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食堂满意度的调研报告 关于上海工会管理职业学院食堂的调查报告 古人云“民以食为天”，生在学校生活，一天三餐是 最基础的保障。大学食堂是在校大学生一日三餐就餐的地 方，是每个同学都必到的场所。食堂紧密的联系着大学生的 学习、生活和健康。食堂既是学校的硬件设施之一，又是学 校管理的重要组成部分。为了解决我校学生食堂服务整体情 况，进一步提高食堂的工作质量，营造和谐的就餐环境和改 善大家的生活条件，使同学们能够得到更好的饮食服务。现 将部分有代表性的调查结果报告如下。 通过对调查结果的认真分析，我们发现同学对学校食堂 大体上还是基本满意的，但认为我校食堂管理存在细节缺 失；同学们比较希望我们能通过这次调研获悉同学们对食堂 的建议和意见，了解食堂问题的具体情况。各项数据表明， 我们的食堂确实存在一些问题，并且这些问题已经在学生当 中造成了一定的负面影响。 本次调查采用随机抽样调查法进行调查。分别向大一8 人，大二31 人，大三1 人发出问卷40 份，回收 40 份，有 效问卷 40 份，回收率100% ，有效回收率100% 。另外我们向 四名食堂工作人员开展访谈工作，利用访谈法了解食堂工作 人员在日常工作中的想法和工作详细信息 我们通过调查，我们认为校食堂问题主要表现在以下几 个方面： 卫生问题是同学们最为关心的问题之一，对此我们进行 了详细的调查。通过调查结果，我们发现，对于饭菜的卫生 状况，有 % 的同学 回答为“一般”，有30% 个同学认为“勉强可以”，% 个认为“差”，只有15% 个同学认为“好”；以 上结果表明，食堂的卫生状况并非尽如人意。首先餐具 上留有水渍和残留物；其次，桌面上的残留物并没有及时清 理干净；最后，食物并不是完全新鲜和熟透。 质量方面，我们对菜品更新、菜种是否丰富 等多个方面进行了深入调查。对于“菜种是否丰富的 问题”，同学们也提出了不同的意见， 6 人选择“丰富”， 21 个选择“不丰富”，13 个选择一般， 由此可以看出绝大多数同学认为食物品种并不丰富。 统计调查结果可以发现，大多数同学的就食堂价格问题 在 40 份 回收问卷中，共有18 人认为“较贵”，21 人认为“一 般”， 1 人认为“便宜”。在消费金额上面4 人消费在“ 10 元以下”， 8 人消费在“ 1015 元”， 24 人消费在“ 1520 元”， 4 人消费在“ 20 元以上”。在伙食费占学生个人消费 的总费用中调查显示13 个学生占“60% ”， 9 个学生占 “60%-70% ”，12 个学生占“ 70% 80% ”，6 个学生占“80% 90% ”问卷中上述结果表明，从以上数据可以看出，学生 在食堂的消费占学生个人消费较重的比例，因此学生对学校 食堂的价格问题较为关心，食堂价格定位基本可以使同学接 受，也说明学校在市场上物价上涨的时候，所做的工作是充 分考虑到学生的利益，切实有效的，也希望食堂等相关部门 能继续保持。在此次调查中，食堂提供免费汤水，80% 的被 调查者认为比较合理，且尤以大食堂二楼为突出，且比较适 合大众口味。 统计调查结果可以发现，大多数同学对食堂工作人员的 服务 态度持不同意见， 2 人表示“非常满意” ，23 人表示“比 较满意” 15 人 表示“一般”。说明食堂工作人员的服务态度比 较符合大多 数同学的要求，其中2 但同时也存在着一些问题，我们 在开放式题目中的调查显示食堂 工作人员会存在打饭速度慢，男女区别对待，偶尔出现 打错卡的 状况，在调查中，会出现以下状况： 在早上跑操完毕后最为头疼的就是早餐问题，我们经常 会看到食堂门口排着长队等待用餐，有些同学竟因此放弃了 早餐。有同学在调查问卷中写道，早餐是一天当中最重要的 一餐，学校应该确保早餐的供应量，保证学生的身体健康。 