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精品文档 . 营销管理部岗位说明书 一、部门结构图 市 场 调 研 专 员 销 控 专 员 营销管理部经理 副总经理 推 广 专 员 策 划 专 员 二、岗位清单 1 营销管理部经理 . 2 2 策划专员 . 5 3 推广专员 . 7 4 市场调研专员 . 9 5 销控专员 . 11 三、各岗位说明书 精品文档 . 1营销管理部经理 1. 基本资料 岗位名称：营销管理部经理岗位编号： 直接上级岗位名称：副总经理直接下级岗位名称：策划专员、推广专员、市 场调查专员、销控专员 本岗位编制（人）1 人本岗位直接下属人数（人）人 2. 岗位设置目标 组织开展市场调研，组织项目及产品定位，配合设计，指导开展项目的营销策划以及销售管理工作。 3. 岗位关系 1.1 岗位关系图： 市 场 调 研 专 员 销 控 专 员 营销管理部经理 副总经理 推 广 专 员 策 划 专 员 1.2 本岗位可轮换的岗位有：项目公司销售部经理 1.3 本岗位的晋升岗位有：副总经理 4. 岗位职责 岗位通用职责 1、 负责部门相关管理流程、工作标准及操作规范的建立、完善和执行监控； 2、 根据公司战略规划和运营目标，编制本部门的业务规划、工作计划，并组织实施； 3、 拟定本部门的人力资源规划需求； 4、 负责下属员工的工作安排，并对下属进行工作指导、监督； 5、 组织开展本部门的绩效管理工作； 6、 组织开展部门内的培训工作，并组织参与公司的培训项目； 7、 参与公司会议，并向本部门员工传达公司的相关政策或决议； 精品文档 . 8、 完成上级领导交办的其他工作。 岗位职责 1、市场研究 a 组织开展研究消费者行为模式、消费趋向工作； b 组织开展区域房地产市场、竞争对手、重点楼盘和宏观信息、其它市场信息收集分析 研究； c 组织项目的市场调研、竞争楼盘信息调查及各项专题调研； d 协助投资发展部开展项目拓展及可研工作。 2、项目及产品定位 a 参与项目的可行性研究工作，提供市场调研分析资料及产品初步定位建议； b 组织开展项目土地获取后的产品深化定位研究工作，组织编制产品定位报告、营销策 略方案，并组织评审，为后续项目设计及营销策划提供依据。 3、营销供应商管理 a 组织建立公司营销合格供应商体系和供应商信息库； b 参与项目公司市场调研及营销策划、销售代理供应商及年度总包媒体的选择，并审核； c 监督营销合同的执行情况，检查并监督营销供应商提高服务质量； d 组织开展营销供应商的履约评估，并更新供应商信息。 4、销售管理 a 负责审核各项目销售资料、指导项目公司开展销售活动并监控销售过程； b 组织总部及各项目公司销售管理人员的培训及交流活动，提升销售管理人员的专业能 力； c 审核项目销售清盘计划，并监督实施情况； d 指导本地项目自有商业和带租约销售商业的招商工作。 5、公共关系管理 a 协助项目公司维护与媒体的公共关系； d 协助重大参观活动的接待。 6、品牌管理 a 组织编制公司品牌战略规划，制定年度品牌推广工作计划，并组织分解落实； b 负责审核公司品牌应用管理； c 组织建立和维护公司VI 系统，监控VI 实施应用情况； d 组织公司对外宣传用画册、宣传片等资料的统一策划与传播管理工作； e 组织收集公司品牌推广效果，并对品牌战略规划进行调整和改进。 7、客户信息管理及客户活动管理 a 从客户角度参与前期产品定位、设计方案评审活动； b 组织开展客户档案和客户信息的管理及分析、应用； c 组织收集客户需求信息，分析客户需求，为产品线规划、产品定位及设计等提供参考； d 组织开展客户活动的策划、实施，开展客户的二次开发，提升客户忠诚度； e 组织客户的日常维护工作，发送面向客户的刊物及信息； f 组织收集及建立合作商家资源平台，实现资源的整合和共享,并为业主提供更加周到的 精品文档 . 服务。 5. 工作联系 内部联系： 经常联系：投资发展部、研发设计部、客户服务部、成本管理部、项目公司 一般联系：结构成本部、企业管理部 偶尔联系：其他部门 外部联系：相关供应商、客户等 6. 