【思想汇报】20XX上半年家电销售工作总结范文.docx

第 1 页 20XX 上半年家电销售工作总结范文 特征码 QFcOawLEXLRpgXarjbkj 销售部自*年初以来，认真贯彻集团公司关于认真抓好制冷机 组市场销售的指示精神，在公司领导的正确指导和管理下，销 售部下大力充实了销售一线业务人员队伍并组织进行了培训， 注重抓好了各重点渔港的代理制销售网络的建设和目标客户群 体的巩固，全国各大渔港的代理制销售网络现已陆续建立，业 务员与代理商之间的沟通、协调能力也在逐步增强，我们在对 制冷机组进行市场开发的过程中，不断探索代理销售的新方法、 新思路，从目前的销售情况看，我们的销售工作正承现出良好 的发展势头。现将销售部上半年销售工作情况及所存在的问题 作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。 一、销售部成员组成 目前，销售部共有业务人员 9 人，他们进公司的时间最短的也 有 3 个月，经过公司多次系统地培训后，他们已基本熟悉了制 冷机组的技术性能、构造以及代理制销售业务运作的相关流程。 对这 9 名业务人员，我们按业务对象和重点进行了任务区分， 在业务人员比较少的情况下，使每名业务员既当终端客户的业 务员又当代理商主管，既突出了业务工作的重点，又防止了市 场出现空白和漏洞。与此同时，销售部长在统抓全面销售的情 第 2 页 况下，不定时的对各个分点进行实地检查督导，与代理商当面 沟通，探讨分季节段的制冷机组销售工作，使销售部的工作稳 步发展。 二、建立了一套系统的业务管理制度和办法 我们在总结去年工作的基础上，再加上近半年来的摸索，我们 已经初步地建立了一套适合于代理商销售队伍及业务开展的管 理办法，各项办法正在试运行之中。首先制定了“管人”的 销售部业务人员考核办法 ，对业务人员的考勤办法及每天的 工作重点和建立的客户对象作出了明确的规范;对每一项具体的 工作内容也作出了具体的要求。其次，出台了“管事”的销 售部业务管理办法 ，该办法在对销售部进行定位的基础上，进 一步地对接到发货通知后的发货准备、发货流程、机组安装及 机组安装后的运行情况等业务开展的基本思路作出了细化，做 到了“事事有要求，事事有标准。 ”第三制定并规范了代理销售 合同。在原有代理销售合同的基础上，我们又请集团法律顾问 对代理销售合同进行了再规范，在与代理商签定合同时基本没 出现因合同制定而发生的迟签和不签现象。第四形成了“总结 问题，提高自己”的业务办公会制度。业务人员每次出差回来 后首先到销售部集中报到，由销售部长主持如开业务办公会， 及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员 的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。 三、统一思想，端正态度 第 3 页 从销售部成立之初，我们便站在以寻找战略伙伴的角度，和公 司一道谋求制冷机组快速推进市场的方法。坚持短期效益和长 远计划相结合的方向，一方面尽快寻找具有良好影响力和推广 力的代理商，一方面大量的作基础性工作，深入渔港，了解掌 握各地渔业的基本情况和渔民的观念、效益和保鲜需求，扩大 渔民对产品的认知度，为以后全面推进市场作好铺垫。并试图 以现有的价格体系磨合市场，保证公司的利益，由始至今我们 一直坚持，对产品充满信心，并不计成本地努力。 四、建设并巩固了一张代理制销售的终端营销网络 工作中我们以指导代理商销售帮助代理商尽快建立起自己的销 售网络为主。在建立代理制销售网络之初，我们加大了对代理 商的考查力度，接待各地前来公司考察的代理商有 30 余人次， 最终我们从实力较强的 8 人中选定为代理商重点考察培养对象， 现已签定代理合同的有 5 家，其中一家为澳大利亚、新西兰总 代理;另 4 家分别是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特约代理商 王珙;福建省厦门市得志贸易有限公司的福建省总代理商史志伟;广 东省总代理商邵家儒;海南省总代理商张德峰、时丽敏。在工作 中我们给代理商定任务、定期限、压担子，在业务员对其实时 的督导，内勤人员不定时的电话督促下，代理商的责任心增强 了，业务人员的协调能力提高了，营销艺术也得到了很好的锻 炼。从近期代理商反馈的市场信息来看，各地的代理商在销售 部的统一指导下，逐步建立起了各自的销售网络，对我公司的 第 4 页 制冷机组销售前景更树立了信心。 五、工作中不断总结并大力推广产品销售中好的作法和经验 目前，由于全国渔业受到国际原油价格上涨的严重影响，以及 渔业资源的减少、捕渔成本高、风险大，多数渔船主选择近海 作业，有少数渔船主甚至停船作业，只有少数渔船主将作业区 域外移，这样直接给我们公司的产品销售造成一定的影响，同 时，由于少数渔船主的作业区域外移，给我们的产品推广提供 了平台，另一方面，停港靠岸的渔船因出海次数少，致使用冰 量少，降低了渔船主的投资欲望，但从总体来看，随着产品推 广的进一步深入，渔船尾气制冷机组的市场前景非常广阔。 (一)在重点渔港的现场演示工作取得良好效果 三月份，在渔船上坞前期，我们为使渔民能对制冷机组由一个 全面的了解，在公司王总的带队下，我们组织技术骨干，业务 人员到福建、两广、海南、浙江等南方几个大的渔市进行现场 交流和机组的制冷效果演示，取得了较好的效果，基本达到了 使渔民对我公司产品有全新的认识的目的，排除了之前在渔民 心中对这种新产品技术上的疑惑，船老大们对我们的制冷方式 和经济效益分析基本赞同，由于 没有亲身使用过该产品，没有对产品提出过多的问题，许多想 购买的船长邀请我们对他们的渔船进行了测量。