1、市行政服务中心工作开展情况汇报2025年上半年，XX市行政服务中心紧紧围绕市委、市政府的决策部署，以提升政务服务效能为核心，以优化营商环境为目标，深入推进“放管服”改革，积极探索创新政务服务模式，在工作中取得了一系列显著成效。以下是对2025年上半年工作情况的详细总结。一、工作开展情况（一）固化办理标准，简化申报材料。一是统一标准规范。对进驻行政服务中心的所有政务服务事项进行全面梳理，按照国家和自治区的相关标准，制定了详细、统一的办理标准。明确了每个事项的办理依据、申请条件、办理流程、办理时限、收费标准等要素，确保了同一事项在不同区域、不同窗口办理的一致性。截至2025年6月底，已完成XX项政
2、务服务事项办理标准的固化工作，占进驻事项总数的XX%o二是精简申报材料。深入开展申报材料清理工作，通过数据共享、告知承诺、部门内部核查等方式，对各类申报材料进行大幅精简。取消了一批没有法律法规依据、能够通过其他途径获取或可以由申请人书面承诺替代的材料。例如，在企业开办环节，将原来需要提交的XX项材料精简至XX项，精简比例达到XX%；在工程建设项目审批中,通过推行告知承诺制，将部分审批事项的申报材料减少了XX%以上。据统计，2025年上半年，全市政务服务事项申报材料平均精简率达到%,有效减轻了企业和群众的办事负担。（二）优化办事程序，细化办事指南。一是流程再造优化。对政务服务办事程序进行全面优化
3、减少不必要的环节和手续。通过推行并联审批、容缺受理、限时办结等制度，进一步提高办事效率。在并联审批方面，建立了工程建设项目审批、企业开办等领域的并联审批机制，将多个部门的审批事项整合到一个流程中，实现同步受理、同步审批、限时办结。例如，在工程建设项目审批中，将原来的串联审批流程优化为并联审批，审批时间由原来的平均XX个工作日压缩至XX个工作日以内，提速XX%以上。二是细化办事指南。编制了详细、易懂的办事指南，为企业和群众提供清晰的办事指引。办事指南涵盖了事项的基本信息、办理流程、申请材料、办理地点、咨询电话等内容,并通过政务服务中心大厅、政府网站、手机APP等多种渠道向社会公开。同时，根据政
4、策法规的调整和实际办理情况，及时对办事指南进行更新和完善，确保其准确性和时效性。2025年上半年，共更新办事指南XX次，累计提供办事指南查询服务XX万人次。（三）联通服务系统，共享政务信息。一是系统联通整合。积极推进政务服务系统的互联互通和整合共享，打破信息孤岛。加强与自治区政务服务平台以及各部门业务系统的对接，实现了数据的实时交换和共享。目前，已完成与XX个自治区级部门系统和XX个市级部门系统的联通，涉及公安、税务、社保、医保、公积金等多个领域。通过系统联通，企业和群众在办理相关事项时，无需再重复提交已在其他系统中登记的信息，实现了“一次采集、多方共享”。二是信息共享应用。充分利用政务信息共
5、享成果，提升政务服务智能化水平。在审批过程中，通过调用共享信息，实现对申请材料的自动比对和审核，减少人工审核环节，提高审批效率和准确性。例如，在办理不动产登记时，通过共享公安、民政、税务等部门的信息，实现了对申请人身份信息、婚姻状况、完税情况等的自动核查，办理时间从原来的XX个工作日缩短至XX个工作日以内。同时，依托政务数据共享交换平台，为政府决策提供数据支持，实现数据的增值利用。（四）简化办事程序，合并办事环节。一是环节合并精简。对政务服务事项的办事环节进行全面梳理，将一些关联性强、可以合并办理的环节进行整合。在企业投资项目备案中，将原来的项目备案申请、审核、备案证发放等环节合并为一个环节，
