公共关系学试题与参考答案.pdf

; 公共关系学试题 一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分, 共 20 分) 在每小题列出的四个备选项中只有个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括 号内。错选、多选或未选均无分。 1. 美国全国公共关系协会 (PRSA)成立的时间是 ( C ) A.1978 年B.1955 年 C.1948 年D.1947 年 2. 现代公共关系发端于 ( B ) A.马斯洛时期B.巴纳姆时期 C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期 3. 从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( C ) A.耳目B.修正者 C.发言人D.反馈者 4. 公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A.协调意识B.调查意识 C.环境意识D.信息意识 5. 组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是 ( D ) A.分析人员B.技术人员 C.传播人员D.计划人员 6. 在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为 ( C ) A.关系B.舆论 C.形象D.观念 7. 各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A ) A.互益性组织B.营利性组织 C.服务性组织D.公益性组织 8. 被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为( A ) A.目标公众B.外部公众 ; C.组织公众D.内部公众 9. “刻板印象”又称为 ( D ) A.首因效应B.近因作用 C.晕轮效应D.定型作用 10. 廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B ) A.社会事件B.社会问题 C.社会冲突D.社会运动 11. 当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D ) A.高知名度高美誉度B.高美誉度低知名度 C.低知名度低美誉度D.低美誉度高知名度 12. 下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是( C ) A.印刷媒介B.组织的机构设置 C.公众对象D.工作方法选择 13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A ) A.两级传播论B.“3S”论 C.把关人理论D.议题设置论 l4. 公关调查的对象是 ( C ) A.社会组织B.消费者 C.公众D.受众 15. 公共关系广告的主要目的是( D ) A.推销产品B.提供服务 C.赢得经济利益D.确立组织形象 16. 视觉识别系统 VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是( B ) A.标准字B.标志 C.标准色D.象征图案 17. 决定广告策划成败的关键是( A ) A.广告创意B.广告定位 C.广告媒介安排D.广告效果测定 18. 下列选项属于政府公共关系职能的是( B ) ; A.执行职能B.协调沟通职能 C.决策指挥职能D.监督职能 19. 现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的( B ) A.单向沟通B.双向沟通 C.形象沟通D.舆论沟通 20. 下列选项偏离了政府公共关系原则的是( D ) A.整体统一原则B.真实公开原则 C.科学指导原则D.政府利益至上原则 1. 被认为是现代公共关系业“前身”的是19 世纪中叶在美国风行的 (B )P53 A.清垃圾运动B.报刊宣传活动 C. 玻璃屋运动 D. 揭丑运动 2. 西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(B )P52 A.公关宣言 B. 修辞学 C. 动机与人格 D. 正义论 3. 公共关系之父是 (C )P55 A.巴纳姆 B. 伯尼斯 C. 艾维·李D.格鲁尼格 4. 被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是(A )P55 A.公众舆论的形成 B. 公共关系学 C. 原则宣言 D. 有效的公共关系 5. 公共关系指的是 (D )P41 A.个人与个人之间的传播沟通 B. 公众与个人之间的传播沟通 C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通 6. 公关传播最基本的功能是(C )P59 A.强化舆论，扩大影响 B. 影响舆论，创造形象 C.创造舆论，告知公众 D. 引导舆论，控制形象 7. 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因， 他属于 (A )P70 A.公关调查分析人员 B. 公关技术人员 C. 公关计划人员 D. 公关传播人员 8. 商战、心战属于舆论形态中的(D )P113 A.社会事件 B. 社会问题 C. 社会运动D.社会冲突 9. 公共关系对象的总称是 (C )P81 A.群众 B. 受众 C. 公众 D. 民众 ; 10. 在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这 主要体现在把公关机构归属于(B )P64 A.办公室 B.