1、2024年商务日语专业人才培养方案调研报告一、调研工作开展情况（一）调研目的为客观、合理修（制）订人才培养方案提供科学的参考和依据，把握行业发展现状、发展趋势；了解行业企事业单位专业人才需求状况、岗位现状与期望岗位、岗位对知识技能的要求、相应的职业资格要求等。在2023年对用人单位的人才需求调查的基础上，商务日语专业建设委员会开展了2024年商务日语专业人才需求市场调查。通过调查来了解社会对本专业人才的需求及其变化情况、毕业生应具有的知识能力情况等，并根据调查意见来指导专业的定位、课程的安排、人才培养方案的制订与调整，以达到更好的教育教学及人才培养效果。（二）调研对象调查对象主要为企事业单位、
2、相关专业技术人员、职业院校、本专业毕业生、在校牛等CL行业企业单位（要求附上调研企业列表）表1调研企业列表序号调研单位名称地点调研方式1广东东莞电话调研2广东深圳电话调研3江苏长沙问卷调研本次调研的企业中，中小微企业占比100%；贸易类企业占比30%,生产类企业占比20%,软件与信息服务类企业占比10%,日语教育类企业占比30%,服务类企业占比10%。2.同类型职业院校表2调研职业院校列表序号调研院校名称地点调研方式1江苏长沙问卷调研2江苏长沙问卷调研3.毕业生表3毕业生调研列表序号调研对象117级毕业生10名218级毕业生10名319级毕业生10名420级毕业生10名4.在校生表4在校生调研
3、列表121级在校生60名222级在校生60名323级在校生60名（三）调研方式1 .问卷调查由于调查范围广，调查对象多，为了提高效率、节省时间，我系教师集体行动，分工合作，对用往届毕业生及在校学生开展问卷调查。调查了解毕业生就业现状、专业课程体系设置的有效性和职业资格证书与学生实习、就业岗位的相关性。2 .线上调研针对学生就业密集的东莞、深圳等地区的企业调研主要是通过微信、电话等形式完成，了解代表性企业对相关岗位的人才需求情况和用人的标准。（四）调研实施工作1 .调研总体安排路径整个调研分为组建调研小组、制订方案、设计调查表与访谈提纲，开展调查及撰写调研报告等流程。2 .调研工作安排表3 5商
4、务日语专业调研人员安排表序号姓名所属单位职务/职称负责内容1商务日语系系副主任/讲师1 .企业调研；2 .院校调研；3 .18级毕业生调研；4 .企业调研数据分析2商务日语系讲师1 .企业调研；2 .22级在校生调研3 .院校调研数据分析3商务日语系讲师1.企业调研；2 .19级毕业生调研、20级毕业生调研；3 .毕业生调研数据分析4商务日语系讲师1 .企业调研；2 .21.23级在校生调研;3 .在校生调研数据分析二、调研内容（一）专业发展的现状与发展趋势、市场对本专业人才的需求状况；（二）本专业对接产业、岗位情况；（三）本专业及其涵盖专业发展前景；（四）专业设置的职业面向、就业岗位、岗位核
5、心能力和素质要求；（五）本专业主要就业岗位及其工作职责与任务、任职要求；（六）分析产业（链）、岗位对高职层次本专业人才的知识、能力、素质、职业任职资格以及对课程体系、实践教学体系及实训教学条件建设要求；具体包括：L产业、行业发展研究以及产业、行业发展规划要求（以国民经济和社会发展“十四五”规划为依据）、行业发展现状（产业转型升级、技术进步、行业经济增长方式转变及国际化发展趋势）、行业人才结构现状及需求，职业教育供求状况以及行业文化、职业道德素养、综合素质状况；2.行业企业调研。重点调研产业转型、技术升级给相关行业企业技术（工艺、设备、材料等）、管理方法与手段等带来的变化；运营方式变化（商业状态
6、分销系统发展、服务类型）；劳动组织变化（流水线、小组工作、岗位轮换、一人多岗等）等内容，重点研究上述三个方面变化提出的专业培养目标变化要求，以及岗位职业能力的变化情况，要求列出专业能力和非专业能力。3.毕业生调研。对本专业课程设置、职业技能训练等教学过程与效果的意见和建议。（七）行业企业在本专业（群）人才使用过程中发现的问题、不足以及有关建议；（八）近三年来本专业的报考率、就业率、对口就业率以及就业单位情况，并进行分析研究；（九）近两年来本专业在校生学习现状分析。三、调研结果分析（一）行业现状及发展趋势本次调研的企业涉及涉日贸易类企业、涉日生产类企业、涉日服务类企业、软件与信息服务类企业、日