同时，我们也 同福建船检部门和个别渔业公司建立了合作意向，同福建代理 商签定了两台机组的购买合同，使代理商代理我公司产品的信 第 5 页 心更加巩固。 (二)电视广告的大力宣传确保了产品占领市场的时机 我们在派业务人员深入各渔港对终端客户进行产品推销的过程 中，对代理商进行电视广告支持。确保了产品迅速占领市场的 有利时机，真正地在代理商与渔民之间形成了天(广告)地(公司)人 (业务)三网的有机结合，满足了代理商的广告支持的要求。 (三)积极走上层路线，进一步巩固产品的市场地位 在针对销售速度缓慢的情况下，我们认真分析导致这种局面的 原因，及时召开业务人员市场形势分析会，最终我们决定走上 层路线，于是积极同省科技局、船检部门、渔业公司、建立起 合作关系，通过我们的协调和深入的做工作，取得了在山东石 岛俚岛水产公司安装 4 台机组的成绩，这样一方面可以彻底的 检验机组性能，另一方面奠定了山东市场的地位，最主要的是 打消了部分渔民的顾虑，为使机组在今年 6 月份的休渔期进行 整体销售打下了基础。 六、销售工作中存在的问题及*下半年工作计划 (一)产品在推广过程中出现销售缓慢现象的问题 1、代理商的推广速度缓慢受价位影响大。从近期与代理商的 电话沟通以及业务员与代理商的合作上来看，代理商本身对产 品不是很熟悉，他们之所以代理产品主要是看到该产品市场前 景广阔，符合当今的国家政策。有些代理商为了尽快打开市场， 主要在价格上与我们反复商量，他们认为价格太高减慢了市场 第 6 页 开发的进度。 2、现阶段的市场推广仅仅停留在概念性推广阶段，渔船主也 仅仅是概念性的接受我们的产品，但对产品带来的经济价值缺 乏直观、全面的认识，致使市场推广具有一定难度。 3、渔民持观望态度的多。由于我们的产品在渔船上安装的少， 渔民当前还没有看到制冷机带来的经济效益，渔民多停留在观 望状态。 4、公司具有针对性促销活动少，致使产品信息、性能、用途 不能更加深入地传达给终端客户。由于渔民多年形成的带冰作 业方式，阻碍了渔民接受新事物的程度。如果身边的人使用了 该产品并达到了使用效果，产品的价格是可以接受的，关键是 现在还没有身边的用户现身说法。 5、市场推广过程中渔船主普遍反映价位偏高。目前，市场上 出现的同类型的压缩机制冷机组无论是在价位上还是功能上比 我们的产品有优势。据渔民普遍反映，今年的渔业资源较往年 比是船多鱼少，况且随着原油价格的上涨，大多渔民选择的是 近海作业，打经济鱼类少，认为安制冷机组作用不大，且设备 的一次性投资大，由于没有亲身使用过该产品，所以一次性拿 十几万购买还是有点担心。 (二)几点建议 1、进一步优化产品的结构和质量。为使概念性销售转变为样 板式销售，建议公司在几个大的渔港建立样板船，组织渔船主 第 7 页 现场观摩，用身边渔船使用制冷机组后所带来的经济价值及其 影响力，给渔民一个直观的、理性的认识，对产品性能及用途 有更加深入的了解，从而刺激渔船主的购买欲望，打开产品销 售缓慢的僵局。 2、针对个别区域代理商销售缓慢的情况，建议公司重新寻找 资金雄厚、与渔船主有一定人际关系，影响力大的代理商，使 销售网络的建立更加快捷，在代理之间有一种无形的竞争压力， 同时也为下一步的代理培养后备力量。 3、在休渔期前或休渔时公司多组织策划几次现场演示活动， 尽可能的有设备上船作业，以此打消渔民对制冷机组的性能问 题的顾虑，进一步提高制冷机组在渔民心目中的美誉度，刺激 渔船主的购买欲望，以此带动休渔期间渔民的大批量安装。 4、打破单一依靠代理销售的格局。休渔期前不要不精力全部 放在代理商的销售上，因为时间不允许，我们可以找几个大的 渔业公司，依靠政府部门的帮助，投放几台产品上船作业，以 此带动强劲客户。. 逝去的是青涩，赢来的是苦涩;漫漫飞雪诉说着年关迈进， 20*犹那江水已去不复;20*以锐不可挡之势席卷而来备战， 在路上! 销售概况 20*年*地区实现销售*万;其中主力品牌：索伊*万、 吉德*万;较 20*年索伊增幅*%、吉德增幅*%;与 20*年 第 8 页 相比整体持平的主要因素是荣事达、东宝、日立、欧力等整体 萎缩，另*国商荣事达、日立库存的转代销冲抵销售等。 场外分析 一、市场竞争白热化 20*年是冰洗行业竞争急速白热化的一年，也是洗牌元年;各 厂家纷纷跳水，一二线品牌亦是;直接导致三四线品牌生存压力 加剧;例如：海尔的部分型号利润空间可达到*余元，而且零 售价位并不高。 二、促销活动拉升年 20*年是“惠民”年，各种富有创意、吸引力的促销活动方案 收获了大量销售;搞活动生，搞有创意、与政府关联的活动更是 活的无比滋润;不搞活动就死，而且死的很惨;例如：*通过 与残联合作，一场活动销售容声冰箱*余台、金鱼洗衣机* 余台! 三、渠道变革加速 20*年渠道变革迅速加速，县级卖场、连锁巨头纷纷植入乡镇 市场;通过各种模式进行掌控，虽然哪一种模式能够持续生存， 我们拭目以待;但，确确实实给我们代理商提出了一个全新的课 题;例如：我们的*市场鹏程、百诚区域连锁模式，*县家电协 会的成立。 四、核心店品牌主推 通过观察我司品牌、及竞品的销售，我们可以发现核心店的建 第 9 页 设非常重要，形成核心店品牌主推，销售立竿见影;例如：上菱 冰箱通过*一场“惠民”活动销售就达到我司一年在该地区 的销量，华日冰箱在*年的销量将近*万。 