1、XX市质量基础设施“一站式”服务线上总平台系统开发项目技术要求1系统概述1.1 系统架构1.1.1 架构设计目标可扩展性：支持系统功能的灵活扩展。高性能：满足高并发、低延迟的需求。高可用性：确保系统稳定运行，减少宕机时间。安全性：保护系统和数据的安全，防止未授权访问。可维护性：便于后续的维护和升级。1.1.2 架构类型根据NQl服务平台特性和项目需求，选用分层架构，将系统分为表现层、业务逻辑层和数据访问层。LL3系统架构图NQI服务平台主要通过“1个平台+1个调度中心运营端+1个市局客户端+34个分局客户端+700个社区/村委客户端+N个企业客户端（20万以内）+N个机构端（100以内）L构建
2、质量基础设施一站式服务平台。系统架构主要由基础设施层、数据资源层、应用支撑层、业务应用层、用户及服务层加安全与运维保障体系、标准规范与管理制度构成，系统架构图如下所示：安全与运维保障体系,标准规S与管理制度业务应用层ifi三s1B11P1丽丽I产函*lt三0M*SWfiS三质Sf滤自肉质顺务办建SMfi开与帮扶用户及服务层Its安全没危I质疆国市登务IW质喉全舆情及由唱J9H3首于AI的知识库平维图0中分析msSftEiUfiaessAFE锄次成赠丽*及认证,-数据费源层联0总理基础设施层应用支撑层康号迪W3WSGo等。1.2.2 框架推荐使用SPringBoot框架，主要对应JaVa编程语言
3、或者可根据开发团队实际情况选用其它框架，如DjangO(Python)、Express(Nodejs)等。1.2.3 数据库根据项目性质，在本项目中选择使用国产数据库，如OCeanBase、TiDB达梦数据库、GBaseTranswarp等一系列国产数据库。1.2.4 前端技术前端技术主要以Vue.js为主。1.3 部署环境平台部署在市政数局，采用分布式部署，使用云服务器，独立网络，支持互联网访问。其服务器配置要求推荐如下：CPU：16核心或以上内存：32G或以上硬盘空间：512GB或以上操作系统：Linux1.4 系统主要用户群体1.4.1 市局相关业务科室通过平台为日常监管提供技术支撑，
4、对平台运营数据进行监管。比如政策信息发布、产品质量监督抽查管理、获证企业出厂检验能力管理、问诊帮扶、质量安全舆情分析、业务知识库等。1.4.2 基层分局通过平台为辖区日常监管提供技术支撑。比如政策信息发布、产品质量风险监测管理、获证企业出厂检验能力管理、问诊帮扶、质量安全舆情分析、业务知识库等。1.4.3 市内制造业企业维护企业基础信息、企业质量基础设施管理、各项质量技术服务需求业务办理。144质量技术服务机构机构信息维护、服务资源管理、在线技术咨询、交易管理、抽检数据管理、检验报告交付等。145平台运营人员系统管理，包括人员权限、数据资源、系统功能完善、运行维护等。1.4.6 公众主要浏览门
5、户网站、业务咨询、政策法规知识学习等功能。东莞市质量基础设施“一站式”服务线上平台食品生产监管科34个镇街分局抽检办虎门分局知识产权促进科东城分局知识产权保护科左木头分局计科横沥分局标准化科石搀分局质量监管科道洛分局质量发展科万江分局认证监管科厚街分局PC端+微信域序+网页版市局客户端分局客户端机构客户端企业客户端1.5 条件与限制平台部署在市政数局，需要提供外网访问。2.2政府端功能需求2.2.1 产品质量监督抽查管理平台应具备完善的任务管理功能，实现下放任务功能、查询抽查任务进度和结果，支持监管对象管理（按监管的风险程度分类、监管对象相关信息、抽查任务与监管对象实现自动匹配）、监督抽查细则
6、管理、产品质量监督抽查任务的生成、下达、抽查过程和状态实时监控、检验结果录入、导出、报告推送及后处理情况跟踪、抽查任务进度更新、购样和检验费用结算等。确保任务下达准确、及时，结果录入规范、完整，后处理工作有序推进，费用结算可追溯，形成监督抽查工作的闭环管理。2.2.2 监督抽查细则库查询共享国、省市抽监督抽查细则，支持按产品名称查询，根据主营产品名称或产品类别匹配的生产企业名单。2.2.3 质量安全舆情及风险预警构建工业产品和食品质量安全风险预警AI模型。该模型需定期（比如一天两次）、充分整合日常抽检结果、执法检查情况、消费者投诉举报等多源信息，通过对海量数据的深度挖掘与分析，及时发现潜在的质