联络接待部门 C. 广告宣传部门 D. 销售部门 11. 下列组织属于公共关系协会的是（C） A.工商企业 B. 社会福利工作机构 C. 职业团体 D. 政府部门 12.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的(B )P100 A.近因效应B.晕轮效应 C. 定型作用 D. 首因效应 13. 在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D )P103 A.自尊需要 B. 胜任需要 C. 成就需要 D. 优势需要 14. 某组织通过公关调查确认自身处于最佳形象管理状态即( B)P196 A.高美誉度低知名度B高知名度高美誉度C.低知名度低美誉度D. 低美誉度高知名度 15. 包装、品牌商标属于 (A )P199 A.组织的产品形象 B. 组织的管理形象 C. 组织的人员形象D.组织的环境形象 16. 处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是(B )P196 A.高知名度高美誉度B.高美誉度低知名度 C. 低知名度低美誉度 D. 低美誉度高知 名度 17. 一切公共关系活动的先导与核心是(A ) A.公共关系策划 B. 公共关系管理 C. 公共关系调查 D. 公共关系危机管理 18. 赞助文化、教育、体育、卫生事业属于(C )P155 A.交际型公关 B. 服务型公关C.社会活动型公关 D. 征询型公关 19. 在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是( C)P156 A.进攻型公关 B. 防御型公关C.建设型公关 D. 维系型公关 20. 组织的公关形象调查要对公众进行研究，是因为公众是组织形象的(D )P198 A.对象 B. 目标 C.关键 D.镜子 21. 德国著名社会心理学家库尔特·卢因对传播研究的主要贡献是提出了(D )P122 A.五 H模式 B. 两级传播模式 C. 受众选择论 D. 把关人理论 22. 各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型(B )P224 A.新闻代理模式 B.公共信息模式 ; C.双向平衡模式 D.双向不平衡模式 23.5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是(A )P121 A.拉斯韦尔 B. 马克斯·韦伯 C. 伊斯顿 D. 罗伯特·李 24. 提出“两级传播论”的美国社会学家是(C )P123 A.拉斯韦尔 B.麦克卢汉 C.拉扎斯菲尔德 D.麦库姆斯 25. 一个组织的形象蓝图最终来源于(C ) A.基层 B.执行层 C.决策阶层 D. 员工层 26.CI 最早源于 (A )P193 A.第一次世界大战前 B. 第一次世界大战至第二次世界大战之间 C.第二次世界大战至20世纪 70 年代末 D.20 世纪 90年代 27.“比附定位策略”属于(C )P171 A.市场领导者定位策略 B. 市场模仿者定位策略 C.市场跟进者定位策略D.市场挑战者定位策略 28. 把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为 (B )P178 A.效能整合B.功能整合C.协调整合 D. 综合整合 29. 一般而言，广告策划的中心环节是(D )P168 A.广告定位 B. 广告媒介 C. 广告效果D.广告创意 30. 市场领导者定位战略所运用的基本原则是(B )P170 A.垄断原则B.先入为主原则C.创新原则 D. 排他原则 1. 公共关系的行为主体是 ( C )A.个人 B. 公众 C. 组织 D.群众 2. 公共关系学中三个最基本的概念是( A ) A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象 C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通 3. 组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是( D ) ; A.社会舆论状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念D.社会关系状态 4. 美国报界掀起“便士报”运动的时间是( C ) A.20 世纪 20 年代 B.19 世纪 80 年代 C.19 世纪 30 年代 D.19 世纪 20年代 5. 美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了(B ) A.经济营销 B. 政治营销 C. 文化营销 D. 社会营销 6. 组织公关部门对内公关的根本目标是( D ) A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象 C. 协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力 7. 在组织中，主要负责收集信息、 预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是(A ) A.调查分析人员 N B. 计划分析人员 C. 文秘人员 D. 传播人员 8. 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D ) A.个体公众 B. 组织公众 C. 内部公众 D. 外部公众 9. 在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是(C ) A.顺意公众 B. 逆意公众 C. 边缘公众 D. 目标公众 10. 