五、县级代理商细分优势 县级代理商往往拥有自有门店，通过对乡镇经销商进行代开票 (提供直补家电下乡、以旧换新)、小规模随时发货、欠款铺货 等便捷方式迅速掌握渠道，掠夺销量;例如：美的、海尔在*市 场就通过以县级代理商为依托，抢占了不少市场份额。 内部思考 一、团队建设 团队建设我首要讨论的是“统一思想”只有思想统一、认识一 致，才有资格讲执行力;而执行力的原则就是：用有执行力的人;思 想统一、具有执行力和销售激情的团队才是有战斗力的团队， 才可以做大做强三四线品牌;我们可以借鉴参考一下索伊的销售 团队! 二、规则优化 规则的力量是一种隐性的力量，自古就是规则定方圆;我们所 期望的任何高端愿望，总是依靠规则来实现的;规则优化我想讨 论的是必须明确各个岗位：业务、内勤、行政、财务、仓管物 流、各级领导的权、责、利;应避免多头领导、权责不明，利用 经济手段直接考量各岗各职，调动员工主观能动性，使其全力 以赴解码、达成公司高端愿望、实现销售;建立签字责任制非常 第 10 页 有必要，谁签字谁就要承担责任;同时我们也要优化行业规则， 参与直至制定行业规则，这是一项长期工作;但，一定要有意识 的去关注、去引领，这方面我觉得杭州*是所有子公司的榜样! 三、品牌架构 针对*这样一个年轻的公司来说，品牌架构还远远没有完成， 合资品牌、规模化品牌是目前比较急需的;长期来看，想要在* 这片土壤上生根发芽务必形成高、中、低的冰洗格局，才可以 在行业中掌握话语权，成为行业规则制定者;此后才有资格有能 力引进其他品相，形成规模化运营;成为*地区家电行业中一颗 璀璨的明珠。 四、应对措施 市场白热化表明充满着机遇，同时极具挑战;随着洗牌的开始， 接下来就是撕牌，我们能否成为幸存者，就看我们所采取的措 施!应该来说我们目前手中掌握的品牌生存优势还是相当明显的， 因为与我们合作的厂家都有着自身不可替代的优势，都处于品 牌上升期，只要我们有效挖掘并放大我们的优势，通过我们团 队全力以赴的耕耘，机会远大于挑战! 具体来说，运用好会议营销及时抢占客户的资金和仓位是第一 步;其次，用有力的促销手段跟进消化渠道库存，抢占市场份额， 形成良性循环，活动务必多搞尤其针对核心网点核心卖场;再三， 务必确保经销商的合理利润，使其有利可图;第四，针对部分市 场渠道变革加速的特点，首先稳住阵脚，因为所有的模式仅仅 第 11 页 是一种探索，并不一定适合市场，我们应了解并消除渠道经销 商心中的困惑、顾虑，寻找切机不应放弃和消极对待;第五，通 过有效努力，使能够上量的卖场形成品牌主推，并加强跟进促 销活动，尤其是能上规模的活动方案务必抓牢、及时落实， 20XX 年活动一定还是主题，特别是创新型的活动方案，一定是;针 对冒税务风险的代开票性质的县级代理商我们应坚决抵制，而 应通过提升其他方面的服务来说服经销商放弃代开票，转成一 般纳税人等，同时我们应在小规模发货、返利及时、账务清晰 方面来给渠道经销商吃定心丸，提升我们的整体服务水平。 心境波澜 20*年褪去了年少，成熟了心智;这一载顺与不顺都告知了自 己，这一载的平凡也只有自己知晓，这一载的得失皆已过往云 烟;波动的是心境，有助的是未来，不变的是梦想;懂得了应该 更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服与生俱来的缺陷; 融入社会、融入团队中去，不仅需要保持自有的个性，也要参 考社会的标准;俗语有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口 去吃成胖子;不能一步登天，那么就需要一步步脚踏实地的去实 现自己年轻的梦想;谦逊、和气、包容、乐学、勤奋、坚定、果 断等等都是比不可少的优良品性，务必时时提醒自己;浮得起、 藏得住，听的了掌声、忍得住委屈;人的成长总是要经历起起伏 伏，半年真的教会了我许多、也参悟了许多。 来*电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、 第 12 页 各分店的深入了解、沟通,对我司的发展创业史、企业文化、管 理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对 公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段 区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列出国留学促销 活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所 处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时 对职内工作提出个人意见和建议： 一、工作回顾 1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、 组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工 作的工作范围、操作流程等进行深入了解。 2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各 类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家 乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航; 国美重开应对活动等。 