7、量安全风险，推送给相关监管科室负责人，为日常监管提供科学决策依据，实现风险的早发现、早处置。2.2.4 获证企业管理获证企业管理，包括食品生产许可（含食品相关产品）、工业产品生产许可、3C强制性认证三类获证企业证后监管、证后监管专家管理、证后监管任务下达、接收、核查检查（含定位、时间戳、影像资料，结果反馈）、企业整改、费用结算全过程管理，能够提供任务完成情况统计分析功能，比如分行业、分区域检查家次数、发现问题数量等。内置检查清单模板（各类获证企业产品检查要点）、日常巡查、证后监督记录查询，确认企业许可或认证条件的持续满足情况，参加出厂检验能力比对情况等。平台内置风险监控机制，对于不能持续满足发
8、证条件的企业信息，由系统推送至相关监管科室或分局处置。2.2.5 质量问诊任务管理实现任务生成、下达、接收、过程监控、结果反馈、费用结算全过程管理,能够提供任务完成情况统计分析功能，比如分行业、分区域问诊家次数、解决质量问题数量等。2.2.6 质量帮扶任务管理实现质量帮扶任务生成、下达、接收、过程监控、结果反馈全过程管理，能够提供任务完成情况统计分析功能，比如分行业、分区域帮扶次数、提升产品质量数量等。2.2.7 企业质量档案（制造业企业质量创新力评价）及日常巡查记录根据制造业企业质量创新力评价规范，构建制造业企业质量创新力评价模型。企业质量创新力信息的有效性分为无需审核的基础信息和需佐证材料
9、及审核的扩展信息。前者只需企业用户自助填写后，系统即可自动为其计算基础得分;后者则需要后台管理员审核通过方可计算扩展得分。企业用户按要求录入相应信息后，系统会根据评分规则算法，对企业的质量创新力进行评分，并且根据企业所填写信息，为其生成质量创新力提升建议报告，并根据企业所属行业、区域,为其生成区域或行业的质量创新力排名。系统根据企业的质量创新力等级分别赋予不同的颜色以示区别，便于后续监管帮扶。日常巡查全程留痕，巡查人员在企业注册址定位、根据巡查表开展巡查并填报巡查结果，如有异常，信息直接发送相关分局处置。评价信息的每次修改更新均须保留痕迹，能够追溯。可定期生成企业成长曲线。2.2.8 质量技术
10、服务机构资源管理紧密围绕我市制造业发展需求,持续扩充、整合和完善市内、市外服务资源，建立健全全市计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理、知识产权和品牌培育等相关机构服务能力数据库并动态更新。包括机构基本信息、资质证书、能力附表，所有数据数字化，能够实现任意字段搜索、查询、统计等功能。2.2.9 质量地图以制造业企业质量创新力数据为基础，构建XX市、镇街和社区的三级质量地图。以可视化的方式呈现XX市、镇街和社区三级的质量状况，直观展示质量问题的分布情况，为政府部门进行区域质量监管和决策提供清晰的参考依据。2.2.10 信息发布质量政策、知识信息发布，信息发布到服务门户网站，通过门户网站可对信息
11、的浏览、查询、下载等。2.2.11 基于AI的知识库本地化部署DeePSeek等人工智能大模型，建立NQl平台知识库，整理并发布食品、工业产品质量相关的法律法规、政策规划、监管制度、行政许可、资助项目、技术标准、管理方法、认证实施规则、技术贸易措施、专利纠纷侵权应对指南、培训安排、区域行业质量状况分析报告、质量问题清单、质量攻坚项目库、常见产品质量问题解决对策库等，同时，为方便用户使用，应提供检索下载和在线问答服务，满足不同主体对质量政策信息的多样化需求。2212平台数据统计分析平台根据监督抽查目录产品分类统计各类产品的生产企业。按照时间段、区域、行业、业务领域等不同维度进行数据挖掘与分析，可
12、查看已开展质创力调查企业的认证认可、检验检测、计量校准、人才培养、经费保障等质量基础状况,以及是否获得信用等级评价、卓越绩效管理、政府质量奖等信息，绘制高风险品类或区域热力图、分产品或区域的不合格发现率趋势图、知识产权授权企业区域分布图、全市各知识产权维权工作站工作达标率等可视化图表。直观呈现质量问题分布和变化趋势，为相关部门决策提供数据支持。2.2.13 大屏系统交互链接工作动态对接大屏系统，通过大屏展示实时抽样情况（抽样人员定位、抽样信息、抽样异常数目等）、每日走访企业数、各包组任务完成进度及预警、企业质量信息。2.2.14 科室职能数据看板通过权限设定和功能分区，建立专门的科室数据看板页