任职要求 6.1.1 学历要求：本科及以上学历； 6.1.2 本岗位适宜专业为：公共关系、营销服务等相关专业； 6.1.3 专业资格证书要求：市场营销、策划、广告、美术、经营管理类中级以上资格证书。 1.4 经验要求： 6.1.4 工作经验要求：5 年以上相关工作经验，2 年以上团队管理经验及房地产行业从业经历。3 年以上 特变公司工作经验。 1.5 能力与知识要求 6.1.5 基本技能： a） 计算机能力：熟练掌握Word、 Excel、Powerpoint 、Visio 等 Office 办公软件及相关管理软件，熟练 操作办公自动化系统； b） 文字表达能力：良好的文字处理能力，能编写、处理公文、报告； c） 口头表达能力：出色的口头表达能力，准确理解并善于引导沟通对象； d） 外语能力：能借助工具书查阅资料。 6.1.6 专业能力：熟悉市场调研与客户需求分析方法；敏锐的市场洞察及分析能力；创新意识强；具备 组织大型项目定位研究能力；能够指导项目公司开展项目营销策划及销售工作，具备 品牌管理、营销管理的专业能力；组织、协调沟通能力。 6.1.7 知识要求：市场/服务营销知识、品牌策划知识、物业管理知识、商品房销售相关法律知识、房地 产行业知识。 6.1.8 职业操守：服务意识好、有亲和力。 精品文档 . 2策划专员 7. 基本资料 岗位名称：策划专员岗位编号： 直接上级岗位名称：营销管理部直接下级岗位名称：无 本岗位编制（人）1 人本岗位直接下属人数（人）无 8. 岗位设置目标 在营销策划经理指导下，负责营销策划各项工作，达到促进销售、维护及提升公司品牌的目的。 9. 岗位关系 1.1 岗位关系图： 市 场 调 研 专 员 销 控 专 员 营销管理部经理 副总经理 推 广 专 员 策 划 专 员 1.2 本岗位可轮换的岗位有：推广专员、市场调研专员 1.3 本岗位的晋升岗位有：营销管理部经理 10. 岗位职责 岗位通用职责 1、 根据部门计划的安排，完成本职工作； 2、 参与总部、部门组织的各类培训； 3、 配合上级领导开展个人绩效考核工作； 4、 负责完成领导交办的其他工作。 岗位职责 1 项目及产品定位 a 协助经理开展项目土地获取后的产品深化定位研究工作，协助经理编制产品定位报告。 2 品牌策划 a 负责编制公司品牌战略规划，负责制定年度品牌推广工作计划； 精品文档 . b 负责建立和维护公司VI 系统，监控VI 实施应用情况； c 编制公司对外宣传用画册、宣传片等资料。 3、营销策划 a 根据市场分析和项目定位，编制项目营销策略方案； b 指导项目公司编制项目营销策划方案； c 指导编制项目营销推广方案。 11. 工作联系 内部联系： 经常联系：研发设计部、客户服务部、成本管理部、项目公司 一般联系：结构成本部 偶尔联系：其他部门 外部联系：策划公司、市调公司、广告公司、媒体等 12. 任职要求 1.4 学历及专业要求 12.1.1 学历要求：本科及以上学历 12.1.2 本岗位适宜专业为：市场营销、品牌策划、广告等专业； 12.1.3 专业资格证书要求：市场营销、品牌策划、广告等初级以上资格证书。 1.5 经验要求： 12.1.4 工作经验要求：3 年以上营销策划及文案撰写或相关工作经验。 1.6 能力与知识要求 12.1.5 基本能力： a） 计算机能力：熟练掌握Word、Excel、Powerpoint、Visiot 等 Office 办公软件，熟练操作平面设计软 件； b） 文字表达能力：对宣传文案有较强的表达能力和渲染能力，对公文、综合性管理报告、策划报告等 有良好的文字处理能力； c） 口头表达能力：善于引导、准确理解交流对象的观点，并能清晰表达自己看法，说服力强。 d） 外语能力：能借助工具书查阅资料。 12.1.6 专业能力要求：良好的广告素养及策划能力；熟悉企业营销管理、产品规划、媒体公关等； 12.1.7 知识要求：营销策划知识、广告文案撰写知识、媒体运作知识、房地产行业知识。 12.1.8 职业操守：积极、吃苦耐劳、有团队精神。 精品文档 . 3推广专员 13. 基本资料 岗位名称：推广专员岗位编号： 直接上级岗位名称：营销管理部直接下级岗位名称：无 本岗位编制（人）1 人本岗位直接下属人数（人）无 14. 岗位设置目标 根据公司营销管理目标，负责公司项目的营销推广工作，达到促进销售、 维护及提升公司品牌的目的。 