物流公司实习周记.docx

第 1 页 物流公司实习周记 特征码 RHAtlVevfBJEkqjEpapK ，该系统主要功能有开发运单，运单查询，客户的管理，报 表等项目。我已经初步了解了该系统的运用。我平时就学习了 解我们到货公司一些基本情况。以方便我的工作。我要知道从 我这公司发货到到货公司的代码，运输的费用等，还要知道货 物的定价标准等。对于我们分公司来说，公司的全部员工还必 须懂得理货。因为很多时候客户查货是需要我们去核实。在这 里我也学习仓库的管理，就是货物的码放。来到这里我东西， 认识了一些有趣的人，经常和客户打交道，觉得自己学到了很 多东西，从而更觉得自己还缺乏很多东西需要日后学习。 周记 这个星期即将过去，这里我该做的工作基本熟识了。我们分公 司中有的组织架构是这样的，领导是我们主管，下面有操作员， 会计，出纳，装卸工，司机，我们各尽各职。我是操作员，我 主要学习电脑的开单管理系统，进一步做好与客户的沟通服务 工作。 在工作的过程中，其实要做很多琐事，例如作为公司的物流操 第 2 页 作员，工作上首先是要为客户提供开单工作，发货开单后还要 检查货物在贴标签，装车出库，还要做好货物的跟踪情况。因 为在物流运输的途中经常会出现耽误货物到达时间，或者货物 在分流中心出现错误，又或者在贴标签时出错等等情况，所以， 要锻炼良好的沟通能力，才能更好的协调各方面的工作，以最 快的速度解决问题，为客户提供最有效的解决方案。有时候客 户的货物由于急需但是运输途中偏偏出错了，我们会一直被客 户追问的，我们就要学会如何解答客户的问题了。例如当被问 到货物到底具体到哪里啦，我们就要马上联系该货物的到货公 司，确认货物具体情况，如果还没有到达到货公司我们得联系 分流中心，了解货物到了分流中心分流了没有，有没有缺货等 等，最后转告客户，让他们再耐心等待。 其实，作为物流操作员很多东西都要了解的。这样才能一站式 的服务客户，做到一站到位。 周记 时间过得很快，转眼我在城市之星物流有限公司常州分公司工 作已经?桓鲈铝耍 衷谖沂鞘煜饫锏暮芏喽 髁耍 捎谡饫锴 榭鲇械闾厥猓 游依凑饫锒蓟涣撕眉父龉魅嗽绷耍 还 液 退 窍啻 枚纪 玫模 馐俏椅蛔龅帽冉虾玫模 晕 雒啪 鸵 颗笥眩 砗萌思使叵捣浅匾? 这周我们这里调来了一位新的领导，是个女的。她做事很认真， 第 3 页 刻苦，年纪也不大，是我学习的好榜样。由于她本来就是会计 出身的，现在这里缺少一位会计，她在这里就兼会计的工作。 她有空的时候也会耐心的教我做一些会计的工作。她说我虽然 是物流操作员，但是办公室的活都会做是最好的。也可以拓展 一下自己的知识。我也是这样认为的。所以她在做账的时候我 就在她的旁边边看边学。我们都工作得很愉快。在白天的时候 我就主要是做好开单的工作，其他就不用我管了。工作还是很 轻松的。在接下来的工作日子里，我将进一步的学习在公司可 以学到的所以东西，提高自己的工作和处理事情的能力。 最后我在新的一个月里，我将把自己的空余时间多向领导学习 会计的工作。多学点知识。 周记 这周匆匆就过去了，离开学校到省外学校有一个多月了，对这 里的一切都有感情了，但是这周初我接到了来自公司人力资源 部的调令要我回到广东惠州分公司。 在常州工作的这段日子了我感受挺深的，由于这是我人生的第 一份正式的工作，我比较看重，所以做事还是很认真的。在一 个月里我学到了挺多东西多，另外我觉得出来工作做人是最重 要的。我在这里认识了很多好的朋友，包括一些同事，踢球的 好友，等等。 其实在那里工作挺好的，和客户也是刚刚熟悉了一段时间，很 第 4 页 多事都开始熟手了，所以当我知道一定要离开常州的时候也很 舍不得放，经过一番争取我还是要离开，在离开那里的时候， 公司的同事和我很多他们的工作经验，教我如何在新的工作岗 位上做得更好，如何处理人际关系，如何配合领导的工作，这 样有利于我工作的顺利进行。在离开的时候我收到了他们的祝 福感到很温暖。