6、申请人只需提交一次申请，即可完成备案手续，办理时间从原来的XX个工作日压缩至当场办结。在社会事务领域，将一些涉及多个部门的事项进行整合，实行“一窗受理、内部流转、并联审批、统一出件”的办理模式，减少了企业和群众的跑腿次数。二是推行“一件事一次办”。以企业和群众需求为导向，深入推进“一件事一次办”改革。围绕企业从开办到注销、个人从出生到身后的全生命周期，梳理出一批“一件事”主题套餐，将多个相关事项的办理流程进行优化整合，实现“一套材料、一张表单、一次提交、一次办结”。2025年上半年，已推出XX个“一件事一次力、”主题套餐，涵盖了开办药店、开办饭店、新生儿出生、退休一件事等多个领域，累计办理“一
7、件事”业务XX件，群众满意度达到xx%以上。（五）压缩办理时限，前后综合受理。一是压缩办理时限。对所有政务服务事项的办理时限进行重新核定，在法定办理时限的基础上,大幅压缩承诺办理时限。通过优化审批流程、提高审批效率等措施，确保各项事项能够在承诺时限内办结。2025年上半年，全市政务服务事项承诺办理时限平均压缩率达到xx%,实际办理时限平均比承诺时限缩短了xx%。例如，在办理食品经营许可时，承诺办理时限从原来的XX个工作日压缩至XX个工作日，实际平均办理时间仅为XX个工作日，大大提高了企业的办事效率。二是综合受理模式。在政务服务中心推行前后综合受理模式，设立综合受理窗口，打破部门界限，实现“一窗
8、受理、全科服务”。申请人只需在综合受理窗口提交申请材料,由窗口工作人员进行统一收件、初审和录入，后台各审批部门按照职责分工进行审批，最后由综合受理窗口统一出件。这种模式有效解决了群众办事“多头跑、多次跑”的问题，提高了政务服务的便捷性和满意度。截至2025年6月底，综合受理窗口已累计受理各类政务服务事项XX件，占进驻事项办理总数的XX%。（六）后台分类办理，统一窗口出件。一是后台分类办理。在政务服务中心后台，按照事项类型和审批部门职责，对受理的申请材料进行分类流转和办理。各审批部门明确专人负责，按照规定的办理流程和时限进行审批，确保审批工作的高效、规范。同时，建立了审批工作协调机制，加强部门之
9、间的沟通协作，及时解决审批过程中遇到的问题。2025年上半年，通过后台分类办理，各审批部门的审批效率平均提高了xx%以上。二是统一窗口出件。设立统一的出件窗口，负责对审批结果进行统一发放。申请人可以通过现场领取、邮寄送达等方式获取审批结果。统一出件窗口实行标准化管理，建立了完善的出件登记、核对、签收等制度，确保出件工作的准确、及时。通过统一窗口出件，有效避免了审批结果发放不及时、错发漏发等问题，提高了政务服务的质量和形象。2025年上半年，统一出件窗口累计发放审批结果XX件，群众满意度达到xx%以上。二、存在问题（一）部分部门协同配合不够顺畅。虽然在政务服务改革中，各部门在业务流程上进行了一定
10、程度的整合和优化，但在实际工作中，仍存在部分部门之间协同配合不够顺畅的问题。一些涉及多个部门的事项，在审批过程中存在推诿扯皮、信息沟通不畅等现象，影响了办事效率和服务质量。例如，在工程建设项目审批中，虽然建立了并联审批机制，但由于各部门之间的信息共享和协同办公还不够完善，导致部分环节出现重复审批、审批时间过长等问题。（二）政务服务信息化建设有待加强。尽管在联通服务系统、共享政务信息方面取得了一定进展，但政务服务信息化建设仍存在一些不足之处。部分部门的业务系统老旧，数据标准不统一，导致系统对接和数据共享难度较大。同时，在政务服务平台的功能完善和用户体验方面还有待提高，如在线申报系统操作不够便捷、
11、审批进度查询不够及时准确等问题，影响了企业和群众对政务服务信息化的满意度。（三）基层政务服务能力相对薄弱。基层政务服务是联系群众的“最后一公里”，但目前基层政务服务能力相对薄弱。一些乡镇（街道）便民服务中心存在人员配备不足、业务水平不高、设施设备不完善等问题，导致基层政务服务的质量和效率较低。此外，部分基层政务服务事项的办理权限下放不够彻底，一些群众需要到上级部门办理的事项仍然较多，给群众带来了不便。（四）监督考核机制还不够完善。在政务服务工作中，虽然建立了一定的监督考核机制，但在实际执行过程中，还存在一些问题。监督考核的内容和指标不够科学合理，不能全面准确地反映政务服务工作的实际情况。同时，
