1、中学物业服务考核管理办法 （一）服务期限三年，服务合同一年一签（安保、物业管理具体服务期限以合同签订的服务期限为准） （二）服务地点中学（初中部，高中部两个校区）高中部位于，初中部位于。 （三）考核（验收）标准和方法按照财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见X财库2016205号）相关办法和四川师范大学附属中学物业管理考核标准及办法（详见表-物业服务日常考核细则、表二物业服务季度考核细则、表三保安人员考核细则）进行验收。学校每月对物业管理工作进行考核,季度考核结果为当季每月考核结果的平均分。月度考核如达不到要求,则学校有权扣减物业服务费用。自合同签订日起，累计两个季度考核不合
2、格，学校有权要求终止合同，物业公司需承担违约和赔偿责任。日常考核中，物业公司员工因工作失误对学校造成影响，如：安保人员未经确认让校外人士进校或上课期间让学生出校、物业公司员工值班期间喝酒睡觉玩手机擅离岗位、水电维修工因维修失误造成重大事故等情况累计三次，学校有权要求终止合同，物业公司需承担违约和赔偿责任。2月度考核总分100o90分以上（含90分），考核结果为优秀；85分以上（含85分），考核结果为良好，足额拨付当月物业服务费用；不足85分，付款时按下列标准扣款：（1）80分考核得分85分，考核结果为合格，每减少1分扣减当月物业服务费1000元；扣减金额=（85分-当月考核得分）XlOOO元。
3、注：扣款金额不超过当月物业服务经费的5%）（2）80分以下，考核结果为不合格,扣减当月5%的物业服务费用;（3）考核标准及办法参考（具体以合同约定为准）：表一：物业服务日常考核细则：考核内容考核标准分值发生重大失责行为，造成后果者一次扣8分8分工作人员服务态度端正，佩带明显标志（工作牌），穿工服，讲文明礼貌用语、下服从和接每发现一次不合格者扣1分3分受学校的指挥和检查坚守岗位严禁脱岗。不得擅自离开岗位或睡觉每发现一次不合格者扣1分3分保安值班时不准嬉笑打闹，不准看书、看报、看电视等与值班工作无关的事每发现一次不合格者1分3分保安要严格检查进出大楼物品，严禁易燃、易爆、有毒等危险物品进入大楼每
4、发现一次未检查者1分4分消防设备、器材和消防安全标志是否在位，状态是否良好，发现破损应及时维修更换每发现一次不合格者扣1.5分4分安全通道无违规占用、无杂物堆放等现象每发现一次不合格者扣1分4分闲杂人员不得进入学校，院内车辆乱停乱放，不及时制止者每发现一次扣1分3分教学楼及办公楼门厅、楼道、楼梯、电梯间、卫生间、会议室保洁及时、无死角每发现一次不合格者扣1分3分路面、绿地、散水坡、停车场、水池、楼梯入口台阶保洁及时、无死角每发现一次不合格者扣1分3分垃圾箱等环卫设备内部垃圾及每发现一次不合格3分时清理，外表无污迹，垃圾箱周围无散落垃圾，污迹者扣1分雨、污水管井的井底无沉淀物，水流畅通；井盖上无
5、污物，盖板无污迹每发现一次不合格者扣1分3分地面地漏完好无堵塞，无大面积极水，明沟、暗沟排水畅通，无垃圾，无溢流现象。沟盖板安装牢固、平稳每发现一次不合格者扣1分3分垃圾中转站、收集箱垃圾不能溢出，周围无散落垃圾，无明显污物。有效控制蝇、蚊等害虫孳生每发现一次不合格者扣1分3分绿化带、草坪、灌木定期浇水、修剪、养护、施肥，所有绿化长势良好，整齐美观，无病害、无斑秃无人为损坏；杂草经常进行清除。花草树木枯死应在一周内清除更换每发现一次不合格者扣1分3分特殊工种人员必须具备相应的专业资质，持i正上岗每发现一次不合格者扣1分3分值班室保持清洁、卫生、采光、通风、照明良好每发现一次不合格者扣1分3分值
6、班室上班时喝酒、睡觉、擅离岗位者、耍手机每次扣1分4分值班室保持清洁、卫生、采光、通风、照明良好每发现一次不合格者扣1分3分设备机房内整洁，无烟头无乱堆现象，保持机身洁净仪表清晰，设备、阀门、管道工作正常、无跑冒滴漏每发现一次不合格者扣1分3分因维修保养不及时造成设备故障问题者。每次扣L5分5分接到报保,修维修人员在规定时间内到达现场，维修及时。每发现一次不合格者扣1分3分二次供水水箱按有关规定必须定期清洗，消毒加药。水质符合卫生要求，保温桶检查清洗，加盖上锁。每发现一次不合格者1.5分6分随意在校内乱装乱钉已造成事实者每次1分3分对待学校师生、访客态度蛮横或与师生、访客吵架、打架者每次2分4
7、分发生有效投诉每次扣1分3分不服从分配顶撞领导，对所分配的工作处理不及时、不到位或置之不理者每次2分5分其他需要考核的内容不符合要求，每次扣1分2分表二：物业服务季度考核细则序号考核内容考核分值评分细则基础管理26L物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗：员工着装规范，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨5管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.4分；着装及标志一次不合要求扣0.2分；2、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率3符合3分，基本符合2分，不符合。分3、房屋及其共用设施设备6包括房屋总平面图、地下管网档案资料齐全，分类成册、管理完善，查阅方便图，