7、语教培类企业。调研的主要方式为电话调研、问卷调研。根据调研结果可知，企业需求的日语人才，在具备扎实的日语能力的同时，还应具备涉日贸易知识、涉日服务常识、较强的学习能力、良好的沟通能力、跨文化交际能力，具备良好的契约精神和职业素养。随着数字化技术的普及和应用，涉日贸易企业也在加快数字化转型的步伐。跨境电商企业对商务日语专业人才的需求波动不大，相对稳定。软件与信息服务类企业和涉日生产类企业近年来因市场形式的变化，需求逐渐减少。涉日服务类企业近三年来用人需求相对稳定。日语教培类企业，近三年来受到国家政策影响波动较大，自2021年以来用人需求呈下降趋势，但是今年又开始呈现上升趋势，同时对于人才要求也有
8、所提高。表6近三年日语人才需求调研数据对比企业类型近三年需求数量对比近期需求2021202220232024涉日贸易型企业35304030涉日生产型企业15655涉日服务型企业5151515软件信息服务类企业15320日语教培类企业305230（二）适合毕业生从业的职业及岗位分析1、学生就业目标岗位：针对毕业生发放问卷50份，回收有效问卷40份。从问卷调查结果反馈的毕业生就业岗位来看：从用人单位现有日语相关岗位数据来看：外贸业务员占比22%,跨境电商平台操作员占比32%,日语客服占比15版日语销售5队生产管理岗位占比8版日语助教占比13%,日语翻译占比5虬外贸业务员、跨境电商平台操作员、日语客
9、服等三个岗位占比较大。人数外贸业务员（含跟单）跨境电商平台操作员日图3商务日语专业毕业生问卷调查反馈就业岗位（三）相关职业岗位对知识、技能及职业素养要求分析据调查显示，企业招聘人才时，普遍要求学生具备良好的日语语言交际能力、跨文化交际能力、人际沟通能力等。不同岗位对日语人才能力的要求侧重点有所区别。近年来随着人工智能技术的不断进步，越来越多的跨境电商企业将简单重复的工作交给翻译软件完成，软件翻译文本的校对工作成为学生面临的新任务。解构企业就业岗位的工作内容与职责，我们将每个工作岗位的任职要求总结如下:表7商务日语专业调研人员安排表就业L-UA冈位理论知识要求职业能力要求职业素质要求外贸业务员（
10、含跟单）1 .日语语言知识；2 .外贸基本流程；3 .单证、物流知识；4 .商务日语函电知识；1 .团队协作能力；2 .商务日语函电沟通能力；3 .日文办公软件操作能力；4 .抗压能力；1 .团队意识；2 .责任意识；3 .严谨的工作态度；4 .良好的心理素质；跨境电商平台1 .日语语言知识；2 .电子商务基础知1 .日语语言表达能力；2 .跨境电商平台操作能1 .服务意识；2 .团队意识；操作员识；3.英语知识；力；3.英语表达能力；3 .吃苦耐劳；4 .责任意识；日语客服1 .日语语言知识；2 .日语敬语表达；3 .跨文化基础知识；1 .日语口语表达能力；2 .熟练运用日语敬语表达的能力；
11、3 .办公软件操作能力；4 .跨文化交际能力；1 .服务意识；2 .团队意识；3 .责任意识；日语销售1 .日语语言基础知识；2 .商务日语知识；3 .日语敬语表达；L商务日语沟通能力；2 .熟练运用日语敬语表达的能力；3 .自主学习和改进的能力1 .善于学习和思考；2 .服务意识；3 .主学习和改进的能力；生产管理1 .日语语言知识；2 .办公软件知识；L团队协作能力；2 .人员组织管理能力；3 .日文办公软件操作能力；4 .良好的抗压能力和适应能力；L具有一定的预见性；2 .良好的心理素质；3 ,严谨的工作态度；日语助教1 .日语语言知识；2 .日本文化知识；3 .日文办公软件知识；1 .