具有“准自家人”特点的公众是(C ) A.内部公众 B. 组织公众 C. 社区公众 D. 顾客公众 11. 在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为(B ) A.首因效应 B. 近因效应 C. 晕轮效应 D. 定型作用 12. 二战期间，建立了“流言诊所”的国家是(A ) A.美国 B. 英国 C. 法国D.日本 13. 首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(D ) A.霍夫 B. 纳普 C. 阿什 D. 布林 14. 当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行(C ) A.正面形象的强化工作 B. 形象的修补 C. 产品形象的转换 D. 环境形象的转换 15. 组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是( B ) A.进攻型公关 B.防御型公关 C. 矫正型公关D.维系型公关 16. 组织公关活动的一般过程是(C ) A.公关调查公关实施公关策划公关检测 B.公关策划公关调查公关实施公关检测 ; C.公关调查公关策划公关实施公关检测 D.公关策划公关调查公关检测公关实施 17. 公关策划 PDCA 工作法中的“ D ”指的是 (A ) A.实施 B. 计划 C.检查 D. 总结 18. 作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解( D ) A.热点问题 B.敏感问题 C.现实问题 D. 历史性问题 19. 新闻发布会是一种 ( B ) A.一级传播方式 B.两级传播方式 C.三级传播方式 D. 四级传播方式 20. 德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是( B ) A.议题设置论 B. 把关人理论 C.5W 模式理论D.受众选择“ 3S”理论 21. 公关调查对象的确定取决于公关调查( C ) A. 任务 B.范围 C. 目的 D. 方法 22. 因组织行为不当引起的危机类型是( A ) A.劳资矛盾引起罢工 B.地震引起大楼倒塌 C. 重大盗窃事件发生 D. 有意诬陷引起报导失误 23. 公共关系广告旨在推销 ( B ) A.商品品牌 B.组织形象 C. 商品服务D.服务理念 24. 主观随意性最为突出的一种沟通形式是( C ) A.演讲 B. 报告 C.口头语言交流 D. 谈判 25.“比较性广告”所运用的定位策略是( D ) A.市场领导者定位策略 B. 市场跟进者定位策略 C. 市场模仿者定位策略 D. 市场挑战者为竞争对手重新定位策略 26. 企业广告运用最广泛的题材是( A )A.效能B.快乐 C. 时尚D.健康 27. 广告策划的基础是 (D )A.广告定位 B. 广告创意 C.广告媒介安排D.市场调查 28. 在 VIS 中，应用最广泛，使用频率最多的要素是( C ) A.标准字 B. 标准色 C. 标志 D. 企业造型 29. 政府公共关系的宗旨是 ( B ) A.与邻国建立友好关系 B. 全心全意为人民服务 C. 提高政治透明度 D. 树立政府形象 30. 下列各项属于政府公关的内部公众的是(C ) ; A.各种社会组织 B.群众团体 C. 行政机关内部工作人员 D. 国际公众 1. 在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是(B ) A.雷克斯·哈罗 B.弗兰克·杰夫金斯 C. 詹姆斯·格鲁尼D.斯科特·卡特利普 2. 在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是( C ) A.协调观念 B.公众观念 C.互惠观念D.服务观念 3. 侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是(D ) A.人际关系 B.人群关系 C.私人关系 D.公共关系 4. 西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(A ) A.修辞学 B.高卢战记 C. 荷马史诗D.尼可马可伦理学 5. 国际公共关系联合会 (IPRA) 正式宣告成立的地点是 (A ) A.伦敦 B. 纽约 C.日内瓦D.巴黎 6. 梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是( C ) A.科学管理理论 B.管理过程理论 C.人群关系理论 D. 权变理论 7. 公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于( D ) A.传播推广 B.协调沟通 C. 提供服务D.辅助决策 8. 公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和( C ) A.提高个人素质 B.协调社会运行 C. 协调关系网络D.沟通社会信息 9. 公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于( B ) A.部门并列型 B.部门隶属型 C.高层领导直属型 D. 公共关系委员会 10. 一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( A ) A.直接责任 B.间接责任 C.技术责任 D.伦理责任 11. 组织所在地的区域关系对象被称为( D ) A.内部公众 B.顾客公众 C.媒介公众 D.社区公众 12. 消极公众也可称为 (A ) A.潜在公众 B.首要公众 C.次要公众D.边缘公众 13.“名人广告”、“名流公关”利用的是( C ) A.首因效应 B. 近因效应 C.