8、房屋数量、种类、用途，分类统计成册，房屋及共用设施设备大、中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.5分4、建立24小时值班制度,设立服务电话、接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录6符合6分，没有值班制度扣2分，末设服务电话扣1分，发现一次处理不及时扣05分，没有回访记录每次扣1分5、定期向学校和使用人发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改满意率达95%以上3符合3分，基本符合2分，不符合。分6、建立并落实便民维修服务承诺制、临修、急修及时率100%,返修率不高于1
9、并有回访记录3建立并落实1分，建立但末落实扣04分未建立扣0.6分;及时率符合1分，每降低1个百分点扣0.3分；返修率符合0.6分，不符合0分；问访记录完整04分，记录不完整或无回访记录O分房屋管理与维修养护111、校园内各建筑物标志明显、设立引路方向平面图和路标、单位名录标识在区内明显位置、铭牌及各类标识牌统一有序1符合1分，发现一处标志不清或没有标志扣0.2分2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象1符合1分，每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣0.5分3、房屋外观完好、整洁，外墙是建材贴面的、无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱
10、涂、乱画和乱悬挂现象2符合2分，房屋外墙是建材贴用的每发现一处脱落扣0.2分，是玻璃幕墙的每发现一处破损或不洁扣0.2分，是涂料的每发现一处褪色不一致扣0.2分；每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣0.2分4、室外招牌、按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损1符合1分未按规定设置。分；按规定设置，但不整齐或有破损每处扣0分，有安全隐患每处扣0.5分5、空调安装位置统一，冷凝水集中收集。支架无锈蚀1符合1分，每发现一处不符合扣0分6、楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴；共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生间、水房等管理完好2符合2分，如发现一处不符合
11、扣0.2分7、共用楼梯、天台、通道、平台等处无堆放废料、杂物及违章占用等；天台隔热层无破损1符合LO分，发现一处不符合扣0.2分8、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆、改管线和损害他人利益的现象1符合LO分，发现一处不符合扣0.5分9、机器设备单位面积重量不超过楼板承重限度。无危及建筑结构的安全隐患1符合LO分，发现一处不符合扣0.5分共用设施设备管理33（一）综合要求51、制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回捡查、维护保养、运行记录、维修档案等管理制度，并严格执行1符合Lo分，每发现一处不符合扣0.2分2、设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求
12、1符合Lo分，每发现一处不符合扣0.2分3、配备所需各种专业技术人严格执行操作规程1符合Lo分，不符合0分4、设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故2符合2分，不符合0分（二）供电系统3L保证正常供电，限电、停电有明确的审批权限，并按规定时间通知用户1符合Lo分，不符合0分2、制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行1符合LO分，临时用电措施或停电应急措施不符合，均扣0.5分3、备用应急发电机可随时1符合LO分，不符合0分起用（三）弱电系统2L按工作标准规定时问排除故障，保证各弱电系统正常工作1符合LO分，发现一次不符合扣0.5分2、监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规
13、定期限保存1符合LO分基本符合0.5分，不符合。分（四）消防系统7L消防控制中心24小时值班、消防系统设施设备齐全、完好元损，可随时起用2发现一处不符合扣0.2分2、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种问题1每发现一人不符合要求扣02分3、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人1符合LO分，责任人不明确每发现一处扣02分4、订有突发火灾应急方案，在明显处设立消防疏散示意图；照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无1无应急方案扣0.5分，各种标志每缺少一个及每发现一处不畅通扣0分阻5、校内无火灾安全隐患，督促各用户与消防管理部门签订消防责任书1符合Lo分
