网点营业主管竞聘演讲稿.docx

第 1 页 网点营业主管竞聘演讲稿 特征码 zudHwjoNOlMWRdXVeHkh 网点营业主管竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位评委: 大家好！ 今天有幸参加“营业主管”职位的竞聘，感谢上级领导对我们 年青一代的关心与培养，对组织上给我提供这次展示自我、施 展才华、平等竞争的机会表示深深的感谢！ 简单介绍一下自己的经历。我叫××，××年×月入行以来， 一直在一线网点从事柜台工作。岁月如歌，青春似火。三年以 来，我不断巩固专业知识，丰富工作经验，增强人际交流能力， 希望可以更好地服务于××分行的发展。在此，感谢分行搭建 了这样的一个平台，给了我一次展示自我机会，不论成功与否， 都将成为对我未来发展的一种鞭策。 首先谈谈我对竞聘网点营业主管岗位重要性的认识： 第 2 页 网点营业主管既是管理者又是执行者、协调者，肩负着上传下 达的重要使命。不仅要认真贯彻上级行的方针、政策，更要坚 决执行××银行的各项规章、制度，结合实际合理制定基层网 点工作计划、方案，将各项目标任务不折不扣地落实、完成。 从我三年工作中的点滴体会和收获来看。我对“营业主管”内 涵的理解逐字分解概括如下： 一、 “营” ，即为营造氛围 完成当下任务、达成某个指标，往往需要的是整个网点 集体的力量在协作的情况下进行。营业主管直接负责网点柜面 的日常运营，如果营造出一种积极向上、和谐融洽的工作氛围， 不仅可以使得内部员工的工作热情高涨，办事效率随之提升， 也能让客户感受到整个网点的热情洋溢。要是把营业网点比喻 成一台行进中的自行车的话，营业主管就像是链条与齿轮上的 润滑油，避免过分的摩擦，保证网点内部架构的稳定，使得所 有员工团结一致，为支行的稳步发展而努力奋斗。 二、 “业” ，即为业务能力 我在前台的三年，接触到形形色色的客户，各种各样的 第 3 页 业务中虽然多数都比较简单，但也不乏碰到一些麻烦事。然而， 也就是在处理这些麻烦事的过程中，我积累到不少处理复杂业 务的经验，而且在帮助客户解决了种种疑难杂症后，总有那么 一股成就感由然而生。那么自然，成为营业主管必须有着过硬 的业务素质和扎实的业务功底，这样才能及时了解客户之所需、 解决客户之所求。而且光自己精通还不够，还要不定期地组织 网点人员的业务学习，了解操作系统的更新，熟知业务制度的 变更，促进网点人员业务水平的提高，使得每一个柜员都能成 为优秀的业务能手。 三、 “主” ，即为主动营销 柜员在柜面上一般时间有限，很多都是以满足客户需要 为宗旨为客户办理业务，这本是正确的，然后很多客户对我们 的产品不太了解，甚至是一无所知，而且很可能他都不知道他 需要什么、合适什么，或者说是客户想要的并不一定是他们需 要的。客户一般不会花时间思考自己最需要的是什么产品，而 是在他们知道的产品里面做出选择。营业主管在厅堂内，应当 主动了解客户的心理，分析客户的需求，并让他知道除了 A 和 B 以外，也许还有第三个 C 选项，而他真正需要的可能就是 C。 之后，结合客户的真正需求，以及支行的利润增长点，再营销 我们的产品。与其说成功取决于个人的才能，不如说成功取决 第 4 页 于个人的热忱。 “干一行、爱一行、专一行”是一个人对企业忠 诚的思想基础。因为，热忱是工作的灵魂。对工作满怀热忱， 积极主动，才能出效益，才能更好地实现自己人生的社会价值。 四、 “管” ，即为风险管控 银行的发展，一路伴随着风险，而网点则需要重点防范和控 制前台操作风险，这就需要营业主管贯彻执行各种规章制度， 规范前台人员的各项业务操作，促进支行合规发展。精细管理， 强化风险，让我们××银行稳健地发展，比什么都重要，也是 树立企业良好形象，打造优胜品牌的“法宝” 。 青春因奉献而精彩,社会因奉献而美好。这次竞聘对我个人 是一个重要的激励和挑战，将有益我个人素质的提高。我相信， 通过这次竞聘活动，必将使我下一阶段的工作呈现一个良好的 开端。此次竞聘无论成功与否，我都一如既往的干好自己的本 职工作。用心，用情对待每一位客户，认真做好服务，尽全力 提升所在支行的工作氛围、业务水平和服务质量，用信仰诠释 追求的快乐，用责任演绎拼搏的人生，使得支行和谐、稳定地 发展，为××银行做出自己应有的贡献。 第 5 页 我的演讲完毕，感谢各位领导、各位评委的厚爱和支持！