在全县创建文明行业总结表彰大会上的意见讲话.docx

第 1 页 在全县创建文明行业总结表彰大会上的意见讲话 特征码 XcDTArRjphHntHGHsitz * 在全县创建文明行业总结表彰大会上的讲话 （20XX 年 10月 13日） 同志们： 今天，县文行委在这里召开全县创建文明行业总结表彰大 会，总结一年来的工作，表彰在创建文明行业工作中成效显著、 事迹突出的先进集体和先进个人，部署下一阶段的具体工作。 会议开得很好，张主席做了一个很好的工作报告，我完全赞同， 希望大家回去之后，认真贯彻执行。下面，我就如何深入开展 我县创建文明行业工作，讲三点意见： 一、进一步提高认识，增强开展创建文明行业工作的责任 感和自觉性 创建文明行业活动以为人民服务为核心，以优质规范服务、 树立行业新风为主要任务，大力倡导“爱岗敬业、诚实守信、 办事公道、服务群众、奉献社会”的职业道德。几年来的实践 证明：开展创建文明行业活动，围绕中心，服务大局，在净化 社会风气、优化发展环境、促进经济发展、构建社会主义和谐 社会等方面发挥了不可替代的作用。创建文明行业工作是一个 第 2 页 渐进的积累和逐步提高的过程，这个过程只有起点、没有终点。 如何进一步提高认识，增强开展创建文明行业工作的责任感和 自觉性，我认为，首先，它是优化发展环境，加快经济发展的 要求。要加快发展，就必须有一个良好的发展环境。这个发展 环境就包括优质规范服务，文明执法，重信誉、讲法治，快速 的办事效率等等，而这些正是我们开展创建文明行业活动要达 到的目的。事实证明，创建文明行业就是改善发展环境、树立 形象、强化素质、增加效益、促进发展。其次，它是联系群众、 服务群众的要求。许多行业部门特别是“窗口”行业，直接面 向社会，面向广大人民群众，与群众的生活、工作息息相关。 这些行业部门的服务质量、服务态度的好坏，直接关系到人民 群众的切身利益，关系到党和政府的形象。调查表明，人民群 众对于创建文明行业工作是拥护的，凡是文明行业创建搞得好 的地方，群众的满意度就高。开展创建文明行业活动，纠正行 业不正之风，确实反映最广大人民群众的心声，是维护和改善 政府形象的一项重要举措。第三，它是适应市场经济、提高综 合竞争力的要求。随着社会主义经济体制基本框架的确立，市 场约束力地增强，越来越多的单位和行业认识到，经济和事业 的发展速度，取决于满足社会需要的程度，提供优质规范服务 既是社会的呼声，更是自身发展的要求，是“生存之本、发展 之本、效益之本” 。优质服务既依赖于良好的职业技能，又需要 高尚的职业道德。现代竞争是人才的竞争，创建文明行业把观 第 3 页 念创新、技能培训、制度建设、经营管理与优质服务融为一体， 强调以人为本，创建文明行业就是提高竞争力，增强凝聚力， 发展生产力。 创建文明行业这么重要，还有什么理由不认真抓好？要增 强开展创建文明行业工作的责任感和自觉性，不创建就是落伍， 不文明就被淘汰。人民群众不满意就是一种历史的淘汰。 二、把推动效能建设作为开展创建文明行业活动的重要抓 手，在促进经济发展上有作为 开展创建文明行业工作、必须坚持“为人民服务，树行业 新风”这个主题和方向，以人为本，从群众普遍关心的事做起， 从群众不满意的事抓起，在解决人民群众反映强烈的热点、难 点问题上下功夫，切实纠正行业不正之风，努力提高服务水平 和质量，努力提高人民群众满意程度。当前，正在开展的效能 建设，以增强对人民群众的感情和对工作的激情、改进领导作 风和部门行业不正之风、改善投资和发展环境为出发点，坚决 纠正部门、行业不正之风，建立健全规范、高效的机关运行机 制。可以看出，效能建设是开展创建文明行业活动的有效抓手， 要把改进作风、提高效能，融入创建文明行业之中。首先，要 突出“两风” 、 “两情”增强服务意识。加强行风建设，要重点 抓好窗口服务行业和执法部门的行风，积极主动热情地为企业 发展服务，为促进全民创业服务。教育引导广大职工增强服务 意识，带着对人民群众的深厚感情去想问题、做事情，在谋划 第 4 页 发展、制定决策时，充分体现群众意愿，诚心诚意地为群众办 实事、解难事、做好事。其次，要加快工作节奏、提高办事效 率。 “优质规范服务”要求坚持杜绝推诿扯皮、敷衍塞责甚至故 意拖延刁难的现象，要公开办事程序、办事标准、办事结果， 就工作质量、服务态度、办事时效等方面作出承诺，提高现场 办结率。第三，要健全完善制度、严格机关管理。按照有利于 服务企业、服务基层、服务经济和社会发展的要求，大力加强 制度建设，进一步健全和完善内部工作规则，强力推行岗位责 任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、失职追究制等 一系列制度，围绕“加快经济发展，促进五河奋力崛起” ，形成 操作性较强的效能建设制度体系。 三、把学习贯彻社会主义荣辱观作为开展创建行业活动的 重要内容，在全面提高职工素质上下功夫 以人为本是科学发展观的核心，提高人的素质是全面建设 小康社会的重要目标。行业风气如何，归根到底取决于干部职 工的整体素质。以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观， 关系到人们的价值判断和社会风气的净化，关系到社会的安定 与和谐。构建社会主义和谐社会，需要有正确鲜明的社会价值 导向来引领和保证全体人民有共同的道德遵循，整个社会有稳 定的内在秩序。树立社会主义荣辱观，为形成维系社会和谐的 精神纽带和道德风尚提供了重要保障。创建文明行业活动要把 贯彻落实社会主义荣辱观作为重要内容，坚持以人为本，在全 第 5 页 面提高职工素质上下功夫。一是加强理论教育，坚持用“三个 代表”重要思想和科学发展观武装广大职工的头脑，深刻认识 树立社会主义荣辱观的重要意义，以实际行动践行社会主义荣 辱观。我们要把社会主义荣辱观教育同进一步加强党的先进性 建设紧密结合起来，把学习贯彻社会主义荣辱观同学习党章和 党的方针、路线结合起来，进一步查找在理想信念、群众观念、 遵守纪律、发挥作用等方面存在的突出问题，完善并落实好在 先进性教育活动中制定的整改方案和整改措施。要把倡导“八 荣” 、反对“八耻”纳入职业道德行为准则和各项管理制度之中。 二是开展“优质规范服务、树立行业新风”教育，根据创建文 明行业活动“五好标准” ，结合本行业、本部门、本单位的实际， 制定出切实可行的具体措施，严格执行，严格考核。窗口行业 努力提高服务质量服务水平，执法部门努力做到严格执法、文 明服务，生产企业要努力提高产品质量，杜绝制假。各行业要 适应形势的发展，制定和公布服务承诺，进一步突出诚信建设， 使服务理念、服务内容、服务方式、服务效果都有新的提高。 同志们：突出效能建设，促进经济发展，深入开展创建文 明行业活动，事关全局，事关长远。我们要充分认识到这一工 作的重要性和长期性，切实增强“两情” ，改进“两风” ，以昂 扬向上、奋发进取的精神状态和真抓实干、务求实效的工作作 风，不断地把我县创建文明行业工作提高到一个新水平，为 “抢抓机遇、乘势而上、争先进位、奋力崛起”而努力奋斗。 第 6 页 *