因此，我们学委会建立能多开设早餐窗口，使同学们都能吃 到健康的早餐。 在平时的生活中，我们经常会看到同学在食堂寻找座位 的现象，这一方面是就餐压力所致，另一方面，如果提供食 物袋，并允许同学带走食物，应该能使这一现象得以缓解。 因此我们建议食堂可以在一些出售方便带走的食物的窗口， 供应食品袋，而且最好是纸袋。 由于食堂专门卖汤的窗口较少，多数同学选择打免费 汤。但同学们经常觉得免费汤数量不足，小食堂在提供汤 水的地方并未提供汤碗和勺子。 统计结果可以发现，同学门来自五湖四海，口味不大相 同。对食堂工作人员来说也是一大问题。通过我们的问卷调 查有 9 个同学口味偏甜，16 个同学口味偏咸，14 个同学口 味偏辣， 1 个同学口味偏酸。 可以看出大多数同学口味偏咸， 占 40% 的比例，偏辣其次，数据为14% 。 通过调查，不难发现存在众多的问题。在对食堂的问卷 调查中，我们总结了一些结论，具体有以下几点： 1. 食堂的卫生状况不是很好。首先，一二三楼的餐具不 是很干净， 并未采取什么消毒措施，甚至有时候洗过的餐具， 如勺子、筷子等，上面还有残留的饭菜。其次，食堂饭菜本 身的卫生就不是很好，特别是凉拌菜一类，有较多同学曾在 菜中发现不该出现的东西，比如抹布片和头发等。再者，食 堂里苍蝇满天飞。这似乎有点夸张，但却有这样的一幕发生 在二楼食堂：一位炒菜的师傅用一块塑料板边抓菜边打苍 蝇，并且苍蝇还时不时地停在凉菜上。这主要是在二楼食堂 的盖浇饭那边。需要指出的是，炒盖浇饭的师傅常用勺子直 接弄菜到嘴里尝味，然后又直接放到锅里去炒菜，这毕竟是 不卫生的。再一个就是食堂总体卫生程序不好。 2. 食堂饭菜质量存在问题。一是经常将隔夜菜放入第二 天欲卖的包子中做馅儿；二是在饭菜中时不时地有干柴梗及 沙砾、头发等情况；三是菜的质量不佳，蔬菜不鲜，肉类已 经变味等事件偶有发生。 3. 在刷卡过程中，学生常被误刷卡或多次刷卡。三是在 打饭菜的过程中，很多服务人员给的饭菜量不够，一二楼食 堂此种情况较多。 且基本上每次在刚打饭时，饭菜量均较少。 而在打饭高峰期过后，会因担心不够卖而少给饭菜，最明显 的还是出现在涨价后，饭菜给的数量明显减少；四是食堂供 给的勺子和筷子有时不够用，得自己洗刷餐具等。 4. 本校食堂饭菜价格过高。从被调查数据来看，本校学 生多数来自农村，家庭状况不是很好。学校食堂的饭菜价格 不在学生的承受范围之内。较多学生每天只能以食用素菜的 方式来度日。甚至天天啃包子和馒头；其次本校食堂的套餐 区大多低于实价，且炒盖浇饭的地方饭菜价格也增了不少， 且光蔬菜价格都接近某些 5. 菜的品种过于单一。一是菜的种类过于单一，在一个 季节甚至是半个学期内，几乎每天都是一样的菜，口味也不 多样，特别是几乎每种菜里都放香菜；二是早晚餐食品种类 过少，油炸东西较多，导致营养的缺乏；三是食堂设的免费 供汤处的汤也较单一，且口味不佳，供汤数量不够。 6. 食堂就餐时间安排不当。非双休日还可以，就是双休 日，且特别是冬天，食堂开饭时间都较晚，且品种锐减，卫 生打扫无非双休日次数多。 当然除此以外，学生方面也存在诸多问题。首先是，学 生在打饭拥挤时就插队，甚至是相互推拉，导致学生关系不 和；其次，学生吃饭后有剩汤剩饭的情况，甚至到处乱扔。 再次，学生对食堂服务人员的态度也不是很尊重，甚至有过 激行为。但从另一个角度来说，学校食堂本身的问题更为根 本。通过对存在的问题的了解，发现存在很多问题，并且有 待改进。至于其出现的原因，应该还是体制的问题。由于近 年来全国学校普遍实行的后勤社会和产业化所带来的很多 问题，而由此带来了一些问题，就是是学校后勤部门既没有 了公益性的性质，也没有形成激烈的竞争，而是形成了一定 的利益群体。但我们更多的是讨论他的改进。 