集团年终述职考评表(管理岗位).pdf

. . 附件二：年终述职考评表 （管理岗位 ） 述职人信息考评时段 姓名 : 部门 : 职务 : 入职日期 : 述职考评： 评价说明： 每一单项分值为0-110 分，评分的最小单位是5 分，单项评分超过90 分和低于 60 分，需在评价 说明栏说明原因； 评分标准：100-110 分杰出， 在各方面的绩效都十分突出，并且明显地比其他人的绩效优异得多/ 90-100 分很好， 工作绩效的大多数方面明显超出职位的要求，工作绩效是高质量的并且在考核期间一贯如此。/ 80-90分好， 是一种称职的和可信赖的工作绩效水平，达到了工作绩效标准的要求 / 70-80分需要改 进， 基本达到了绩效要求，但在绩效的某一方面存在缺陷，需要改进/ 60-70分不令人满意，工作绩效 水平总的来说无法让人接受，必须立即改进/ 60 分以下 - 差， 工作绩效完全达不到工作要求 考核项目 考核标准及要求权重评价 1. 领导能力 具有从事管理工作的理念及技能 激励及带动员工，提升团队士气，达成团队目标 合理分配工作任务及授权，有效辅导员工，员工素质及行为有整体提升，促 进工作任务完成 20% 评价说明： 2. 工作质量和成效工作实效强，服务质量高，客户满意度高 及时、有效地领导部门按时、按质完成工作 目标分解，措施得力，确保工作一次性正确完成 30% 评价说明： 3. 责任感与信誉度 诚实守信，履行承诺 以高度的责任心主动推动工作，是上级工作交付、下级寻求支持的可靠人选 及时、准确地报告工作状况，共享工作信息 勇于承担责任 不谋私利，一切以公司利益为出发点 20% 评价说明： 4. 成本意识成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10% 评价说明： 5. 学习创新能力通过问题的出现及解决，增加对潜在问题的预见性，不犯相同错误 解决难题时有创造性的新思想、新方法 不断学习，提升个人素质及工作技能，并将新知识传授给员工 10% . . 评价说明： 6. 沟通合作 建设并管理好自己的团队，团队融合度高，成员关系融洽 建立并维持与他人良好的工作关系，沟通协调，通过共同协作解决意见分歧 合作意识强，能倾听有建设性的建议和批评 与各部门沟通合作以大局利益为重，不惜牺牲部门利益 10% 评价说明： 其他要素（适用于特殊职能人员） 7. 部门特定的考核要素待定 评价说明： 考核 汇总 得分 1*20 + 2*30% + 3*20% + （ 4+5+6）*10% = 第三步 : 请根据上述评估内容，提出综合评价和反馈意见 优点缺陷及不足 评价人签名： 注：此表由人力部门专职人员收集汇总，不同评价人的的评分情况不向本人进行反馈。 附件三： . . 年度考核表（非管理岗位）姓名：部门：岗位：考核年度：年填表 日期：年月日 第一部分：业绩评估 评分说明：每单项评分值为0-110分，每5分为1分数活动单位，单项评分超过90分或低于70分的，自评分须 以在目标达成栏加黑相关内容的形式说明， 上级评分须在评价说明栏加注说明。 具体评分标准为： 110 分-创造性的、 完全超乎预期地达成目标100 分- 明显超越目标90 分-完成目标并有所超 越80 分-完成目标70分-基本达 成目标60 分 -基本达成目标，但有很多不足40 分-与目标存在明显差距0 分 -未进行此项 工作 序 号 重点工作项目权重 （ %） 目标达成情况自 评 分 初 评 复 评 评价说明 1 2 3 4 5 6 7 8 得 分 评价得分 =求和（评分 * 权重） = 自评 得分 初评 得分 复 评得 分 第二部分：表现评估评分说明：每单项评分值为0-110分，每5分为一分数活动单位，单项评分超过90 分或低于70分的，必须在评价说明栏加注说明。具体评分标准为：100-110 分杰出， 在各方面的绩效都十分突 出，并且明显地比其他人的绩效优异得多/ 90-100 分很好， 工作绩效的大多数方面明显超出职位的要求，工作 绩效是高质量的并且在考核期间一贯如此。/ 80-90分好， 是一种称职的和可信赖的工作绩效水平，达到了工 作绩效标准的要求 / 70-80 分需要改进， 基本达到了绩效要求， 但在绩效的某一方面存在缺陷，需要改进/ 60-70 分不令人满意，工作绩效水平总的来说无法让人接受，必须立即改进/ 60分以下 - 差， 工作绩效完全达不到 工作要求 . . 