晕轮效应D.定型作用 14. 首次提出需要层次论的文章是( B ) A.动机与人格 B. 人类动机理论 C. 有效的公共关系D.公众舆论的形 ; 成 15. 态度形成的基础是 ( A ) A.认知 B.情感 C.意图D.情绪 16. 人口膨胀、青少年犯罪属于( B ) A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突D.社会运动 17. 公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是( D ) A.正式公关编制确定 B.正式公关目标确定 C.正式公关调查的开始 D. 正式公关预算编制确定 18. 适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是( B ) A.建设型公关 B.维系型公关 C.防御型公关D.进攻型公关 19. 下列属于公共关系管理环境因素的是( D ) A.组织的目标 B.机构与人员设置 C.网络媒介D.社会的媒介体制 20. 公共关系四步工作法的最后一个阶段是( B ) A.公共关系策划 B.公共关系评估 C.公共关系调查 D. 公共关系实施 21. 议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到( D ) A.决定作用 B.辅助作用 C.整理作用 D.过滤作用 22. 美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是( A ) A.两级传播论 B.把关人理论 C.议题设置论D.5W模式 23. 最常见的新闻稿结构是 ( C ) A.并列结构 B.顺时结构 C.倒金字塔结构D.金字塔结构 24. 将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是(B ) A.分层随机抽样 B.间隔随机抽样 C.分区多级随机抽样D.整群抽样 25. 主观随意性最突出的一种沟通形式是(D ) A.书面沟通 B.演讲 C.报告D.言语沟通 26. 为捐助希望工程而作的广告属于( B ) A.形象广告 B.公益广告 C.响应广告D.观念广告 27. 相互见面和离别时最常见的礼节是( C ) A.微笑 B.拥抱 C.握手D.目视 28. 所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营 ; 销传播的 ( D ) A.战略综合性 B.战术协调性 C. 战略导向性 D.战术连续性 29. 在 VIS 中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A ) A.标志 B. 标准字 C.标准色D.企业造型 30. 政府开展公关活动的最终目标是(C ) A.促进公众的认知 B.提高政府的知名度 C.提高社会效益 D.提高政府的美誉度 1. 美国全国公共关系协会 (PRSA)成立的时间是 ( C ) A.1978 年 B.1955 年 C.1948 年 D.1947 年 2. 现代公共关系发端于 (B ) A.马斯洛时期 B.巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D.爱德华·伯尼斯时期 3. 从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的(C ) A.耳目 B.修正者 C.发言人 D. 反馈者 4. 公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种(D ) A.协调意识 B. 调查意识 C.环境意识 D.信息意识 5. 组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是 ( D ) A.分析人员 B. 技术人员 C.传播人员 D.计划人员 6. 在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为 (C ) A.关系 B.舆论 C.形象D.观念 7. 各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A ) A.互益性组织 B.营利性组织 C. 服务性组织D.公益性组织 8. 被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为(A ) A.目标公众 B.外部公众 C.组织公众 D. 内部公众 9. “刻板印象”又称为 ( D )A.首因效应B.近因作用 C.晕轮效应 D.定型作用 10. 廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B ) A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 11. 当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D ) A.高知名度高美誉度 B.高美誉度低知名度 ; C.低知名度低美誉度 D.低美誉度高知名度 12. 下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是( C ) A.印刷媒介 B. 组织的机构设置 C.公众对象D.工作方法选择 13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A ) A.两级传播论B.“3S”论 C. 把关人理论D.议题设置论 l4. 公关调查的对象是 (C )A.社会组织 B. 消费者 C.公众D.受众 15. 公共关系广告的主要目的是( D ) A.推销产品 B. 提供服务 C. 赢得经济利益 D. 