12、日语听说读写译能力；2 .办公软件操作技能；3 .日语语言表达能力；1 .良好的文化素养；2 .具备一定的教育理论修养；3 .严谨的工作态度；4 .责任意识；日语翻译1 .日语语言知识；2 .汉语基础知识；3 .行业基础知识；4 .日本文化知识；1 .良好的汉语、日语表达能力；2 .良好的学习能力和适应能力；3 .日文办公软件操作能力；4 .具备一定的抗压能力；1 ,善于学习和思考；2 .具备良好的文化素养；3 .责任意识；4 .具备良好的心理素质；（四）相关职业岗位对从业资格或职业资格要求分析通过分析数据，我们发现几乎所有的企业首先看重的是学生的日语语言能力，普遍要求学生通过国际日本语能力考
13、试二级考试，或者经面试认定日语达到二级水平。其中翻译岗位要求学生日语达到一级水平。日语客服类企业要求相对较低，一般要求达到三级水平，有的岗位甚至不要求日语等级证书。跨境电商类企业会优先考虑同时具备英语CET四、六级证书的学生。（五）行业职业培训及取证现状分析商务日语专业目前相关的行业职业培训极少，相关证书也非常少。很多企业都是采用日本的考证资料进行内部测试。在调研期间，我们发现企业组织的培训首先侧重的是公司文化和职业素养的培训，如感恩、责任、契约精神、团队合作等，其次才是与岗位相关的业务与语言技能培训。（六）生源现状及课程设置分析商务日语专业的生源主要来自于学校自主单独招生、高考考生两个部分。
14、受大环境影响，2023年商务日语专业的第一志愿填报率呈现断崖式下跌，2020年为700%,2021年为138%,2022年为100%,2023年为40.54%。专业最中报到人数较前三年也有所下降。在同类院校的调研中发现，其他兄弟院校的日语类专业也存在招生数量减少的情况；从学生基础来看，虽然个别学生有日语基础，学生的日语水平参差不齐，但本专业从零开始教学，所以对学生的学习不会有太大的影响。从生源地来看，近三年来商务日语专业65%80%的学生来自江苏省内，外省生源在20%30%左右。此次调研，针对就业岗位群的典型工作任务进行分析，再次确认岗位核心知识、核心能力和核心素质，调研发现，商务日语专业现有
15、的课程设置能基本满足企业人才的需求。根据麦可思调研数据，近三年间，专业毕业生的就业率均在90%以上，专业学生对口就业率在70%以上。专业课程的开设基本符合商务日语专业毕业生主要就业岗位群典型工作任务的需求。四、调研结论及对策建议（一）调研结论通过多种途径的调研，我们发现用人企业普遍要求商务日语专业学生具备良好的日语语言交际能力、跨文化交际能力、人际沟通能力。同时，要求专业学生具备服务意识、责任意识、学习能力、适应能力、沟通协调能力等。随着疫情的结束和社会经济的转型升级，行业企业对商务日语专业人才的要求也在发生变化。人工智能技术的发展和新质生产力的不断涌现，给商务日语专业建设也带来了新的挑战和机
16、遇。（二）对策及建议基于以上调查结果的分析，在深化日语教学内容的改革中，我们对商务日语专业人才培养提出以下几点建议：1 .课程体系设计应立足岗位，服务就业，满足市场和学生需求。高职商务日语课程应分两大部分，即基础日语部分和行业日语部分。两部分的教学内容可自然衔接，我们要多了解企业的需求，也可将行业日语教学内容渗透到教学全过程。在课程开发过程中，应积极与企业合作，开发满足企业及岗位（群）需求的教学内容与资源。安排学生到企业去实习实训，将理论知识与实际工作有机接轨，这样毕业后才可以直接服务于社会各行业的一线岗位。根据调研反馈，商务日语专业在今后的建设过程中需要重点关注人工智能技术和新质生产力的发展