14、每发现一处安全隐患扣0.5分，未签订消防责任书扣05分6、消防，用电有严格的管理规定，室内电线、插座安装规范，无安全隐患1符合LO分基本符合0.5分，不符合。分（五）给排水系统8L建立用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水和节水计划1符合LO分基本符合0.5分，不符合。分2、设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏1每发现一处不符合扣0.2分3、按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、开水器清洁卫生，无二次污染2符合2分，每发现一项不符合扣0.5分4、高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患1没有管
15、理措施扣0.5分，水箱周围每发现一处隐患扣0.2分5、限水、停水按规定时间通知学校1符合LO分基本符合0.5分，不符合。分6、排水系统通畅，汛期道路无积水，地下车库、设备房无积水，浸泡发生1符合Lo分，每发现一处不符合扣0.2分7、遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水，长时间停水现象；制定事故应急处理方案1符合LO分基本符合0.5分，不符合。分（六）空调系统3L空调运行正常，噪音不超标，无严重滴漏水现象1符合LO分基本符合0.5分，不符合。分2、空调出现运行故障后，维修人员在规定时间内到达现维修1符合LO分基本符合0.5分，不符合。分3、制订空调发生故障应急处理方案1无应
16、急处理方案扣LO分，有方案但不完善或执行不够的扣0.5分保安及车辆管理9L有专业保安队伍，实行2符合2.0分，无专业保安队伍四24小时值班及巡逻制度，保安人员熟悉工作区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责扣LO分，值班及巡逻记录等不规范每处扣0.2分2、进出学校各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行2符合2分，基本符合1分，不符合。分3、因会议等需集中停车时，停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐2符合2分，基本符合0.5分，不符合。分4、室内停车场管理严格，出入有登记1符合LO分基本符合0.5分，不符合。分5、非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，管理有序，停放整齐，场地
17、整洁1符合LO分基本符合0.5分，不符合。分6、危及人身安全处设有明显标志和防范措施1符合LO分，不符合0分环境卫生管理12五L环卫设施完备，设有垃圾箱、垃圾中转站1符合Lo分，每发现一处不符合扣0.2分2、清洁卫生实行责任制，2未实行责任制的扣0.5,无专有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁、保洁职清洁人员和责任范围的扣0.3,未实行标准化保洁的扣0.23、垃圾日产日清，定期进行卫生灭杀2每发现一处垃圾扣0，未达到垃圾日产日清的每发现一次扣0.3,未定期进行卫生消毒灭杀扣0.34、对有毒、有害垃圾管理严格按规定分装，不得与其它垃圾混杂1符合1.0,不符合05、楼道共用部位保持清洁
18、无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、共用玻璃窗等保持洁净；共用场地无纸屑、烟头、积水等废弃物3符合3.0,每发现一处不符合扣0.27、无宠物、家禽、家畜进入1符合1.0,不符合08、区内废水、废气、废烟、噪音等符合国家环保标准，无有毒、有害物质；贮放、清运管理有序；房屋外墙无2符合2.0,发现一次环保部门下放整改通知扣0.5,其它每发现一处不符合扣0.2污染；各类排气口安装统一有序，无安全隐患绿化管理57L绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象2符合2.0,基本符合Lo,不符合02、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃2长势不好扣2.0,其它每发现一处
19、不符合扣0.23、绿地无纸屑、烟头等杂物1符合Lo,每发现一处不符合扣0.2精神文明建设4七L自觉维护公众利益，遵守大楼的各项管理规定1符合Lo,基本符合0.5,不符合02、设有学习宣传园地，宣传大楼管理、卫生、治安、消防等方面的知识1符合Lo,基本符合0.5,不符合03、无违纪违法事件发生2符合2.0,不符合0分表三安保人员考核细则考核标准评分标准L上班迟到或早退1每发现一次扣1分2、未请假外出，不按时请销假1每发现一次扣1分考3、无故旷工三天以上的作违纪辞退处理2每发现一次扣2分勤4、未提出申请，而且未经公司批每发现一准擅自休假的，作违纪辞退处理2次另扣2分5、以非真实事由，申请请假的每发