13、面，直观呈现科室匹配的工作内容点。2.2.15 培训管理2.2.15.1 在线课件发布与管理支持在线发布质量基础设施服务管理相关课件,包括课件上传、审核、发布、分类等功能。2.2.15.2 报名管理支持企业扫码报名或登录平台在线报名，包括报名、审核、报名状态查询。2.2.15.3 签到管理支持培训签到功能，管理员可查看签到统计信息，了解培训参与率。1.1.1 4记录管理（学习）平台记录企业用户的学习情况，支持学习进度跟踪、学习报告生成、学习效果评估等功能。2.2.16 线上会议可以通过平台召集目标企业参加线上会议，宣贯政策、部署工作，达到传递信息、全程留痕的效果。2.2.17 项目申报信息发布
14、可以通过平台进行发布各类项目中报，企业可以进行项目线上中报。2.2.18 结算功能可以通过平台与检测机构进行抽检项目的费用结算。实现监督抽查项目购样费与检验费用结算的费用清单自动生成，支持按检测项目维度统计实际检测次数及对应项目总金额，同时以整合报告形式呈现各项费用列明及金额总计，确保抽检部门能够清晰查看项目所有费用明细。2.2.19 知识产权援助工作站数据统计可以通过平台查看全市各知识产权维权工作站的工作数据：咨询/侵权/重纠案件数量、知识产权分析预警、咨询/侵权/重纠案件、大型活动驻场服务、企业走访、公益研讨、培训开展等工作情况。2.3企业端功能需求2.3.1 “我要查”2.3.2 J查知
15、识企业在平台输入要查询条件后，系统应能根据查询条件展示出跟查询条件相关的质量法律法规、质量政策、监管制度、行政许可、资助项目、技术标准、管理办法、认证实施细则、技术贸易措施、专利纠纷侵权应对指南、培训安排、区域行业质量状况分析报告、质量问题清单、质量攻坚项目等内容。实现一键查询，满足企业对质量基础服务知识的快速获取需求。1.1.1.2 查标准企业可根据业务领域及经营产品，在平台查询各类标准。系统支持按照标准类型（国标、行标、地标、团标、欧盟标准等）、标准核心信息（标准号、标准名称）、产品等在平台标准库进行标准的检索、查看及收藏操作。对于收费标准,平台应提供便捷的在线购买功能，方便企业获取所需标
16、准。1.1.1.3 查服务企业可在平台的质量超市查询所需的校准、标准、检验检测、认证认可、知识产权等质量技术服务信息。服务信息应全面涵盖服务能力名称、服务能力类型、服务周期、服务价格、资质证书等级等关键内容，为企业选择合适的服务提供详细参考。1.1.1.4 查任务企业可查看政府部门下达的质量抽查任务、质量帮扶任务等信息，并实时查看相关任务进展。确保企业及时了解任务要求，积极配合政府部门开展工作。1.1.1.5 查历史企业可查看自身在本平台办理的业务进度信息，并可查询历史单据、浏览记录、质创力评价信息变更记录等。方便企业对业务办理过程进行追溯和管理，提升业务办理的透明度和可追溯性。1.1.1.6
17、 查档案企业可在线查询自身质量档案，档案内容主要包括企业质量创新力信息、企业质量基础设施信息（实验仪器设备清单、校准证书到期预警等）、质量监管质量抽查信息等。帮助企业全面了解自身质量状况，为企业持续改进和质量提升提供依据。2.3.2 ，我要问”系统需建设一套规范、高效的业务咨询流程。企业可在线发起业务咨询，系统通过预设的引导语，自动识别咨询类别，将业务咨询分发给对应业务部门。业务部门及时处理后，将咨询结果反馈给对应企业，确保企业咨询得到及时、准确的回复。2.3.3 “我要办”2.3.3.1 质量基础业务对检测服务、认证服务、标准服务、计量服务、知识产权服务以品牌培育服务等质量基础业务进行在线办
18、理，委托方可通过订单中心对未完工订单提交退单申请和跟进服务过程，我的提醒功能对委托信息的提醒，统计查询实现委托进度查询、电子报告查询、纸质报告/发票查询以及相关委托统计。A.检测服务：为企业展示检验检测资质能力、服务周期、服务价格等信息；平台根据信息推荐算法，根据企业所属行业、产品类型、质量问题等提供检验检测推荐服务；企业可以直接在平台上下达检测订单，并进行样品送检、检测过程跟踪、检测数据反馈、检测数据和检测报告管理等工作。B.认证服务：为企业展示产品或服务认证能力、生产许可办证咨询、服务周期、服务价格等信息；为企业提供认证订单下达、认证过程跟踪、认证证书和型式试验报告管理、企业认证信息更新等