确立组织形象 16. 视觉识别系统 VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是(B ) A.标准字 B.标志 C.标准色D.象征图案 17. 决定广告策划成败的关键是(A ) A.广告创意 B. 广告定位 C. 广告媒介安排 D.广告效果测定 18. 下列选项属于政府公共关系职能的是(B ) A.执行职能 B.协调沟通职能 C.决策指挥职能D.监督职能 19. 现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的( B ) A.单向沟通 B.双向沟通 C.形象沟通D.舆论沟通 20. 下列选项偏离了政府公共关系原则的是( D ) A.整体统一原则 B.真实公开原则 C.科学指导原则D.政府利益至上原则 1. 公共关系的本质属性是（ C ） A.传播公众 B.告知公众 C.传播沟通 D. 管理形象 2. 国际公共关系联合会成立于（ B ） A.1948年 B.1955年 C.1975年D.1978年 3. 某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ A ） A.专项业务服务公司 B. 专门业务服务公司 C. 综合服务咨询公司D.独立业务服务公司 4. 在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（ C ） A.第一层次 B.第二层次 C.第三层次 D. 第二、三层次之间 5. 全员公关培训的对象是组织的（ C ） A.全体公关人员 B.全体领导人员 C.全体人员 D.全体不合格者 6. 公共关系机构中的财务人员属于（ D） ; A.计划人员 B.领导人员 C.文秘人员 D.专门技术人员 7. 与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称 为（ A ） A.非公众 B.潜在公众 C.知晓公众D.行动公众 8. 在公共关系学中，组织的公众特指（B ） A.消极受众 B. 积极受众 C. 内部公众 D. 外部公众 9. 由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（ A ） A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应D.定型效应 10. 大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（C ） A.需要 B. 态度 C. 知觉 D. 心理 11. 马斯洛认为人最高层次的需要是（D ） A.安全需要 B 社交需要 C. 自尊需要 D. 自我实现需要 12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（D ） A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突D.社会运动 13. 下列属于交际型公关的是（B ）A.演讲B.电子邮件 C. 售后服务D.设立热线电话 14. 制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（D ） A.四步工作法 B.六步工作法 C. 目标作业法 D.语意差别分析法 15. 企业赞助属于（ D ）A.服务型公关 B. 宣传型公关 C. 征询型公关 D.社会活动型公关 16. 下列对“公共信息模式”的描述错误 的是（ D ） A.公关是信息的公布 B.是一种单向传播模式 C.利用大众媒介传播相对真实信息 D.是一种双向传播模式 17. 下列不是 “把关人”作用的是（ B ） A.对信息进行整理 B.将选择后的信息传达给公众 C.将信息划分重点和优先顺序 D.为公众选出值得关心和注意的事件 18. 传播学者麦库姆斯提出了（D ） A.“3S”论 B. 把关人理论 C. 两级传播论 D.议题设置论 19. 公关调查中使用最为广泛的方法是（A ） A.民意测验 B. 公众代表座谈会 C. 资料分析 D.个人走访 20. 整合营销的最高阶段是（C） ; A.协调整合 B.形象整合 C.关系管理整合D.功能整合 1. 公共关系学专门研究 ( A ) A.组织与公众传播沟通问题 B.组织与公众之间关系的稳定问题 C.组织与社区之间的传播沟通问题 D.组织的内部运营问题 2. 在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般 称为(B ) A.协调观念 B.互惠观念 C.传播观念 D.服务观念 3. 美国著名公关学者雷克斯 ?哈罗博士认为公共关系是( B ) A.一种传播管理行为 B.一种管理职能 C.一门艺术和科学 D.一种公众性的关系 4. 美国卡特利普和森特在其专著有效的公共关系一书中( A ) A.提出了“双向对称”的公共关系模式 B.提出了“投公众所好”的主张 C.提出了“公众必须被告知”的命题 D.提出了“凡宣传皆好事”的命题 5. 公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于( D ) A.法国 B.奥地利 C.英国 D.美国 6. 中国最高的公共关系组织中国公关协会，成立的时间地点是( B ) A. 1985 年在广州 B. 1987年在北京 C. 1986 年在上海 D. 1987年在天津 7. 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。 他属于 ( C ) A.公关计划人员 B.公关技术人员 C.公关调查分析人员 D.公关传播人员 8. 组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是( B ) A.公关知识普及教育 B.