商场经理述职报告.docx

第 1 页 商场经理述职报告 特征码 UkEguMiMPZaaHXWKZHDw *市*党委 ： 我现担任*集团股份有限公司副总经理、*商城总经理、 *集团*总部综合管理领导小组组长。分管商城经营管理及集 团四防安全工作。一年多来，在市社的正确领导和支持下，我 与党委一班人和全体干部职工一道，认真履行岗位职责，完成 了全年各项年度工作任务。现作如下述职： 一、一年来的工作情况 (一)从调研着手，认知和解决商城的实际问题 我从 1994 年应聘到*，2000 年我就任*集团股份有限 公司副总经理、*商城总经理。 几年来，我经历了*从无到有、 从小到大兴旺的全过程。可随着经济的发展和形势的变化，市 场出现萎缩，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓 紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题 的途径。一年多来，在集团党委的正确指导下，我先后组织了 商城处级以上干部、商城各处室的考察、调研活动。通过这些 调查，了解了我市流通领域现状及我们商城目前所处的实际情 况，梳理了在新形势下推进商城建设的思路；对潜在的危机有 第 2 页 了更清楚的认识，增强了风险意识，为规避和化解危机，提供 了有益的帮助。 (二)围绕中心做好本职工作 一年多来，通过市社的正确指导和帮助，我紧紧围绕*集 团*总部的工作中心，重点开展了以下几项工作： 支持商城发展，致力宏观调控与监督。为推动商城发 展，20XX 年*集团*总部内部进行机制改革，实行分散承包制。 为了能让这种机制充分发挥效用，避免各自为政现象的发生， 集团成立了综合管理领导小组，我担任组长。由于试行新的经 营机制，各部位对经济指标、管理目标及日常管理进行承包经 营。此时，制定科学合理、切实可行的考核办法显得尤为重要。 因此我带领综合管理领导小组成员制定了详细的考核办法及 细则 ，作为日常管理考核的依据。并要求各部位制定了工作制 度、工作标准、明确分工、划分责任。并坚持季考核、季兑现 的办法，较好地完成了调控工作。 运用经营商城经验，支持各项改革。参与各承包部位 指标的划分。年初与财务部一起对所有承包部位的经营指标、 费用指标进行逐一核定、分解，为总部制定承包合同提供合理 依据。 坚持宏观调控，确保租金收入。通过目标责任划分， 强化宏观管理，把好调控关，确保了商城 20XX 年各承包部位都 完成租金收入，20XX 年共实现租金收入 970 万元 。特别是* 第 3 页 家电城的发展，我倾注更多的心血。因为家电城是在我全力打 造下发展起来的，众所周知的原因，家电业的竞争非常激烈， 而我们家电城从各方面讲都不占优势，可以说经营举步为艰， 因此我重点帮助家电城巩固市场，招商促销，最后艰难完成了 经济指标。 加大监管力度，完善日常管理工作。为实现商城经营 秩序井然，推进商城文明化进程。我们通过制定的考核细则， 严格考核，并与经济利益挂钩。通过制度约束，达到预期目的； 作为商城的总经理，深知自己责任重大，因此我坚持每天到各 城巡查，及时发现问题及时解决，并及时把在第一线了解的情 况汇报给班子，提早解决问题，保证了商城 20XX 年度日常管理 没有出现重大问题。 积极协调外部关系，争取政策支持。*商城发展到今 天，已在*市享有很高的声誉，因此各行业、各职能部门都盯 上了商城。本来现在市场正处在低迷阶段，费用的增加又加重 了广大业户的负担，同时也扰乱商城的经营秩序，影响商城的 稳定。因此我与有关部门协调配合，通过多渠道、多途径地做 工作，极力为业户争取政策，维护他们的利益，确保商城的稳 定。 积极协调内部关系，保证工作连续性、有效性。今年 集团承包以后，各项工作都有了新的起色，但各部门各自为政， 本位主义现象时有发生，影响集团整体工作效率。靠各部位员 第 4 页 工自己协调很困难，作为集团的副经理、综合领导小组组长， 我充分发挥领导职能，积极协调部门之间的关系，理顺工作程 序，不断提高工作效率。 注重宣传的导向作用，举办有特色的宣传活动。组织 第二届电脑节和旺季商品展销月活动及家电城“五.一” 、 “十. 一” 、春节期间优惠大酬宾活动，极好地营造了商业氛围，提高 商城的知名度。 培树龙头企业，提高商城的核心竞争力。*商城的前 身是从小家小户起步的，实力有限，参与竞争，抵抗风险的能 力差。因此，商城提出了培树龙头企业的方针，并制定相关政 策，旨在培养大户、树立典型，让其起到带动、烘托的作用， 以促进商城的稳定与繁荣。