19、C.标准服务:提供地方标准和团体标准的立项和发布服务，开展国际、国家、行业、地方、团体标准的立项申报及标准制订方面的服务，为企业提供在企业标准信息公共服务平台、全国团体标准信息平台的标准公示服务。D.计量服务：提供校准服务、计量溯源、服务周期、服务价格等信息展示,可直接在平台下达校准业务订单，并提供服务过程跟踪，校准证书管理等功能。同时在设备到期前一个月自动提醒企业送检。E.知识产权服务：提供商标、公用区域品牌注册申请和使用、专利申请、著作权登记、知识产权价值评估、侵权鉴定、政策解读、培训课程等服务。F.品牌培育服务：提供卓越绩效体系导入辅导以及相关培训业务办理。2.3.3.2 特色服务平台
20、提供家具、食品、服装三类产品标识自动生成功能模块，企业按照平台模板输入产品相关信息后，系统自动生成符合标准要求的产品标识提供给企业参考，帮助企业规范产品标识印制。企业如需检测报告，可一键提交申请检测。2.3.3.3 质量创新力业务企业可在系统进行质量创新力信息的填报、提交等操作，并查看企业的质量创新力报告，深入了解自身的质量短板及优势。同时企业可在该模块对已提交的质量创新力数据进行定期维护和更新。2.3.3.4 培训与活动管理平台不定期组织线上线下质量提升主题活动，包括质量管理经验交流会、标杆企业参观学习等,为企业提供互动学习和展示的机会。同时,平台开设多层次、多领域的质量培训课程，涵盖质量管
21、理体系（如ISo9001）、卓越绩效模式、精益生产等专题，帮助企业提升质量管理水平。企业可通过平台在线报名参与相关活动和培训，实时查看课程安排、讲师介绍及培训资料。止匕外，平台还提供定制化内训服务，根据企业需求设计专属培训方案。平台提供培训签到、记录（学习）、培训证书查询以及培训效果评估与反馈功能。2.3.3.5 企业质量基础设施管理工具系统为企业提供质量从业人员管理、企业研发实验室、质检仪器设备管理（含检定、校准期限管理）、企业标准化管理（常用标准查询、浏览、各种标准化规程管理等）、认证管理（已获得的管理体系认证、产品认证体系文件、证书效期管理）、检验报告管理等。2.3.4 “找帮手”2.3
22、4.1 质量提升与帮扶服务企业在质量提升或不合格整改过程中如遇到技术困难，可在平台提交一对一帮扶申请。平台受理申请后，将根据企业需求匹配相应技术机构及专家，为企业提供专业的技术提升或帮扶服务，助力企业解决质量难题，提升质量管理能力。2.3.4.2 “最多跑一次”综合业务办理为优化服务质量，提升服务效率，平台提供“最多跑一次“综合业务办理服务。针对部分小微企业在质量服务需求多样化、复杂化方面的实际困难，企业可通过该模块详细描述业务需求。平台将指派专人与企业进行一对一对接，对需求进行分解与细化，并全程跟踪业务办理进度，确保企业在“只跑一次”的前提下高效完成相关业务办理，切实减轻企业负担，提升服务
23、满意度。2.3.4 账号管理平台提供企业账号管理功能，包括账号信息、企业基础信息、质量负责人信息、密码设置等企业基础信息管理、子账号设置（集团客户可以设置不超过10个账号）。保障企业账号安全，方便企业对平台使用权限进行管理和维护。2.3.5 企业产品质量符合国家强制性要求自我声明企业通过平台提供自我声明，平台予以公示、宣传。2.4运营调度功能需求2.4.1 企业质量档案及日常走访记录平台企业质量档案（制造业企业质量创新力评价）及日常走访记录平台需协助政府端进行企业质量档案管理及日常走访记录，确保企业质量状况的动态管理。具体功能包括：2.4.2 J质量创新力评价根据制造业企业质量创新力评价规范，
