【演讲稿】信用社工作人员爱岗敬业演讲稿范例.docx

第 1 页 信用社工作人员爱岗敬业演讲稿范例 特征码 SatbuljYlJEFhpdXnqbX 我是一名当代大学生，今天我想就我作为一名大学生如何在信 合这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己的感受，抒发个人情怀。 此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先进事迹呢？我只不过是做 了我应该做的工作，更何况，像这样的工作还应该做得更好， 今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的心得体会。 ××年 9 月，我大学刚毕业，就踏上了信用社工作的岗位。 和那些刚步出校门，走向社会的许多大学生一样，心中充满美 丽的梦想，血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业，渴 望实现人生价值，渴望人生的成功。刚开始工作我分配在内部 储蓄岗，工作的清闲渐渐让我恐慌起来，整天没几笔业务。那 段时间是我们××信用社历史上最受煎熬的一段日子，企业改 制，并入合作基金会，与政府关系紧张，在群众中也形成不良 的影响。信用社威望不高，农行、邮储乘机抢夺市场，抢夺我 们的客源。我们社当年存款负增长，而农行却上升 1400 多万， 邮储也上升 800 多万，而且好的开户单位几乎全跑到农行去了。 这时，我看到一个人，他在为××信用社所处的经营困境而忧 心忡忡，寝食不安，他在为力挽××信用社的颓势而奋力工作， 几乎是心力交瘁。他就是我们的主任王××同志，那时，我和 第 2 页 他一起值班，我从没有看到他睡一个安稳觉，常常是辗转反侧， 半夜爬起来抽烟。有时，他和我几乎是彻夜畅谈，谈目前所面 临的挑战，谈如何打开工作新局面，谈如何营造经营环境，谈 如何实现经营目标，谈如何增加职工收入。让我最受感触的是 他让我明确了正确的人生观、价值观，人生的奋斗从何开始， 人生的价值从何体现。让我最受教育的是他向我灌输了信用社 服务的理念：服务是竞争的核心。在我的印象中，他从不用空 洞的说教，而是旁征博引，渊源深厚。从他的广博知识中，我 看到了自己的不足；从他高度的责任心、使命感中，我树立了 自己的责任心和使命感；从他的敬业精神中，我明确了自己的 奋斗方向；从他的经营理念中，我实证了服务至上的宗旨。我 暗下决心，把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台，作为 展现××信用社形象的窗口，作为展现××信合精神风貌的窗 口。 今天，我成功地实现了当初的誓言。我们××信用社的服 务面貌已大为改观，我的个人形象也通过服务得到了客户的赞 扬，同事的赞许，领导的表扬。三年多来，我一直都在仔细认 真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和提高中，我摸索到 一套行之有效的服务方法。 首先，做好服务，必须具备高素质。 个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、 你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客 户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不算什么高手，但 第 3 页 在进行业务操作的时候，我注意动作的连贯性和协调性。在确 保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能 力的机会，更是树立信用社形象的好机会。高素质体现的第二 个方面就是接待客户礼仪大方。 我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受， 而不是生硬的词语和格式化的程序，我的客户到我这里来都有 一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面，做行家，说行话。 做到这一点就要加强学习，知识面要宽，理解问题要深刻，对 信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。有一位企业老板，到 我社开设基本存款账户，需要验资 50 万，可是钱存在南通，携 带不便，加上我们的活期储蓄存折只在××范围内通存通兑， 我就替她想了很多种方法，最后利用金桥卡为其解决了难题， 通过办理业务和谈话交流，他改变了我们信用社服务手段落后 的观念，可见，高素质员工的服务既能塑造自身形象，更能展 现整个信用社的良好形象。 感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感 动客户，首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的 精神所感动，带着这样的心态去为我们的客户服务，才能感动 客户。每一位到我们信用社来存款的客户，他们的钱都是付出 了辛勤的劳动而积攒下来的，每次接过他们的钱，我的内心就 油然升起一种对他们的崇敬。有一位叫刘××的客户，他是做 豆制品生意的，我每天上班的第一笔业务就是他存的 1000 多元 第 4 页 零币、残损币，天天如此，而且存到一定数目就取走，我从来 没有嫌麻烦，也没有责备他存的钱是“过汤面“。每次来，我都 是嘘寒问暖，人家赚钱也不容易，每天做豆制品都工作大半夜， 天亮前还要把这些豆制品送到附近几个乡镇，他的工作比我辛 苦多了。我始终带着这种被他感动的心情去为他服务，几个月 下来后，他深深地被我感动了，觉得很过意不去，除了逢人便 夸我社的服务好之外，还主动联系生意场上的朋友到我社办理 业务，为我社介绍了很多新的客户。其次就是给客户以关爱。 关爱别人是一个人良好的道德修养，更何况我们对客户的关爱 就是对我们自己饭碗的关爱 。 谢谢大家！