保险销售行为可回溯管理暂行办法解读.ppt

保险销售行为可回溯管理暂行办法本办法所称保险销售行为可回溯，是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。本办法自2017年11月1日起实施。监管政策解读保险销售行为可回溯管理暂行办法省级以上承保保险公司、银行类保险兼业代理机构电销和网销外兼业代理：超过1年人身险非兼业代理：投资连结保险或60周岁以上超过1年期人身险人身险和财险公司、保险中介机构适用对象针对险种与场景涉及关键销售环节视听资料要求管理与保存机构出示有效身份证明出示投保提示、产品条款、免责条款说明产品信息时、风险提示时、投保人确认时，投保人签名时等视频真实、完整、连续，能清晰辨识人员面部特征、不得剪辑。监管政策解读双录系统-主要建设内容影音资料存储影音资料调阅影音资料采集影音资料上传影音资料下载系统规则维护影音资料审核影音资料抽检统计报表管理双录系统-主业务流程应用架构双录系统-业务架构