浅议海关人际关系的和谐 .docx

第 1 页 浅议海关人际关系的和谐 特征码 esGVeOMbYymIeZubuVYb “和”是中国传统文化的精髓，是中华民族普遍具有的 价值观念和理想追求。构建和谐社会是我们党的新的执政理念， 是科学发展观的重要内涵，也是摆在全社会面前的一项重大课 题。胡锦涛总书记指出：“构建社会主义和谐社会，是我们党 从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全 局出发提出的一项重大任务，适应了我国改革发展进入关键时 期的客观要求，体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望。 ” 海关作为负责国家进出口贸易监管的国家行政管理机关除了其 业务职能外， 更要在坚持以人为本，大力推行人性化管理，努 力创建和谐机关上做出自己的贡献。在和谐海关的诸多要素中， 海关的人际和谐具有重要的地位，表现为：在人际交往中，心 理相容，互相接纳、尊重，还是心理相克，相互排斥、贬低； 对人情感真诚、善良，还是冷漠无情、虚伪、邪恶；以集体利 益为重，关心、奉献，还是私字当头，个人至上，等等。笔者 试以和谐海关的人际关系为切入点，从文化指引、道德基础、 前提要素等方面进行阐述，谈海关人际和谐构建中的几个问题 及其对策，以供参考。 第 2 页 一、 “仁爱”思想海关人际和谐的文化指引 在海关人际和谐的形成中，文化建设具有其独特的基础性、 先导性作用。先进文化的指引，可以为和谐人际关系的形成提 供有力的思想保证、强大的精神支撑和坚实的道德基础。因此， 大力弘扬先进文化，充分发挥文化对人际关系形成的引导功能， 具有重要作用。 那么,从影响我们的“和谐人际关系理念”的角度来看，什 么文化思想才是先进的呢？这必须从作历史的分析。所谓文化 的先进与否，在中国传统的观念中，是一个价值评判问题，而 不是一个功利效用问题。两千多年来，尽管中国历史上出现过 多次文化的歧出与偏离，但最终都必然回归主流价值，回归文 化的正统。按照中国文化的评判标准，先进文化必须是把追求 “仁义道德”放在第一位的文化，用今天的话来说，是把善与 公正放在第一位的文化。 “仁爱”是儒家人际关系理论的核心。 “仁”是以孔子为代 表的儒家人际关系学说中的首要内容。 “仁”强调在相互交往中 要体现出仁爱之心，并将其视为做人最基本的准则。孔子认为 “仁”即“爱人” ，孟子讲“仁者爱人” 。由此可以看出“仁” 第 3 页 的核心是强调人与人之间要有爱心、同情心，要和谐、友爱相 处。儒家以“仁”调节人际关系，并使得几千年来中国人的交 往几乎都遵循着这一定律。儒家认为仁爱是人固有的道德情感， 爱人的根本途径就是推己之仁爱于他人；而要推己首先必须正 己，儒家学者所追求的“君子”之方，就成为修身养性的最高 境界。仁不是偏爱、滥爱，一团和气，姑息养奸，必须爱人以 德，这样“礼”与“义”的内涵就成为规范人们言行的准则。 在上述理论的基础之上，经几千年的积淀便形成了中华民族特 有的稳定而又和谐的人际关系。应当说，儒家文化正是海关人 际和谐形成过程中具有指引作用的先进文化之一。 仁是一种内在的道德情感，爱人则是这种情感的外显。通 过什么方式、怎样去爱人，就成为仁德的具体行为规范。儒家 提出的行为模式就是孔子倡导出的“忠恕”之道。南宋朱熹解 释说：“尽已之谓忠，推己之谓恕” 。 就是说，对人应尽心尽 力，奉献自己的全部爱心；同时又设身处地的为他人着想，不 苛求于人。 “忠”是积极一方，即自己所追求的、希望得到的 东西，应当使别人也同样得到；“恕”是消极一面，即当你的 行为可能给他人带来影响时，必须考虑它的后果是否能为他人 接受。