24、构建企业质量创新力评价模型，支持企业质量创新力信息的录入、评分、提升建议报告生成及区域或行业排名。2.4.1.2日常走访记录支持走访人员在企业注册址定位、根据走访表开展巡查并填报走访结果，确保走访全程留痕。2.4.1,3异常处理对巡查中发现的异常情况,及时发送相关分局处置,确保问题得到及时解决。2.4.2 承接政府业务平台需承接政府端下达的各项任务，确保任务的生成、执行和结果反馈的闭环管理。具体功能包括：2.4.2.1 质量提升项目管理录入质量提升项目实施方案、项目实施过程中的企业调查及产品检验等信息、质量提升分析报告，生成产业链质量图谱（主要内容为产业链上中下游涉及什么环节，有哪些参与者，关
25、键原材料、零部件及技术等）、质量问题清单、攻关项目清单、政策工具清单。2.4.2.2 抽查信息导入导出针对XX市市级及镇街工业产品抽查任务，组织单位在省抽系统（以下简称S系统）中建立任务（品类、批次数、时间）并下达，抽样人员使用S系统开展现场抽查，完成后S系统生成PDF格式抽样单，抽样人员手动上传到系统，系统生成可导入承检机构LimS系统（以下简称L系统）的表单，并定时推送给机构录单人员批量或一键导入。2.423项目包信息录入导出机构项目负责人负责在系统录入细则信息并建立项目包,系统按S系统格式导出表单，方便机构人员导入S系统。2.4.2.4 检验信息导入导出机构出具报告后，将L系统生成的PD
26、F格式电子报告上传系统，系统将报告信息在S系统进行录入（固定字段信息录入及是否合格等选项）并上传电子报告附件。2.4.2.5 结果推送按照组织单位提供的结果推送规则（合格与不合格分别推送至相应单位），将检验结果信息推送至指定政府端（市局、分局）。2.4.2.6 费用核算支持生成所承接的抽查任务的购样费和检验费明细。2.4.3 监督抽查细则库查询收集国、省市抽现行有效的监督抽查细则，支持按产品名称模糊查询，匹配适用该细则的生产企业。2.4.4 服务管理通过平台发布各类服务，包括检测服务、评价服务、培训服务、计量服务、认证服务、政务服务、标准化服务及其他质量技术服务，在线提供服务选购、服务资质能力
27、查询、业务咨询办理、费用支付、流程跟踪、报告打印。2.4.5 质量超市通过后台发布质量服务到质量超市上，质量超市通过卡片式展示各类质量服务信息，提供分类标签查看展示。支持企业用户在质量超市上进行质量服务的浏览与购买，支持订单的线上支付功能。2.4.6 外协任务管理平台需建立一套科学合理的业务分包流程，支持业务指派、分包流转、流程监控和责任明确等管理，确保业务流转过程合法合规、高效有序。2.4.7 系统对接平台需支持对接各级抽检系统、X品通、质检中心CRM系统和LlMS系统等业务平台的对接，实现业务协同和数据互通，接收业务订单管理，及时开展各项工作。需要注意确保数据传输的安全性和合规性。2.4.
28、8 食品监督抽查信息数据自动核查系统平台通过自动化比对和预置校验规则，实现食品监督抽查信息数据自动校验、智库修正（统一社会信用代码、许可证、年代号、判定检验依据）、数据统计分析等功能。2.4.9 质量问诊任务管理平台需协助政府端进行质量问诊任务管理，确保问诊任务的全流程管理。具体功能包括任务生成与下达、任务执行监控、实时监控问诊任务的执行进度、结果反馈以及费用结算。2.4.10 质量技术服务机构资源管理平台需协助政府端进行质量技术服务机构资源管理，确保服务资源的动态管理。具体包括机构信息管理、服务能力查询、服务资源整合和服务评价等功能。2.4.11 质量地图平台需协助政府端构建并维护XX市各镇
29、街的质量地图，直观展示XX市、镇街和社区的三级各区域的质量状况，为政府部门进行区域质量监管和决策提供清晰的参考依据。具体功能包括：2.4.11.1 数据整合与可视化整合制造业企业质量创新力评价数据、产品质量监督抽查数据、质量安全舆情数据、获证企业管理数据等多源数据。通过地图形式直观展示各镇街的质量状况，支持按区域、行业、时间等维度进行数据筛选和展示。241L2质量状况分级展示根据企业质量创新力评分、产品质量抽查合格率等指标，对各镇街的质量状况进行分级展示（如绿色表示高质量区域，红色表示低质量区域）。对质量风险较高的区域进行热点区域标识，便于监管部门重点关注。1.1.1.3 3动态更新与实时监控