四、对策及建议 具体建议如下： 1. 学校食堂的价格上涨应慎重，价格应贴合大众的需 求。应该适当增加菜肉样式及变换，改变菜品单一状况，且 要符合大众口味。还要适当降低价格幅度及增加饭菜份量， 应让利于学生，让同学吃的满意放心。再者学校还应建立一 套严格的价格监督管理体系，应公布市场上的大米、蔬菜、 肉类的价格，最好在菜旁边显示价格，让同学们清楚地知道 具体的菜价信息，做到公平公正公开 2 服务质量应改善。一是学校应建立一定的质量监管体 系，对食堂饭菜质量进行监控，应充分重视食品安全工作。 要建立健全集体食堂食品卫生安全管理制度，并对工作人员 个人卫生制度严格要求，严格做好餐具消毒工作，改善就餐 环境。除此之外，服务人员应有服务理念，全心全意为大学 生服务，学校也应加强宣传及教育。 3. 学校应建立一个学生对食堂的监控组织，使得学生能 及时反映一见到食堂，并形成一定的例会机制，对食堂进行 监管，增加同学的知情权，参与到食堂的日常管理工作中， 使食堂管理更加公开化、透明化。还可以设立一个建议箱， 一个星期收取一次，与食堂积极沟通，并请食堂予以应答。 4. 食堂应根据学生需求适当增加菜的品种，建议营养搭 配，可以增加一些地方小吃，且适当购进餐具以作备用，这 样既可以解决菜品问题也可以适当缓解碗筷卫生问题，可以 进一步满足学生的需求。 5. 虽然后勤部门已经实现了社会化和商业化，但还是缺 少竞争机制，并可以让学生对食堂进行定期或不定期的评比 活动，评比结果可及时向老师和学生以及食堂工作人员反 映，从而建立奖惩制度， 进而不断提高学校食堂的服务水平。 6. 学生也应该加强自己的修养。作为一个现代的大学 生，在公共场合应要有文明礼貌的行为，用餐后，自觉带走 餐盘，要有积极的维护排队秩序的意识和责任感，提高自身 素质，营造一个和谐的用餐环境。 食堂问题在现代大学中具有重要地位，它直接影响到了 学校的正常运行及其以后的发展。学院食堂不仅能给师生带 来方便和好处，而且这也关系到学院的整体形象。因此，我 们应对其充分重视，学校应贯彻“为了学生的一切，一切为 了学生”的理念，而恰恰食堂就是体现这种理念的首要部门。 只有把困扰学生的食堂问题解决了，我们才能更好地建设和 谐校园。这对于每一个学生来说也是至关重要的。吃饭是头 等大事，解决了吃饭问题，学生才能专心地学习，形成良好 的学习氛围，对整个学校建设来说，才能真正地构建好社会 主义和谐校园。希望广大师生齐心协力，把我们的食堂建设 得更加完善，为我校在XX 年顺利通过评估添筹加码，为努 力构建好社会主义和谐校园贡献力量 学校的食堂是学生关注最多的地方，关系到学生以及教 师的吃饭问题，还有学生的日常生活，甚至影响到整个学校 的正常运行。近年来，随着学生生源的增加和学校内部的不 断优化整合，食堂愈显重要。于是我进行了本次调查。 本次调查采用的是抽样调查的方法。共发出问卷30 份， 回收问卷 30 份，有效问卷30 份。其中大一的有8 人，大二 的有 8 人，大三的占了8 人，大四的有6 人。本次问卷男生 的比列是40% ，女生的比列是60% 。调查内容主要针对学生 去食堂用餐的频率，食堂饭菜种类、价格、分量以及食堂卫 生情况和食堂工作人员的服务态度等方面。 通过对本次调查结果的认真分析，我发现学生对食堂的 选择情况如图所示：一部分学生会经常在食堂用餐，比例大 约有 % ；还有一部分学生，大约% 的人偶尔会选择去食堂，其 中个人觉得可能有天气原因、或者课程时间安排等原因；另 外，还有极少数同学，大约% 的人从来不去食堂用餐，而是 选择去校外。这说明学生对食堂的依赖性还是比较强的。 但是从调查数据来看，有% 的学生比较倾向于去三食 堂， % 的学生则喜欢去一食堂，然而仅仅只有% 的学生选择去 二食堂。