1、市场调研管理制度第 1 章总则第 1 条目的为规范市场调研管理工作， 顺利实现调研目的， 提交调研报告， 特制定本制度。第 2 条 适用范围本制度适用于技术研发调研的各项工作。第 3 条 权责分工技术研发部调研主管负责组织开展行业市场信息与数据的收集和整理，进行数据资料的分析，拟定报告等工作，市场部及相关部门配合其工作。第 4 条 调研内容（ 1） 调查国内外竞争对手同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和度及本公司产品在市场上的竞争能力。（ 2）调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及公司产品所占比重。（ 3） 了解各地区客户对此类产品的质量反映和技术要
2、求， 以确定是否需要研发新产品，满足用户要求。（ 4） 了解同行业产品更新及其改进方面的进展情况， 用以分析产品发展新动向。第 2 章调研日常准备工作第 5 条资料收集（ 1）公司管理人员、研发人员、销售人员应定期进行用户访问，访问结束后填好用户访问登记表，并撰写书面调查汇报。（ 2） 销售人员应利用各种订货会等方式与用户接触的机会， 征询客户意见， 收集市场信息，写出书面调查汇报反馈给技术研发部。(3)公司搜集日常用户来函、来电内容，对针对产品的反馈进行分类整理。第6条客户档案管理公司建立和完善重点客户档案，掌握重点客户需球的变化及其各种意见与建议。第3章调研实施第7条调查方法公司根据具体情
3、况和具体计划确定调查方法，原则上采用常规的调研方法。第8条调查工作内容研发调研的内容如下表所示。研发调研内容调查内容内容细分(1)财政与金融趋势调查1.宏观经济调查(2)贸易市场趋势调查(1)客户对本公司产品品质、价格等是否满意2.调查与本公司有关的产(2)本公司产品在市场上的竞争优势品信息(3)客户对本公司产品的评语或建议(1)产品经营策略(2)现有产品结构与主力产品情况3.竞争对手的相关信息(3)新产品研发动向(4)产品价格结构情况(5)市场活动状况(1)市场现有主要产品情况调查4.市场动态调查(2)市场产品发展趋势调查(1)本公司产品在该地区、该商店的销售量(2)对本公司产品的质量、价格
4、有何评价和希望(3)该地区消费者需求倾向，以及广告宣传的问题和消费问题5.经销商调查(1)消费者的实际情况，包括职业、年龄构成、收入等(2)消费者的态度、价值观、意识以及舆论倾向(3)购买动机和购买方式(4)对广告宣传的态度，包括对各种广告宣传媒介(例如电视、广 播、报纸、杂志等的态度)6. 一般消费者调查(1)对公司、厂家以及其他企业单位进行调查(2)对政府部门、公共团体等事业单位进行调查7.其他主题调查第4章调研分析第9条宏观经济分析(1)财政与金融趋势分析。(2)贸易市场趋势分析。第10条产品市场动态分析(1) 一年以下的短期分析。(2) 一年以上的长期分析。第11条消费者分析(1)消费
5、者地域人口分布。(2)消费者购买力情况(收入阶层情况)(3)消费者受教育程度。（ 4）消费者价值倾向调查。（ 5）流行时尚调查。第 12 条 价格分析（ 1）本公司产品的价格趋势。（ 2）竞争产品的价格趋势。（ 3）与代用产品的价格关系。第 13 条 产品与包装分析（ 1）寻找或发现产品的新需求或新用途。（ 2）对新产品研发方向和内涵进行研究和探索。（ 3）寻找流通中产生不良产品的原因。（ 4）对消费者所喜欢的外观和包装进行分析。（ 5）对消费者的质量评价进行分析。第 14 条 品牌地位的分析（ 1）对同行或同类产品品牌进行系统分析。（ 2）分析消费者对本企业品牌与其他竞争品牌的意见。（ 3）
6、分析经销商对本企业品牌与其他竞争品牌的意见。第 15 条 舆论调查分析（ 1）对公司经营的评价。（ 2）对公司产品销售地域的舆论进行分析。（ 3）分析公司的公关工作的效果。（ 4）分析公司与交易伙伴的公关效果。第 5 章 调研报告管理第 16 条 调研报告内容调研报告由研发调研主管组织起草或撰写，需经技术研发部经理审核，其具体内容如下。（ 1）调查目的。（ 2）调查方法。（ 3）调查对象或调查对象分组情况。（ 4）调查规模。（ 5）调查项目与结果。（ 6）调查用表。（ 7）其他与调查有关的情况与结果。第 17 条 研究报告的运用公司领导就技术研发部所得的相关调查报告分析其状况，对公司产品与市场的规划策略提出修正或对策，以扩大产品研发领域。第 6 章 附则第 18 条本制度由技术研发部制定，解释权、修改权归技术研发部所有。第 19 条本制度自发布之日起开始执行。 6