我就这样结束了一段短暂又愉快的工作，准备 到另一个新的地方开始我新的学习工作的旅途。 我是这周末回到广州的，我在坐车的途中也一直和常州的同事 朋友联系，脑海中浮现出大家的欢声笑语，工作中的团结合作， 大家一起吃饭的温馨场面。在回到学校后我就给那边的关系我 的朋友报平安，说好大家有空多联系。 在回到学校后我和同学一起分享了工作事情，大家都有很多有 趣的事，希望在大家都能开心的的完成实习任务。 周记 生活总是在变化中溜走，我们必须用心去体会找到自己的人生 目标，我们要生活得别人更好就必须做生活的强者，最好掌握 一技之长，才能在生活的圈子中有立足之地。 就我现状而言其实很迷惘，自己会问自己什么时候才能成功， 什么时候才能靠自己的努力过上幸福的生活，其实生活就是这 样像我们这种的刚从学校出来的年轻社会接班人更多的是社会 带给我们的一次又一次的打击，在我工作了一个多月来我就深 第 5 页 深地感受到了，我们为了生活，每天上班，重复着每天的工作， 失去了自由，失去了很多自己的爱好的事，和我们的朋友见面 聊天的机会越来越少，我们都要为自己的工作而耗着我们时间， 也许在这个工作的过程中我们会学到很多工作上的技巧，但是 学到的东西也是很有限的，特别在一些大公司中工作我们就像 是会说话的机器，日复一日的工作，所以我一直想学到一样有 用的技术或者发现自己的特长加以发展，可以开心的过上自己 想要的生活，所以在这个实习的阶段我会用心去体会，真正找 到自己人生当中有用的东西，并不是一定要真正的学到多少多 少。 我在我们公司当中经常一天工作十多个小时，负责提货的开单， 我觉得这样的工作意思不大，但是这样可以让我坐下来，也许 这是在锻炼一个人的耐 X#B，还有和陌生人交流的能力吧。很 希望能在工作中找到快乐之处，也许这样会让时间过得更有意 义。 周记 日子一天天过去，我觉得自己对自己的行业也越来越了解了， 很多事情都可以自己去解决。自己在慢慢的改变着，改变着对 自己的认识，对别人的认识，改变着对事情的看法等等。 在社会上我们都多了一份责任，工作要对得起自己，对得起顾 客，对得起公司。在公司我明白了换位思考，去考虑我们顾客 第 6 页 的感受，从而改进我们的工作。在工作之余我也很喜欢交朋友， 在公司里我会尽量去和其他人交流，通过交流认识他们了解他 们，走进他们的世界。这样有利于我的工作和生活。在和他们 的交流中我了解了很多我从来没有听过的事，还有一些各地的 风俗习惯。这些听起来都是挺有趣的。通常的经过一天工作自 己觉得有点累了，就上网看看，浏览一下网页，关注一下社会 的新闻等等。 我在生活中不断的寻找有趣的事，和有趣的人交流，来让我的 生活增添一份色彩。 周记 这个星期我们公司的到货比较多，也许也快过节有关系，我们 的工作量大大的增大了。 平时我们一般八点钟到办公室，然后整理一下办公室的，就开 始开始办公了。我们要把昨天还有更久之前的到货单整理，在 电脑上拉出当天的到货清单，然后把昨天还没有提货的客户进 行电话通知。 我们我们基本上一早上都是在通知客户提货，中间伴随着一些 客人过来提货。在这些工作当中我们要协调好工作的主次，有 时候比较忙的时候，我们客服电话不断地有人打进来，一边又 是客户在现场等待提货，那么我们就必须先解决现场客户的提 货手续。在办理提货手续时，我们需要收货人的身份证明，收 第 7 页 货人本人来提货，必须带有效证明过来，如果是代理人过来提 货的，必须又有货主的身份证明和代理人的身份证明。如果收 货人是单位的，必须要单位证明以及代理人身份证明。我们会 在提货单上做记录的。 当办完手续后，接下来就是客户就是拿货单到我们的仓库区取 货，我们有专业的装卸工提货，当货物出仓后我们就马上做出 仓登记。就这样，我们完成一个个客户的提货任务。 周记 匆匆一周又过去了，由于接近中秋和国庆，我们公司业务量大 增，大大的增加了我们的工作量。