公司各部门职权(0618181900).pdf

; 公司各部门职权 一、市场发展部责权 （一）市场发展部职责 1、公司市场开发策略的制定并组织实施； 2、公司市场拓展、项目开发工作的组织、安排； 3、物业市场调查、项目情况调查的具体实施； 4、建立物业市场资料、物业项目信息的数据库； 5、物业服务管理的前期规划，撰写投标书，进行投标工作； 6、代表公司与开发商（业委会）签订物业管理服务合同； 7、进行公司对外宣传策划、广告发布管理； 8、建立、维护与客户（开发商、业委会）的关系，增进友谊； 9、完成领导临时交办的其他工作。 （二）市场发展部权力 1、有权参与公司经营战略、发展规划的制定，具有建议权； 2、有权参与年度、季度经营计划的制定，具有建议权； 3、有权制定公司市场发展规划，进行项目开发工作； 4、有权对物业项目具体合作形式、范围等提出建议； 5、有权参与各分公司、下属机构市场拓展人员的考核工作； 6、有对市场发展部内部员工聘任、 解聘的建议权对员工考核的权力； 7、有要求相关部门配合相关工作的权力； 8、有市场发展部内部组织结构建立、工作开展的自主权； 9、有其它相关权力。 ; 二、服务中心责权 （一）服务中心职责 1、负责制定服务中心的各项制度、服务项目及各项服务工作的流程； 2、提供所辖物业的管理咨询服务； 3、受理业主的投诉和回访； 4、受理业主室内设施的报修并安排相关人员上门服务； 5、办理业主入住手续和各种费用的托收及水电、燃气、有线电视的 开户手续； 6、办理业主的搬离手续及大件物品的放行手续； 7、办理业主室内装修及装修验收额申请手续； 8、办理各种证件，如施工人员出入证 、 车辆出入证等； 9、办理业主使用会所娱乐的手续； 10、发布各类相关服务信息，如设施检查、停电停水、虫害消杀等通 知； 11、为业主提供物业的各种中介服务、代办清洁等服务项目。 （二）服务中心权力 1、有权参与公司经营战略的制定，具有建议权； 2、有权制定物业服务制度及有对服务改进的提议权； 3、有权对破坏与业主间关系的行为和过失提请处罚； 4、有对服务中心内部组织机构建立、员工考核的权力； 5、有对服务中心内部员工聘用、解聘的建议权； ; 6、有要求相关部门配合相关工作的权力； 7、有客户服务部内部工作开展的自主权； 8、有其他相关权力。 三、工程管理部责权 （一）工程管理部职责 1、负责制定辖区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定； 2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、建筑装修等的验收 和资料核实； 3、负责装修方案审批，监督装修方案实施； 4、负责所辖物业机电设备的维修和保养； 5、负责辖区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关 部门评审； 6、负责与政府供水、供电部门接洽，保证对所辖物业的正常供水、 供电； 7、负责业主的特约上门维修服务； 8、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水等）的管理、运 行、维修； 9、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收； 10、负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核； 11、配合服务中心做好业主入住时房屋设施、设备的交验和记录工 作； 12、负责较大工程的质量监督及验收； ; 13、负责维修、施工外包合同的起草； 14、负责辖区内紧急情况的处理； 15、处理所辖物业其他情况及完成领导临时交办的其他工作。 （二）工程管理部权力 1、有权参与公司经营战略的制定，具有建议权； 2、有权制定工程管理部的各项制度并监督实施； 3、有权对工程管理的各项服务项目进行改进； 4、有对工程管理部内部组织机构建立、员工考核的权力； 5、有对工程管理部员工聘用、解聘的建议权； 6、有要求相关部门配合相关工作的权力； 7、有工程管理部内部工作开展的自主权； 8、有其他相关权力。 四、环境管理部责权 （一）环境管理部职责 1、负责制定所辖物业的清洁卫生、环境保护制度； 2、负责所辖物业的清洁卫生工作，消除卫生死角； 3、根据有关规定，定期对所辖物业实施消毒、灭菌工作； 4、对所辖物业的环境进行规划； 5、对所辖物业的绿化植物进行定期养护； 6、配合其它部门做好交接、业主入住及参观前的环境准备工作； 7、负责清洁、花草养护人员的招聘需求计划、工作安排及日常工作 监督考核等； ; 8、及时与服务中心沟通所辖物业存在的环境保护问题，提出改进建 议； 9、完成公司领导临时交办的其他工作。 （二）环境管理部权力 1、有权参与公司物业管理服务政策的制定，并提出相应建议； 2、有权参与公司经营计划的制定，并提出相应建议； 3、有权对破坏辖区内环境卫生的行为和过失提请处罚； 4、有对环境管理部内部组织机构建立、员工考核的权力； 5、有对环境管理部内部员工聘任、解聘的建议权； 6、有要求其他部门配合相关工作的权力； 7、有环境管理部内部工作开展的自主权； 8、有其他相关权力。 