1、基层主管如何基层主管如何 承上启下承上启下1.1.组织运作的基本原理组织运作的基本原理2.2.上级心态如何影响下级上级心态如何影响下级3.3.下级上行交往的基础下级上行交往的基础4.4.与上司及部属的互动关系与上司及部属的互动关系5.5.与其它主管及其它单位之关系与其它主管及其它单位之关系6.6.团队合作团队合作7.7.总结总结课程大纲课程大纲管理破冰游戏：管理破冰游戏：用四条直线把九个点连起来，要求一笔画成，不用四条直线把九个点连起来，要求一笔画成，不重复，不抬起，可以交叉。重复，不抬起，可以交叉。管理破冰游戏：管理破冰游戏：用四条直线把九个点连起来，要求一笔画成，不用四条直线把九个点连起来
2、要求一笔画成，不重复，不抬起，可以交叉。重复，不抬起，可以交叉。一、组织运作的基本原理 总经理 运营经理生产经理车间主任1主任助理/总领班领班操作员工车间主任2主任助理/总领班2领班2总务人资总务人资/工程等部门工程等部门1.组织纵组织纵横向沟通横向沟通 目标统一性 分工协调 管理宽度 统一指挥 集权与分权结合 奖、罚分明 稳定性与适应性结合 均衡性 权责一致2 2、组组织织原原理理说说明明1、上级关系影响下级的工作效率二、上级心态如何影响下级2、上级关系影响下级的精神状态3、上级关系影响下级的成长当您认为你主管的观点不对时，您如何处理？放任型 专断型 仁慈型 团队型你的主管风格：你的主管风
3、格：三、下级上行交往的基础 坚持从工作出发的准则 坚持厂纪准则 坚持强化自身的准则 坚持尊重和服从上级的准则 要维护上级的威信，以大局为重当你的团队土气低落时用什么当你的团队土气低落时用什么方法来提高？方法来提高？1、与上司的互动关系与上司的互动关系 (1)、秉承指示，完成目标与计划 (2)、报告工作进度、成果 (3)、请求支持与批示 (4)、提供信息、成果与建议 (5)、冀望上司支持与奖励四、与上司及部属的互动关系2、与部属的关系、与部属的关系 2.1团队合作 2.2以关爱，指导栽培领导部属2.3组织 单位之核心1、与其它主管之关系、与其它主管之关系 (1)、保持工作上密切联系与协调 (2)
4、洽请支持有关事项 (3)、交换信息与成果 (4)、以诚相待，以礼于人 (5)、已所欲，先施于人五、与其它主管及其它单位之关系2、与其它单位之关系、与其它单位之关系 (1)、请求行政和服务方面的支持 (2)、请教专门性知识 (3)、恳请提供改进意见 (4)、经常保持接触，建立良好人际关系六、团队合作1、团队合作问题解决、团队合作问题解决你认为如何妥善安排主管和下属工你认为如何妥善安排主管和下属工作？作？2、一支成功的团队特征、一支成功的团队特征 (1)、团队成员都很清楚具有共同的目标和远景；(2)、每一位成员都明白自已的角色和责任；(3)、在计划的构思阶段，部属就可以参与其事；(4)、大家会真
5、正倾听彼此的建言；(5)、彼此相互信赖、支持、士气很高昂；(6)、可以自由表达自已的感受和意见；(7)、保持弹性、自由、开放、互助的团队气氛；(8)、彼此认可与赞美。3、让部属体验团队合作可贵的方法、让部属体验团队合作可贵的方法4、有效率团队心态的建立、有效率团队心态的建立 (1)、抱持正面，认同的态度；(2)、打破“我是上司、听我命令行事”；(3)、把伙伴当成“资产”来看待，而非机械；(4)、让大家共同参与设定共同的目标；(5)、有赏有劳，大伙共享；有罚有责难，一人独当；上级处于组织中的轴心和主导地位，下级则处于基础和从属地位，在机构的运转中，双方相互依赖、相互作用。从上级的角度看，上级对下级的作用不光表现在组织、控制、协调、指挥、调度等方面，也表现在能否为下级的成长与成才营造一个良好条件。七、总结 服从是下级的本份，但不是全部；叛逆不是下级工作的主流，但却是显示下级价值的关键。没有服从，下级会被看成是自以为是的人；不会叛逆，下级会被认为是缺乏主见的人。