序 号 评估 项目 指标描述自评评价说明初评复评评价说明 1 工作 态度 *工作积极主动，责任心强 *热爱自己的工作， 愿意为达成本岗位 工作目标和提升个人能力付出额外劳 动 *服从上级安排 2 服务 客户 *能准确定位自己在公司内外的客户 *耐心倾听客户的需求，为客户提供专 业化服务 * 及时将客户的额外要求反馈给上级 负责人 3 团队 合作 *了解本岗位在工作流程中的作用 *主动与其他人员协作 *与团队成员沟通工作方法分享经验 * 主动承担边界不清的工作并积极推 进 *与其它部门成员合作时尊重同事，并 在共同的目标上达成一致 4 学习 创新 * 积极参加公司及部门培训，自我完 善、提升技能以适应公司发展及岗位 要求 *不断审视目前工作方法/ 流程，不断 寻求更高效低成本的做事方式 * 善于运用新知识来改进方案和解决 问题，提出合理化建议 5 遵章 守纪， 诚实 守信 *按公司要求出勤， 遵守公司各项规章 制度及工作流程规范 *保守公司机密 *认同公司企业文化，意识理念、 行为 方式符合员工守则 得 分 评价得分 =（1+2+3+4+5 ）/5 自 评 得 分 初评得分复评 得分 第三部分：能力评估评分说明：每单项评分值为0-110分，每5分为一分数活动单位，单项评分超过90分或低 于70分的，必须在评价说明栏加注说明。具体评分标准为： 100-110 分杰出， 此方面的技能十分突出，远远超 过岗位要求 / 90-100 分很好， 此方面工作技能完全满足甚至一定程度超出职位的要求/ 80-90分好， 此方 面工作技能符合职位要求/ 70-80分需要改进，基本达到了职位要求，但存在某一方面的缺陷，需要改进/ 60-70分不令人满意，工作技能达不到职位要求，必须立即改进/ 60分以下 - 差， 工作技能完全达不到职位 要求 序 号 评 估 项目 及 权重 指标描述自 评 评价说明初 评 复评评价说明 1 沟 通表 达 能 *思路清晰， 语言流畅， 能准确表达自己的思 . . 力 15% 想 *文笔能力、呈现能力达到岗位要求 *以积极的心态与人沟通，耐心倾听 2 协 调推 进 能 力 15% *能协调部门内外相关人员共同推进工作 *能有效推进自己负责的工作，及时完成工作 目标 3 思 考分 析 能 力 15% *善于掌握问题的重点、关键，在既定时间内 有效解决问题 *对于变化能做出正确、快速的反映 *主动积极识别潜在问题、 提出正确解决问题 的方案 *具有多渠道变通解决问题的方案，解决难题 时有独创性且常有新构想 4 工作情商 15% 积极进取，自我激励 有效面对工作压力，对工作量及工作难度不 抱怨 从自身出发寻求改进，有效沟通，解决工作 中出现的困难与障碍 5 专 业 知 识 15% 具备岗位所需要的专业知识 6 专 业 技 能 15% 具备岗位所需要的专业技能 得 分 评价得分 =求和（评分 *权重）自评得分初评得分复 评 得 分 第四部分：年度考核综评 总 分 业绩 *40%+ 表现*30%+ 能力*30%= 自评得分初评得分复 评 得 分 考 核 综 评 （如终评总成绩低于70 分或高于 90 分，必须由终评人填写此栏） 结 果 审 核 绩 效 反 馈 本人申明 , 已同下属就本次绩效考核进行面谈沟通，并就持续改进与被考核人达成共识。上级签名： 年月日 本人申明， 上级已与本人进行绩效面谈，本人知悉并认同此次考核的过程及结果，并就持续改进与上级达成共识。被 考核人签名： 附件四： . . 部门时间年月日 被考核人姓名：职位： 直接上级姓名：职位： 绩效改进计划 1绩效问题描述（含业绩、行为表现和能力目标，请用数量、质量、时间、成本/费用、顾客满意度等标 准进行描述） 1） 2） 3） 2原因分析 ： 3绩效改进措施 /计划： 个人能力发展计划 1需发展技能 （计划提高何种行为能力或技术能力） 1） 2） 3） 2技能发展活动描述 （你将怎样提高，请列出达到每项目所需采取的行动） 3衡量标准 （你如何知道该技能是否已经得到提高）计划完成时间 4计划完成时间 . . 