经过今天的奋斗我终于迎来 了我在惠州城市之星的第一个假期。 在这周中，我们公司开了一个比较重大的全体员工大会，决定 了几件事情。我们的员工大会在办公室举行，下班后我们全公 司 28 人来到办公室开会。会议分为三部分。第一就是我们的经 理总结了上个月的公司运作的大概，我们顺利的完成了总公司 下达的分公司业绩目标。还有我们遇到的一些问题，要在日后 要注意的问题。第二部分就是我们讨论并决定在七月份出现的 理货员提错货赔偿方案。经过一轮讨论研究，我们一致决定由 大家一起负责。但是直接错员工负责大部分责任，经理其次， 接着就是仓管，下来就是我们办公室。我们都是为公司办事的， 大家一起工作也是一种缘分，当我们的同事有困难是我们应该 第 8 页 互相帮助，我觉得这一点公司还是做的比较合理的。我们都没 有任何意见。最后就是我们员工的调动。我们公司有两位员工 别分配到别的分公司去了，部分员工要从新安排工作任务。 周记 中秋国庆双节齐齐到来，在月末的这几天里。我们的业务量大 增，很多客户都是为过节而准备很多运输的物资。我们这几天 忙得不可开交，客户一个紧跟一个，一群接着一群。在忙碌的 工作中，在我的脑海里都没有了时间概念，感觉时间过得飞快。 在这样的高速的工作运作当中我的实际操作能力也得到了明显 的提高，这是我唯一觉得庆幸的。在这么美好的日子里，在大 家都享受着节日的快乐气氛时我们员工也迎来了一次小假期。 在中秋的晚上我们公司领导组织全天员工在下班后进行大聚餐。 我们虽然没有回家，但是在公司的大家庭里我们感受到了家的 温暖，我们在一起边吃边聊，我们聊到了工作上的困难与经验， 生活上的点点滴滴，还有大家一起说到将来要做什么，即使是 一个基层的员工也有自己理想与抱负。我在这里看到了一个积 极向上，团结友爱的大集体。我们就在一片欢声笑语中度过了 一个美好的夜晚。因为我没有回家过节，所以晚上特意打电话 回家里，向家里的父母问好，送上节日的祝福，并向父母说说 家常，聊聊工作上的一些事情，让他们放心。 在接下来的实习生活中我将更再接再厉，做到最好。 第 9 页 周记 这一周开始几天我们的工作都变得很轻松，因为过节，我们物 流公司到货和发货都不多。我们总体的工作量不大，但是在这 一周中我个人的工作压力就增大了一倍。因为我们办公室的一 位同事请假回家了。 我们业务当中，包含精品件、普通件、路航件。里面有包含两 类，就是代收货款的和没有代收货款的。平时我就负责没有代 收货款的物件的提货开单，现在我全部都要负责。还有就是要 负责通知全部昨天没有提货的通知任务。然后就在我们的系统 上下载当天的到货清单。用来提货查看备用。当到了中午左右， 我们当天的提货单就会随货物车而来，这时我就要开始将单分 类，排序。抽出当天的送货单等等。当然了中间肯定是一边兼 顾客户的提货办理工序的。所以一个早上基本都是工作个不停 的。 到了下午就是我们提货的高峰期了。因为那时我们也刚好把到 货通知用电脑发送信息到客户手中。当到了下午六点过后，客 户就很少了，这时候，我就要开始在电脑上录入当天的提货记 录了。一天下来就是几百票，我要在提货备查清单上录入提货 的日期，有点转货或者退货的也要记录下来。然后一直做这一 工序直到完成我的工作就基本完成了。 第 10 页 周记 工作的日子一天天重复着，有人说过，每天都做相同的事情， 是令人觉得时间过得最快的，其实个人感觉也是那么一回事。 当我们专注于同一件事情的时候，就会忘记时间。不知不觉我 已经在公司度过了一半的实习时间了，在这一半了工作历程中， 我尝到了生活百味。 从我是一个什么都不懂的在校学生，初到一个陌生的城市，面 对陌生的环境，陌生的人，陌生的工作。到我渐渐的熟悉周围 的一切，我已经开始接受这种大社会的现状了，也了更加了解 自己，知道在工作上要怎么做，如何更好的与人交流。 在我来到城市之星工作后。我才真的了解到底什么是物流，了 解到自己以前学的东西在现实运作中的重要性。