17、加强对学生的人工智能技术运用能力培养和创新思维的培养，以适应日益变化的市场环境和需求。同时，也需要与企业和行业紧密合作，开展相关实习和实训项目，为学生提供更多的机会和平台，促进专业的发展和提升。最终，商务日语专业应不断调整课程设置和教学模式，与时俱进，培养更多适应市场需求的优秀人才。2 .课程设计和教学内容应紧紧围绕语言应用能力的培养。根据调研结果可知，用人企业对专业学生的证书要求更苛刻了，不要求证书的对口岗位逐渐减少。所以课程和教学设计在培养学生综合的语言基础的同时，还必须融入JLPT国际日本语能考试相关内容，增加JLPT能力测试实战模块。高职商务日语教育人才培养目标强调的是培养实用型的日
18、语人才，为了帮助学生更好的适应岗位，还需加强“实用”性知识的训练与培养。教学要注重加强学生的生活交际日语、商务交际日语、商务日语函电沟通能力的培养。开展生活日语情境日语实训、商务情境日语实训，通过营造具体的情境，引导学生完成典型实训任务，提升学生的日语语言综合运用能力。3 .教学组织应遵循教学规律，难易结合，满足分层需求。根据高职院校学生生源的特点，教师必须承认并充分考虑学生间存在的差异，所以在教学内容的选择和设计的过程中，要难易结合，因材施教，以适应学生个性化学习的实际需要，使学生各尽其能，各有所获。这也符合“实用为主，够用为度”的职教原则，满足各层级学生对日语教学的差异性需求。教学形式不能
19、仅仅表现在课堂教学以及教材建设上，更重要的是其课外的延伸。丰富多彩的教学内容表现形式，例如，情景表演、配音比赛、演讲比赛、写作比赛、模拟商务谈判现场训练等符合专业或行业特点的实训项目等等，有利于营造良好的日语学习氛围，丰富学生课外生活，有利于调动学生学习的主动性，展现自我，有利于提高学生综合文化素养，增强就业竞争力。4 .教学方式和手段要重视激发学生的日语学习动机，提高师生合作及交流效率。根据调研反馈，有30%的在校生反馈建议中，提出“不建议排早八的课”，学习动力不足,积极性不高。部分学生表示学习目标不清晰，职业目标不清晰。严重影响了学生的学习积极性和学习效率。教师应充分利用多媒体和网络技术，
20、以学生为中心，调动学生学习的积极性，激发学生日语学习的兴趣，使学生从受外部刺激的被动接受者和知识的灌输对象转变成为信息加工的主体，真正成为学习的主体，并能积极主动的参与到教学活动中，达到师生、生生互动交流的目的。培养学生掌握有效的学习方法和培养自学能力。教学内容的选择一定要有助于学生自学能力的培养。只有重视高职学生自学能力的培养，才能使他们在走向工作岗位之后持续进取和不断提高。5 .加强校企合作，让学生在校期间就能进行社会实践，有利于学生毕业后顺利就业。积极开展订单班合作，和学徒制培养，可以使参加合作培养的学生更容易实现“预就业”，同时参加合作项目的学生由于普遍在技术和职业素质方面得到了提高，
21、无形中提高了就业竞争力。因此，接下来还需要积极访企拓岗，为学生参加社会实践提供更多的平台和机会，促进学生优质就业。附表商务日语专业2024人培调研访谈提纲1 .企业概况公司名称、规模、行业领域等基本信息。公司在日本市场的业务情况和发展计划。2 .对商务日语专业人才的需求公司目前是否聘用商务日语专业人才，主要岗位工作职责是什么？公司对商务日语专业人才的技能要求和期望。公司在招聘商务日语专业人才时遇到的困难。3 .对商务日语专业人才培养方案的建议公司认为商务日语专业人才在哪些方面需要加强培养？公司对商务日语专业人才培养方案中岗位实习等环节的看法和建议？公司对商务日语专业人才的综合素质和跨文化交际能
