浅析如何使电信员工树立正确的世界观、人生观、价值观.docx

第 1 页 浅析如何使电信员工树立正确的世界观、人生观、价 值观 特征码 cCwdxfnMQoDSjRavLWzR 员工的心 企业的根 浅析如何使电信员工树立正确的世界观、 人生观、价值观 思想政治工作是我党的优良传统。江泽民同志提出：“愈 是发展社会主义市场经济，愈要全面加强和改进思想政治工作。 ”当前电信企业正处在改革和发展的关键期，员工的世界观、 人生观、价值观较计划经济时代都有了很大的变化，如何面对 错综复杂的新情况、新问题，积极探索新形势下思想政治工作 的新路子，正确教育和引导电信员工树立正确的世界观、人生 观、价值观已经是摆在我们各级党务工作者面前的一个重要课 题。下面我就当前电信员工的思想动态、原因分析及对策谈自 己个人一些粗浅的看法。 第 2 页 一、当前电信员工的思想状况及原因分析 1、面对市场经济，员工表现出的“怀旧感” 由于受长期计划经济条件下思维模式、工作方式、行为规范的 影响，面对激烈的市场竞争，大部分员工对过去的工作和生活 有着很深的怀旧，认为过去日子好过，电信独家垄断，用户求 我们办理业务，等客上门，无竞争对手，那时的我们有着无法 比拟的优越感，而如今，面对当前市场经济条件下的服务理念 难以接受，思想不够解放，行为无法主动。 2、面对竞争对手，员工表现出的“麻痹感” 第 3 页 随着电信南北折分，电信各大运营企业的成立，中国电信 业市场竞争格局已基本形成，中国电信原先所拥有的人才优势、 技术优势、网络优势日渐消退，其它运营商纷纷想分割中国电 信的用户，他们采取各种灵活多样的营销策略,千方百计想挖走 我们的客户资源,可是面对如此严峻的形势，我们的员工表现出 了麻痹大意的思想，认为瘦死的骆驼比马大，其它运营商人少， 技术落后，根本无法同我们竞争,对竞争产生出了冷漠和麻木， 对市场缺乏敏锐性。 3、面对流程重组，员工表现出的“担忧感” 业务流程重组是对企业业务流程进行根本性的再思考和彻 底性的再设计，中国电信进行业务流程重组，这是竞争的需要， 发展的必然结果，流程重组，理所当然会涉及到一部分员工目 前岗位的变化，习惯了安稳舒适工作的员工对流程重组后自己 的去向，产生了担忧感，他们不是积极投身到流程重组这场革 第 4 页 命中去，而是思想上担忧，行动上抵触，影响了整个流程重组 的进程。 4、面对日益丰富的物质生活，员工表现出的“享受感” 经过电信员工的艰苦创业，我们的生活发生了翻天覆地的 变化，员工的工作环境、生活水准都有了很大幅度的提高。面 对日益丰富的物质生活，员工难免滋生安逸享乐感， “拜金主义” 和“享乐主义”思潮有所抬头，具体表现为学习上不主动，思 想上不求上进，工作上不积极肯干，完成各种营销任务都需要 金钱的刺激。安乐的生活消磨了员工的斗志，会不知不觉使人 意志消沉，精神颓废，企业就会失去战斗力，享乐思想最终将 会动摇企业的基石。 5、面对竞争上岗，员工表现出的“失落感” 第 5 页 为了适应现代企业制度，提高企业的核心竞争力，中国电 信正在轰轰烈烈地推行五项机制创新，竞争上岗便是其中的一 项，用好的作风选人，选作风好的人，使一批有技术、懂管理 的年青人脱颖而出，担任了管理岗位和技术岗位，而部分员工 却因种种原因，干起了自己不愿意干或不擅长干的工作，看着 别人风风火火，自己难免产生失落感，思想上的失落，直接会 影响工作的积极性，导致工作效率和工作质量的下降，给企业 各项工作带来了不利的影响。 二、对 策 针对新形势下部分员工所表现出来的各种思想情绪，如果 不及时加以沟通和解决，必将直接影响公司各项业务的发展， 我认为当务之急应对员工进行以下几方面的教育。 第 6 页 1、加强对员工的思想信念教育 人是生产力诸要素中最活跃的因素。