基于化工安全事故对公众心理影响的研究.docx

第 1 页 基于化工安全事故对公众心理影响的研究 特征码 ICLXCwidyJHMCPrsUKmP 基于化工安全事故对公众心理影响的研究 【摘要】安全生产是化工企业的生命线，它不仅关系到企业自 身的生存与发展，也关系到千家万户生命财产的安危。化工安 全事故触目惊心，其造成的影响和损失是不能用金钱来衡量的， 它对公众的心理影响不容低估。化工安全事故的发生，除因行 业的特殊性外，关键是相关企业对员工的安全心理和安全意识 教育的不重视。强化安全生产责任，加强安全生产教育，具有 十分重要的意义。 化工企业是国家的支柱产业，关乎国计民生和各行各业的发展， 而化工事故所造成的损失非常巨大，影响深远。不让“安全重 于泰山”变成一句空话，就必须加强化工人员的安全教育，重 塑化工企业在公众心目中的形象。 一、化工企业生产的特殊性 第 2 页 化工企业生产中的每一个环节都关系到工人的生命和国家财产 的安全。充分认识化工生产的特点，提高员工安全意识，是化 工企业的职责。 化工原料具有特殊性。易燃、易爆、有腐蚀性物质是化工企业 生产中使用最多的原料。如贮运、使用、生产、管理不当，就 有可能发生火灾、爆炸、中毒、烧伤等事故，带来重大损失。 化工设备具有特殊性。化工企业高温、高压设备多。这些设备 能量集中，若操作不规范，将发生灾难性后果。 化工工艺具有特殊性。化工工艺复杂，产品工艺流程长、工艺 参数多，任何人不得擅自改动，必须严格遵守操作规程。 化工排泄物具有特殊性。化工企业在生产中产生的废气、废渣、 废液多，是生产中的不安全因素。化工企业也是经济建设中的 污染大户， “环保”是化工企业的一项十分重要的工作。 化工安全事故具有特殊性。化工企业如发生事故，损失将非常 巨大。化工企业每年发生的重大事故，既造成重大人员伤亡， 也给国家和职工家庭带来巨大损失。 第 3 页 在化工企业职工中开展技术学习，使其了解安全心理与安全事 故之间的关系，提高技能和心理素质，提高安全意识，有十分 重要的意义。 二、化工安全事故的特点 1.操作事故。操作人员疏忽或不按规定程序和要求行事，抱着 侥幸心理，习惯性违章，便极易在生产操作过程中发生操作性 事故。 2.中毒事故。化工生产和化工产品大多带有一定毒性，如设备 有缺陷或操作不当，都容易导致发生中毒事件。如 20XX 年山东 某化工厂的氟化反应器进料阀门处因密封垫片选材不当，发生 泄漏，造成大面积污染，使周边群众受害。20XX 年 4 月 15 日 发生在河南偃师市一家化工厂有毒气体泄漏致使该地的家畜大 量死亡。 3.爆炸事故。设备问题或操作失误，容易导致化工生产中发生 爆炸事故。20XX 年 4 月 17 日美国得克萨斯州一化肥厂发生爆 炸，造成近 70 人死亡、数百人受伤。20XX 年 8 月 12 日晚，天 津港危险品仓库发生特大爆炸，事故致 165 人死亡，8 人失联， 第 4 页 超过 400 人受伤。 由于化工行业的特殊性，发生的安全事故破坏力强，影响大， 恢复难，在公众的心理上造成严重阴影，这已引起全社会的广 泛关注，预防、杜绝化工安全事故的发生势在必行。 三、化工安全事故成因剖析 （一）化工安全事故与人的心理的关系 人的心理和行为规律说明，每个人的心理过程都有其自身特点， 人的行为受心理意识支配，人的心理可以预测，人的行为可以 引导。每个人的生理特征、工作环境、生活条件、社会地位、 受教育程度不同，这些都会影响其工作状态。安全生产过程， 既靠人去管理，又需控制好人。人是事故发生的主因，人的不 安全行为往往受消极被动因素的影响。如果每个人在思想上重 视安全，明确安全责任，掌握安全知识和操作技能，就能激发 出内在动力和积极行为，就能极大避免事故的发生。因此减少 和杜绝“三违”事故，管控好人是关键。 （二）化工安全事故与个人因素的影响 第 5 页 （1）习惯性因素的影响。一个单位的工作氛围、工作习性会影 响职工的行为。有的人好大喜功，喜欢把生活上的冒险带到工 作中去，头脑发热，干一些违背科学和常理的事；而有的人看 见别人违章作业，明知不对，有风险，自己也偏要照着做。这 种从众和冒险心理，极易诱发事故，严重威胁生产安全。 （2）受教育程度的影响。