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人力资源行业市场分析报告 近年来，世界经济运行中的不利因素和不确定性因素增多，继续低速运行的可能性较大， 发达国家经济复苏缓慢，新兴经济体增速进一步回落，世界经济整体复苏疲弱乏力，增长速 度放缓。与此同时，贸易、新技术竞争倒逼中国经济转型升级。高盛最新报告全球经济与 市场展望中预测，中国未来25 年的劳动年龄人口预计每年将下降0.47%，人口红利逐渐 消失。 未来，中国要以人才红利代替人口红利，由市场经济时代向资本经济时代迈进，在新 一轮的经济发展中赢得竞争优势。 共享经济、 互联网经济、 工业 4.0 等新经济以及云、大数据等新技术也在深刻影响中国 企业的未来发展，也在促使人力资源管理必须跟上时代趋势，进行变革与创新。管理大师德 鲁克说： “互联网消除了距离，这是它最大的影响。”在互联网思维的冲击下，组织的边界 正在消失。 组织创新成为企业人力资源管理面临的最大挑战，扁平化的网状价值结构取代了 以往科层制的垂直层级结构，个人与组织不再是简单的依附关系，每个人都可以成为“自雇 佣者”，组织应该积极挖掘每一位员工的潜力，发挥他们的才能，营造积极向上、开放包容 的企业文化。 同时，人力资源管理更应该用“数据说话”，在人力资源管理的各个环节，都可以将人 力资源的行为特征以数据化的形式呈现，如大数据绩效管理平台，基于大数据的人均效能分 析系统，基于大数据的人才招聘与人岗匹配等。对于人力资源管理而言，互联网+人力资源 管理意味着不仅是在某个人力资源管理模块上提供工具，而是在整个人力资源管理流程都实 现互联网化，给人力资源管理、员工及企业三方都带来实质性改变。在互联网+时代下，企 业招聘、人才管理、绩效考核、 组织文化构建等都需要顺应变化重新思考和架构。人力资源 部门需要聚焦在核心价值，最大程度地开发人才价值、激发员工的内驱力和工作热情，打造 一个富有活力、充满效率的新型组织，不断提升自身影响力和展现自身价值。 共享经济、互联网+、云、大数据、人口红利这个时代充满了各种变数，企业发展 面临多重挑战， 人才竞争愈演愈烈，人力资源管理正在向更广、更深拓展，技术上的创新和 思维方式的转变也正在引领企业人力资源管理的转型与升级。在这个高度不确定、以颠覆性 创新见长的时代， 人才被视为组织重要的资本。任何一个管理者都不能准确预知企业的未来 发展， 但可以肯定的是，企业的成功一定与人才密切关联。对于企业而言，除了抢夺优秀人 才，更重要的是管理人才的能力。为了实现高业绩与企业发展的目标，我们会充分调动各方 面资源，对人才进行有效激励与管理。 德勤 2016 年全球人力资本趋势报告发现，为应对数字化技术、商业模式和劳动力 人口的急速变化，92%的商业和人力资源领导者已经确定要重构其组织，以满足全球业务发 展的需求。 未来， 以特定任务为目标的工作团队将成为企业组织的常态结构，组织结构比以 往更加具有柔性和灵活性。在这种环境下， 如何加深企业与员工之间的连接成为人力资源管 理的重大挑战， 我们会站在企业战略的高度，全局性地进行人力资源战略配置，为企业创造 独特的人力资本优势。 结合国际局势和国内人力资源市场的情况，分析市场的现状如下： 一、劳动争议成为企业最迫切解决的人力资源问题； 劳动合同法 生效实施多年以来，劳动争议纠纷出现了从案件数量大爆发到高位运行 的态势， 劳动争议案件已经成为占民事案件数量比例较高的一类案件类型，与社会经济发展 和民生问题息息相关。就河北省为例，数据显示的现状是： 1）争议案件所涉及行业分布 根据检索到的数据，我们分别统计出了劳动争议案件在各行业中的占比。劳动争议案件 的行业分布极为不均，争议多发行业前五位依次为制造业、建筑业、采矿业、租赁和商务服 务业以及批发和零售业。这显然与河北省特有的产业结构特点有关。河北省一直以制造业为 支柱型产业，同时也拥有国家确定的13 个煤炭基地之一冀中煤炭基地，大量的用工规模是 引起大量劳动争议案件的最主要因素。而建筑业， 又因其极不规范的用工模式及较高的工伤 风险程度，一直以来就是劳动争议的重灾区。 除此之外，公共管理、社会保障和其他服务业、教育业等国家机构、事业单位、社会 团体在用工过程中发生的劳动争议数量也已经到了不容忽视的程度，这些行业的案件数量占 据了 2014 年河北省劳动争议案件总量的约7%。在“后后劳动合同法”时代，面对法律 意识逐渐增加的劳动者，这些用人单位应摒弃自身角色的优越感，在积极解决体制遗留问题 的同时，针对合同制劳动用工给予相当的重视。 2）争议案件所涉及审理程序 在所涉 2453 份裁判文书中，一审案件1561 件、二审案件823 件、重审案件43 件、再 审案件 26 件。可见，在劳动争议领域，员工和用人单位之间的争议由仲裁程序一直持续到 二审甚至再审的情况屡见不鲜，案件的审理难度逐渐加大。 从劳动争议案件仲裁、诉讼程序图可知，一起劳动争议纠纷，仲裁程序期限为60 天， 一审程序和二审程序审限分别为6 个月和 3 个月，此后还可能启动重审、再审和执行程序。 总之，在当事人穷尽法律救济程序的情况下，一起劳动争议纠纷的处理程序最长可耗时近3 年。这也再次提醒了所有用人单位在用工时需要更为谨慎，否则一旦出现劳动争议，很可能 陷入长期诉讼，付出巨大的时间成本。 3）案件所涉及争议类型 律师随机选取了省会石家庄市的劳动争议案件，并对其全部案件的争议具体类型作了进 一步分析。 