【合同范文】合作合同-信息类应用服务合作协议[1].docx

第 1 页 合作合同:信息类应用服务合作协议1 特征码 PgogFldjEQWeYCGVpkYd 合同编号： _ 甲方：_ 地址：_ 电话：_ 传真：_ 开户行：_ 银行帐号：_ 乙方：_ 地址：_ 电话：_ 传真：_ 开户行： _ 银行帐号：_ 甲方作为移动通信运营商和移动数据业务的运营 商，面向各应用提供商提供开放、有偿的通信通道；乙方作为 应用提供商直接面向甲方用户提供信息类应用服务。 为了充分发挥合作双方在各自服务领域的资源优 势，向广大甲方用户提供短消息信息服务。双方本着平等互利、 第 2 页 优势互补、共同发展的原则，并经过充分协商，就合作开展短 消息“信息类应用服务合作事宜”达成以下协议： 一、甲乙双方合作项目内容： 1甲方作为短信平台提供商，向乙方有偿提供通 信通道。 2乙方利用甲方的短消息系统向甲方的用户有偿 提供附件中所描述的信息、应用服务。 3甲方利用其营业系统，向乙方提供有偿的代收 费服务。 4双方合作范围为_文教系统的各学校、 培训中心。 二、甲方的义务和权利 1甲方有权审核乙方提供的经营许可证、资信证 明、业务许可证明、资讯来源、物价审批及银行帐户等资料。 2甲方承诺在本协议有效期内，不在本地 （_地区）对第三方开放本合作项目；乙方承诺在本协 议有效期内，不超出双方商定的范围发展客户，并在本协议生 效 30 天内，不与其他电信运营服务商开展类似合作。 3甲方配合乙方连通短消息网关至乙方服务器的 通讯线路，甲方不得任意提供给其他用户，并保证给予乙方的 短消息服务号码_的正常使用。 4甲方允许乙方在甲方提供的短消息平台端口上 第 3 页 进行短消息信息服务。 5甲方使用甲方的客服中心作为投诉受理的呼叫 中心，呼叫中心号码为_。甲方对有关网络通信问题引 起的用户咨询、申告和投诉承担责任。甲方客服中心_ 应受理该业务中产生的各种非网络通信问题引起的用户咨询、 费用查询和投诉，并对解答不了的问题妥善引导用户转向乙方 的客服热线，交由乙方处理，乙方应对用户公布其客服热线。 确立首问责任制，甲、乙双方都有责任受理用户投诉，并由先 受理一方负责整个事件的跟踪，另一方应给予协助，直至问题 解决。 6甲方有权要求乙方实时向甲方传递该业务相应 的用户资料，保证甲方用户资料库的实时更新。 7甲方应尽量保证网络畅通。甲、乙双方均有义 务在客户开通该项服务时向客户声明免责条款，即因电信部门 的通讯线路故障、通讯技术问题、网络、电脑故障、系统不稳 定性，非甲方故意原因造成的通信网络出现故障，及其他各种 不可抗力原因而产生的双方及其他第三方的经济损失，双方各 不承担经济赔偿责任。 8甲方有责任将短信网关接口规范和相关技术协 议标准提供给乙方，并配合乙方做调测开通的准备工作。 9甲方有责任保证乙方在附件一中提供的短消息 服务的及时、稳定地发送至用户。由于甲方系统造成的用户信 第 4 页 息遗失、延迟，应由甲方承担相应责任。 10甲方有责任按第五条保密条款的规定对通过 该业务获得的所有用户资料予以保密。 11甲方向乙方提供有偿代计信息费、代收信息 费服务，并获取为乙方代收信息服务费（扣除相应通信费后） 的_% 作为劳务费（含坏帐损失） 。 12甲方应利用自身优势提供合作项目的市场推 广工作。 13甲方由于系统平台升级等技术原因可能导致 对乙方业务开展有影响的变动须提前一周以书面形式通知乙方。 14甲方用户一旦发生话费欠费，甲方应立即挑 拣出欠费用户电话号码，通知乙方查询。 三、乙方的义务和权利 1乙方必须具备内容/应用服务经营资格，并向 甲方提供真实可靠的信息产业部或江苏电信经营主管部门批准 经营信息增值类业务的经营许可证、资信证明、完善的售后服 务体系、物价审批及银行帐户等资料。对于暂时不能提供“电 信增值业务经营许可证”的， 第 5 页 ，乙方须在本协议生效后三个月内向甲方提供，否则本协议自 动解除，并由乙方承担相应责任。 2乙方自行负责其“信息服务”系统的建设和维 护，包括涉及本项业务的所有硬件设备、系统调试、开通、系 统维护、日常业务管理、开拓市场的工作和费用。由乙方提供 通信方式与甲方短消息网关互连，并负责承担所有此通信线路 引起的申请、租用、维护等相关费用。 3乙方应完全符合中华人民共和国国务院令（第 292 号） 互联网内容/应用服务管理办法的要求，乙方保证 提供的信息内容不违反国家的有关法律、法规、政策，否则由 此而引起的一切后果由乙方承担。