受教育程度的高低，会影响到职工对 安全生产的重视与否。文化程度越高，理解能力越强，安全意 识越强，问题的严重性和危害性认识较清楚，而思想上重视程 度越高，行为就越规范。反之，受教育程度越低，理解能力就 越差，安全意识缺乏，行为也不规范，盲目操作或违背科学行 事，就极易导致事故的发生。 （3）侥幸心理的影响。海因里希事故法则告诉我们，伤害事故 的发生是一种小概率事件，一次或多次的不安全行为不一定会 导致伤害，但却隐藏着大危险。侥幸心理导致违章作业。有这 种心理的人，不是技术水平低，安全操作规范不清楚，大多是 “明知故犯” ，安全意识淡薄。在他们看来“违章不一定出事， 出事不一定伤人” ，这样危险非常大。 （4）节省能耗心理的影响。人们总希望用最少的投入，获取最 大的利益。该省就省，该简尽简。在这种心理驱使下，有些操 第 6 页 作人员在工作中，嫌麻烦、怕费劲，怕增加费用，省去一些必 要的操作步骤、不使用必要的安全防护设施和劳动用品，从而 引发事故。 （5）逆反心理的影响。好奇心、好胜心是人的本性。对某些事 物存在偏见、对抗或抵触情绪，会使人做出偏激、过激的行为。 常常表现为“你要我这样，我偏要那样，你说危险，我就不信” ， 逆势而为。其结果是危险就在身边发生了。 （6）麻痹大意，盲目自信的影响。有的人在生产过程中办事不 认真，马马虎虎，大大咧咧，明知安全工作的重要，但久而久 之，安全虽挂嘴边，心里却放松警惕，胡乱、随意操作。最后， 因个人的麻痹大意，酿成重大的安全事故。 （7）情绪的影响。情绪波动、思想不集中也会影响工作。一些 人一段时间可能受到社会、家庭等因素的影响，要么烦躁不安， 思想分散，顾此失彼，手忙脚乱；要么喜悦、兴奋、手舞足蹈、 得意忘形。这些情绪会影响工作中的注意力以及对规章制度的 执行力。 （三）化工安全事故与企业经营状况的影响 第 7 页 （1）企业管理水平的影响。企业的管理水平高、技术装备精良、 劳动环境舒适、员工待遇好，这些都能激发员工的工作激情， 使其对事业有信心，工作起来舒心。工作中，严格执行安全操 作规程，遵守各项规章制度，工作效率高。同时，这些也能促 使员工自觉珍惜本项工作，增加对企业的使命感。 “安全第一” 的思想会融入员工工作的点点滴滴。 （2）企业经济效益的影响。如果企业管理好、效益佳、发展前 景广阔，职工的生活待遇有保障，生活水平有明显改善和提高， 就能促使员工珍惜本岗位，努力工作，多创效益，同时员工也 会对企业有依赖感、信任感和使命感。 四、化工安全事故对公众心理的影响 当前，人们用“后工业时代” 、 “后现代社会” 、 “知识经济社会” 、 “资本经济社会” 、 “互联网+”的信息时代新术语来指称正处于 时代剧变中的社会。面对社会的巨变，工作的压力，生活的困 惑，人们在心里上出现了多元、迷茫等心理变化。尤其是遇到 重大安全危机时，人们的心态会发生意想不到的转变。 在公共危机爆发时民众与社会间的心理契约在应急状况的催化 下日趋明显。心理契约所涵盖的民众对政府期许、评价、互动 第 8 页 等在防控社会风险、削减次级效应中颇具要义，呈现出独有的 特征。 1.主观性。危机心理契约是公众在个体水平上的认知，是公众 在危机环境下对权利和责任了解不全面的主观解释。危机心理 契约的形成往往受到公众个人经历、政民关系的历史、危机的 状态和社会背景的影响。面对安全事故，政府与公众双方对于 相互责任和义务的理解不尽相同，公众往往会通过自身的判断 和推测来确定危机契约的内容。 2.互惠性。危机心理契约具备基本的“互惠”特征。其核心内 容是“政府承担的责任与义务”和“民众承担的责任与义务” 之间互惠互利的关系，包括政府与民众为了缓解危机在公平基 础上进行的物质财富、心理资本和社会情感方面的交换。当这 种互动成为双方反复、稳定、持续的行为范式时，危机心理契 约得以建立。 3.动态性。危机心理契约是一种随着时间和条件的变化而不断 变更和修订的状态。公众对政府处理危机的期望不仅受自身心 态的影响，还受危机的发生阶段、政府的实际行为及担负责任 的影响，与政府互动时间越长，危机心理契约涵盖的内容越丰 富。 第 9 页 4.效能性。政府在危机心理契约上的失信也将付出代价，危机 心理契约的破裂和违背会导致公众对政府的信任度降低，对风 险的恐惧感增强，责任感和公民意识下降，进而诱发更广泛的 社会稳定风险，侵蚀社会资本。 