15. 岗位关系 1.1 岗位关系图： 市 场 调 研 专 员 销 控 专 员 营销管理部经理 副总经理 推 广 专 员 策 划 专 员 1.2 本岗位可轮换的岗位有：策划专员 1.3 本岗位的晋升岗位有：营销管理部经理 16. 岗位职责 岗位通用职责 1、 根据部门计划的安排，完成本职工作； 2、 参与总部、部门组织的各类培训； 3、 配合上级领导开展个人绩效考核工作； 4、 负责完成领导交办的其他工作。 岗位职责 1 品牌规划及管理 a 协助编制公司品牌战略规划及年度品牌推广工作计划； b 协助项目公司编制项目推广方案； d 协助编制公司对外宣传用画册、宣传片等资料的策划与传播方案。 精品文档 . 2、品牌推广 a 协助编制公司品牌推广活动策划方案并组织实施； 3、营销推广 aa 提出项目营销推广思路、销售节点、价格策略及费用计划的建议； bb 指导项目公司编制项目阶段推广方案并审核；监督项目阶段推广方案的实施； cc 监督和协调广告公司、策划公司、及媒体广告发布计划的执行，保证项目销售推广计 划的完整实施；收集并整理推广物料、广告等媒介资料并定期移交给公司档案室； dd 关注并开发新媒体、新推广方式、积极了解营销广告行业创新形式及有效性，追求实 效、鼓励创新； ef 对在售项目的推广效果进行评估，并提出合理建议。 17. 工作联系 内部联系： 经常联系：客户服务部、成本管理部、项目公司 一般联系：研发设计部 偶尔联系：其他部门 外部联系：外部媒介机构、广告投放机构等 18. 任职要求 1.4 学历及专业要求 18.1.1 学历要求：本科及以上学历 18.1.2 本岗位适宜专业为：市场营销、新闻、广告等专业； 18.1.3 专业资格证书要求：市场营销、新闻、广告类初级以上资格证书。 1.5 经验要求： 18.1.4 工作经验要求：2 年以上营销推广及活动企划执行相关工作经验。 1.6 能力与知识要求 18.1.5 基本能力： a） 计算机能力：熟练掌握Word、Excel、Powerpoint、Visiot 等 Office 办公软件，熟练操作平面设计软 件； b） 文字表达能力：有良好的文字处理能力； c） 口头表达能力：良好的口头表达能力。 d） 外语能力：能借助工具书查阅资料。 18.1.6 专业能力要求：良好的组织协调能力；良好的创造性思维能力；熟悉企业营销推广管理、较强的 人际沟通、应变能力； 18.1.7 知识要求：营销知识、新闻及广告知识、媒体运作知识、房地产行业知识。 18.1.8 职业操守：积极、吃苦耐劳、有团队精神。 精品文档 . 4市场调研专员 19. 基本资料 岗位名称：市场调研专员岗位编号： 直接上级岗位名称：营销管理部经理直接下级岗位名称：无 本岗位编制（人）1 人本岗位直接下属人数（人）无 20. 岗位设置目标 负责市场研究工作，为项目及产品定位提供支持。 21. 岗位关系 1.1 岗位关系图： 市 场 调 研 专 员 销 控 专 员 营销管理部经理 副总经理 推 广 专 员 策 划 专 员 1.2 本岗位可轮换的岗位有：策划专员、市场调研专员 1.3 本岗位的晋升岗位有：营销管理部经理 22. 岗位职责 岗位通用职责 1、 根据部门计划的安排，完成本职工作； 2、 参与总部、部门组织的各类培训； 3、 配合上级领导开展个人绩效考核工作； 4、 负责完成领导交办的其他工作。 岗位职责 1、市场调研 a 负责公司重点城市的消费市场、产品及客户的动态研究； b 负责收集、整理公司重点城市的竞争项目、重点楼盘的信息，并参与动态数据研究； c 负责通过研究客户的行为模式、消费趋势，进行目标客户细分市场的研究； 精品文档 . d 负责收集、整理、分析标杆企业市场相关信息； e 负责项目的市场调研、竞争楼盘信息调查及各项专题调研，编制市场调研报告； f 与外部独立市场研究机构接触，了解市场信息，为公司委托调查收集资料； g 进行行业政策收集及分析，定期撰写研究报告； h 研究政府政策及市场的变化，并就其对公司的影响进行分析，提出规避措施。 2、可行性研究 a 提供市场调研分析资料协助可行性研究工作。 3、项目及产品定位 a 提供市场调研分析资料及产品初步定位建议； b 参与选择市场调研公司及营销策划公司，委托开展市场调研及策划工作，并参与监督 实施效果。 