在 20XX 年度商城在原有龙头企业五 户的基础上，又培树龙头企业四户。这些龙头企业带动了几十 个小户的发展，达到我们预期的目的。同时商城还坚持评选 “文明业户”的活动，年终予以奖励。 “龙头企业”与“文明业 户”的招牌为这些业户带来预想不到的利益，其他业户积极努 力争取，一时以来商城的文明化得到了发展，商城的实力也大 大增强。 加大保卫工作力度，做好服务保障。安全工作一直是 责任重于泰山。尤其是我们商城这一级防火部门，如果出现问 题，损失将是无法估量的。作为分管这一工作的领导，我深感 自身责任重大，因此，我是每会必讲，强化安全意识；落实责 第 5 页 任，防患于未然。确保商城在 20XX 年度安全工作万无一失。商 城被市局评为“先进单位” ，我被评为“先进个人” 。 上述工作的开展得到了集团班子成员及广大干部员工的大 力支持，各项工作取得可喜进展。 一年来，我们结合“三讲“和“三个代表“教育，解放思想、 更新观念，审时度势，开拓创新。特别是中国加入世界贸易组 织，全球经济正在走向一体化，更加激烈的市场竞争要求我们 必须超越自我，创新思维，给自己一个准确定位，摆脱困扰企 业发展的问题，使企业在发展过程中更加具备战略性、创新性、 应变性。 二、存在问题及整改措施 一年多来，尽管我在做好自己的本职工作上付出了努力， 但仍存在诸多不足： 一是对理论钻研不够。过去的一年，是国际、国内形势变 化莫测的一年，面对形势，需商城做出反应的一年，但对我来 说，适应环境，熟悉业务还需要过程，应付日常事务性工作多， 对经济理论钻研少。致使业务工作上头疼顾头，脚痛顾脚，不 时陷于被动之中。虽然为解决商城面临危机的现实问题开展了 一些调研活动，但调研成果转化不力，调研的深度和广度仍有 待进一步拓展。 二是工作开拓创新不够。事业的发展需要创新，但由于顾 虑到改革创新必然带来利益的调整，担心引发一些不必要的矛 第 6 页 盾和问题，且无现成的经验可供借鉴，求稳怕乱，以致于创新 步子迈的不大。 三是在队伍建设和干部教育上一般性号召多，过细的思想 政治工作做的少。过于相信制度管理，相信干部的自我约束， 工作不全面、不细致，对一些苗头缺乏警觉，未及时进行批评 教育。 针对上述问题，我将从以下几方面着手，予以整改： 一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对商城业务的 熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对 邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及业务知识、 相关政策的学习，增强分析问题、解决问题，驾驭商城管理工 作的能力。同时，要进一步加强商城调研工作，身体力行，模 范带头，促进商城调研上水平、上档次，做到理论与实际结合， 更好地推动业务工作。 二是在工作上创新。转变工作思路，集中精力，解决好商 城工作中社会反映强烈，群众呼声大的突出问题。加快商城改 革步伐 。对群众反映的突出问题要坚持原则，树正气，压歪风， 不回避矛盾，不姑息迁就，做到抓大事，抓落实。 三是采取过硬措施，保证监督力度。 建立激励机制，充分 调动商城员工的积极性。 四是加大商城宣传力度，寻求社会理解支持。坚持定期向 党委、汇报商城工作的制度，对商城工作中的难点、焦点问题 第 7 页 随时报告，以求得领导的支持；采用多种形式对商城形势作及 时地报道宣传，为齐心协力、齐抓共管、共渡难关营造良好的 社会氛围。 五是加强作风建设，塑造干部良好形象。作为领导者，自 己要带好头，率先垂范，并真诚希望大家监督。在此基础上， 明确责任，层层负责，一级抓一级。在内部管理上，要认真吸 取过去的教训，举一反三，进行整改，强化纪律约束，定期地 对各项制度的贯彻执行情况进行考核检查，发现问题及时纠正。 要改进思想政治工作，抓苗头，抓动态，将问题解决在萌芽状 态；关心群众生活，注意工作方法，增强服务观念，提高工作 效率，促进工作作风根本好转。 衷心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及 对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足， 以百倍的信心，饱满的工作热情，与班子成员一道，团结全体 干部职工，勤奋工作，顽强拼搏，为物华经济发展和振兴做出 应有的贡献。