30、平台实时更新质量地图数据，确保地图展示的信息与实际情况一致。支持对重点区域的质量状况进行实时监控，及时发现潜在风险。241L4多维度数据分析支持不同镇街之间的质量状况对比分析，帮助政府部门识别区域间的质量差异;支持按时间维度分析各镇街质量状况的变化趋势，为政策制定提供数据支持;支持按行业维度分析各镇街的质量状况，识别行业共性问题。1.1.1.5 5交互功能支持地图的缩放、定位功能，便于用户查看特定区域的质量状况。点击地图中的区域或企业,可查看详细的质量数据,包括企业质量创新力评分、抽查结果、舆情信息等。并支持将质量地图数据导出为EXCe1、PDF等格式，便于进一步分析和报告生成。2.4.12
31、诉求管理2.4.12.1 企业诉求接收企业用户可通过平台在线提交服务相关诉求，填写诉求内容、联系方式等信息、，系统根据诉求内容进行分类。管理员可根据诉求内容将诉求分配给相关部门或人员处理。企业用户可实时查看诉求处理进度，了解诉求处理状态（如已接收、处理中、已解决等）。处理完成后，平台将处理结果反馈给企业用户，确保诉求得到有效解决。2.4.13 培训管理2.4.13.1 在线课件发布与管理支持在线发布质量基础设施服务管理相关课件,包括课件上传、审核、发布、分类等功能。2.4.13.2 企业报名管理支持企业扫码报名或登录平台在线报名，包括报名、审核、报名状态查询。2.4.13.3 签到管理支持培训
32、签到功能，管理员可查看签到统计信息，了解培训参与率。24134记录管理（学习）平台记录企业用户的学习情况，支持学习进度跟踪、学习报告生成、学习效果评估等功能。2.4.14 客服2.4.14.1 Al客服平台需提供Al智能客服应用，用户可通过智能客服进行知识问答、政策法规资料检索并下载、知识培训等。2.4.14.2 人工客服提供线上平台人工咨询服务。平台构建质量资讯聚合发布模块，集成质量政策解读、行业标准宣导、质量技术分享及质量主题活动等质量知识发布功能。2.4.16 大屏系统智能交互对接2.4.16.1 质量数据动态展示平台借助APl接口与总平台运营调度中心大屏系统达成智能交互对接，构建双向数
33、据流通机制，以确保所展示数据的实时性与准确性。实现对以下多维度信息的动态展示：重点监管企业巡查结果、产品质量监督抽查及后处理情况、产品质量提升行动进度、工业产品及食品质量安全舆情动态、质量基础设施机构布局状况、质量基础设施“一站式”服务相关数据、企业质量创新力评价数据，以及区域行业质量基础数据等。这些数据重点涵盖质量、标准、计量、认证、品牌、知识产权等关键领域，为相关决策提供全面直观的数据支持。2.4.16.2 抽样工作动态展示平台引入定位技术，实现抽样人员实时位置追踪、行动轨迹监测及任务进度可视化管控，以确保管理人员随时掌握其位置信息。该定位功能支持在运营调度中心大屏动态展示，直观呈现抽样人
34、员分布情况与行动轨迹，有效确保抽样工作在时间、地点和人员安排上的合理性，深度优化运营调度工作，提升抽样工作管理效率与调配准确度。同时，为高效应对特殊或紧急情况，运营调度中心可依据定位系统提供的实时信息，迅速做出调度决策。例如，某区域抽样任务因突发状况需要紧急增派人手时，调度人员能够借助大屏展示的信息，快速定位具备调配条件且距离事发地最近的抽样人员，并及时下达调度指令，确保抽样工作顺利推进。2.4.16.3 移动端工作动态展示动态展示移动端的订单工作情况。2.4.17 基于AI的知识库（同政府端）2418平台数据统计分析平台应具备多维度数据统计与分析能力。能够按照时间段、区域、行业、业务领域等不
35、同维度进行数据挖掘与分析，自动生成具有针对性的监管建议，绘制高风险品类或区域热力图、分产品或区域的不合格发现率趋势图等可视化图表。分中心服务企业十九条的实时动态检测，按找销售区域进行统计。以及事业三大板块服务市、镇街、社区三级的专业统计。直观呈现质量问题分布和变化趋势，为相关部门决策提供数据支持。2.4.19 智慧决策运用统计分析方法和数据挖掘技术，对历史数据进行深度分析。自动生成具有针对性的监管建议，绘制高风险品类或区域热力图、分产品或区域的不合格发现率趋势图等可视化图表。直观呈现质量问题分布和变化趋势，为相关部门决策提供数据支持。2.4.20 线上会议通过平台召集目标企业参加线上会议，宣贯