20、现一1次另扣1分L严重失职而造成重大事故的，作违纪辞退处理或交公安机关处理每发现一次扣2分2、因失职尚未造成严重后果又及每发现一时报告的扣次另扣1分3、当值时，发生案件未及时处理每发现一报告的，作辞退处理次扣1分4、不按规定办理请、销假手续或请假后无特殊情况不按时归队的每发现一次扣1分5、请假后在外做违法乱纪造成不良影响或造成空岗一天的，作违纪辞退处理每发现一次扣1分6、未经同意，私自挪用、侵占业主或公司财物的每发现一次扣1分7、当值时脱岗2分钟一5分钟的每发现一次扣1分8、无故不参加例会、训练、培训者每发现一次扣1分9、未经班长、队长或上级主管领导批准自行调班、顶班造成空岗的，作违纪辞退处理
21、每发现一次扣1分L遵守国家政策法律、法规、遵守社会公德及职业道德，遵守本公司规章制度，如有违反扣考核分每发现一次扣1分2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造，否则扣分处理每发现一次扣1分3、按照本公司的要求接受业务指导、各类培训及考核，否则扣考核每发现一次扣1分分处理4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务，否则扣分处理每发现一次扣1分5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留，否则扣分处理每发现一次扣1分6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉，如有不符合规范要求的扣分,如造成
22、严重后果的作违纪辞退处理每发现一次扣1分7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生，否则扣分处理每发现一次扣1分8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象，否则扣分处理每发现一次扣1分9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语，否则扣分处理每发现一次扣1分IOs关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献，如有不符合规范要求的扣分处理每发现一次扣1分L上岗后晚到5分钟内算迟到每发现一次扣1分2、值班时干私事或其它娱乐活动的1每发现一次扣1分3、不按规定时间巡查或不作记录和记录不实、书写不规范、肆意涂改的1每发现一次扣1分4、损坏或丢失警戒装备（除照价赔偿外）1另扣1分5、脱
23、岗、离岗而造成业主的人身财物损失的；除赔偿外还作违纪辞退处理1每发现一次轻者扣1分6、执勤中私自扣留业主的物品或证件不归还或不上缴；擅自处理或挪用的；作违纪辞退处理1每发现一次扣1分7、利用执勤工作之便向他人实施勒索或受贿者作违纪辞退处理并送公安机关处理2每发现一次扣2分8、当值时睡觉、看书、听收音机、闲聊、吸烟、吃东西、喝酒或酒后上班、将手插入口袋的1每发现一次扣1分9、当值时对来访者不按规定履行职责；不登记、不问明情况；对出1每发现一次扣1分入的人员或物品不检查登记的IOs未履行交接班手续离开岗位的1每发现一次扣1分Ils上岗时将帽子拿在手中玩耍的；姿态不端正、行为不规范的1每发现一次扣1
24、分12、岗位及岗楼内的卫生脏、乱、差发现一次扣1每发现一次扣1分13、巡查时发现校园内楼宇外观有污染，不及时报告的1每发现一次扣1分14、不能完成岗位职责任务，未按职责相关工作程序要求完成工作1每发现一次扣1分L服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配，不服从者扣分每发现一次扣1分2、严于职守，坚持本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗，违者扣分每发现一次扣1分3、正直诚实，对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违，否则扣分每发现一次扣1分4、团结协作，各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决每发现一次扣1分困难，否则扣分处理5、勤勉高效，发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担
25、负的工作，否则扣分每发现一次扣1分L礼貌，这是员工对来访者和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，请字当头、谢字不离口，否则扣分每发现一次扣1分2、乐观，以乐观的态度接待来访者，热情周到，否则扣分处理每发现一次扣1分3、友善，微笑是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接来访者及与同事相处，不合付规范的每发现一次扣1分4、热情，尽可能为同事和来访者提供方便，热情服务，否则扣分处理每发现一次扣1分5、耐心，对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理，否则扣分处理每发现一次扣1分6、平等，一视同仁地对待所有来每发现一访者，不应有贫富之分，厚此薄彼，否则扣分处理次