附件五：员工季度考核表（例表） 考核岗位：姓名：入职日期：考核日期： 第一部分岗位职责和工作业绩考核 项 考核内容满分自评初评复评评价说明 岗 位 职 责 和 日 常 工 作 开 展 该项评定总分70 第二部分职业操守、工作态度和工作纪律考核 项 考核内容满分自评初评复评说明 工 作 纪 律 和 态 度 遵规守纪、爱岗敬业、服从管理、乐于奉献；有下列行为之一 者扣 2 分/ 次：上班时间酗酒、 赌博或从事其他有损形象的行为； 上班时间打瞌睡；上班时间看报或看与工作无关的书籍；上班 时间使用音响设备影响和骚扰其他员工的工作；上班时间做与 工作无关的事；不服从工作安排或抵触上级；拖延工作或消极 怠工行为；损坏公物或故意浪费；破坏办公室环境卫生；危害 办公室安全； 利用上班时间处理私人事务、有其他部门或客户投诉扣5 分/ 次。 严重违反公司规章制度，故意损害公司的形象和利益该项为0分。 20 该项评定总分20 第三部分考勤考核 项 考核内容满分 自评初评复评评价说明 考勤 遵守公司作息时间和加班安排。 未按规定办理请假手续，扣2 分；旷工一日扣5 分； 迟到（早退） 一次扣 1 分，两次扣 2 分，三次扣 5分， 四次（含）以上扣10 分；未打卡（签到）每次扣2 分。 10 该项评定总分 . . 员工考核个人总得分100 考核总结及反馈 初评人综合评价（指出其优缺点和指导绩效改进计划）： 初评人签字：_ 终评人综合评价（指出其优缺点和指导绩效改进计划）： 终评人签字：_ 结果审核： 本人申明 , 已同下属就本次绩效考核进行面谈沟通，并就持续改进与被考核人达成共识。 上级签名：年月日 本人申明，上级已与本人进行绩效面谈，本人知悉并认同此次考核的过程及结果，并就持续改进与上级达 成共识。被考核人签名：年月日 备注： . . 附件六：管理集团各部门岗位绩效考核表 述 职 报 告 区域：姓名：部门：职位： 1、日常工作完成内容： 2、领导交办事项完成内容： 3、合理化建议： 4、工作中需改进事项： . . 说明： 1、述职报告由员工本人如实填写； 2、述职报告作为考核参考，不作为直接评分。 附件七：部 门 互 评 表 被评定部门：_ 考核时段：_年第 _季度 项 考核内容 / 评判标准 评分 区间 评 分 说明 工作 效率 全体工作效率高， 守时守信、 办事质量高， 无一例拖延或错漏状 况 16-20 大部分工作效率较高， 质量尚可，当季度拖延或错漏在两件以内12-16 勉强适任工作，虽有拖延但无明显差错6-12 全体工作效率低，时有差错0-6 协调 配合 有积极配合意识， 能主动协作工作， 能互帮互助， 无一例拖延或 抵触 16-20 尚有配合意识，虽有异议或意见但尚能协作工作、完成任务12-16 配合意识不强，需有人督促，方能协作工作、完成任务6-12 欠缺配合意识，时时督促，亦不能如期完成协作工作0-6 创新 和改 进 善于创新和改进，且能防患于未然，提高效率、节省成本、有合 理化建议一件以上，部门目标和业绩较上季度有增长， 100%完 成任务 16-20 少许创新和改进， 未妨碍工作进度， 工作质量和效率没明显提高12-16 不知改进，致使两件以上的工作发生困难或妨碍进度6-12 屡犯重复错误，待改进工作未改进，工作很难开展0-6 纪律 风尚 全体遵规守纪， 无一人次违纪受处分， 无一例客户或其他部门投 诉，100% 达成部门目标和计划 16-20 大部分遵规守纪， 违纪或客户和其他部门投诉在2 人次以内，达 成部门目标和计划 80% 以上 12-16 部门常有人违纪或制造矛盾，达成部门目标和计划60% 以上6-12 部门风气恶劣， 常有人违纪， 相互抵触或诋毁其他部门， 难达成 部门目标和计划 0-6 成本全体成本意识强烈，能积极节省，避免浪费，取得实效16-20 . . 意识大部分尚具成本意识，尚能节省，无一例浪费现象12-16 缺乏成本意识，稍有浪费，浪费额度低于50 元，次数不多于两 次 6-12 全体成本意识欠缺，以致常有浪费0-6 评定总分100 备注： 评分说明： 1、总分为 100分，精确到个位数。 2、考核中有重点特殊事项或该项评分在90% 以上或 70% 以下，必须加注评价说明； 3、评完分后交于人力资源专员汇总，报总裁。