街道办2018年3.15活动实施方案.docx

第 1 页 街道办 2018 年 3.15 活动实施方案 特征码 PQFeHmrhroBjcZtVgLHA 街道办 2018 年 3.15 活动实施方案 各社区: 为做好 2018 年 3.15 国际消费者权益日宣传活动，根据王益区 市场监督管理局的统一部署，结合我街道办实际，现将我街道 办今年 3.15 活动安排的有关工作通知如下： 一、指导思想 以“十九大”重要思想为指导，大力宣传质监部门,深入贯 彻消费者权益保护法 陕西省消费者权益保护条例构建和 谐社会，以从源头抓质量、扶优治劣，以引导消费为出发点， 以确保人民群众身体健康和消费者安全为落脚点，深入基层， 贴近生活，方便百姓，以加强和转变机关作风的实际成效，扩 大质监系统的社会影响，树立执政为民的良好形象。 二、活动主题 品质消费、美好生活 三、活动内容 （一）成立 3.15 宣传活动领导小组。组长：程桂侠，副组 长：吴海平，成员：经发办全体干部及各社区主任。 第 2 页 （二）大力宣传消费者权益保护法及相关法律法规。 要大力宣传保护消费者合法权益的法律法规和方针政策,积极倡 导科学、健康、理性的消费方式。要采取多种形式,突出做好 消费者权益保护法 陕西省消保条例 工商行政管理部门 处理消费者投诉办法 侵害消费者权益行为处罚办法等相关 法律法规的宣传解读。 （二）全力推进“放心消费”创建工作。积极完善促进放 心消费的体制机制,落实经营者主体责任,建立“守信激励、失 信惩戒机制,健全消费维权工作信息共享、协同联动的协作机制,加 大宣传引导和考核力度,引导重点行业和领域加快开展创建工作 带动各领域、各行业跟进实施,切实把“放心消费”创建工作抓 出成效。 (三)组织开展专题宣传活动。围绕 2018 年消费者活动主题 开展专题宣传活动。认真梳理总结消费维权各项工作成效,重点 宣传“放心消费”创建、 “天天 3·15”等消费维权新做法,新 成绩。要充分利用 LED 电子显示屏进行消费维权及放心消费创 建宣传,电子显示屏全年滚动播放,并要张贴悬挂以放心消费创 建为主要内容的固定宣传标语。 (四)加强对企业的宣传教育引导。教育引导企业走高质量 发展之路,全面提高商品与服务质量,提高市场竞争力。同时,加 大行政指导力度,要求企业落实好消费环节经营者赔付先行制首 问责任制等制度,自觉维护消费者合法权益。 第 3 页 (五)组织开展“五进”宣传活动。深入开展“进市场、进 企业进景区、进学校、进电商”法律法规宣传活动,指导经营企 业完善消费投诉快速处理机制,履行经营者法定义务,保障消费 者合法权益,共同营造放心舒心消费环境。 (六)组织开展消费者投诉回访活动。 “3.15”前夕,我办将 对 20XX 年受理的消费投诉进行随机回访,以此查验消费投诉处 置情况的满意率。 四、工作要求 (一)加强组织领导。各社区对“3.15”纪念活动的工作,做 到早筹划、早安排、早落实;强化“3.15”各项活动的安全措施,做 好消费维权突发事件的应急工作。 (二)精心组织实施。现场宣传活动要张贴标语口号,设置宣 传咨询处,做好消费者咨询,面对面地回答消费者提出的问题;设 置展板,散发宣传资料,宣传维权成果，随时处理消费者现场投 诉举报。