在海关的人际关系中，我们看到，是海关事业这一崇高 的理想将我们这些原本不相识的个体组合成为有机的整体，善 良友爱是我们共同的道德追求，发展提高又是我们向往的共同 第 4 页 目标。我们该以什么样的方式来既恪守道德理念，又实现自身 价值呢？孔子说：“夫仁者，已欲立而立人，已欲达而达人” 、 “君子成人之美，不成人之恶，小人反是” 。 “我为人人”的付 出会营造出一个“人人为我”和谐氛围，而集体与个人价值追 求都会在其中实现最大化。同时，每个人都不希望在集体中受 到不公正的待遇，即使扪心无愧，也惧“三人成虎” 。在不和谐 的人际关系中，背后非议是最大的诟病，正如常言所道“谁人 背后无人说，哪个人前不说人。 ”那么又该如何解决呢？孔子有 句话是一剂良药：“躬自厚而薄责于人，则远怨矣” 。 当然，儒家思想中也存在诸多消极的东西，但只要我们取 其精华，剔其糟粕，批判地继承，那么，这一中华民族的宝贵 文化遗产就能在当代和谐人际关系的形成中发挥其应有导作用。 二、诚信友爱海关人际和谐的道德基础 诚信友爱不仅是中华民族的优良道德传统，而且也是人类 文明的共同财富和普遍价值。诚信友爱是社会和谐发展的内在 要求。一个社会、一个集体要实现和谐发展,仅靠法律和制度规 范是不够的,必须借助道德的力量。诚信友爱就是社会系统和人 际关系运行中的纽带和润滑剂,可以最大限度地减少社会生活中 第 5 页 的各种内耗和摩擦,减少社会生活的风险和代价,使社会的运作 成本大大降低,从而实现社会整体利益最大化,使社会、集体充 满生机与活力。在海关人际和谐的构建中，如果说海关是一个 组织严密、功能齐全的系统，那么，诚信友爱就是这个系统内 部各个构件之间的纽带或润滑剂。没有诚信，人际关系紧张， 就不会有友爱；没有友爱，就不会有和谐；没有诚信友爱，和 谐海关就无从谈起。 海关的人际和谐首先是一种诚信的人际关系，如果没有诚 信就没有相互的合作，就没有相互的团结，就不能形成海关人 的普遍认同，自然也就没有海关的人际和谐。和谐海关必须有 海关人之间的认同与接纳，其深层基础就是相互的信任，人与 人之间的不睦说到底就是信任的缺失。在海关的日常工作中， 无论是关员之间、各部门之间、海关与管理相对人之间彼此相 互联系的纽带就是诚信，无信则不立，失去诚信，个人将被孤 立，集体将变瘫痪，整个海关也只能成为死水一潭。只有以诚 感人，以信当先，我们的事业才能够充满生机和活力。 海关的人际和谐还应该是一种友爱的人际关系，是全体成 员和睦相处的人际关系。以温情取代冷漠，对他人存在的顾及， 对人友善都是和谐人际的基本表现。我们提倡为人民服务，倡 导宽容、谦让、奉献的公共道德，主动对他人奉献爱心，关心 第 6 页 他人的疾苦，在自己行为中表现出爱人、利他、自尊而又尊人 的品德，努力在人与人之间建立起和睦友好和信任的关系。相 反，如果我们的人际关系没有平等、诚信、友爱等观念作支撑， 我们就会整日纠缠在控制与反控制的争执中，情感上细小的裂 痕就会化作一道道难以逾越的心灵鸿沟。 三、和谐的海关人海关人际和谐的前提要素 海关的和谐总体上应包括三方面的和谐：一是人与制度的 和谐；二是人与人的和谐；三是人与自身的和谐。其中人与自 身的和谐又是上述两种和谐的基础和前提。因为人与制度的和 谐主动性在人这边，所以人自身的和谐是人与制度实现和谐的 关键；同样，有了人自身的和谐，人与人的和谐也就成了必然。 所以人自身的和谐，即和谐海关人的培养应成为建设和谐海关 的重要环节。 海关人自身的和谐应主要由思想、品质和人格的和谐构成。 一是思想和谐。思想和谐的主要表现在有科学的世界观和方法 论，信仰不冲突，信念不动摇，能够认识到客观世界的物质第 一性，运用历史的、辩证的观点去分析、对待客观事物产生、 存在与发展；能够深刻领会“三个代表”的重要思想，有可持 续发展的观点；能够理解贯彻新时期海关的工作方针，把握好 第 7 页 “把关”与“服务”的平衡点。