我们发现， 河北省的劳动争议案件如今已呈现出纠纷类型多样化趋势，但结合当地的经 济发展现状，也有其较为明显的地点。从图示中不难看出，争议的重灾区体现在：经济补偿 金、支付工资、社会保险、二倍工资、加班年休假工资及劳动关系认定上。 二、劳动法的普及程度和雇佣双方的法律意识的变化，纠纷案件随之变化； 通过对劳动争议案件进行检索，我们分别从用人单位层面、劳动者层面、司法层面、立 法层面、行政执法层面来分析案件发生的成因： 1）企业用人单位层面 首先， 企业经营者降低成本，追求利益最大化与劳动者保饭碗、求保障、追求收益最大 化的矛盾， 使得资方与劳动者处于利益冲突的两端。这种利益冲突便通过劳动关系确认、工 资报酬、社会保障等纠纷形式体现出来。 其次，部分企业法律意识淡薄、经营理念滞后、管理制度落伍、和谐用工氛围缺失，导 致劳资关系紧张，企业内部疏导、调处机制也未能发挥有效作用。 2）从劳动者层面 首先， 劳动者权利意识的觉醒，维权意识不断增强导致了劳动争议案件多发。当合法权 利受到侵犯时，劳动者不再一味忍让，而是选择通过正当的途径维护自身合法的权益。 其次， 仲裁、诉讼的费用大幅降低，劳动者维权的成本下降，进一步促进了劳动争议案 件的多发。 劳动争议仲裁已经取消收费，提起民事诉讼， 诉讼费均为十元。作为弱势群体的 劳动者再不会由于经济困难而放弃维权机会。当然，这在一定程度上也会导致滥诉现象的产 生，只要是法律法规中提及的项目，劳动者不管是否与自己的情况相符，均提出相应的赔偿 请求，导致司法资源一定程度上的浪费。 再次， 因劳动争议皆与员工的切身利益有着密切关系，往往一名员工带头，串联与其有 相似情况的其他员工共同进行维权，调解工作极难开展；另一方面，涉及同一问题的员工， 其中两三人在案件中胜诉的辐射作用也相当强大，往往会带动本企业五个、十个， 甚至上百 个员工陆续或共同起诉，给企业带来极大危机。 3）从立法层面 劳动合同法 等法律法规的相继实施，致使用人单位与劳动者之间原有的利益格局与 力量对比产生了重大变化。劳动合同法及实施条例的正式颁行，在实体方面为劳动者的 合法权益提供了更为周全的保护，这也是用人单位败诉率极高的主要原因。而劳动争议调 解仲裁法和诉讼费用交纳办法的实施，也在降低仲裁、诉讼成本的同时，进一步规范 了劳动争议纠纷的解决途径，明晰了相应操作规程，方便劳动者以更简便、更经济的方式来 解决纠纷。 在立法政策对劳动者保护力度逐渐加大的背景下，劳动者对通过法律途径维护自 身权益的期望值升高， 其运用法律维护自身权益的能力也逐步提高，很多劳动者也如愿以偿， 这样就产生了示范效应，于是更多的劳动者纷纷效仿，导致了大量劳动争议纠纷如潮般地进 入仲裁及诉讼领域。 4）从司法层面 现行的法律体制尚不完善，劳动立法虽已有了较大突破，但仍存在一些漏洞，可以适用 的法律依据相对繁杂，甚至相互之间还存在冲突，导致仲裁机构和法院在相同问题上的认识 不一致， 同案不同判的现象大量存在。这导致当事人对两个部门的处理结果均存有疑虑，法 院判决的公信力大打折扣，敦促当事人服判息诉的工作难以开展，甚至还有不少当事人穷尽 民事救济途径后又提起行政诉讼。 5）从行政执法层面 一方面，劳动行政管理部门在维护劳动者合法权益方面，通过法律咨询、信访接待、法 律援助等手段， 大大拓宽了劳动者寻求法律救济的渠道；另一方面， 部分劳动监察等部门执 法不严、 违法不究， 使得部分存在管理漏洞和瑕疵的企业依旧逍遥法外，这些企业认识不到 其行为的危害性， 权益受到侵害的员工不得不通过仲裁诉讼维权，导致大量劳动争议案件的 出现。 三、企业员工的资料真实性和能力评估没有一个统一的衡量标准，面对劳动用工风险的防 范对策和减少争议案件的情况，我们有相应的对策； 企业用人和劳动者就业这双方是一个相辅相成的过程双方！但是，如今状态下的市场现 状情况是没有一个统一的标准来衡量企业和个人的信用体系，不能从源头来保证双方的适配 程度！ 面对这种状况，我们从法律层面和管理层面等制定了相应的对策 1）法律培训学习常规化 首先，对企业法务专员的劳动法业务培训常规化。一些企业的法务可能在其他领域非常 专业， 但常常在劳动争议案件中感觉力不从心。劳动领域法律规定非常庞杂，且几乎每年都 有更迭， 甚至在一些问题上存在冲突，没有持续性的关注及实战经验的积累，很难娴熟驾驭 劳动争议案件。 其次，对企业中层及以上管理人员的培训常规化。基础的法律培训能够帮助企业建立起 劳动争议预警和预判能力。企业内心应有一个警戒线，当发现有一些员工有争议苗头的时候， 应首先启用企业文化、人文管理等看似概念化但实则非常重要的管理手段和方法。当争议越 到警戒线的时候， 企业应切换到法律的思维上来，要清楚地知道争议即将发生且应如何应对。 定期对中层及以上管理人员进行法律培训，能够帮助企业进一步摸清引发劳动争议的风险点 所在、 关注可能引发争议涉及的员工、树立正确的证据意识、吃透解决争议的法律规定。如 此，才能将争议化解工作贯穿至发生的始末，最大程度减少企业的损失。 2）制定符合公司的管理模式 这是从源头上预防和减少劳动争议纠纷产生的根本途径。 一方面， 帮助企业更新观念，通过法律知识的培训，让企业从而迅速树立劳动合同法 所倡导的新型用工理念，为企业长期健康的发展创造有利条件。 另一方面， 给企业提供完善的制度建立，并对企业进行合规性审查服务。