12、监督考核的方式方法相对单一，主要以定期检查和群众评价为主，缺乏对政务服务全过程的实时动态监督。此外，对监督考核结果的运用不够充分，奖惩措施不够明确，导致一些部门和工作人员对政务服务工作的重视程度不够。三、下一步工作计划（一）加强部门协同配合，形成工作合力。建立健全协调机制。进一步完善政务服务部门之间的协调机制，建立定期联席会议制度，加强部门之间的沟通交流，及时解决工作中存在的问题。对于涉及多个部门的事项，明确牵头部门和配合部门的职责分工，建立协同工作机制，确保各项工作顺利推进。强化信息共享和业务协同。加大政务信息共享力度，完善数据共享交换平台功能，推动各部门之间的数据实时共享和业务协同。通过建
13、立统一的数据标准和接口规范，解决部门之间数据不兼容、信息孤岛等问题。同时，加强对政务信息共享和业务协同工作的监督考核，确保各项工作落到实处。（二）持续推进政务服务信息化建设，提升服务水平。升级改造政务服务平台。加大对政务服务平台的投入，对现有平台进行升级改造，优化平台功能，提高平台的稳定性和安全性。完善在线申报、在线审批、进度查询、结果反馈等功能模块，简化操作流程，提升用户体验。同时，加强对政务服务平台的宣传推广，引导企业和群众通过网上办事，提高政务服务的信息化水平。加强数据治理和应用。建立健全政务数据治理体系，加强对政务数据的采集、存储、管理、共享和应用等环节的规范管理。通过数据清洗、整合、
14、分析等手段，提高政务数据的质量和价值，为政务服务决策提供数据支持。同时，积极探索政务数据在公共服务、社会治理等领域的创新应用，提升政府的治理能力和服务水平。（三）加强基层政务服务能力建设，打通服务群众“最后一公里”。加大基层投入力度。加大对乡镇（街道）便民服务中心的资金投入，完善设施设备，改善办公条件。加强基层政务服务人员配备，通过培训、考核等方式，提高基层工作人员的业务水平和服务能力。同时，建立健全基层政务服务人员激励机制，提高基层工作人员的工作积极性和主动性。推进政务服务事项下放。进一步梳理基层政务服务事项，按照“应放尽放”的原则，将更多与群众生产生活密切相关的事项下放到乡镇（街道）便民服
15、务中心办理。加强对下放事项的业务指导和监督管理，确保基层能够接得住、办得好。同时，建立健全基层政务服务代办帮办机制，为群众提供更加便捷的服务。（四）完善监督考核机制，确保政务服务工作落到实处。优化监督考核指标体系。结合政务服务工作实际，进一步优化监督考核指标体系，科学合理设置考核指标，确保考核内容能够全面准确地反映政务服务工作的质量和效率。加强对政务服务事项办理时限、办理质量、服务态度、群众满意度等方面的考核，将考核结果与部门和个人的绩效挂钩。创新监督考核方式方法。综合运用多种监督考核方式，加强对政务服务全过程的实时动态监督。除定期检查和群众评价外，充分利用信息化手段，如视频监控、电子监察等，
16、对政务服务中心窗口工作人员的服务行为和审批过程进行实时监控。同时，建立健全投诉举报处理机制，及时受理群众的投诉举报，对违规违纪行为进行严肃查处。强化考核结果运用。加强对监督考核结果的分析和运用，及时发现政务服务工作中存在的问题和不足，并提出针对性的整改措施。对工作成绩突出的部门和个人进行表彰奖励，对工作不力的部门和个人进行通报批评，并责令限期整改。通过强化考核结果运用，形成有效的激励约束机制，推动政务服务工作不断提升。赠篇:公文实用小标题金句（4。Ja）一、政治引领与思想铸魂1 .思想灯塔指航向，理论武装固根基2 .政治建设摆首位，忠诚信仰铸警魂3 .初心使命永不忘，理想信念坚如钢4 .头雁领
