电子商务时代网络营销论文.docx

第 1 页 电子商务时代网络营销论文 特征码 oAfSSZZQOsuhOuSiXtob ）吸引新顾客，留住老顾客，确定适合本企业发展的目标顾 客群，从而构筑与提高自身的核心竞争力。 3.要不断完善企业网站的建设。根据艾瑞咨询发布的 20XX 年第二季度中国网络购物市场监测报告研究显示，淘 宝网的网络购物渗透率（该购物网站用户占总体网络购物用户 的比例）已经达到 81.5%，居第一位。位列第二三位的当当网、 卓越亚马逊网的网络购物渗透率分别为 16.6%和 13.6%。其中大 多数调查人员认为卓越网服务较好，但是网站商品欠丰富，而 淘宝以其商品的丰富轻松取胜。为方便用户，企业网站应提供 全文检索、智能导购等功能，用户能迅速查询到自己感兴趣的 内容和商品。同时企业通过网站、电子邮件、网上订单、在线 帮助等形式，与客户进行有效的沟通，及时了解客户、潜在客 户的需求，预测市场发展的趋势，寻求新的市场机会，增强客 户对企业的信任，以融洽关系，最大限度地满足客户的个性化 需求。 4.中小企业可借助第三方电子商务平台。企业通过在一般 的门户网站上刊登广告进行企业宣传，一方面费用昂贵，另一 方面由于受众不是很明确，往往效果不理想。中小企业建立企 第 2 页 业网站也不切合实际。因此，可以借助登录第三方电子商务平 台。企业可根据自身需要，尝试选择某一平台（如阿里巴巴） ， 发布一些供求信息；或根据自己企业的情况，以及了解各种平 台的特点和功能，做好计划书，选择一家或几家平台进行登录， 建设好自己的网店；或者以此为依托，跨出国门，寻找更大的 空间。 5.要树立企业个性化营销的观念。个性化定位是指企业在 顾客心中形成的独特地位。它是个性化消费经济的产物,以通过 提供特色产品、超值服务来更好地满足顾客需求。个性化营销 可看作公司划分细分市场的极端化,也就是把每位顾客看作一个 细分市场,它的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、 选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接 收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾 客忠诚，以及增加网上销售方面具有明显的效果，体现了企业 对顾客个人价值的尊重，这也使得顾客仍旧能够保持高度忠诚。 6.搞好互联网基础建设。我国的信息基础设施比较落后.适 合大众品位的信息服务和内容较少。上网普及率低，而且我国 上网费用普遍较高。为此，要大力开发计算机网络硬件产品和 软件产品，构建一套完整的网络体系，制定优惠措施、降低费 用鼓励企业和个人上网。 中国电子商务经过八年寒冬，已经复苏，作为企业，要积 第 3 页 极开展信息化进程建设，大力推进网络营销，为企业的核心竞 争力做出自己的最大的努力。否则，在未来激烈的商业竞争中， 企业将丧失有利的竞争能力，长期下去必将被淘汰。 参考文献： 1CNNIC:中国互联网发展状况统计报告,第 22 次报告 2CNNIC:20XX 年中国网络购物调查研究报告 *