对于这个现象，我也问了一些同学，他们反映的原 因有：食堂距离宿舍远近，食堂环境，饭菜口味风格等。 三、对食堂饭菜价格的分析 随着经济的发展，各种物价也随之增长。在学校，许多 同学都会抱怨物价的上涨，抱怨生活费的负担越来越重。通 过本次调查，我了解到了我校学生对学校食堂饭价的满意程 度。通过下图数据我们可以看到有% 的同学认为饭菜的价格 是可以接受的，% 的同学觉得价格便宜，仅有少数的人认为 饭菜价格比较贵，但还是比外面便宜。总的来说，食堂的饭 菜价格在同学们眼里还是合格的。 饭菜的卫生状况是同学关注的一个问题。关于饭菜卫生 状况的反映是：绝大多数的同学认为一般，大约五分之一的 同学认为勉强可以，而只有一小部分的同学认为很干净。 对于在食堂是否经常吃到含有杂质或者变质的食物这 一问题，有 % 的同学表示吃到过，但次数不多；而有% 的同学 则表示从来没有吃到过。这说明学校食堂的菜品卫生方面有 待改进。 饭菜的口味是很多同学关注的另一个问题。很多同学， 包括我在内每天都会因为不知道菜的口味，吃什么菜而苦 恼，而通过本次问卷调查的数据显示: 绝大多数的同学认为 学校食堂的饭菜口味一般，占了总人数的70% ；对饭菜口味 非常满意的人仅有1% ，但仍有一部分人觉得不满意，甚至还 有% 的人对学校食堂的饭菜口味非常不满意。 对于饭菜种类，一小部分的学生认为食堂的菜的种类匮 乏，大约 % 的学生认为菜的品种比较单一，大多数学生认为 菜品一般，但没有学生认为食堂菜品丰富。这说明食堂菜的 种类更新比较慢，使得同学对菜品样式不太满意，感觉食堂 每天几乎都是同样几种菜式，让同学们感觉很腻，没有新颖 性，相关具体数据如图所示。 当我们在外面餐厅吃饭的时候，工作人员的工作态度都 会直接影响我们吃饭的心情，同样在学校食堂就餐也一样。 那么在学校同学们对职员的工作态度是否满意呢？从调查 数据中可以看出，一半的学生对食堂师傅的服务态度比较满 意，有 % 的学生认为一般，但仍有% 的学生持不满意态度。这 说明食堂工作人员的服务态度总体上还是比较文明礼貌，但 个别工作人员服务态度仍有待提高。 当问到“食堂师傅打的饭菜份量如何”时，有% 的学生 认为量比较少，还有30% 的学生则认为量已足够，大约三分 之一的学生认为食堂师傅打的饭菜份量基本可以，但仍有大 约 1% 的同学觉得饭菜分量完全不够。 同学们都比较关注食堂的菜品种类、价格，卫生情况以 及食堂工作人员的服务态度。根据调查结果显示，同学们的 普遍反应是食堂菜色单调，味道一般，菜品更新较慢，使同 学对食堂菜色反感。有一部分同学反映对饭菜口味不满意， 觉得不合口味。对于食堂饭菜价格，绝大部分同学表示能够 接受，有一部分同学则认为饭菜价格较贵，但仍比外面便宜。 这说明部分菜的价格有待调整。食堂饭菜卫生状况一般，但 大部分同学都表示曾吃到过含有杂质或者变质的食物。当问 及食堂师傅的服务态度时，有一半以上的同学表示一般，能 够接受，但还有少数同学表示不满意。对于食堂师傅打菜分 量多少这一问题，同学们的反映也各不相同，说明食堂师傅 打饭菜时，分量常常是时多时少。 六、根据对调查结果的整理和分析，我打算提出以下几 点建议： 第一，食堂饭菜的选料要好，确保无变质食品，米、菜 一定要洗干净。由于学生来自不同地区，各地方的口味、饮 食习惯都不一样，因此建议学校食堂可以区分一下不同口味 的菜，例如口味稍重与清淡、辣的与不辣的、 面食与米饭等。 菜品的样式争取换得更勤一些，丰富菜品品种，努力让不同 口味的同学有不同的选择。 第二，在平时，经常会看到很多同学在食堂寻找座位的 现象，这其实是就餐压力所致，特别是中午下课期间。如果 食堂能够提供食物袋和快餐盒，许多同学会选择带走食物， 就能使这一现象得以缓解。另外，建议晚上的营业时间应适 当加长，这可以让未及时吃晚饭的同学吃夜宵，同时还可多 增加一些小吃。 