1、关于大荔县安仁镇基本公共服务满意度的调查报告调查目的本次调查目的是为了了解大荔县安仁镇政府公共服务的基本现状，了解民众对公共服务的满意情况。本次调查有利于深入认识大荔县安仁镇政府的公共服务情况，有利于学生锻炼社会实践能力。调查时间依据省电大及市电大关于行政管理专业专科毕业综合实践的相关规定,笔者于2014年9月TO月参加了以“关于大荔县安仁镇政府基本公共服务满意度”为主题的社会调查活动，明确了调查目的、调查方法、调查要求及需要注意的问题，确定了被调查对象。调查内容本次调查的对象为大荔县范围内16周岁以上常住人口（包括：常住本地的户籍人口、户口在外地但在本地居住半年以上者）对于地方政府所提供的包
2、括劳动就业服务、基本住房服务、社会保障问题三大基本公共服务的满意度状况。本次调查主要围绕这三个方面的内容展开。调查方法本次调查采用“问卷法”和“访谈调查法”。“问卷法”是指在“问卷星”网站上做问卷调查，然后分析数据，总结出问题。“访谈调查法”是指标准化访问，就是按照统一设计的、一定结构的问卷所进行的访问，选择访问对象的标准和方法、访谈中提出的问题、问方式和顺序、及对被访问者回答的记录方式等都是相同的，最后对不同被访问者的访问结果进行对比分析。一、调查对象基本情况本次调查对象是大荔县范围内16周岁以上的常住人口（包括：常住本地的户籍人口；户口在外地，但在本地居住半年以上者）。此次访谈调查共有13
3、4人参加，其中,男性96人，占71.64%,男性劳动力占此次调查的大部分；年龄以25-35岁居多，占调查总人数的60.0%,16-24周岁的占到16.4%、35-45周岁的占23.1%,调查对象以中青年为主；被调查，大专及以上学历有86人，占64.1%,高中及以下文化程度的占35.9%；被调查人群中从事工资性就业的占61.9%；自谋职业和自主创业的占30.91%；有7.19%的人处于无业状态。二、关于大荔县安仁镇政府基本公共服务满意度的现状从本次调查发现以下问题：1、就业问题本次调查关于就业问题的题目有“您是否已就业”，“您的工作性质是什么，“您是否接受过就业培训指导”，“您对目前大荔县安仁镇
4、政府提供的就业服务政策是否满意”，“您获得就业信息的途径是什么，“您是否去过社会保障局咨询就业信息”，“您是否接到过就业困难人员再就业援助补贴”，“您是否信任招聘网站的招聘信息L从调查和访谈中我们可以看到就业人员占被调查总人数的80%；失业人员对就业指导要求比较高，就业信息获得主要是网络，选择去社保部门咨询就业信息的失业人数占被调查的失业人员的90%,接到过就业补贴的人数占失业总人数的93%；被调查人群获得就业信息的主要途径是从网上获得。2、住房问题74.49%的被调查者对地方政府的办事效率、服务态度感到满意,8.28%的市民基本满意；58.96%的被调查者对地方政府的服务水平和工作质量感到满
5、意，23.89%的市民基本满意；50.14%的被调查者认为住房服务存在的主要问题是政策法规宣传不够，19.24%的被调查认为是监管力度不够，18.61%的被调查者认为是程序繁琐，9.82%的被调查者认为人性化程度不高，2.19%的被调查者认为是服务不到位。3、社会保障问题86人认为单位按时、按标准为自己缴纳社会保险费，占比例64.18%；认为没有按时缴纳有20人，占比例14.92%；对此不清楚有28人,占比例的20.90%；42.39%人认为如今的社会保险制度基本完善，38.43%人认为如今的社会保险制度不完善，19.18%不清楚是否合理；对当前社会保障制度的主要弊病调查中，认为覆盖面不宽，保
6、障水平较低的有82人，占总数的61.19%,认为缺乏统一管理的有53人，占总数的39.55%,认为资金来源单一,国家和企业负担沉重的有46人,占总数的34.32%,认为社会福利、社会救济等制度的改革滞后的有79人,占总数的58.96%,其他的有29人，占总数的21.64%。三、关于提高地方政府基本公共服务满意度的思考为进一步推进大荔县服务型政府建设，不断完善政府服务体制机制、改进服务方式，为社会公众提供有效、适度的公共服务,大荔县各级地方政府应该履行自己职能，尽职尽责全心全意为人民服务。1、向社会提供就业信息，加大对失业者技能培训力度，加大对创业培训扶持力度。紧紧围绕全省产业发展和企业用工需求
7、结合劳动者培训意愿，指导各培训机构合理设置专业课程，使职业教育更具有针对性。充分发挥经省组织培训的教师骨干作用，通过传、帮、带的形式，定期组织开展研讨交流、观摩教学活动，不断提升创业培训教师的能力水平。2、强化服务意识，创新方法，多渠道、多方式加大政策法规宣传力度，提高政府办事效率。促进房地产业平稳健康发展，.加快保障性住房建设，完善住房公积金管理体系，健全完善物业纠纷信息预警和快速反应机制，预防和化解物业管理中出现的各类矛盾。3、为解决社会保障方面存在政策宣传不到位、经办不规范、保险欠费、就业与社会保险缺乏统筹兼顾和协调推进等问题，切实维护广大劳动者的合法权益，要保证各项社会政策政策落到实处，认真查找薄弱环节，完善制度措施努力扩大社会保险覆盖范围，进一步加强劳动保障监察机构和社会保险稽核机构队伍建设，全面建设企业劳动保障守法诚信制度，整合社会各方面资源,推进全方位、一体化执法检查，提高综合执法能力水平，加大对违反社会保险法律、法规与规章行为的查处力度。综合以上分析，本次调查基本反映了民众对大荔县地府政府公共服务的满意程度，反映了民众的心声，可以为政策制定者提供一些参考。同时也锻炼了笔者的观察实践能力，受益匪浅。