22、力的重视程度。4 .行业发展趋势和对商务日语专业人才的影响公司对当前行业发展趋势的看法，对未来商务日语专业人才的需求预测.公司认为商务日语专业人才应该具备哪些新的技能和能力以适应行业发展的变化。5 .其他建议和意见公司对商务日语专业人才培养方案的其他建议和意见。公司是否愿意与学校建立更紧密的合作关系，如学徒制培养、订单培养。职业岗位（群）及对应的岗位工作任务和任职要求分序号职业岗位工作职责与任务任职要求理论知识职业能力职业素质1外贸业务1.销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务2独立运用B2B平台，搜索引擎开发客户，处理报价，发货和售后；3 .
23、负责客户的日常往来邮件工作和客户的索样及报价，并定期向客户推荐新产品；4 .按客户要求安排生产单；5 .协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划；1、日语语言知识2、外贸基本流程3、单证，物流基础知识4、日语函电知识1、日语听说读写能力2、掌握外贸和订单管理流程3、独自开发和维护客户能力4、谈判能力5、处理客户投诉能力和抗压能力1、善于学习和思考；2、对文化差异的敏感性、宽容性以及处理文化差异的灵活性和创新精神；3、具备较强的服务意识和爱国精神。2生产管理1 .负责收集日本客户相关资料，调查市场行情，了解产品信息，包括品名，规格等2 .负责询价，议价，索样，与客户签订采购购合同等；3 .负责与
24、客户的协调与沟通，供应商联系，建立良好的关系。1、日语语言知识3、英语基础知识4、电脑知识5、物流企业操作流程和模式和物流管理流程1、日语语言能表达能力2、英语表达能力3、办公软件操作能力4、谈判能力5、函电撰写能力1、善于学习和思考；2、异文化敏感度与包容度；3、细致、数字敏感4、高度责任心3日语销售L开发新客户，维护老客户.2.报价，安排制样，样板进度管理.3,接收并处理订单，回复交期，安排出货，客诉对应.4 协助财务管控货款回收5 .协助寻找客指定的物料供应商1、日语语言基础知识2、商务日语知识3、国际贸易基础知识1、日语听说读写译能力2、办公软件操作能力3、国际贸易操作能力1、善于学习
25、和思考；2、创新精神；3、具备较强的服务意识和爱国精神；4、异文化包容与理解。4跨境电商平台操作员1 .电子商务，日本雅虎网店2 .负责店铺日常运营管理3 .负责客户接待与维护1、日语语言知识2、电子商务基础知识3、英语知识1、日语语言表达能力2、电子商务平台操作能力3、英语表达能力1、服务意识2、团队协作能力3、吃苦耐劳，脚踏实地认真细心，思维灵活；4、高度责任心。5日语翻译1 .日常翻译，会务组织与翻译2 .日本客户接待3.技术资料档案资料翻译4.部门之间的协作与交流1、日语语言知识2、中文基础知识3、行业基础知识4、日本文化知识1、日语听说读写译能力（1级水平）；2、电脑办公软件操作技能