第三，加强对食堂的统一管理，打饭付费统一使用校园 一卡通，能够有效节省食堂工作人员找钱的时间，缓解了用 餐时间的拥挤问题，维持好用餐高峰期的秩序。统一安排食 堂清洁卫生工作，分工明确。打饭自觉排队，自觉使用一卡 通，主动放回用后的餐具。 第四，加强食堂工作人员的服务管理，让他们对学生更 加友善。同时，作为学生，我们也要积极配合食堂工作人员 的工作， 尊重食堂工作人员，体恤其辛苦， 积极响应 “光盘” 行动，珍惜食堂工作人员的劳动成果。 俗话说，民以食为天。对于我们大学生来说，一个好的 学生食堂能给学生的日常饮食提供有力保障，还能为学生学 习带来良好心情。希望本次调查能够让学校相关部门、食堂 工作人员和学生自己了解到学校食堂值得肯定和需要改进 的地方，使学校食堂越办越好。 为了解我校学生食堂整体情况，进一步提高食堂的工作 水平，改善学生的生活质量和创造和谐的就餐环境，现将我 校食堂情况作如下调查 一、 调查对象上海应用技术学院徐汇校区食堂. 二、 调查背景：学校现有在校学生1000 余人，到食堂 就餐人次每天在800 余人次以上。因此，学生食堂的存在和 发展状况不仅仅是关系到学生的生活问题，而且在更大程度 上关系到学生的身体健康和学习状况。然而，据调查得知： 学生群体和食堂之间存在着很多的不和谐因素，如果任由这 些因素蔓延和发展，势必会影响到学校的正常运行和学生 的身体健康。 三 、调查内容：质量： 1 、 对于菜品价格，60% 的 学生认为能够承受。30% 的学生认为价格偏高，其中，10% 的 学生认为荤菜的价格太高。2 、食堂的菜品单一，同一价格 上荤素搭配不合理，而且在同一天中经常出现菜品重复的现 象。 3 、菜品口味单一，时而偏谈或时而偏咸；用油少；没 有地方特色；菜色不好看。 服务：在对食堂各方面的服务状况的调查中，40% 的学 生对服务工作表示认可和接受，60% 的学生认为不满意。究 其不满意的原因，表现为：服务人员微笑少，表情僵硬；语 言冷漠，缺少热情；耐心差；打菜量度不准确，偏少；刷卡 错误次数多，经常多刷；还有存在经常打错菜等问题。在对 食堂各方面的服务状况的调查中，近六成的被调查者反映不 满意的原因是遇到了服务员微笑少、打菜量度不准、 刷错卡、 打饭菜分量过少、服务员欠耐心等情况。还有部分反映经常 被打错菜。我们发现，食堂在服务方面的一些细节还有待提 高，比如职工的个人卫生方面。只有7% 的同学认为干净，卫 生直接影响同学们的就餐, 其后果是不可忽视的. 就餐时遇 到问题 , 大多数同学希望立刻通过正常渠道解决, 但% 的同学 都不知道该向谁反映. 因此希望食堂从这些工作入手，更好 的为同学服务。工作人员的服务态度方面。在341 份调查问 卷中，有 60% 的同学认为满意或比较满意, 这说明大数工作人 员的素质都不是很好, 但有些美中不足, 多数人还有待提高。 学校食堂工作人员是食物把关的最后一道关口，也许也是最 重要的一道关口，而出问题的往往是这一道关口。应进一步 提高食堂工作人员的业务素质，同学们的饮食安全和满意度 才是最重要的。以上表明，提高食堂服务的整体素质，有利 于提升食堂在同学心目中的印象分和满意度。 卫生： 关于食堂整体卫生满意程度的调查显示：50% 的学生认 为食堂卫生状况有待于进一步改进，30% 的学生认为一般， 10% 的学生认为满意，10% 的学生认为很差。其中问题有：1、 食 堂卫生管理不规范， 责任心不强， 清洗力度不够。 2、 用 餐间异味较浓。 3 、个别工作人员在上班时没有按规定穿工 作服，戴口罩，工作服太脏。4、食堂室地板较滑，部分地 方存有积水，周围环境卫生较差。 餐卡：在被调查的学生中，反映的问题归纳为：打错 卡的现象发生比例高；对充钱数的最低限制跟很多学生带来 不便；对非人为因素造成卡失磁补卡收费不合理。 