乙方负责其所提供信息的采 编、审查及制作，乙方必须对其提供的信息内容（包括用户通 过乙方网站编辑的信息内容）进行过滤，以便从源头上杜绝各 种不健康的、非法的信息。乙方保证为甲方提供的应用软件和 信息的及时准确、真实可靠及合法性，并承担相应的责任。 4乙方要对用户的真实身份进行鉴权，并在用户 发送短信时显示主叫号码，不允许有匿名或仅显示昵称的短信 息直接发送至其他用户手机。乙方保证每个用户一次不可同时 给二个以上其他用户发送信息。 5乙方负责承担该业务中产生的各种非网络通信 问题引起的用户咨询和投诉，乙方应明确并公开业务咨询、费 第 6 页 用查询、申告和投诉受理渠道和机构，并向甲方提供具体的联 络方式和相关负责人员名单，并明确投诉解决时限。乙方有责 任向用户提供网上的客户服务渠道（投诉 e-mail 或投诉网站） 或 800 被叫付费电话或在业务开展地设立分支机构及客户服务 热线，负责处理用户对其所提供的相关应用服务或内容的咨询、 费用查询、申告和投诉，并提供甲方客服中心指向。确立首问 责任制，甲、乙双方都有责任受理用户投诉，并由先受理一方 负责整个事件的跟踪，另一方应给予协助直至问题解决。 6甲、乙双方均有义务在客户开通该项服务时， 向用户声明免责条款：即因电信部门的通讯线路故障、通讯技 术问题、网络、电脑故障、系统不稳定性，非甲方故意原因造 成的通信网络出现故障，及其他各种不可抗力原因而产生的双 方及其他第三方的经济损失，双方各不承担经济赔偿责任。乙 方应在其相关的用户服务协议条款中注明：用户愿意承担使用 此项服务可能潜在的风险。 7用户出国漫游时，可取消已定制的短信服务， 乙方有责任及时对用户的取消要求作出确认回复。乙方有义务 在客户开通该项服务时，向用户声明：由于客户未取消已定制 的短信服务，或在漫游状态下继续使用短消息点播业务，由此 引发的国际通信费由用户承担。 8乙方负责乙方系统的调试及开通工作，并保证 上述工作不影响甲方现有 gsm 网络的正常运行，对由此引起的 第 7 页 甲方系统故障承担相应的责任。乙方有责任在向甲方通信平台 传送短消息时，不应产生任何危害网络安全的超负荷流量。乙 方由于系统平台升级等技术原因可能导致对乙方业务开展有影 响的变动须提前一周以书面形式通知甲方。乙方在合作期内服 从甲方在紧急情况下，为保证短消息服务正常稳定，而对短消 息发布量的调整安排。 9双方的任何一方在任何媒体（报纸、电台、电 视台、宣传单页、网页等）上描述的业务内容均需事先书面知 会对方，如对方有异议，须在五天内书面提出，如一方提出异 议，另一方不得在任何媒体描述与对方相关的业务内容。 10乙方有责任按第五条保密条款的规定对通过 该业务获得的所有用户资料予以保密。 11本着用户自愿的原则，乙方在向用户提供服 务时，必须事先征得用户的同意，并根据用户的定制要求，按 质、按量、及时地为用户提供信息服务。乙方不得自行以短消 息方式向甲方用户进行业务宣传。乙方必须保证用户在接受其 所提供的各项服务之前，充分知悉该服务的价格、内容及提供 的方式等。 12乙方有权自行制定由乙方提供的应用服务或 信息服务而产生的信息服务费价格，但必须遵守以下原则：所 定价格须经物价部门批准，每条信息服务费的下限为_ 元/条；对包月收费业务的定价，下限不低于成本价，上限可根 第 8 页 据实际情况设定。 13乙方获得用户支付的信息服务费。由于乙方 服务质量造成用户拒绝支付信息费的，将在甲方结算给乙方的 信息费中扣除。 14对于甲方通知乙方的欠费用户，乙方应及时 给予处理。若乙方对欠费用户处理不及时或未处理，欠费用户 使用移动业务所发生的欠费等问题由乙方完全负责。 15如果联通用户使用网上发送短消息功能，每 一次登录乙方网站时都必须进行注册（乙方发送新的登录密码） ， 以防止恶意欠费、恶意定制等用户造成坏帐损失，用户接收密 码时免收通信费和信息费；乙方负责实现以上功能，以及相应 的用户说明工作。 16乙 方负责对附件中业务的宣传及市场推广工作，甲方给予配合。 四、计费与结算 1甲方完全享有用户或乙方使用短消息功能引起 的短消息通信费用。乙方向甲方所支付的通信费的话单依据， 以甲方成功发送的通话记录为准。 第 9 页 2通信费支付办法为：用户通过发送短信点播应 用服务，由用户按照联通规定的价格向甲方支付通信费（上、 下行均_元/条） 。 3乙方提供的短消息信息服务业务的用户信息费 归乙方所有；甲方可以应乙方要求向乙方提供代收信息费服务。 代收信息费的话单依据，以甲方成功发送的通话记录为准；乙 方在用户信息费中按应收费的 _%向甲方支付代收手续 费（包括坏帐损失） ，应收信息费的 _% 归乙方所有， 甲方以“应收”数额与乙方进行结算。 