26、一级）3、日语解说及交际沟通能力1、善于学习和思考；2、对文化差异的敏感性、宽容性以及处理文化差异的灵活性和创新精神；3、具备较强的服务意识和爱国精神。7日语助教1.语言表达能力强，日语发音标准，口语流利，对日本文化1、日语语言知识1、日语听说读写译能1、热爱教育工作熟悉2,负责日语教学，按照学校要求，根据学生实际情况，实施教学计划；3 .按时备课并及时反馈学生上课情况、检测教学成果；4 .钻研日语教学特点，结合公司相关培训内容，编写高效的教学方案；2、日本文化知识3、日文办公软件知识力；2、办公软件操作技能3、日语语百表达能力2、良好的文化素质3、具备一定的教育理论修养备注：典型工作任务、
27、职业能力与核心课程分析U-4冈位（群）典型工作任务核心知识核心能力核心素质对应课程涉日夕卜贸业务1 .商务接待与翻译；2 .涉日商务沟通与交流；3 .商务信函翻译及回复；4 .合同、广告翻译；5 .贸易谈判口译。日语语言知识；商务日语知识；国际贸易知识；日本文化社会知识1 .日语听、说、读、写、译的基本能力和技能；2 .商务日语信函写作技能、翻译技能、商务谈判技能；3、商务翻译技能和商务谈判技能及跨文化交际能力；4.熟练的办公软件操作能力。熟悉国际贸易工作的基本理论与实务操作，能胜任国际商务岗位工作。基础日语、中级日语听力、中级日语会话、商务日语、实用翻译技巧、国际贸易实务C、办公室日语综合实
28、训、商务日语函电、跨文化交际与沟通等涉日电子商务平台操作岗位1 .跨境电商销售渠道的开拓与运营；2 .跨境电商产品开发、销售、推广、优化。日语语言知识；商务日语知识；国际贸易知识；电子商务知识。1 .日语听、说、读、写、译的基本能力和技能；2 .对日跨境电商业务各个环节所需的产品及店铺描述能力、营销推广日语语言表达能力、跨文化交际能力；3 .跨境电子商务工作流程知识和业务项目的操作能力；4 .跨境电商业务所必需的平台操作能力；吃苦耐劳团队协作严谨细致服务意识基础日语、中日语听力、中级日语会话、商务日语、亚马逊跨境电商日语、实用翻译技巧、国际贸易实务C、办公室日语综合实训、商务日语函电、跨文化交
29、际与沟通、商务情境日语综合实训5.熟练的办公软件操作能力。日语客服L客户接待；2.客诉应对；3.电话应对。日语语言知识；商务服务礼仪；跨文化交际知识。1 .日语口语交际能力；2 .跨文化交际能力；3 .办公软件操作能力；4 .自我学习提升能力；吃苦耐劳服务意识严谨细致基础日语、中级日语听力、中级日语会话、商务日语、实用翻译技巧、跨文化交际与沟通、商务情境日语综合实训日语翻译L会议翻译；2.文件翻译；3.随行翻译；4.项目翻译；日语语言知识；汉语基础知识；行业基础知识；日本文化知识；1 .良好的汉语、日语表达能力；2 .良好的学习能力和适应能力；3 .日文办公软件操作能力；4 .抗压能力；1 ,善于学习和思考；2 .具备良好的文化素养；3 .责任意识；4 .具备良好的心理素质；基础日语、中级日语听力、中级日语会话、商务日语、实用翻译技巧、跨文化交际与沟通、商务情境日语综合实训日语助教L日语培训；2 .日语教学答疑；3 .教学总结撰写。日语语言知识；日本文化知识；日语教学法相关知识。1 .日语听、说、读、写、译的基本能力和技能；2 .良好的沟通能力及日语教学能力；3、跨文化交际能力；4.熟练的办公软件操作能力。5.自我学习和提升能力；吃苦耐劳；认真严谨；跨文化交际意识；责任意识；基础日语、日语听力、日语会话、日语泛读、实用翻译技巧、跨文化交际与沟通、日本文化赏析，日本概况等