在思维方式上，看问题全面， 不偏激，能考虑到各种可能的情况，能理性地处理遇到的问题， 做事中允，和为贵，以双赢为目的，而不是采取各种极端的办 法，害人又害已。二是品质和谐。品质和谐的核心是能否正确 处理个人与他人与集体的关系。正确的原则应当是均衡，既要 维护集体利益，又要顾及他人利益，还要照顾个人利益。因为 大家对利益的追求都是平等的，所以，每一个人都应与别人一 样平等的看待自己的利益追求。个人利益固然重要，但必须首 先考虑集体利益的整体性和全局性，应使自己的利益融入其中， 并努力推动集体总体利益水平的提高，同时，还要注意照顾到 他人的利益。 “已所不欲，勿施于人” ，别人得到的并非是自己 失去的，应是平等均衡的基本原则。三是人格和谐。所谓人格 和谐，就是人自身的灵与肉的和谐，也就是人的肉体追求与精 神追求的平衡与协调。一方面，肉体是有限的，但对肉体的欲 望却常常呈现出无限的特征；另一方面，精神是无限的，但对 精神的追求境界并非总是表现为无限。这种有限与无限的不对 称，其结果往往造成一个人人格的分裂和精神的失常。合理的 选择应当是：用有限性去追求有限性，用无限性去追求无限性。 应当看到，无论是人与自然的和谐，还是人与人的和谐以及人 与自身的和谐，其基本要求都应体现对称原则，即有限的供给 必须对应有限的需求，无限的供给应对应无限的追求。对称本 身就是一种和谐的表现。在现实生活中，一方面，更多的人享 第 8 页 受到越来越丰富的物质产品；另一方面，有许多人的精神却显 的越来越空虚与贫乏。即物质的“实”与精神的“虚”的矛盾 越来越突出。如何解决这一矛盾，关键是要坚持对称原则。一 是应当合理节制人的肉体欲望，应当将肉体欲望限制在有限的 界境内；二是应大力丰富精神文化生活，应当用无限的精力去 追求无限的精神享受。 四、 “和而不同”海关人际和谐的显著特征 “和而不同”出自论语 。 论语中说：“君子和而不 同” 。 “和”指和睦相处、齐心协力做事。 “不同”是说不盲从苟 同，有自己的见解。合而不同就是既能齐心合力做事，又能有 自己的独立见解。 世上万事万物，生生息息，都源自于“不同” 。不同才能创 造新物，不同事物共存才有新的发展。构成我们周围的世界和 所处的社会环境中的一切和谐，都是“不同”的统一体，都是 “不同”着的双方在一定条件下达到统一而出现的状态。没有 “不同”的存在，离开“不同”的统一，自然界就不可能发展， 人类也不可能进步。同样，单位就失去了存在的意义，个人也 丧失了生存的空间。较长一个时期以来，我们对这个问题的认 识并不深刻，违背“和而不同”规律的情况时常发生。常常表 第 9 页 现为强求一致、一律。讨论问题、研究事项，总希望“意见一 致” 、 “一致通过” ，不喜欢有不同意见，不允许有不同声音。事 实表明，这种“求同”是唯心的形而上学的，一些领导干部以 言代法、以权代法的现象就是这样出现的。 正视“不同” ，目的在于找出不谐音，协调平衡，以求达到 和谐。和谐社会，并不是没有矛盾。而恰恰在于有了矛盾能够 主动协调，及时化解，使不协调归于协调，以实现共同发展。 在工作中，存在不同的岗位，人本身存在着不同的特长、性格 和经历，只有充分认识这些不同，创造平等的机会，做到人尽 其才，才能激发最大多数人的主动性和创造性，弥合因差异与 不同产生的利益分歧与情感裂痕，实现真正的人际和谐。 音律和谐，能弹奏出优美动人的乐章；机关和谐，会带来 政通人和、团结向上的生动局面。正如古语所言，上下同心， 其利断金。海关只有努力创造人际和谐、和睦相处、各尽其能、 各得其所的良好环境，才能最广泛地调动一切积极因素，满怀 一腔志，拧成一股绳，不断开拓我们共同事业的崭新局面。