也就是说护土长不单单是个技术人员，更主要的是个管理人员，要具备管理才能。此次专家的培训，让我工作思路豁然开朗。管理最好的黄金法则就是加法原则，这是一个心理暗示效果。由此，我就想到了我们科室的管理工作。给每个护士安排工作时不要安排在他最大能力的上限。要安排在她最大能力的中线。给她些宽松的可以提高的空间，然后再给她适当的鼓励这样可以更大的激发她们的工作热情，创造更大的价值。但是我们也不能无限制的奖励下去，因为一个人的能力是有限的。不会无限制的
16、增长。这时作为一名护士长，就要引入激励机制。虽然在工作中我们不能区别对待护士，把护士分成好的、坏的，但我们可以换另一个角度。发现她们的优点，利用她们的长处做好工作。因为无论什么样的一个人都有她的优点，要么业务技术精、要么善于沟通，要么服务态度好，要么工作认真负责。我们让业务技术精的护士负责科室的技术培训工作，让善于沟通服务态度好的护上负责健康宣教工作，让工作认真负责的护士负责质控工作。扬长避短，发挥每一个人的潜能,这样才能做好工作。在管理中有了奖励、激励机制还是不够的，还要有竞争。有了竞争才会有发展。但是人是有惰性的动物，不但要给奖，还要予罚。怎样奖罚，这就要求我们制定系列的奖惩措施。奖罚措施
17、可引用火炉效应：火炉效应就是搭建一个炉子，烧红它。炉子好的一面是可以取暖，但另一面是摸它就会烫手。炉子红就不要摸，这就是警示效应。无论什么人摸，你是领导，还是普通员工，都会烫手，这是公平效应。摸到就烫手，这是及时效应。三个效应就产生了三个制定奖罚措施原则：警示为主，公平合理，处理及时。其实在我们医院护理工作中已经搭建很多这样的火炉，护理部已经作r很多工作。制定出很多规章制度、流程、预案、技术操作标准，做任何都有法可依、有章可循，但为什么在科室管理中还会出现漏洞？这就是因为虽然有规章、制度，但人是有差异的，有的人执行起来就会出现偏差，这就需要监控。这也就是管理中的难点过程控制。比如医嘱查对制度：
18、只有过程控制得当，管理质量才会提升。3、服务职业化:我们的职业特点决定我们是特殊的服务人员。每天要面对各种各样的患者及家属，要为其提供服务。通过本次学习，我学到了”关注、尊重、方便、诚信、温馨”十字服务准则。关注：要求我们换位思考，站在患者的角度考虑问题，患者需要什么我们就尽其所能给予什么。其实声问候句关怀都可以给患者很大心理的安慰。尊重：要尊重病人的隐私等权利，对病情要保密。对领导和老百姓、大款和平民、好人和坏人在医疗服务上要一视同仁。方便：要从软件、硬件两方面满足病人要求。诚信：不该用的药不开，不该做的治疗或检查不做。温馨：为其提供良好的环境。环境是沉默的管理者。可以说护士长身兼数职，既是
19、技术人员、又是管理、服务人员。我做为一名护上长，通过此次培训，深刻明了了自己肩头的担子有多重，我坚信在我院领导的带领下，我们科室的护理工作定会成为别人的旗帜。思索更新服务理念，激励发展求灌能。现代化医院对护上长管理艺术的要求越来越高，需要护I：长在管理工作中，不断学习新知识，研究新问题。在实际工作中总结经验，开拓创新，不断提高自己的管理技巧，使护理管理逐步从经验型向科学型过渡。8月初我随五位护士长一起来到美丽的龙湖畔，参加由江西省卫生培训中心举办的护理管理岗位培训班。我们参加的已经是第七期r,但是每天六百多人在一起吃饭、听课，仍使我们感到它的热度。给我们讲课的老师大多是省直医院的护理部主任，开
20、班仪式上医政处的王秀萍处长讲r话，听说这次也有她的讲课，我们都非常期待。本次学习班围绕医院等级评审展开，从标准解读、优质护理、岗位管理、绩效考核、质量体系的建立等多个热点问题入手进行了认真的剖析，听后感觉茅塞顿开，受益匪浅，现将学习心得总结如下：i、JZ解r医院评审的内涵:2、在质量方面体现全面质控的理念，要科学的设立临床护理质量评价指标。因为它是实施科学评价的基础，是实现持续改进的重要手段。记得位老师就提到持续改进实质就是质量指标的数字不断变化的一个过程。很形象的比喻让我恍然大悟，以前不理解为什么要每月进行达标率的计算，要有这些数据，现在明白了这些数据的重要性,它们可以科学动态地反映护理质量
21、的基础、过程与结果。在检查中还要体现整体人的理念，要对我们现有的质控体系进行重新的整合,从个病人身上就能发现基础护理、整体护理.、病房管理.、消毒隔离等多方面的问题。XX月XX日到XX月XX日，医院组织了新任护I:长培训班，通过参加此次培训，我受益匪浅，现将学习心得体会汇报如下：一、优秀护士长应具备的基本能力和素质作为一名优秀的护I：长首先要有吃苦耐劳、以身作则的精神；要有过硬的专业技术和管理方面知识;要有良好的职业道德和人格魅力;还要有与患者、医院、社会等各方面沟通协调的能力;要能很好的处理各种人际关系，在工作中还要有创新精神，除此之外，还要具备目标明确、思路清晰、统筹兼顾、知人善任等多方面
22、的管理能力。这次学习使我明确了今后努力的方向。二、西点执行力对我们的启发工作做得好坏，关键在于执行。通过学习，我认识到提高执行力首先要做一个“资产型”的人才，要做一个对医院有用的，浑身散发“正能量”的人，而不是做“负债型的蛀虫;其次要做个负责任的人，无论是对社会、对医院还是对家庭，都要切实负起责任，有责任心才是做好工作的基础。最后提高执行力最关键是工作结果，检验执行力的最终成果是工作结果的好坏，所以我们在工作中要围绕工作目标，创新工作思路，为达到最好的工作结果而不懈努力。三、护理管理艺术的重要性作为一名护理管理者，要不断地提高自己的管理水平，注重管理的艺术。要做到德才兼备、率先垂范，要具备丰富
23、的管理才干，要有良好的决策能力，要有调动下属积极性和培养她们的竞争意识,还要有一颗包容的心和宽广的胸怀。四、如何提升护理服务质量优质的护理服务是我们工作的不懈追求，如何提升护理服务质量?首先要对优质护理服务有较高的思想认识;其次要明确优质护理服务的目标;最后是要切实落实优质服务的各项举措。总之护理服务质量的高低以病人及家属的满意为宗旨。五、创新思路，提升护理质量管理水平目前护理质量管理水平，理想和现实仍存在差距，做好护理质量管理工作，要明确护理质量管理目标，不断创新管理方法，提升管理水平。护理质量管理方法包括PDCA循环、FMEA.QQC等方法并在临床建立三级护理质控网。六、如何护I：长的日常管理工作做好护士长的日常管理工作，要制定时间管理象限表，根据工作的轻重缓急妥善安排好各项工作;要抓住护理工作的关键点，做好各项工作;要根据护理人员的具体情况和排班原则，合理进行每周的排班，并抓好工作落实。总之，四天的培训时间虽然短暂，但我却收获颇丰。我将以这次培训作为新的起点，不断地加强学习，勤奋工作，全面提升自己的综合素质，适应现代护理管理工作，做一名合格的护士长。
