食品药品监督管理局20XX年政风行风热线工作总结.docx

第 1 页 食品药品监督管理局 20XX 年政风行风热线工作总结 特征码 ncJGERtbzLjeXDpjuphy 根据*州人民政府纠风行业不正之风办公室关于对 20XX 年度“政风行风热线”工作情况进行检查考核的通知精 神和要求，*州食品药品监督管理局 20XX 年“政风行风热线” 工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“倾听 群众呼声，接受群众监督，促进政风行风建设，构建和谐社会” 为宗旨，结合“以科学发展观统领全局，切实保障人民群众饮 食用药安全”的药监工作方针，充分发挥新闻媒体的舆论监督 作用，拓展食品药品监督部门与人民群众联系和沟通的渠道， 树立群众利益无小事的理念，着眼于人民群众关注的热点、难 点问题，确实纠正和解决损害群众利益的问题，促进食品药品 监管系统政风行风工作取得实效，为建设和谐彝州创造一个良 好的社会环境作贡献。现将一年来的工作开展情况总结如下： 一、领导重视，责任落实 一年来在省食品药品监督管理局党组，州委、州政府的正 确领导下，*州食品药品监督管理局党组高度重视“政风行风” 热线工作，将其纳入重要议事日程，领导小组及时传达学习有 关会议精神，使全局干部职工人人关心支持政风行风热线工作， 第 2 页 局党组书记、局长作为第一责任人，切实担负起政风行风热线 工作主要领导责任，在安排布置业务工作时，也同时布置政风 行风热线及廉政建设工作，做到了上线前工作准备充分，上线 中领导带头，接听群众咨询投诉态度诚恳，对群众反映的问题 尽快解决落实。 二、认识到位，措施得力 根据楚纪发20XX2 号文件精神，*州食品药品监督管 理局认真制定了 20XX 年“政风行风热线”工作实施意见和实施 方案，及时成立了领导小组，明确职能职责的分工，局长亲自 挂帅，纪检组长具体负责，办公室设在局监察室，负责处理日 常事务。为切实加强对此项工作的组织领导，在人员变动的情 况下，及时调整充实“政风行风热线”工作领导小组，做到局 监察室、局办公室、局机关党总支办及其它职能科室负责组织 协调“政风行风热线”工作，形成一把手亲自抓，分管领导具 体抓，层层有人抓、件件有落实的工作格局，为政风行风热线 工作顺利开展奠定了坚实基础。 三、工作主动，方向明确 *州食品药品监督管理局政风行风热线工作在州政府纠风 办和州广播电台的统一领导和安排下，我局在直播前二周与州 广播电台主动联系，局领导亲自带头与职能科室负责人认真准 备，根据时间安排走进直播间，通过现场直播和热线电话交流 的方式，就群众反映本行业政风行风热点话题，认真接听群众 第 3 页 投诉、咨询和建议，直接与群众沟通，把我们的工作所需与人 民群众所望直接相联，使“政风行风热线”工作成为联系群众 的桥梁，了解民意的渠道，树立食品药品监管部门优质服务窗 口的形象，力争取得良好的社会效果。 1、积极做好本部门工作职能职责、办事程序、社会服务承 诺、相关法律法规、政策等专业知识方面的咨询和宣传工作。 2、自觉接受群众监督，听取群众反映。一是受理乱收费、 乱罚款、乱摊派， “吃、拿、卡、要”等损害人民群众利益的不 正之风及其他违规行为的投诉；二是对受理制售假劣药品、食 品，坑害人民群众利益的举报和投诉案件认真查处。认真办理 “政风行风”热线转我局的短信举报件 1 件，现已立案，正在 查处中。 3、认真听取人民群众对食品药品监管理系统政风行风建设 提出的合理化建议、意见及批评。 四、认真做好政风行风热线直播工作 根据州纠风办的安排，20XX 年 4 月 27 日中午，由食品药 品监督管理局副局长李仕江同志率领安监科科长，食品协调科 副科长一行三人到政风行风热线直播现场，与广大群众进行对 话沟通，认真接听群众的投诉和咨询，做到了态度诚恳，虚心 热情。在直播中李仕江副局长紧紧围绕深入开展食品药品放心 工程，大力整顿和规范食品药品市场秩序，不断增强执法监督 的能力和水平，提高人民群众消费安全感，促进人民群众健康 第 4 页 素质的提高和经济社会的协调发展。向广大听众作了主要介绍。 并向社会各界承诺*州食药监系统干部职工一要加强学习，牢 固树立和落实科学发展观，增强做好监管工作的责任感和使命 感；二要加强党风廉政建设，为监管工作的开展打牢基础；三 要创新机制，加强食品安全综合监督；四要不断完善工作机制， 强化药械市场监管；五要加强沟通协调，加快基础建设步伐； 六要加强自身能力建设，提高依法行政能力等六个方面。在直 播过程中，对听众打进咨询零售药店销售处方药必需凭执业医 师处方购买和经营保健食品等问题热线电话，安监科科长作了 认真细致的解答，使听众对我们的工作有了进一步的认识和了 解，对答复的问题感到非常满意。 五、20XX 年工作要点 1、继续深入学习贯彻党的十六大及十六届六中全会精神， 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实省局、 州委、州政府有关党风廉政建设和政风行风热线工作的各项任 务，继续抓好政风行风热线专项工作，并建立长效机制。认真 贯彻落实中央关于建立健全教育、制度、监督并重的惩治和 预防腐败体系实施纲要和*州实施纲要的实施办法 ， 不断加强全州食药监系统党风廉政建设和反腐败工作，促进食 药监管理工作的健康发展。 2、坚持依法行政，执政为民，继续抓好执法人员的工作作 风教育，开展突出食药监执法人员以预防职务犯罪为主的警示 第 5 页 教育，牢固树立以人民群众吃上放心食品和用药安全有效为已 任的思想，坚持主动、自觉地接受社会和人民群众的监督。 3、紧紧围绕省局党组工作中心，将党风廉政建设责任制与 食品药品监督管理纠正行业不正之风有机结合，探索新机制， 以强化其针对性，有效地推进行风和党风廉政建设工作，确保 食品药品监管执法工作达到“严格执法、规范管理、依法行政” ， 确保人民群众吃上放心食品和用药安全有效，把“政风行风” 热线工作落到实处，使我们的工作上一个新台阶。 4、狠抓落实，巩固和扩大食品药品市场整治成果，建立强 化监管的制约机制。打击制售假劣药品违法犯罪行为，充分做 好食品、保健品、化妆品安全监管的综合协调职能，继续实施 好食品药品放心工程。