ＸＸ家政公司工作报告.docx

第 1 页 家政公司工作报告 特征码 QVgFfcxwuVZWRYuKBpOk 把美化社区的工作化为平凡的服务 敏丽家政工作报告 目前，在我国家政服务公司作为一个企业与社区联手，借 以拓展生意的公司不在少数，而以承包社区保洁工作为起点再 向家政多方位拓展的公司，在我国还是鲜见，尤其在厦门；文 灶社区与敏丽家政的合作方式是一种创新，在既不增加社区费 用支出的前提下，启动社区资源，由企业对保洁员进行统一管 理和培训，使其规范化、标准化、科学化，增加保洁员的企业 归属感和集体荣誉感，提高保洁员的工作效率和工作质量，为 社区居委会省事、省心，圆满完成上级领导交付的工作，达到 社区与企业双赢的结果，这是一种首创，并已起到了良好的社 会效应。 保洁管理是社区日常管理中一项经常性的管理服务工作， 其目的是净化环境，给住、用人提供一个清洁宜人的工作、生 活环境。良好的环境卫生不但可以保持社区区域容貌的整洁， 而且对于减少疾病、促进身心健康十分有益。同时，对社区精 神文明建设也有很重要的作用。 第 2 页 敏丽家政自月份正式接管文灶社区保洁工作以来，由于社 区保洁管理工作的特殊性，为了顺应城市管理职能重心下移的 改革方向，进一步适应社区发展的需要，提升社区环境卫生及 市容品位，积极参与开展创卫生达标社区居委会的活动，根据 新的环境卫生考评办法等有关内容，结合文灶社区实际情况， 实行了以下管理措施： 一、高标准、高起点，全面贯彻创卫生社区的标准 在保洁工作中，我们提出了三条指导思想：一是不图虚名 图实惠，扎扎实实搞保洁；二是将保洁工作同创优秀社区、日 常管理服务工作紧密结合起来，以保洁管理促进各项工作；三 是管理人员带头实践，带动保洁员提高保洁 水平。在整个保洁 过程中，我们按照“实在、实际、实效”的原则，始终将保洁 工作作为基础的管理工作。 规范化的保洁管理给社区和公司带来了巨大的好处：一是 促进了保洁服务规范化和标准化，提升了保洁质量和水平，受 到了居民的好评。二在保洁管理中实行月考核和抽查工作，落 实奖惩制度，使保洁管理工作公开、公正、公平的进行，调动 了保洁员的工作积极性；三是提高了人员素质和技能。每周五 的例会，保洁员普遍感到了压力，因为工作标准、工作流程是 明确的，工作到什么程度，是好是坏自己很清楚，提高了员工 工作的自觉性，提升了员工的整体素质；四是提高了公司的知 名度、获得良好的社会效应。五是提高了企业的核心竞争力， 第 3 页 为今后的发展打下了良好的基础。 二、日常保洁管理的基本措施 一制定管理制度 制定相应的清洁卫生标准，参照建设部颁布的马路清扫质 量标准：一是每天清扫两遍、全日清洁；二是达到“六不” 、 “六净” ，即：不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不 乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水口 净、树坑墙根净、果皮箱净；管理制度是搞好保洁管理工作的 保证，管理制度包括清洁员的岗位责任制、劳动纪律要求、奖 惩条例，清洁卫生检查制度及清洁用具使用操作和保养细则等。 制定相应的清洁卫生具体要求、清洁卫生工作计划等，以 便于监督检查。如质量要求及标准是什么、每日做什么、每周 做什么，每月做什么等。加强对清洁员的培训工作，让每一位 清洁员都知晓自己负责清扫保洁的范围、时间、任务与质量要 求。 （二）做好保洁宣传工作 保洁工作，一在经常，二在保持。因此，在做好清洁工作 的同时，做好保洁宣传工作，把提高居民的清洁卫生意识、纠 正不良习惯与清洁管理相结合，使居民也自觉地参与到保洁工 作中，同时广泛征求居民的意见，只有在双方共同的努力下， 才能创造出优美、洁净的社区环境。通过不断努力解决了以下 第 4 页 几点遗留问题： 改善居民不愿让保洁员上屋顶及雨蓬清理垃圾的工作及 随意高空抛物的恶习； 解决水沟排水不畅而影响到居民日常生活的工作。通过 宣传，居民愿意提供水让保洁员清洁； （三）社区内水沟等其它卫生死角的整改 社区内有部份水沟、铁路两侧、地段、角落由于日常工作 中没有清洁到位，堆积较厚的污垢和青苔，而保洁员以往对于 此项工作的主动性也不够，导致部份水沟、铁路两侧、地段、 角落因长期未得到有效的清洁而形成卫生死角，对社区的环境 卫生造成一定的影响。针对以上症状，将保洁员分组，由保洁 主管组织安排各组对所负责片区的死水沟等其他卫生死角的清 洁工作，并进行监督、检查和记录，对于检查未通过的地方， 于当周整改并通过检查。保洁主管将检查结果向文灶社区居委 会汇报。 通过近半年内部管理上的整合调整及各位领导的大力支持， 在公司管理员及保洁员的不懈努力下，社区居民已能较为完整 的了解保洁员的工作性质并主动给予支持。保洁员和社区居民 的配合度有了较大的改善，工作效率也有明显的提高。在这半 年里迎接了市、区和街道等组织的多次卫生检查，并在检查中 得到领导们一致的好评与肯定，顺利完成领导交付的工作。一 切以社区卫生为主，保洁主管每日对保洁员的片区进行跟踪检 第 5 页 查，做到垃圾日产日清，给社区居民一个良好的社区生活环境。 厦门市敏丽家政服务有限公司 ××××年×月×日