23. 工作联系 内部联系： 经常联系：投资发展部、研发设计部、项目公司 一般联系：客户服务部、成本管理部 偶尔联系：其他部门 外部联系：策划公司、市场调研公司等 24. 任职要求 1.4 学历及专业要求 24.1.1 学历要求：本科及以上学历； 24.1.2 本岗位适宜专业为：市场营销、房地产管理、市场研究等专业。 24.1.3 专业资格证书要求：市场营销、新闻、广告类初级以上资格证书。 1.5 经验要求： 24.1.4 工作经验要求：2 年以上相关工作经验，具有策划并组织协调市场调研活动的经历。 1.6 能力与知识要求 24.1.5 基本能力： a） 计算机能力：熟练掌握Word、Excel、Powerpoint、Visiot 等 Office 办公软件，熟练操作办公自动化 系统； b） 文字表达能力：对公文、综合性管理报告、调研分析报告等有良好的文字处理能力； c） 口头表达能力：良好的口头表达能力； d） 外语能力：能借助工具书查阅资料。 24.1.6 专业能力要求：能够组织编制市场调研报告、了解区域房地产市场特点，市场分析模型及数据运 用能力，熟练掌握市场调研的技能与技巧。 24.1.7 知识要求：营销学知识、统计学知识、房地产行业知识。 24.1.8 职业操守：积极、吃苦耐劳、有团队精神。 精品文档 . 5销控专员 25. 基本资料 岗位名称：销控专员岗位编号： 直接上级岗位名称：营销管理部经理直接下级岗位名称：无 本岗位编制（人）1 人本岗位直接下属人数（人）无 26. 岗位设置目标 负责公司的销售控制工作。 27. 岗位关系 1.1 岗位关系图： 市 场 调 研 专 员 销 控 专 员 营销管理部经理 副总经理 推 广 专 员 策 划 专 员 1.2 本岗位可轮换的岗位有：推广专员、市场调研专员 1.3 本岗位的晋升岗位有：策划主管、客服主管 28. 岗位职责 岗位通用职责 1、 协助部门相关管理流程、工作标准及操作规范的建立、完善和执行监控； 2、 根据公司战略规划和运营目标，协助编制本部门的业务规划、工作计划，并组织实施； 3、 参与拟定本部门的人力资源规划需求； 4、 协助开展本部门的绩效管理工作； 5、 组织开展部门内的培训工作； 6、 完成上级领导交办的其他工作。 岗位职责 1、销售前期准备工作 a 审核销售前期工作计划、开盘工作计划和资料准备清单； b 指导督促项目公司按期完成项目开盘的各项准备工作； 精品文档 . c 指导开展销售资料的准备工作和展示区及销售现场的包装工作； e 指导开展销售人员的培训工作，制定销售现场管理流程和规范； h 指导总部及各项目公司营销人员的专业学习和经验交流活动。 5、销售过程管理 a审核项目公司编制的项目销售计划，并指导实施； b 监督销售代理公司的销售服务工作； c 审核楼盘价格表及优惠方案，报批后监督执行； d 指导编制项目销售信息报表，并汇总分析销售情况，协助拟定后续销售推广方案； e 对公司各项目销售房源进行监控，降低销售过程风险； f审核项目公司销售清盘计划并监督实施情况。 29. 工作联系 内部联系： 经常联系：项目公司 一般联系：客户服务部、成本管理部 偶尔联系：其他部门 外部联系： 30. 任职要求 1.4 学历及专业要求 30.1.1 学历要求：本科及以上学历； 30.1.2 本岗位适宜专业为：市场营销、工商管理等专业； 1.5 经验要求： 30.1.3 工作经验要求：2 年房地产行业销售管理经验，熟悉房地产销售业务流程。 1.6 能力与知识要求 30.1.4 基本能力： a） 计算机能力：熟练掌握Word/Excell 等 Office 办公软件及销售软件，熟练操作办公自动化系统； b） 文字表达能力：对公文、综合性管理报告、营销分析报告等有良好的文字处理能力； c） 口头表达能力：善于引导、准确理解交流对象的观点，并能清晰表达自己看法； d） 外语能力：能借助工具书查阅资料。 30.1.5 专业能力要求：沟通协调能力，敏锐的市场洞察力，熟悉销售流程，具备建立与维护销售渠道能 力，制定销售计划与现场组织管理能力。 30.1.6 知识要求：营销管理知识、相关法规知识、房地产行业知识。 30.1.7 职业操守：有团队精神、客户意识强，条理性较强。