4由于甲方对客户实行优惠政策（如集团大用户 等） ，而减免的短消息费，由甲方和全部 sp 各承担 50，其中 乙方按照在甲方 sms 总收入中所占的百分比，承担相应的减免 部分，但不应超过乙方当月实际信息费收入的_% 。 5支付方式采用甲方每月向乙方发出帐单，甲方 以银行转帐或电汇方式向乙方支付。支付时间为甲方所提供帐 单上标注的最后付款日之前。结算月相对债权债务的实际发生 月滞后一个月。甲方与乙方按月结算，由甲方向乙方指定的帐 号汇款。 6费用结算：甲乙双方每月结算一次，结算周期 以甲方的结算周期为准，甲方在结算周期结束后一周内向乙方 提供结算帐单。甲方在次月 28 日前和乙方结清该结算周期发生 的费用。 第 10 页 7甲乙双方对信息服务费的统计数据误差不超过 5%时，以甲方的数据为准；若误差超过_%，双方应共 同核对成功发送的通话记录以及实收帐单，明确原因，及时按 实际情况合理解决；原因未查清之前，按甲方数据为准。 8乙方所发展的用户在 50000 户之内，按 _元/月的标准向甲方支付线路租金，达到 50000 户后， 甲方免收线路租金。 五、保密条款 1为本协议之目的， “专有信息”指在双方合作 过程中一方从另一方（“披露权方” ）得到的披露权方开发、创 造、发现的、或为披露权方所知的、或转移至该披露权方的、 对该披露权方业务有商业价值的信息。专有信息包括但不限于 有关商业秘密，电脑程序、设计技术、想法、专有技术、工艺、 数据、业务和产品开发计划，与该披露权方业务有关的客户的 信息及其他信息，或该披露权方从他方收到的保密信息。双方 理解，信息披露权方拥有并将拥有专有信息，而这些专有信息 对该披露权方是非常重要的；甲、乙双方之间的合作关系产生 了双方之间的与专有信息有关的保密和信任的关系； 2未经信息披露权方事先书面同意，另一方将对 任何专有信息保密，并不使用或向任何人或实体披露这些专有 信息，但正常履行本协议项下义务需要的除外； 3甲、乙双方对本次合作及本协议的具体内容负 第 11 页 有保密责任。未经一方事先书面同意，另一方不得将双方的合 作协议的具体内容及其相关内容披露给任何第三方。 4上述保密义务在本协议终止后 5 年内仍然有效。 六、违约责任 1若有一方违反本协议约定导致本协议无法履行， 另一方有权解除协议，并有权要求对方赔偿相应责任。 2若因一方违约造成对方不良社会影响或经济损 失，则对方有权追究该方责任，要求其消除影响，并作相应的 经济赔偿。 3在本协议有效期内，双方可共同开展各类市场 活动发展客户；若任何一方未经对方书面同意，因单方面开展 市场活动而损害了另一方的利益，应承担相应的赔偿责任。 七、不可抗力 由于不能预见并且发生的后果不能克服、不可避 免的不可抗力事件，致使一方遭受经济损失或致使本协议不能 履行或不能完全履行时，一方对另一方的损失不承担责任。遇 有上述不可抗力事件的一方，应立即将事件情况书面通知对方， 并应于 15 日内提出事件详情及协议不能履行或不能完全履行、 或需要延期履行的理由的有效证明文件。按照事件对协议的履 行的影响程度，由双方协商决定是否继续履行本协议或终止协 议。 第 12 页 八、其它 1本协议经甲乙双方代表签字并加盖公章之日起 生效，有效期壹年；本协议到期后，双方如无异议，协议将自 动顺延壹年。 2在协议有效期内，如双方需要增加合作业务种 类，双方可签署补充协议，作为本协议附件。 3协议生效期间，如遇甲方上级主管部门有新资 费政策或新相关文件出台，而与本协议有抵触的，可由双方协 商变更或终止本协议。 4甲乙双方之间的财务往来结算，应通过本协议双 方共同确认的银行帐号进行。本协议存续期间，一方若遇银行 及帐号变化，应在变化之日起两个工作日内书面告知另一方。 5本协议未尽事宜由甲乙双方友好协商后，以书 面形式加以补充。 6协议双方中任何一方欲变更、解除协议必须提 前两个月采用书面形式通知，口头无效。对方在收到通知之日 起一个月内答复协商；若对方一个月内未有答复或不协商，视 第 13 页 为合同自动解除。由于协议终止带来的任何纠纷由甲、乙双方 协商解决。 7协议解除后，乙方应协助甲方做好用户的善后 处理工作；因合同解除而造成的用户投诉、索赔由责任方承担。 8本协议适用中国法律。若通过协商仍不能解决， 则应向甲方所在地人民法院提起诉讼。 9本协议（含附件）一式_份，甲乙双 方各持_份，具有同等法律效用。 甲方：_ 乙方： _ 授权代表人：_ 授权 代表人：_ _年_月_日 _年_月_日