36、政策、部署工作，达到准确传递信息、全程留痕的效果。2.4.21 基础标准库管理通过平台，统一对检测方法、检测项目、评价标准和项目包进行管理。2.4.22 中台调度算法系统需具备中台调度算法，实现基于业务类型、业务内容、业务量、服务时限、价格等关键维度对任务进行自动拆分调度。实现对线上交易平台的财务数据管理,包括交易流水、费用管理和财务报表。2.4.23.1 交易流水线上订单交易流水记录报表，记录每一笔订单的支付信息。包括交易时间、订单编号、质量服务名称、支付状态、支付金额、支付方式、支付账号等数据。2.4.23.2 费用管理平台收入、分包、物流快递等费用明细管理。2.4.23.3 财务报表统计
37、收入支出财务数据，生成财务报表，收入统计分析，交易数量统计与分析，质量服务交易数量统计与分析等。2.4.23.4 回款统计对检验报告、技术服务、协议充值等来源的回款进行统计汇总。检验报告:按检验类型判断委托收入/监督收入，按缴费单位作为统计单位统计部门同款，如缴费单位为个人或中介机构且重点客户属性为否的，按委托单位作为统计单位统计部门回款。技术服务:按服务单的业务类型判断委托/监督收入，按缴费单位作为统计单位统计部门回款，如缴费单位为个人或中介机构且重点客户属性为否，按委托单位作为统计单位统计部门回款。协议充值:按协议客户判断委托/监督收入，按协议客户作为统计单位统计部门同款，如协议客户为中介
38、机构且重点客户属性为否的,充值至子客户账号的按子客户作为统计单位统计部门回款。2.4.23.5 数据管理对业务来源管理、业务领域管理、节假日管理、以及单位信息管理。2.4.25系统管理结合平台功能，进行组织机构管理、权限管理、角色管理、用户管理、企业用户注册审核管理、字典配置管理、菜单管理、工作流管理、待办管理、首页方案配置管理、参数设置、页面字段配置和系统日志管理等。2.4.26账号管理平台提供账号注册与登录、基本信息管理、密码管理、账号安全保障措施等。2.5机构分支功能需求2.5.1 接收任务接收总平台的外协任务，并进行任务管控，提醒机构上传任务结果。252业务管理（各类业务分类查询、统计
39、支持机构自身的各类业务分类查询、统计，确保数据准确性和合规性。2.5.3 检测进度填报外协机构用户可对内部服务流程的关键节点在检测完成后，要进行检测进度填报。2.5.4 抽检信息录入按照抽检任务要求，及时、准确录入所承担的抽检任务相关信息，检测完成后，责任单位应按规定格式生成检测报告，并上传至平台。2.5.5 统计查询任务接收数量统计、任务受理率与数量统计、任务接时完成率与数量统计、检测项目统计、服务类型统计等。2.5.6 结算管理支持生成周期账单（如月结、季结、年结）和实时账单；支持账单的下载、打印、发送等功能；支持账单的异议处理和调整。2.5.7 账号管理支持机构账号信息、基础信息、密码
40、设置等管理，保障账号安全。3移动端小程序移动端小程序作为PC端和网页版服务门户的重要补充，满足用户在移动场景下的质量创新力评价、信息查询等需求。应用接口设置在微信小程序端，采用4G/5G网络或WiFl实现与服务器的互联通讯。移动应用终端主要提供的功能如下：3.1 政府移动端应用政府用户可以通过小程序实时评分与报告生成、质量档案查询、产品质量监督抽查查询（抽查任务完整情况）、监督抽查细则查询、质量安全舆情及风险预警、获证企业信息查询（包含证后监管记录查询）、质量问诊任务信息查询、企业质量档案信息查询、质量技术服务机构资源信息查询、知识库查询、账号管理、线上会议、科室职能数据看板（新增功能，和PC
41、端一致）。3.2 运营调度中心移动端应用运营调度中心用户可以通过小程序实时评分与报告生成、抽检信息录入、企业质量档案管理、外协任务管理、质量问诊任务管理、诉求管理、知识库查询、基础标准库查询、培训管理、客服和账号管理。3.3 机构移动分支应用机构用户可以通过小程序接收任务（只能接受调度中心下发的任务）、业务管理、抽检信息录入、实时评分与报告生成、质量创新力评价简易版信息录入、企业质量档案管理、统计报表、细则查询、知识库查询、结算管理和账号管理。3.4 企业移动端应用企业用户可以实时评分与报告生成、质量创新力评价简易版信息录入、我要查、我要问、我要办、找帮手和账号管理。4网页版服务门户4.1 用