五、预防化工安全事故的对策 1.强化安全生产，杜绝任何借口。 “没有任何借口” ，这是美国 西点军校奉行的最重要的行为准则，其核心是敬业、责任、服 从、诚实。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任 务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借 口。对化工企业而言，要运用人的心理活动和行为规律，控制 人的不安全心理和行为，调动职工工作的积极性，培养全体员 工的敬业精神。 在安全管理中也“没有任何借口” ，因为借口的代价是无比高昂、 甚至是惨痛的。如果有了各种看似冠冕堂皇的借口，操作人员 将不按章操作，不遵守劳动纪律，而是凭着所谓的经验或喜好 进行操作，这样，违章就会发生。有了借口，安全管理人员将 会简化程序，不按规章制度办事，该检查的不检查，该监督的 不监督，该考核的不考核；有了借口，领导在事故处理时就会 第 10 页 出现“好人主义” ，不按事故处理的原则严格追究责任。 化工企业要一丝不苟执行制度，对违章行为严格处罚，时刻绷 紧安全这根弦。守住安全生产底线，坚持安全第一原则。要消 除安全隐患，杜绝事故的发生，就必须加强对化工人员的安全 心理教育和责任意识教育。 “防患于未然”是前提，以人为本是 中心，科学管理是核心，安全生产是目标。 2.加强技能培养，崇尚职业道德。从职业道德事业心和前途 上对化工企业员工进行心理辅导，用美好的愿景鼓舞员工，用 良好的道德培养员工，用先进的机制激发员工，用光明的前景 鼓励员工，用安全生产嘉奖员工，使员工自觉遵守纪律，爱岗 敬业，乐于奉献。坚持不懈地对企业员工开展安全教育，使其 全面了解和掌握岗位操作规程、工艺技术规程、安全技术规程。 加强关键装置、岗位、重点要害部位的安全检查，以典型事故 为案例，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，让所有化 工人认识到安全生产的重要性，不断强化安全意识，只有这样， 才会预防安全事故的发生。 3.建立激励机制，重塑职业信心。 “安全是关键，人本最重要” 是安全管理理念。现代员工对企业的要求越来越高，要求企业 不仅仅能保证员工的物质需求，还要尊重、理解、信任员工， 第 11 页 把他们当成是企业的主人。化工企业要对员工进行感情投资， 让员工从心底里有强烈的主人翁意识，在愉快的情绪中强化安 全意识，把自己的一切奉献给为之奋斗的事业。 4.重视公众诉求，科学谋划未来。站在建设“美丽中国” 、实现 “中国梦”的高度，加快转变发展方式。面对不断加快的城镇 化进程，不断减少的环境容量和土地空间，必须把生态文明建 设摆在更加突出的地位，并融入大型石化项目规划和建设的全 过程。坚持经济效益、环境效益、社会效益相统一的原则，走 绿色低碳发展之路，走与社区和谐发展之路。大型石化项目的 建设不仅关系地方经济发展，也与群众利益紧密相联，这些涉 及环境保护、安全保障、土地征用、居民搬迁、损害补偿等等。 改进和加强大型石化项目的规划管理，统筹大型石化基地的布 局规划，把大型石化基地的规划与城市发展规划统筹衔接，强 化规划的科学性、严肃性、权威性。大型石化项目的选址、建 设，必须增加决策过程的透明度，推进决策过程和决策信息的 公开化，充分重视群众的利益和诉求，完善涉及公共决策的公 众参与机制、沟通机制、调处机制，实现重大决策的程序法制 化。 5.防范安全风险，建设绿色化工企业。实现化工企业可持续发 展，核心是保障生产安全，化解“谈化色变” ，增强公民信心。 第 12 页 制定严格的安全环保标准，对企业安全和环境保护实行严格动 态监管。严格企业自律，完备应急预案，确保化工产业安全高 效。 “安全第一，预防为主”是安全生产法的灵魂，是各化工 企业必须牢记的原则。安全在手中，幸福伴一生。只有安全生 产，才能保证企业的发展。多一份责任，少一些疏忽；多一些 “前思” ，少一点“反思” ；多一些“补牢” ，少一些“亡羊” 。 减少事故的发生，让化工企业为国家创造更大的价值，为每一 个化工人谋得更多的幸福。