17、航聚合力，凝心铸魂谱新章二、担当作为与执行落实5 .闻令而动抓落实，雷厉风行求实效6 .清单管理明责任，闭环运行保成效7 .攻坚克难勇当先，啃硬骨头破瓶颈8 .压实链条不松劲，督查问效见真章三、纪律规矩与作风建设9 .纪律红线高高悬，规矩意识刻心间10 .作风转变无止境，清风正气扬新帆11 .力戒虚功崇实干，以上率下树标杆12 .警钟长鸣筑防线，廉洁自律守底线四、监督制约与权力运行13 .监督探头无死角，权力运行进笼子14 .阳光公开促透明，源头治理防腐败15 .巡察利剑显神威，执纪问责不姑息16 .风险排查常态化，预警机制早介入五、服务人民与宗旨践行17 .民有所呼我必应，情系百姓解忧难18
18、 .优化服务提质效，办事便捷暖人心19 .基层治理精细化，群众满意度提升20 .急难愁盼马上办，宗旨意识践于行%1、能力提升与本领锤炼21 .学习赋能强本领，专业素养再提升22 .调查研究接地气，科学决策谋全局23 .驾驭风险能力强，应急处突反应快24 .数字转型添动力，智慧治理开新局七、创新驱动与改革攻坚25 .解放思想勇探索，机制创新激活力26 .敢为人先闯新路，试点示范引方向27 .流程再造优服务，效能革命提速度28 .容错纠错鼓干劲，激励干部勇担当八、制度建设与长效治理29 .建章立制固根本，常态长效促规范30 .制度笼子越织越密，治理效能持续增强31 .标本兼治除顽疾，源头预防堵漏洞
19、32 .经验总结制度化，成果运用长效化九、文化建设与精神塑造33 .廉洁文化入人心，崇德尚廉蔚然风34 .家风家教严要求，清廉家风代代传35 .榜样引领聚能量，先进典型励斗志36 .红色基因永传承，奋斗精神放光芒十、协同联动与合力攻坚37 .横向协同破壁垒，纵向联动聚合力38 .部门协作无缝隙，齐抓共管保落实39 .资源整合优配置，多元参与促共赢40 .群策群力谋发展，同心同德谱华章写材个用典】知者行之始,行者知之成【例文】“知者行之始，行者知之成。”理论学习不仅要学而信，而且要学而用、学而行，做到知行合一、以知促行。知行合一是马克思主义的思想精髓，也是党员干部理论学习的重要遵循。只有做到学思
20、用贯通、知信行统一，才能把党的创新理论转化为指导实践、推动工作的强大力量，从而更好地服务人民群众、服务发展大局。（解放军报学而信学而用学而行）【典故】出自明代王阳明传习录，知者行之始，行者知之成。圣学只一个功夫，知行不可分作两事。【释义】意思是，知是行的开始，行是知的完成。圣人的学问只有一个功夫，知和行不可以分开看作两样事情。【赏析】“知行合一”是明朝学者王阳明提出的哲学观点，“知”是指人们的认识，“行”就是实践。他认为，知中有行，行中有知，二者不能分离。这一观点体现了儒家伦理实用、理性的品格，强调学思结合、道德践履与个体修养的过程一致性。知行合一，是古人倡导的修身之道，也是共产党人应有的行为
21、原则。从古至今，贤达之士一直把知行合一作为立德立功立言“三不朽”的重要途径，荀子倡言“知之而不行，虽敦必困”，朱熹提出“知行常相须，如目无足不行,足无目不见”，王阳明有箴言“知者行之始，行者知之成。我们党作为马克思主义政党，更加重视理论与实践相统一、知与行相一致，毛泽东同志撰写的重要著作实践论，其副标题即为“论认识和实践的关系一一知和行的关系”，他在文中讲道：”实践、认识、再实践、再认识，这种形式，循环往复以至无穷，而实践和认识之每一循环的内容，都比较地进到了高一级的程度。”由此可见，知和行分别是认识世界、改造世界的基本途径和集中体现，知中有行，行中有知,二者相辅相成，不能偏废、不可或缺。新时代新征程，广大党员干部要争当知行合一的表率，勤于学习、善于学习提高和丰富自己，从根本上树立实践的观点，把学习所得运用于实践。【用法】主要适用于教育培训类、理论武装类讲话，侧重强调知行合一，教育引导党员干部坚持理论联系实际，在学中干、在干中学,不断提高胜任工作的能力和水平。
