【演讲稿】移动公司营业厅值班经理竞聘演讲稿.docx

第 1 页 移动公司营业厅值班经理竞聘演讲稿 特征码 REWWyLyFFIwAalSsxUxG 这篇移动公司营业厅值班经理竞聘演讲稿是为大家整理的， 希望对大家有所帮助。以下信息仅供参考！ 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！ 首先我为我能够工作在移动通信公司这个快节奏、高效率的大 家庭里感到十分荣幸，同时感谢公司领导给了我这次锻炼和提 高自己的机会。 岗位竞聘刺激了很多的公司员工积极努力的工作，凭借自己努 力的工作，就可以得到更多的机会，可以有更大的发挥空间， 也就有可能在岗位竞聘中取得胜利！今天我竞聘的岗位是 4 职 级，现将本人的基本情况简要介绍如下：我叫 l，现任职于 s 路营业厅，主要负责服务管理和投诉处理工作，在六年的工作 中从一名普通的营业员到现在的值班经理，我一直兢兢业业的 工作，在工作中本着“沟通从心开始”的服务理念，热情、真 诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们实 实在在的享受到我们优质、高效的服务。 我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自我，接受评判。在 第 2 页 座的同事大多都是在我成长的经历中给过我诸多帮助和鼓励的 良师益友，在大家的帮助和指导下，我走过了在移动公司六年 多的路程，在此感谢所有给予我帮助和指导的领导和同事。此 次竞聘，通过服务创新、服务培训、优化服务流程等手段，强 化管理，完善制度，从严要求，进一步提高服务厅的服务质量。 与此同时，努力为实现自己的人生价值，一颗爱岗敬业的心与 “移动”一起跳动。 只有充分认识到所在岗位的职责，才能做好本职工作，我认为 一名优秀的值班经理应做好以下工作：-遵守公司各项规章制度 以及服务纪律、劳动纪律。 1、 负责现场客户的接待和咨询，根据客户的需求为客户受理 各项移动业务。熟练掌握 boss 系统，严格按照业务流程办理各 项业务。 2、 掌握公司各项新业务知识，及时向客户推荐并为客户操作、 演示。 3、 严格遵守保密制度，不得擅自查阅、泄露客户资料。 4、 保持营业岗位通信生产设备整洁、完好，营业工作场地物 品摆放有序，各类业务单式按要求归档。 5. 服从营业厅经理安排，配合营业厅经理做好各项工作。 假如我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面做好我热爱的本 职工作。 1.以身作则，履行自己的岗位职责，做好表率作用，以自己的 第 3 页 行动影响周围的人，以“从严、从细、从实”的标准要求自己。 自己做好服务的同时，还要带动周围的同事共同做好服务，使 我们的整体服务水平不断提高。 2.熟练掌握各项新业务知识和促销活动方案。对于公司新推出 的每项新业务都要积极尝试，在使用过程中找出其卖点，然后 找准目标客户进行营销，配合上级部门完成公司下达的各项新 业务指标。认真学习公司下发的促销活动方案，做到在办理业 务过程中熟练、准确。 3.不仅要有扎实的业务功底，还要不断的与客户沟通，及时向 上级部门反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需 要。对于客户的咨询或投诉要在指定时间内回复，以确保客户 满意度。 4.树立互帮互助的团队合作精神，工作上不断向业务精通、经 验丰富的领导和同事们学习，主动帮助新进人员处理疑难业务。 生活上主动关心和帮助其他同事，能够起到模范带头作用。 5.积极提出创新服务举措，提高营业厅的整体服务质量。 最后，这次竞聘无论结果如何，我都会正确对待，接受公司的 考验，胜不骄、败不馁。我相信，有领导和同志们的支持，再 凭自己的信心、能力和努力是能够胜任 s 路营业厅值班经理这 个岗位的。 谢谢大家！我的演讲完毕！ 第 4 页