消防支队信访工作者事迹材料.docx

第 1 页 消防支队信访工作者事迹材料 特征码 uRgJOCOvsEzsCaeodigZ 赤心营筑“连心桥” 消防信访工作是消防部队的“窗口” ，是密切联系群众的 “桥梁”和“纽带” ，是了解社情民意的“前哨” ，是维护社会 稳定、展示消防部队形象的重要阵地。今年五月份公安机关开 展集中处理群众信访问题活动以来，*志担任了集中处理群众 心信访协调小组成员，负责接待群众信访和上报信息工作。他 全心投入于信访工作中，在平凡的信访接待岗位上默默的工作 着，用那颗对党无限忠诚、对人民无限热爱的赤诚的心，维护 着社会稳定和消防部队的形象。 信访工作无小事，由于信访接待遇到的人形形色色，层次 不同，有懂法律政策、讲道理的，也有不懂得法律政策，蛮不 讲理的，甚至还有文盲、精神病人。*深感信访接待工作要求 之高、难度之大。为了做好这项工作，他坚持学习党的政策及 各种法规规章，特别是国务院新修订的信访条例颁布后， 他重点掌握信访工作制度和工作程序，做到资料不离身，抽空 第 2 页 就学，不断的提高自身的综合素质。遇到不懂得问题就查阅资 料或者虚心向他人请教，不耻下问，法律政策水平和业务素质 提高的很快，解答问题准确，处理问题适当，接待工作十分出 色。有一次，一位懂得一些法律知识的同志在和他谈论后感慨 的说：“没想到消防支队的信访接待员分析、解答问题这么深 刻、透彻。 ” “人民消防为人民” ，这是*从事消防信访工作一贯坚持 的宗旨。在日常的信访接待中，对待每一位上访群众，无论地 位高低，他都一样的热情接待，坚持做到“四声” ，即来有迎声， 问有答声，走有送声，处理问题有回声。把群众反映的问题记 清，把权利义务讲清，把法律法规解释清，是管辖内的信访及 时办理，不是管辖内的信访为群众指明解决问题的途径和方法， 一不推，二不拖，既为群众宣传党和国家的政策、法律，又切 实为群众解决实际问题，让群众感到亲切、温暖。 “踏实、守信、勤政、为民”是*一贯的信条。今年 7 月， 有工农区有几户居民来到消防支队，称 20XX 年建消防支队机关 办公楼时，动迁了他们的房屋，至今土地出让金也没有发放到 他们手中。群众情绪十分激动，非要让消防支队给个说法，否 则要到市委上访。*热情接待了他们，认真审阅他的信访材料、 耐心听取他们的控诉后，发现他们反映不是由消防支队来解决 第 3 页 的。他一方面耐心的说服解释，稳定他们的情绪，另一方面， 主动向支队领导进行了汇报，向有关部门进行了咨询，问题在 市土地局方面，他又帮助联系了土地局方面负责人同志，说明 了事情缘由，土地局方面同意给予解决。事情解决后，上访人 专门来到消防支队，对*千恩万谢，艾春燕说：“这是我们应 该做的。 ”半年来，他接待和办理的信访做到了接待热情，处理 准确，答复及时。许多有可能酿成集体访、越级访和影响稳定 的问题，都被解决在萌芽状态，解决了群众许许多多疑难问题， 为维护社会的稳定做出了突出的贡献。 *对自己高标准、严要求，自觉遵守各项规章制度，坚持 原则，依法办事。每天处理的举报信件，无论涉及谁，即便是 自己的亲戚、朋友，他也守口如瓶。所有举报信件他只对支队 党委和主要领导负责，其他人员，哪怕是本单位、本部门的同 事也不走漏一点风声，领导和群众对他都十分信赖。在工作中， 他尊敬领导，团结同志，谦虚谨慎，乐于助人，无论是谁有什 么难办的事情，总是想方设法提供帮助，而自己的事情却不愿 告诉别人。*一个人工作在市里，爱人和孩子在外县，爱人身 体不好，孩子需要照料，生活的困难可想而知，但是，他从不 向单位提要求、讲条件。 *就是把对党的忠诚和人民的感情化作一颗爱心，在党和 第 4 页 消防部队与人民群众之间架起了一座“连心桥” ，为人民群众送 上了一份温暖，为社会安宁和经济建设献出一份力量。