公关思想及意识教育 C.政治思想教育 D.公关能力教育 9. 一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( A ) A.直接责任 B.间接责任 C.技术责任 D.综合责任 10. 在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(B ) A.热情心理 B.自信心理 C.开放心理 D.创新心理 ; 11. 在公共关系学中，公众特指( B ) A.消极受众 B.积极受众 C.内部公众 D.外部公众 12. 公共关系也称作 ( C ) A.群众关系 B.受众关系 C.公众关系 D.人群关系 13. 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( D ) A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众 14. 固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称( D ) A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用 15. 在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( D ) A.自尊需要 B.胜任需要 C.成就需要 D.优势需要 16.“一窝蜂”现象指的是( A ) A.流行 B.流言 C.时髦 D.时狂 17. 首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是( C ) A.霍夫兰 B.纳普 C.布林 D.阿什 18. 组织的自我形象是其 ( C ) A.实际的社会形象 B.公众形象 C.期望建立的社会形象 D.过去已建立的社会形象 19. 学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的( A ) A.文化形象 B.产品形象 C.社区形象 D.环境形象 20. 组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是( B ) A.研究目标公众对组织的特殊视角 B.鉴别目标公众的权利要求 C.建立有效的公众形象 D.研究目标公众的类型 21. 双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求( C ) A.组织改变公关行为 B.媒介改变行为方式 C.公众改变行为 D.组织与公众共同改变行为 22. 传播学界认为， 在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点 是( A ) A.魔弹论 B.有限效果论 C.适度效果论 D.最低效果法则 23. 电视和广播媒介的共同弱点是( D ) ; A.感染力较差 B.功能单一 C.传播效果较弱 D.传播效果稍纵即逝 24. 公关调查中使用最为广泛的方法是( D ) A.资料分析法 B.公众代表座谈会法 C.群体讨论法 D.民意测验法 25. 相互见面和离别时最常见的礼节是( C ) A.微笑 B.拥抱 C.握手 D.目视 26. 在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是( A ) A.标志 B.标准字 C.标准色 D.企业造型 27. 公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是( B ) A.报告 B.演讲 C.会议 D.谈判 28. 在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。 这种方法属于整合营销传播 的( D ) A.主题线法 B.统一形式法 C.形象整合法 D.同一外观法 29. 广告定位的目的在于 ( A ) A.突出广告商品的个性 B.确定广告商品的位置 C.明确广告的特点 D.提高广告针对性 30. 决定广告策划成败的关键是( B ) A.广告定位 B.广告创意 C.广告诉求 D.广告调查 1：从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( 3) 1. 耳目2. 修正者 3. 发言人 4. 反馈者 2：“刻板印象”又称为 (4 ) 1. 首因效应 2. 近因作用 3. 晕轮效应 4. 定型作用 3：公关策划中的PDCA 工作法中， P指的是（ 1 ） 1. 计划 2. 实施 3. 检查 4. 总结 4：公关调查中使用最广泛的方法是（3 ） 1. 公众代表座谈会 2. 资料分析 3. 民意测验 4. 利用新闻媒体 5：把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为 （2 ） ; 1. 效能整合 2. 功能整合 3. 协调整合 4. 综合整合 6：下列各项属于政府公关的内部公众的是（3 ） 1. 各种社会组织 2. 群众团体 3. 行政机关内部工作人员4. 国际公众 7：公关策划 PDCA 工作法中的“ D ”指的是（ 1 ） 1. 实施 2. 计划 3. 检查 4. 总结 8：下列组织属于互益性组织的是（ 3 ） 1. 工商企业 2. 社会福利工作机构3. 职业团体 4. 政府部门 9：新闻发布会是一种（ 2 ） 1. 一级传播方式 2. 两级传播方式 3. 三级传播方式 4. 四级传播方式 10：国际公共关系联合会 (IPRA) 正式宣告成立的地点是 ( 1) 1. 伦敦 2. 纽约 3. 日内瓦 4. 巴黎 11：在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（3 ） 1. 顺意公众 2. 