员工的思想发生波动， 其根本原因在于理想信念教育这一环节，这是思想政治工作的 核心内容，我们要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指 导，在全体员工中广泛开展社会主义、爱国主义和集体主义教 育活动，使广大员工树立起正确的世界观、人生观和价值观。 树立员工对马克思主义的信仰、对社会主义的信念、对改革开 放和企业发展的信心、对集体领导的信任，在公司上下形成一 种“心往一处想，劲往一处使，上下一条心，团结一股劲”的 良好氛围。 2、树立“用户至上，用心服务”的服务理念 电信企业作为技术性的服务行业，它的服务全过程就是用 第 7 页 户的消费过程，市场的竞争使得用户成为企业的中心环节，电 信市场的竞争正由硬件的竞争转向服务的竞争，谁的服务更令 用户满意，谁就将占有更多的市场份额，从而将获得更大的经 济利益。优质的服务才能赢得用户、赢得市场。因此，必须加 强对员工服务意识的教育，努力使全体员工树立“用户至上， 用心服务”的服务理念，深刻领会其中的含义并尽快付诸行动， 从而使得我们在激烈的市场竞争中站稳脚根并立于不败之地。 3、树立竞争、忧患意识，强化员工的责任感、危机感、使 命感 人无远虑，必有近忧。当前，电信市场的竞争已进入白热 化状态，各大电信运营商利用自己的政策优势，不断蚕食中国 电信的市场，不断抢夺中国电信的用户，我们的用户是几代中 国电信人用自己火热的青春、辛勤的工作一个一个发展起来的， 我们绝不能让他们一个一个被其它运营商抢走，是可忍，熟不 可忍。因此，强化员工的竞争意识，是电信持续、健康、稳定 发展的需要，是市场竞争的需要，是用户需要的必然选择，因 第 8 页 此，我们每位员工都必须清醒认识到增强责任感、危机感和使 命感的重要性。 4、以创造学习型企业为契机，加强创新意识教育 辩证唯物主义告诉我们，物质决定意识，意识对物质具有能动 作用。信息社会，各种事物的变化日新月异，世界上唯有不变 的是“变” ，事物是处于不停的运动状态，没有绝对的静止。江 泽民同志说：“创新是一个民族进步的灵魂。 ”我们每位员工必 须通过相关的理论学习和培训，提高自身的综合素质，为创新 工作提供条件。面对错综复杂的竞争环境，我们唯有通过不断 地学习，掌握新的经营理念，提高企业核心竞争力，才能同竞 争对手抗衡。 5、树立正确的价值观，培养员工敬业爱岗精神 第 9 页 “大河涨水小河满，小河无水大河干” ，企业的财富是广大职工 通过劳动创造的，无个体即无集体，只有集体壮大了，企业活 力旺了，职工才能从集体利益的大河中不断地越来越多地得到 益处。试想，如果我们没有人为这个企业的大家辛勤劳动，忘 我工作，业务发展停滞不前，长此以往，不要说奖金，恐怕连 工资也难以得到保障。 爱因斯坦说：“人生的价值，应当看他贡献什么，不应当看他 取得什么。 ”我们的人生价值就是在平凡的工作中体现出来的， 一个人在自己的工作岗位上，为企业的改革和发展贡献越大， 他的人生价值就越大。 6、发挥党员的先锋模范作用，开展“学先进，超先进”活动， 教育员工人人争当先进 第 10 页 俗话说：“火车跑得快，全靠车头带，大雁高飞，靠头雁带” 。 党员的先锋模范作用，对于员工树立正确的世界观、人生观、 价值观有着举足轻重的作用，每位党员都应在公司的各项工作 中起表率作用，在全公司开展“比、学、赶、帮、超”活动， 人人学先进，个个争先进，比技术、比服务、比营销，看谁业 绩好，看谁贡献大，积极开展各项劳动竞赛活动，努力营造良 好的业务发展环境。 员工的心，企业的根。只要我们每位管理者深入基层，及时了 解员工的思想动态，解决员工的实际困难，合理满足员工的期 望值，为员工设计奋斗的方向和发展的前途，帮助员工树立正 确的世界观、人生观、价值观，不久的将来中国电信必将建设 成为世界级的电信运营企业。