42、户注册、登录分政府、企业、机构、专家、公众；站内搜索：支持站内精准和模糊搜索，搜索结果按时间倒序呈现。4.2 一站式服务大厅我要查、我要问、我要办、找帮手、企业产品质量符合国家强制性要求自我声明服务导航（质量超市）：检验检测、检定校准、认证认可、标准服务、知识产权、质量管理、品牌建设、人才培育、质量大讲堂、“质量”贷、仪器耗材、质汇资源。质量超市要企业注册用户登陆后才能查看价格，未登录状态只能查看服务能力。4.3 质汇资讯政策法规：按时间倒序排列，随时更新。平台资讯：平台动态、行业新闻、标准信息1.1.1 可视化展示全市NQI一站式服务网络线下站点位置、联系方式。1.1.2 XX市质量基础设施
43、地图：可视化展示全市各镇街质量技术服务机构布局。4.5 智慧赋能AI服务助手（质量“X”家）：质量诊断：质量创新力评价，每次修改更新均须保留痕迹，以便查询或生成企业成长曲线。专家服务：在线问诊、专家预约。4.6 质汇资源标准云课堂、标准信息服务网、市场监管总局网络学院、首席质量官之家、计量服务中小企业公共平台。4.7 品牌建设质量奖企业、“XX优品”线上展示4.8 XX市政府质量奖、卓越绩效优秀奖申报提供材料申报、资格审查、结果反馈、评审安排、评审结果通知等。4.9 知识产权工作站数据填报全市各知识产权维权工作站可通过平台进行工作数据填报，汇总分析咨询/侵权/重纠案件数量、知识产权分析预警、咨
44、询/侵权/重纠案件、大型活动驻场服务、企业走访、公益研讨、培训开展等工作情况。4.10 “你点我检Z飘窗或链接。友情链接：国家市场监管总局、国家标准委、国家认监委、XX省市场监管局、XX市市场监管局、XX质检中心。关于平台、法律声明。5数据需求协助对综合管理系统开发相关数据接口接入前置机，实现与平台数据共享共用。对于结构化数据，通过直接访问数据库的方式进行对接，部分对接数据需进行多次交互，现有对接主要内容包括：委托单、样品、样品检验标准、样品检测项目数据（报告变更和食品国抽需从综合系统添加后同步同信息化二期）、技术服务协议及任务单数据、质量技术服务协议数据、各种财务缴费、扣费数据、客户数据、检
45、验标准以及检测项目数据、产品库数据、报告状态、报告流程以及各种操作时间数据、检验类型、承检单位、业务分组、业务人员等数十种辅助的数据字典数据、对于文件，通过调用综合管理系统的WebSerViCe接口进行对接，现有的文件对接主要内容包含：非报告附件、图片附件等。6数据需求6.1 数据来源平台数据主要来源于内部数据和外部数据，内部数据为用户输入数据、系统日志、业务数据等；外部数据来源于第三方业务系统数据，包括第三方API、外部数据库、文件导入等。6.2 数据采集方式平台的数据采集方式主要为手动输入、手动导入或流程触发自动导入、API调用等。6.3 数据管理平台数据主要划分有政府端和企业端数据，政府
46、端的数据访问权限通过用户角色、权限级别进行数据访问控制。政府端划分总平台运营和各镇街分局客户端,各镇街分局之间的数据根据区域进行数据访问权限隔离，总平台可拥有系统的全部数据权限。6.4 数据安全6.4.1 保密性6.4.1.1 要求确保数据只能被授权人员访问，防止未经授权的泄露。6.4.1.2 措施a.数据加密（存储和传输）。b.访问控制（如角色权限管理）。c.数据脱敏（对敏感信息进行掩码处理）。6.4.2 完整性6.4.2.1 要求确保数据在存储和传输过程中不被篡改或破坏。6.4.2.2 措施a.数据校验（如哈希值校验）。b.数字签名（确保数据来源和完整性）。c.日志记录和监控（检测异常操作）。6.4.3 可用性6.4.3.1 要求确保数据在需要时可被授权用户访问，防止因攻击或故障导致数据不可用。6.4.3.2 措施a.数据备份和恢复机制。b.高可用性架构（如负载均衡、冗余设计）。c.防御DDoS攻击。6.4.4 访问控制6.4.4.1 要求确保只有授权用户能够访问特定数据。6.4.4.2 措施a.基于角色的访问控制（RBAC）ob.多因素认证（MFA）oc.最小权限原则（用户只能访问必要的数据）。6.4.5 数据脱敏6.4.5.1 要求对敏感数据进行掩码处理，防止泄露。6.4.5.2 措施a.静态数据脱敏（如替换、
