银行营业部柜长20XX年上半年个人工作总结.docx

第 1 页 银行营业部柜长 20XX 年上半年个人工作总结 特征码 QDYcwjXPHeOoCCJkCiGF 回顾这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持 与帮助下，严格要求自己，按照单位领导的要求，较好地完成 了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有 了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情 况总结如下： 一、营业部的日常管理工作： 营业部对我来说是再熟悉不过的工作领域。作为营业部的 中层干部，自己清醒地认识到，我是营业部经理的助手，有义 务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂 琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节 奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适 度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。上半年本 人能认真做好各项领导交代的工作，没有出现过一笔特大差错， 能按时完成报送各项会计报表和分析报告；及时了解客户情况， 为领导决策提供依据；切实抓好本行业务管理的日常工作，按 照审批制度，严格把关；atm 机业务能坚持每天记帐、对帐、 清帐等一系列业务，确保 atm 能正常运作，不仅增加我行的中 第 2 页 间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留；在安全保卫 工作方面，本人能时时刻刻提醒自己及柜员决不可麻痹大意， 掉以轻心，不得有任何松懈思想和侥幸心理，严格按照规章制 度办事，抓好各项安全工作，确保万无一失。 二、加强自身学习，提高业务水平： 随着扁平化的实施管理开始，我们员工身上的担子就很重， 而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总 不敢掉以轻心，向书本、向周围的领导、同事学习。经过不断 学习、不断积累营业部的工作经验，能够比较从容地处理日常 工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协 调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有很大的提高，保 证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项 工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积 极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专 业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向： 半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，在吸存方 面取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 第一，营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我而 言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起 来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作 还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，在工作中 第 3 页 处理问题言行举止不善于表达，导致同事对我的误解。 在下半年里，本人决心认真提高业务、工作水平，为单位 经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做 到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习金融专业知识和 相关法律常识；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、 下情上报；真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作 风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工 作氛围。不断改进我支行服务水平，积极为我支行创造更高价 值，力争取得更大的工作成绩。