1、学校满意度调查制度第一章总则为进一步提高学校教育质量，增强学生、家长及教职员工对学校的满意度，促进学校的持续改进与发展，根据相关教育法规及学校实际情况，特制定本制度。学校满意度调查制度旨在通过科学的调查方法，全面收集各方意见和建议，促进学校管理和服务的优化。第二章调查目标1 .了解满意度现状：通过调查了解学生、家长及教职员工对学校各项工作的满意程度。2 .发现问题：及时发现并识别影响满意度的主要问题，为后续改进提供依据。3 .促进沟通：建立与各利益相关方的沟通渠道，增强相互理解。4 .推动改进：依据调查结果，制定相应的整改措施，提升学校整体服务水平。第三章适用范围本制度适用于学校内所有学生、家
2、长、教职员工及其他相关利益方。所有相关人员均应参与满意度调查，积极反馈意见和建议。第四章管理规范4.1 调查组织1 .成立调查小组：由校领导、教务处、学生处、家长委员会代表等组成满意度调查小组，负责制定调查计划和实施方案。2 .明确责任：各部门应根据调查方案，落实具体责任，确保调查的顺利进行。4.2 调查内容L满意度指标：调查内容应涵盖以下几个方面：- 教学质量- 教师素质- 学校环境- 学牛管理- 家长沟通- 其他相关服务2 .问卷设计：问卷设计应科学合理，避免复杂冗长，确保能够全面反映满意度。3 .3调查方式1 .问卷调查：采用在线问卷、纸质问卷等多种形式，确保调查的广泛性和有效性。2 .
3、访谈调查：选取部分学生、家长及教职员工进行深度访谈，获取更为详细的反馈。第五章操作流程5.1调查准备1 .制定调查计划：确定调查的时间、范围、方法及问卷内容。2 .宣传动员：通过校园公告、家长会等方式，宣传调查的重要性，鼓励各方积极参与。3 .2调查实施1 .发放问卷：按照计划向各参与对象发放问卷，确保每位参与者能够顺利填写。2 .收集数据：设定问卷收集的截止日期，及时整理和统计反馈数据。3 .3数据分析1 .数据整理：对收集到的数据进行分类、整理和分析。2 .结果报告：撰写调查结果报告，包含满意度分析、问题识别及改进建议。第六章监督机制6.1反馈机制1 .定期汇报：调查小组每学期需向校领导及
4、全体教职员工汇报满意度调查结果及整改措施。2 .意见征集：设立意见箱或在线反馈平台，欢迎各方对调查结果及整改措施提出意见。3 .2整改机制1 .制定整改措施：针对调查中发现的问题，制定整改方案，并明确责任人和整改期限。2 .跟踪落实：对整改措施的落实情况进行跟踪，确保问题得到有效解决。第七章附则1.本制度由学校管理层负责解释，自颁布之日起实施。第八章评估与改进1 .年度评估：每年对满意度调查制度的实施情况进行评估，总结经验教训，为后续改进提供参考。2 .持续改进：根据评估结果和各方反馈，适时对制度进行修订,确保其适应学校发展的需要。第九章实施细则1 .实施日期：本制度自发布之日起生效。2 .适用条件：本制度适用于所有满意度调查活动，包括但不限于学生、家长及教职员工的满意度评估。结语通过本制度的实施，学校将能够更加全面、客观地了解各方对学校的满意度，及时发现问题并进行改进，进而提升学校的教育质量和服务水平，促进学校的可持续发展。希望全体教职员工、学生及家长积极参与，共同为学校的美好未来努力。
