贷款公司客户经理述职报告.docx

第 1 页 贷款公司客户经理述职报告 特征码 eILUIRRSxbNNSXNmWgPz 贷款公司客户经理述职报告 在领导的关心下，在同志们的帮助下，在自身的努力下，本人 能够以扎实的工作作风，和同事们一起圆满完成了 20XX 年的工 作任务，在本职工作中发挥了应有的作用，现将本人一年的工 作述职如下： 一、思想作风建设情况 （一）思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理 知识的学习，努力提高政治理论水平，一年来，我能认真学习 “科学发展观”理论思想，尤其是十八大会议精神，和从新修 订的“党章” ，学习党的路线方针政策和法规，思想认识有了较 大提高，充实了理论知识，开阔了工作思路，丰富的经验，对 我们小额贷款公司的前景充满了信心。 （二）学习上能不断充实自己 自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操 作能力，为更好的为 xx 小额贷款公司奉献自己的努力，自和行 以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识， 尤其是我刚到本公司以来，为尽快适应新的岗位，进入角色， 第 2 页 我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面，一是向领导请 教，二是向老同志学习，三是从书本上学习相关知识。通过自 身的努力，本人的业务水平和工作能力有了较明显的提高。 （三）作风上严格要求自己 不断增强法制观念， 按章办事，廉洁自律，我一直以一名合格 的客户经理身份要求自己，工作走在前，廉洁奉公，对情况复 杂，政策性，第感性强的问题，我能加强请求汇报，未出现越 权行事的情况，能坚持经常性的制度学习，平时加强对资料， 材料的管理，能及时应对多种特殊情况的发生， 二、履行职责情况 在职业活动中，我把服务客户放在首位，有了这种心境，与客 户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解，总结 起来，我主要做了以下几点： 一是严格走访客户程序，对客户的财产进行一对一的登记，做 到不谎报，不虚报，并对照市场价格进行财产如实评估，使客 户的资料详实，回来后认真写报告，并上交上级审批， 二是以大客户为核心，针对大客户，我在不违反公司规定的范 围内，极力为客户提供方便，如有需要，第一时间给客户相关 信息和帮助，让客户满意。 三是做好客户的维护工作。在客户办理手续前后，针对客户的 现实需求，极大限度的给他们提供帮助，有时对刁钻的客户会 不厌其烦地一天跑三四趟，诚信的服务提高了公司在群众中的 第 3 页 认知度和公信度，经常会有老客户介绍新客户的现象。 三、存在的问题和下一步打算 一要刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为小额贷款公 司贡献聪明才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高业务 水平，要经常走访客户，抓好大客户目标管理，作好客户维护， 加大产品营销力度，积极拓展优良客户，切实提高我公司的收 益。 二要严格要求，廉洁自律，做一名优秀的客户经理。在接下来 的工作中，我一定严格按照公司的法规制度要求自己，清醒头 脑，改掉不足，发扬优点，以公司的利益为重，绝不干有损于 公司形象和利益的事情，堂堂正正办事，清清白白做人，继续 保持一名优秀客户经理的本色。 以上述职，如有不妥之处，请各位领导及同事予以批评指正!