逆意公众 3. 边缘公众 4. 目标公众 12：公关调查中使用最广泛的方法是(2 ) 1. 资料分析 2. 民意测验 3. 座谈会 4. 随机抽样 13：一般而言，广告策划的中心环节是（ 4 ） 1. 广告定位 2. 广告媒介 3. 广告效果 4. 广告创意 14：被认为是现代公共关系业“前身”的是19 世纪中叶在美国风行的（ 2 ） 1. 清垃圾运动 2. 报刊宣传活动 3. 玻璃屋运动 4. 揭丑运动 15：某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该 重点（ ） 1. 强化正面形象 2. 进行形象修补 3. 弱化正面形象 4. 进行形象转换 16：公关调查的对象是 (3 ) 1. 社会组织 2. 消费者 3. 公众 4. 受众 17：公共关系的本质属性是（4 ） 1. 个人与个人之间的传播沟通 2. 公众与个人之间的传播沟通 3. 公众与传媒之间的传播沟通 4. 组织与公众之间的传播沟通 ; 18：某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原 因，他属于（ 1 ） 1. 公关调查分析人员2. 公关技术人员 3. 公关计划人员 4. 公关传播人员 19：为捐助希望工程而作的广告属于(2 ) 1. 形象广告 2. 公益广告 3. 响应广告 4. 观念广告 20：组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（2 ） 1. 进攻型公关 2. 防御型公关 3. 矫正型公关 4. 维系型公关 21：公关传播最基本的功能是（3 ） 1. 强化舆论，扩大影响2. 影响舆论，创造形象 3. 创造舆论，告知公众4. 引导舆论，控制形象 22：视觉识别系统 VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是( 2) 1. 标准字 2. 标志 3. 标准色 4. 象征图案 23：公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于(2 ) 1. 部门并列型 2. 部门隶属型 3. 高层领导直属型 4. 公共关系委员会 24：广告策划的基础是（ 4 ） 1. 广告定位 2. 广告创意 3. 广告媒介安排 4. 市场调查 25：在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（1 ） 1. 调查分析人员 2. 计划分析人员 3. 文秘人员 4. 传播人员 26：西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(1 ) 1. 修辞学 2. 高卢战记 3. 荷马史诗 4. 尼可马可伦理学 27： 在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为 (3 ) 1. 关系 2. 舆论 3. 形象 4. 观念 28：“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（2 ） 1. 近因效应 2. 晕轮效应 3. 定型作用 4. 首因效应 29：美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是 (3 ) 1. 1978 年 2. 1955 年 3. 1948 年 4. 1947年 30：公共关系四步工作法的最后一个阶段是(2 ) 1. 公共关系策划 2. 公共关系评估 3. 公共关系调查 4. 公共关系实施 16、公共关系的本质属性是【D 】 ; A、个人之间的传播沟通B、公众与个人之间的传播沟通 C、公众与传媒之间的传播沟通D、组织与公众之间的传播沟通 17、公共关系的主体是【A 】 A、组织 B、公众C、传媒 D、个人 18、被称为“公共关系之父”的人是【B 】 A、巴纳姆 B、伯尼斯C、艾维·李D、格鲁尼格 19、下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是【C 】 A、公关理论整合化B、公关实务专业化C、公关教育通才化D、公关地位战略化 20、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为【B 】 A、临时公众、周期公众和稳定公众B、顺意公众、逆意公众和边缘公众 C、首要公众和次要公众D、非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众 21、下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是【D 】 A、政府公众B、社区公众C、顾客公众D、内部公众 22、固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为【D 】 A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应 D、定型作用 23、马斯洛认为，决定人们行为的需要是【C 】 A、高级需要B、低级需要C、优势需要D、长远需要 24、下列关于流行的说法中，正确的是【D 】 A、流行涉及的范围很狭小B、流行是少数人随从和追求某种生活方式 C、流行是一种长期不变的社会现象D、时髦是流行的一种表现 25、一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的【C 】 A、信誉度 B、美誉度C、知名度D、可信度 26、在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是【C 】 A、进攻型公关B、防御型公关 C、建设型公关D、维系型公关 27、公共关系工作的一般程序是【D 】 A、公