26、扣1分L员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前，不合付规范的每发现一次扣1分2、在当值班时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋，违者扣分每发现一次扣1分3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底，否则扣分处理每发现一次扣1分4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头，否则扣分处理每发现一次扣1分5、面部、手部必须保持干爽清洁，不留长指甲（不长于指头2毫米），违者扣分处理每发现一次扣1分6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物，违者扣分处理每发现一次扣1分L举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼，不符合规范的每发现一次扣1分2、遇上级领导或有客来访，应即时起
27、身相迎并问好，先请来访人员每发现一次扣1分入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送，不符合规范的3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹，不符合规范的每发现一次扣1分4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外），不符合规范的每发现一次扣1分5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上，不符合规范的每发现一次扣1分6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行，不符合规范的每发现
28、一次扣1分7、对来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答每发现一次扣1分的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复），否则扣分L所有来电，务必在三响之内接答，否则扣分处理每发现一次扣1分2、拿起话筒先说您好，*（单位）!，语气平和，不符合规范的每发现一次扣1分3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键，不符合规范的每发现一次扣1分4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍，不得含糊其词或记录不清，否则扣分处理每发现一次扣1分5、通话完毕后应说再见，不得用力掷话筒，不符合规范的
29、每发现一次扣1分6、当班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止打声讯电话），否则扣分处理每发现一次扣1分L当值时不按规定敬礼或不使用文明用语者的每发现一次扣1分2、当值时不按规定着装和佩带标每发现一志、警械器具的次扣1分3、值勤中态度粗暴、闹事打架造成不良影响的；作违纪辞退处理每发现一次扣1分L车辆出入学校没做好记录的或车上装载的物品没检查记录的每发现一次扣1分2、不按规定指挥车辆出入或停放的；利用职能之便，故意刁难车主的每发现一次扣1分3、对停放在学校内的车辆完好情况未做好记录的或未提醒车主拿走车内物品造成损失的每发现一次扣1分4、不制止车主在校园内鸣笛、修车、试车的每
30、发现一次扣1分5、对停车场内的消防设施设备不按时巡查、检修的及记录的每发现一次扣1分6、车库内车辆没按规定位置停放或停放不整齐，巡查时保安员未及时整理的或未阻止违章停放的每发现一次扣1分L不安心工作从事第二职业导致不能胜任本职工作的或利用值勤之便为他人派广告、名片从中获利的；情节严重的作违纪辞退处理另扣1分2、搞不团结、拉帮结派，造成不良影响的作违纪辞退处理每发现一次扣1分3、有偷盗或串通他人偷盗的，诈骗等作违纪辞退或交公安部门处理另扣1分4、发生斗殴或其它民事纠纷，所造成的经济损失和法律责任由本人负责承担，情节严重的作违纪辞退处理另扣1分5、不听指挥，顶撞上级，不服从管理的作违纪辞退处理每发
31、现一次扣1分6、无故不参加保安队培训、训练、出操；在培训期间无故旷课一节或以上情节轻的。情节严重的作辞退处理每发现一次扣1分7、外出酗酒造成不良影响的，作违纪辞退处理情节较轻的扣2分8、不协助办公室管理人员工作或不执行公司临时性任务的，情节严重的作违纪辞退处理每发现一次扣1分9、因违规违纪而拒签名的，主管领导或公司有权对其作出辞退处每发现一次扣1分理10、不遵守国家的法律法规及公司的规章制度，而造成严重法律后果每发现一的，作违纪辞退处理，并追究承担次扣1分相关的法律责任服务意识、操作、学习、表达能力强，业务知识广，有较好的敬业爱岗、团结合作精神，对人礼貌，工作态度好，工作积极主动并参加集体活动、对企业忠诚、为人诚实守信每项、一般扣1分、差扣2分