五、秩序管理部责权 （一）秩序管理部职责 1、负责所辖物业范围内的安全保卫工作； 2、负责所辖物业的消防管理和设备监控； 3、负责所辖物业的火灾事故的应急疏散及紧急灭火； 4、负责所辖物业的车辆管理； 5、严格治安管理，做好人员来访和出入登记、闭路电视监控、全天 24 小时巡查等； 6、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火灾隐患； 7、积极配合公安部门打击辖区内及周围发生的违法犯罪活动； ; 8、负责对所辖物业进行治安与消防工作的宣传、指导和监督； 9、做好护卫队伍的建设、业务培训及工作班次安排； 10、协助其他部门做好辖区日常管理工作； 11、完成领导交办的其他工作。 （二）秩序管理部权力 1、有权参与公司物业管理服务政策的制定，并提出相应建议； 2、有权参与公司年度、季度经营计划的制定，并提出相应建议； 3、有权对辖区内的违法、犯罪行为依据相关规定进行处理； 4、有权对火灾等紧急情况进行处理； 5、有权对秩序管理部内部组织机构建立、员工考核的权力； 6、有权对秩序管理部内部员工聘任、解聘的建议权； 7、有要求其他部门配合相关工作的权力； 8、有秩序管理部内部工作开展的自主权； 9、有其他相关权力。 六、质量管理部责权 （一）质量管理部职责 1、负责制定并监督贯彻公司的质量规章制度、质量方针、政策和相 关管理程序； 2、负责推进公司服务质量体系建设、质量认证工作； 3、组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作； 4、负责组织对总部及下属公司服务质量体系审核，并监督较重大问 题的解决； ; 5、编制公司物业服务质量手册及相关质量文件并下发，监督执行； 6、负责与质量认证机构的接洽； 7、组织质量数据分析和质量改进措施的研究，实施工作； 8、负责物业服务质量运作的监督、检查和控制，组织处理与质量有 关的投诉问题； 9、完成公司领导临时交办的其他工作。 （二）质量管理部权力 1、有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议； 2、有权参与公司年度、季度经营计划的制定，并提出相应建议； 3、有权对破坏服务质量体系、 影响公司形象的行为和过失提请处罚； 4、有权对公司各部门物业管理服务工作进行监督检查； 5、有对质量管理部内部组织机构建立、员工考核的权力； 6、有权对质量管理部内部员工聘任、解聘的建议权； 7、有要求其他部门配合相关工作的权力； 8、有质量管理部内部工作开展的自主权； 9、有其他相关权力。 七、行政人事部责权 （一）行政人事部职责 1、负责公司各项行政、人事管理制度的制定和监督检查； 2、负责公司人力资源战略的规划及建设，保证公司发展所需的各类 人才的到位； 3、负责公司各项行政办公费用预算及支出控制； ; 4、负责员工的招聘、选拔任用及培训工作； 5、负责各类岗位员工的绩效考核管理，并对员工岗位异动、奖惩等 进行评议； 6、负责员工入职、离职手续的办理及劳动关系处理； 7、负责公司行政办公车辆的调度、维护保养及交通费用控制； 8、负责后勤保障服务，包括员工宿舍管理、通信器材管理等； 9、负责公司各类办公用品、办公设备的采购管理； 10、负责公司各类文书档案资料的建档管理； 11、负责公司各类会议的组织管理； 12、负责公司各类来客的接待、招待安排等； 13、负责公司内部消防、安全管理； 14、完成公司领导临时交办的其他工作。 （二）行政人事部权力 1、有权参与公司经营战略的制定，并有建议权； 2、有权参与公司经营计划的制定，并有建议权； 3、有对公司人力资源规划、发展的决定权或建议权； 4、有权对违反公司行政制度的行为和过失提请处罚； 5、有对公司内部各岗位员工实行考核及岗位的建议权； 6、有对各分公司、下属机构员工考核的参与权； 7、有对行政人事部内部组织机构建立、员工考核的权力； 8、有对行政人事部内部员工聘任、解聘的建议权； 9、有行政人事部内部工作开展的自主权； ; 10、有要求相关部门配合相关工作的权力； 11、有其他相关权力。 八、财务部责权 （一）财务部职责 1、负责公司财务收支汇总平衡； 2、负责公司发展所需资金的筹集、运用规划和使用分配管理； 3、负责公司固定资产的管理； 4、负责租金收支管理； 5、负责物业有偿服务管理费的管理； 6、负责流动资金和专项资金的管理； 7、负责商品房资金的管理； 8、负责公司新开发物业项目的预测和风险分析； 9、对公司重大合作项目合同进行评审及建议； 10、负责公司会计信息化建设； 11、协助行政人事部做好财务部员工队伍建设； 12、完成公司领导临时交办的其他工作。 （二）财务部权力 1、有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议； 2、有权参与公司年度、季度、月度经营计划的制定，并提出相应建 议； 3、有权对违反公司财务制度的行为和过失提请处罚； 4、有对各部门费用报销的审核、审批权； ; 5、有对财务部内部组织机构建立、员工考核的权力权； 6、有对各地分公司、分支机构、物业项目管理处人员绩效考核的参 与权； 8、有对财务部内部员工聘任、解聘的建议权； 9、有财务部内部工作开展的自主权； 10、有要求相关部门配合相关工作的权力； 11、有其他相关权力。