政务中心20XX年工作总结和2018年工作思路.docx

第 1 页 政务中心 20XX 年工作总结和 2018 年工作思路 特征码 CkiZhNYHjQMnUckgTKBg 政务中心 20XX 年工作总结和 2018 年工作思路 今年以来，在县委、县政府的正确领导下，政务中心以加快推 进“环境塑县”发展战略为契机，全力打造全省“审批项目最 少、办事效率最高、投资环境最好”的 发展环境，主要工作总结如下： 一、20XX 年工作总结 （一）夯实基础，深化行政审批制度改革 一是清理行政审批事项。9 月份，安乡县人民政府下发了关 于取消、整合、变更、增补一批行政权力事项的通知 （安政发 20XX13 号）文件，对行政审批事 项实施动态管理。10 月份，县政务中心联合县优化办、县法制 第 2 页 办对全县行政审批事项清理情况进行了检查，全县所有单位都 已经按文件要求落实到位，取消县级 2 项行政权力事项，整合 8 项行政事项（8 项整合之后为 4 项） ， 变更 8 项行政权力事项，增补 3 项行政权力事项。已经审核编 印了标准化的政务服务指南并向社会公示 。 二是清理规范收费项目。根据关于公布安乡县 20XX 年行政事 业性收费目录清单的通知和关于印发 20XX 年版政府定价的 涉企行政审批前置服务目录清单和涉企 经营服务收费目录清单的通知文件精神，对涉及县级企业和 个人的行政事业性收费进行了清理规范。从 20XX 年 4 月 1 日起， 逐步取消停征发改、公安、环保、住建 、国土、卫计、民政、农业等部门收费项目 33 个，降标 3 个。 三是清理规范中介服务事项。对我县各行业中介服务事项进行 了全面清理，取消 6 项，保留 47 项，其中申请人可自行编制或 委托中介编制的中介事项 36 项，由行政 第 3 页 审批部门委托的中介事项 11 项。对凡未纳入清单的中介服务事 项，一律不得作为行政审批的受理条件。 四是执行十天办结制，全程代理零延误。对重点项目和工业项 目报建，提供全程无偿代办服务，一次性告知行政审批事项所 需的所有资料，并组织相关职能部门实 行并联审批， “一书三证”的办理从法定时间两个月缩短到十天 时间内办结，全年顺利完成了蔡家溪生活垃圾处理场、气象观 测站、薄弱学校改造、碧桂园等 25 个 项目的报建工作，热忱地为企业、为群众办实事。 （二）强化管理，确保窗口工作优质高效 一是利用管理制度，强化窗口工作人员服务意识。制定了安 乡县人民政府政务服务中心窗口单位及工作人员考核细则 ，中 心每天安排值班人员到大厅检查指导 ，了解窗口运行情况，实行一日一考勤、一周一统计、一月一 通报、一季一讲评。每个季度评选一次红旗窗口及“最美政务 第 4 页 人” ，坚持把“争创红旗窗口、争当 最美政务人 ”作为管理的主要抓手，努力提高工作人员的服务 水平。在大厅设立政务信息查询台、投诉信箱，设立代办员， 为办事群众提供最大的方便。 二是利用电子政务平台，大力推进“阳光政务” 。以网络信息平 台为基础，加强行政审批电子监察。对网上电子政务收件办结 情况，单位分管领导每月调度一次， 发现问题及时进行整改。所有具有行政审批职能部门的窗口都 统一模式建立了办事台账，截止到 11 月 20 日，政务服务大厅 发生办件 110000 件，其中网上政务办理情 况，累计收件数 29353 件，累计办结数 29343 件。各行政审批 单位，业务办理都在省网上及时受理，中心电子显示屏对受理 项目、时间和办结时间进行滚动播出，既 便于群众查询，又便于群众监督。本年度全省网上政务服务和 电子监察系统无红、黄牌产生情况。完成了税收一体化系统的 开发并投入运行，科学调整了相关单位 第 5 页 的涉税信息报送内容，为实现税收的有效监管，提供了平台支 撑。 （三）深入调研，精心指导便民中心建设 一是指导乡镇便民服务中心建设。以农村综合平台建设为契机， 大力推进乡镇便民服务中心规范化建设，对已建好的安全乡、 官垱镇、黄山头镇、下渔口镇等四个 乡镇便民服务中心进行现场指导，重点做好了大厅窗口的设置、 人员事项的进驻、服务设施的到位、代办员的履职和相关制度 的制定等工作，迎接了全市乡镇便民 服务中心建设流动现场会的召开。对其他 8 个乡镇的便民服务 中心建设进行督导和协调，年底全面建成并投入使用。 二是对下放到乡镇的行政权力事项清单进行梳理。11 月份，政 务中心向大厅各窗口单位下发了关于向乡镇下放行政权力事 项的征求意见函 ，11 月底完成各单位 提供的下放事项清单的收集整理，今年年底完成对所有乡镇下 放行政权力事项清单的梳理，做到 2018 年乡镇便民中心建筑风 第 6 页 格、窗口设置、管理制度和考核标准四 统一。 （四）突出重点，扎实推进各项中心工作 认真落实“两个责任” ，开展谈心谈话，抓好党风廉政建设；抓 实“两学一做”常态化学习教育，坚持每周一学集中学习，开 展好“主题党日”活动，履行好党建 主体责任；到扶贫点村开展精准扶贫工作，除全体干部参与扶 贫工作外，还明确一名副科级干部专职扶贫，实行一户一策， 做到了致贫原因清楚，帮扶措施有力； 抓好强制性学习，选派一名班子成员到市政务中心跟班学习一 个月，选派两名机关干部到市政务中心跟班培训两个月，组织 窗口单位工作人员开展文明礼仪、业务 培训 240 人次；全方位组织义工结对服务，完善了大鲸港永乐 社区长乐网格居民户义工服务卡的摸底，建好了网格服务的义 工微信平台，开展了环境整治、文明交 第 7 页 通劝导、关爱空巢老人、帮扶特殊群体等活动；积极主动利用 节假日和回乡的安乡籍人士沟通，宣传家乡的建设和变化，捕 捉招商信息，开展招商活动；做好联系 企业的结对帮扶，每月到企业主动服务，需求什么就服务什么。 二、2018 年工作思路 （一）加强干部队伍建设。针对政务中心人少、能办事的人更 少的现状，采取“走出去、请进来”的方式对干部进行业务能 力和管理知识培训，对窗口工作人员每 月的工作台账实行严格督查和考核，督促审批单位选派整治素 质高、业务能力强的干部到窗口工作。 （二）推进行政许可标准化。优化简化服务事项申请、受理、 审查、决定、送达等流程，规范政务服务事项名称、条件、材 料、流程、时限等，推进办事材料目录 化、标准化、电子化，开展在线填报、在线提交和在线审查， 缩短办理时限，降低企业和群众办事成本，全面提升我县政务 第 8 页 服务事项标准化水平。 （三）推进“互联网+政务服务” 。一是充分利用好实体大厅， 减证便民，推行办事申请首问负责、一次性告知和限时办结， 推动行政审批提速；二是规范网上政 务服务平台建设，依托政府门户网站，整合本地区本部门政务 服务资源与数据，构建权威、便捷的一体化政务服务平台，建 设手机 APP，推进实体政务大厅向网上 延伸，形成线上线下功能互补，相辅相成的“互联网+政务服务” 新模式。 （四）打通政务服务“最后一公里” 。完善县级政务中心的服务 功能，建好乡镇便民服务中心，村级便民代办点，形成一网办 理的“互联网+政务”体系，做好代 办服务。