例如，薪酬管 理制度，很多企业做的非常笼统，而真正有效的薪酬制度，需要配套工龄工资管理制度、年 终奖金管理制度、 提成奖金管理制度等，相互间形成配套且能够相互协调的整套制度。另外， 很多公司的规章制度会出现与劳动合同法 或其他相关法律强制性规定相互严重冲突和矛 盾的地方， 用这种错误的规定来规制相关的劳动者是无效的，而此种错误就需要专业的人员 定期对制度进行全面梳理 3）建立企业和员工的征信体系和统一的衡量标准 平台建立起相关的法律服务模块的同时也建立相应的征信标准，企业用人可以通过员工的综 合评价表里了解相应的信息，从而更加快速准确的匹配职位，为招聘到更优质的人才提供很 大帮助；员工也可以通过平台来寻找符合自己能力的相关职位，少走很多弯路。 在新的时代背景下， 我们将利用大数据为人力资源工作者提供一个高端、理 性、极具前瞻性的平台， 利用大数据帮企业人力资源管理融合互联网思维，用全 新的视角进行再思考与转型， 以及如何从大趋势、 大数据、前沿理论中洞察先机， 进行人力资源管理创新。 提供给未来中国及全球市场人才管理更加灵活、多样化 的解决方案，实现通过高效的人力资源服务助推中国企业快速发展。 爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。 最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。 君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。 宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳 光，才有欢乐。 不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。 世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。 感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。 爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。 人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？ 这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。 动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。 你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。 所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。 这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。 遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。 我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。 爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。 最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。 君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。 宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳 光，才有欢乐。 不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。 世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。 感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。 爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。 人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？ 这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。 动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。 你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。 所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。 这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。 遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。 我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。