真心换放心,清白换明白--卫生院边学边改促进医患和谐.docx

第 1 页 真心换放心,清白换明白-卫生院边学边改促进医患 和谐 特征码 uoqHwLkURwbpqggOLFPR 真心换放心 清白换明白 #中心卫生院边学边改促进医患和谐 问安镇中心卫生院以学习实践活动为契机，紧密结合工作实际， 突出行业特色，大力加强医德医风建设，不断改善就医环境， 促进了医患和谐，医疗卫生服务得到优化，人民满意程度进一 步提高。今年截至 10 月底实现业务收入 402 万元，同比增长 11%，收到患者表扬信 11 封，锦旗 7 面，患者满意度达到 99.8%。 “打预防针” 。在学习讨论环节精心安排、认真学习，加大职业 道德教育力度，从思想上打好预防针。一是学理论。组织职工 认真阅读科学发展观学习读本等教材，还开展了重温入党 誓词、观看电影建国大业 、传唱歌曲没有共产党就没有新 中国 、召开“祖国在我心中”座谈会等活动，用科学理论武装 卫生人员的头脑。二是学典型。自编教材组织职工学习叶欣、 华益慰、吴孟超等卫生系统的英模事迹，大力弘扬白求恩精神， 第 2 页 加强正面引导，深入开展职业理想、职业责任、职业道德教育， 在职工中树立“患者至上”的意识。三是学纪律。邀请镇纪委 领导上党课，讲解党纪国法、领导干部廉洁自律规定和卫生行 业法律法规，增强职工的纪律观念和廉洁自律意识。 “吃苦口药” 。在调研走访阶段扎实开展“三进三送三问” （进 社区、进农村、进农户；送医、送药、送健康；问计、问情、 问需）活动，组织走访群众 280 人次，病人 120 人次，村民 80 人次，居民 30 人次，各类代表 20 人次，社会监督员 7 人次， 医护人员 23 人次。组织党员干部和医疗骨干到福利院为老人义 诊，治疗患病老人 12 人次，共+为福利院送药 2000 余元。在走 访中院领导班子没有陶醉于现有成绩，而是直面问题不回避， 认真总结出群众反映强烈的三大类问题：医院业务收入越来越 高，医护人员的进取精神越来越差；技术手段越来越发达，患 者的负担越来越重；医疗保险覆盖越来越全，看病程序越来越 复杂。走访结束后还组织医护人员进行了换位思考大讨论，引 导职工树立“一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人” 的理念。 “动大手术” 。针对群众反映的问题，问安镇中心卫生院不等不 靠，边查边改，全力建设人民满意医院。在争取 100 万元资金 新建住院部大楼的同时，下大决心，动大手术，加强了软件建 设。一是程序简便化。从 11 月份起设立导医台，取消挂号，由 患者直接找医生就诊，减轻了患者来回奔波之苦，仅挂号费一 第 3 页 项就可为患者每年节约 5 万余元。对管理软件进行了升级，优 化了医疗保险报销流程，报销速度大为提高。二是管理制度化。 组织职工签订道德诚信承诺书，公开设立举报电话、举报箱， 从严治理收受红包行为。药品实行集中招标采购，杜绝药价虚 高。制订首诊医生负责制，确保医疗安全。设立急救绿色通道， 对重症病人和孕产妇实现免费接送。三是信息公开化。设立院 务公开栏，向患者公布服务项目和收费标准，公开药品名称和 价格，提供医务人员资料。为住院病人发放医疗费用明白卡， 加大用药透明度。