四 、总结：次调查及分析历时一个星期，涉及我院大 部分学生，在时间和空间上的难度都十分大，但我们仍然克 服了困难，取得了令人满意的成绩。我们通过讨论、制作、 发放、收回、统计和总结了一套问卷，而且最后在大家的鼎 力合作下，形成了这一份有实际内容和现实意义的食堂问题 调查分析报告。我们忠心希望学院和食堂能够按照学生的意 愿改善服务水平、建立健全食堂的监督和反馈机制，最终得 到大家的肯定。其次，应该归功于我们成员的高度配合和团 结以及辛勤的劳动。在这次社会调查的过程中，我们艰苦奋 斗、勤奋、创新、大胆地去进行食堂问卷调查，得到了大家 的肯定。大家全力以赴，付出了辛勤的汗水，还有许多成员 废寝忘食，最终做好了工作。再次，也应该谢谢广大同学 的广泛参与和支持，是您们的合作成就了我们的工作。 但是，在这次社会调查过程中，也有很多问题和不足， 采访的对象不是太多，还不足以全面地反映全体学生的意 见。这也是将来我们在做类似的工作时应该吸取的教训。同 时我们的内心也很沉重，看着大家在接受调查时的疑虑和迟 疑以及怀疑，感觉到作为一个调查者，我的责任很重。尤其 是担忧我们学生是否能够真实地表达自己的意愿，我的调查 是否能够给我们食堂服务的改善带来参考和帮助？我们的 食堂问卷调查是否还是一种形式和表面工作？当然，在调 查的过程中，我也学到了很多东西，从做事到做人，我都有 深刻的体会和感受。在调查过程中不仅锻炼了我的能力，还 磨练了耐心和毅力，使我学会了吃苦耐劳，尤其是提高了我 怎样和别人交往以及参与社会活动和关心任命疾苦的能力。 这一切都是我们将来立足社会的必要能力。五、建议： 1、饭菜质量基本满意，但同学们希望多增加些品种、 地方小吃，注意营养搭配。 2、饭菜价格适中，适当增加分量。 3、卫生工作要继续加强，尤其是饭菜中偶而发现异物， 如头发、虫子、石子之类不该出现在饭碗里的东西，极大地 影响了同学们的就餐情绪，也将损害食堂的卫生形象，希望 食堂对此要有高度的重视。 4、服务质量尚可，但有待进一步提高。同学们作为消 费者，理应享受到上帝式的服务，个别工作人员的服务态度 有时令人不甚满意，为此我们将会要求工作人员佩戴标识明 显的工作卡，方便对其的监督。总之，问题与优势同在，发 现问题才能解决问题。被调查者对食堂的总体评价是基本满 意的。但仍存在着一些问题。因此，学校食堂应该进一步提 高服务质量，惟有如此，才能解决学生和食堂之间的种种矛 盾，让同学们的生活更加舒适，令后勤服务部门的工作开展 得更顺利。这也是我此次调查的目的所在。 以下为本次调查表格： 1. 食堂是否经常吃到不新鲜或者变质的食物？ A 经常 B 偶尔 C 几乎没有 D 没有 2. 在食堂的食物中你是否吃到过杂质？ A 经常迟到 B 吃到过，为数不多 C 从来没有 3. 在你看来食堂的饭菜种类丰富吗 A 一般 B 品种比较单一 C 种类匮乏 4. 你对学校食堂的饭菜口味是否满意？ A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意 5. 对于食堂现在的饭菜价格, 你认为如何 A 便宜 B 可以接受 C 较贵，但比外面便宜 D 难以承 受 6. 对于学校食堂每学期涨价的情况，你认为合理与 否？ A 比较合理，因为物价也在涨 B 可以理解 C 完全没道 理，饭菜价格已经超过了物价的涨幅 7. 学校是否对食堂饭菜进行了定量定价？ A 是 B 没有 C 不知道 8. 你觉得食堂饭菜的卫生状况怎么样 A 非常干净 B 一般 C 勉强可以 D 很不干净 9. 你对食堂人员的服务态度感觉如何 A非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 10. 你觉得平均每天在学校食堂花销多少比较合理？