在公司中我接 触到的有发货工作流程，提货的流程还有仓库的管理等等。我 从一个什么都不懂的新手开始慢慢；一个人去接手，去处理真 正的问题。在一次的尝试与失败当中，我慢慢的可以独立完成 岗位上的事情。感觉到自己存在的工作是对公司重要的。这就 是我实习中真正的体验。 周记 工作的日子一天天过去，渐渐习惯了早上八点上班一直上到晚 上七点，渐渐的忘记自己以前学生的角色，变得越来越成熟， 没有了那份天真，多了一份责任感，少了那份轻浮，更看重办 第 11 页 事脚踏实地。渐渐的习惯了我是社会劳动者的角色。 每天开始我们都会例行整理一下货物运单，其实像我们这样办 理提货手续的物流操作员，要求的就是把单理好，理顺。保证 单据有来有去，保证到货必须通知货物过来提货。如果当天我 们来的货单比较多，我们客户提走的货单少，说明我们的工作 不足。因为我们到货多提走的少，说明我们的物流效率比较低， 很多客户的货物积存在我们的仓库，或者是我们的货物运输效 率低，货物不能准时到达我们的点上来，这样不仅影响了我们 次日的工作和仓库的压力，而且会影响到公司的声誉。所以我 们物流公司的每一环节都很重要的，当我们的货物准时到达， 我们办公室及时通知客户提货，这样我们仓库压力，还有办公 室的理单压力才可以减轻，工作才可以比较顺利的完成。 周记 在这周中我们的工作一切都照常，我按时上下班，唯一不同的 是我们城市之星分公司迎来了公司总部监察部门的监督与检查。 监察部门的到来使我们工作变得有点紧张，因为他们是来检查 我们的工作的，一旦发现什么问题都会记录下来，然后视情节 付款，做得好的地方也会提出来表扬进一步发扬，且都会记录 下来作为每月评优秀网点证据。检查的范围比较广，首先是我 们要进行检查的就是我们分公司的钱的问题，要查看我们一个 第 12 页 月的账单，提货的记录，未提单的检查。然后就是我们分公司 的固定资产，需要申报的，还有报损的，都要检查。接下来就 是检查我们的仓库，检查货物摆放是否按照 5s 的标准。还有仓 库的安全，员工工作检查。后来就是我们的客户服务质量。检 查部门的人会提出一些问题让我们去回答，检查一下我们在遇 到一些客服困难的解决方案。 因为平时公司一切都做得比较好，所以检查工作也进行得很顺 利，我们城市之星惠州分公司也获得了好评。 周记 在过去的一周里。发生了很多事情，其中最主要的要数会学校 拍毕业证照片和做实习顶岗交流座谈会了。 再次回到学校我发现大家都多多少少发生了一些改变，不变的 是我们同学之间的那份友情。老同学不见一段时间了，而且大 家都是顶岗实习工作的，无论是工作上的事情还是生活中的点 滴我们都有说不尽的话题。其中大多数同学谈论到的工作上的 压力还有就是诉苦，其实刚出来社会的学生都面临同样的问题， 抱着美好的愿望，实际干着一份薪酬与工作量不相称的工作。 在座谈会上，老师对我们这三个月实习情况的一个总结，表扬 了一批优秀的同学，同学代表也上台发言，说出了自己的心声、 工作上遇到的困难与挑战，还有将来的抱负等等，这次交流会 让我们很好的了解到了自己和大家所处的环境，让我们知道未 接下来的工作改如何做得更好。 第 13 页 由于时间问题我们只能短暂的一聚，然后和老师、同学说再见 了。总的来说这里回到学校真的很高兴。 周记 来城市之星实习已经有一段时间了，还有一个月多一点就完成 实习任务了。来到这里我发现了一个有趣的现象就在城市之星 办公室工作的工作人员的流动性比较大，仓库的人员流动性相 对较少。 其中办公室的基本就是二十来岁的刚出来工作的学生，在我这 里就了，我们办公室一共有六个人，其中有两个操作员是实习 生，我就其中之一，其他的在这里做得最长时间的也就是我们 的出纳，她在这里已经有两年了，听她说这是她从学校出来做 的第一份工作，其他几个都是一样来这里一年左右。我还从公 司的网站上了解到我们城市之星分公司很多分公司都是由年轻 人组成的，而且很多人在公司做一两年就走了，我想这对公司 的发展不是一个好现象。我在公司认识的就有五个走了，都是 刚出来工作的学生。我想一个好的地方是不会经常发生那么多 人员流动的，公司刚刚把一个新人培养成熟悉工作流程的员工 马上又要走了，再从新去招人。一般公司都是有规定，连带我 们实习生一共有多少个名额，当新员工来的时候，相对老员工 就要辛苦很多了，需要做的事情多一倍严重影响到工作的质量。 招人又需要一定的经费，我觉得公司这样做会影响公司向好的 第 14 页 方向发展 。据我了解员工走的主要有两个，一就是上班时间太长。二就 是待遇一般、没有什么发展的前景。所以我打算实习完就换工 作了。 周记 最近天气越来越冷了，一年又快要到头了，我的实习也到了尾 声了，还有不到一个月就实习完了。回顾一下当初刚出来的情 景，真的觉得时间飞快。 在这周的工作里面，平常的工作基本都是差不多。我天天忙于 接待前来提货的客户。有空的时候偶尔跑到仓库去帮客户找一 下货物。在我寻找货物的过程中其实可以了解到很多东西。首 先是我们要知道仓库货物摆放的规律。我们一般是将仓库分区 的。有单件区，多件区。我们要根据货物的时间还有件数去找 货。在实际的操作中还要按照实际情况去找，例如一些特殊品 的堆放，还有送货上门的货物。我们都要具体问题具体分析， 要先想好了再去做。这周里让我印象深刻的还有一件事情，就 是有客户来查旧单。因为一位客户的对方不承认已经收到货物， 所以他们要求我们找出当时他们签收的运单来证明，在这个找 单的过程中十分繁琐。我们找出了一年前的单，一张一张的找， 用了很长的时间才找了出来。 第 15 页 周记 最近天气越来越冷了，工作还照常进行着。我越来越熟悉我工 作岗位的工序了，从而也发现了存在的问题。 第一，是我们的查货问题。在我的工作中主要有是负责办理提 货手续，但是还要兼顾查货。我们公司很多货物都是有条码的， 但是很多分公司为了方便，都没有进行条码的扫描，导致我们 的货物运输到那个位置都不知道，只能知道个大概。所以当很 多客户要求知道他们的货物到达哪里的时候我们都不好回答。 更不要说用电脑在网上查询了。导致很多的不便，间接流失了 一部分客户。也给我们自己公司的员工增加了工作的难度。 第二，就提货时我们要求提供货单上的收货人的证件时，很多 时候明明知道这货物就是这个客户的，发货方也同意提货了。 但是公司的员工就是不能给客户提货，必须要客户提供身份证 或其他有效证明，而且不是本人过来提货，代理人过来时如果 带的是收货人的身份证复印件的话还要留底，每次都要。有的 时候一个客户一个月在在我们这里留下了十几二十张复印件， 客户都有怨言。所以我们必须找出一个安全方便的方案让客户 提货。 周记 实习到了尾声了，我在公司也算是个熟手了，工作岗位上的事 情基本都可以独立解决。 第 16 页 想想刚来惠州分公司工作时对这里的人还有事情，一无所知， 现在我已经对这里有了很深刻的了解了。在这里我就大概从新 介绍一下我们一天的工作流程。 早上我们要开晨会，唱企业之歌，要进行宣誓。然后就各就各 位。我们办公室的在办公室每天要进行对单据进行整理，电脑 上进行数据的更新，之后就是要通知客户提货。仓库早上首先 要进行清洁工作，将货物进行整理。然后就是等待公司的货车 的到来，接下来就是货物的卸车入库，点数员将到货情况向我 们办公室传送到货数据，我们将这些数据输入电脑然后发送到 客户端。下午就是我们公司最忙碌的时候了，这时候提货的换 货和发货的客户都是最多的。在我们发货处，有专门的收货员 定价，然后将定价单传送到我们办公室进行电脑数据的录入， 到了晚上我们就要将收到的货物扫描装车入库，货车会带着当 天的货物去到我们的风分流中心进行分拣，之后就送到全国各 地。当然我们的发货处操作员还要对当天的货物发货单数据入 账，生成随车清单，还要对高保货物进行货物的跟踪。 在晚上之前我们办公室的会计和出纳会统计当天收发货数据做 好各种账单。仓库在晚上就会整理好并做好检查安全工作后关 闭。