3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区 域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时 反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的 应对会议，提出个人建议。 4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行 中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备 执行后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结， 第 13 页 得到相关领导及同事的认可。 5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维 动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及 消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物资设计上，我也 给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球， 更好的传达我司的企业形象及活动内容。 6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广 告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价 格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开 支。 7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如： 对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人 流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场 环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、 全心服务”的定位。 8、整理我司原有企业专题片(约 10 分钟)及 30 秒形象广告片 题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传 达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全 程 66 的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成 本。 9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象 及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争 第 14 页 力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指 导下，撰写了公交媒体投放提案 ，并积极的与公交车公司协 调，降低投放成本。 10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的职业经理 人 、周嵘老师的面对面顾问式销售等课程培训。并从中学 习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的 竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。 二、公司现阶段市场环境分析 (一)区域外围环境分析：外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不 断的蚕食二、三级市常国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区 不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪 高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场 造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新 挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务， 在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的 市场份额。 (二)区域市场环境分析： 荔城片区好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开 始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度，虽对 我司造成一定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞 争的白日化，总体情况也不容乐观，知名度、商品结构、同类 商品价格、促销策略、地理位置等系列负面原因导致好万家人 第 15 页 流量少，销量也不见起色，预计未来阶段很难打开市场与我司 抗衡。金天地：重新进行布局和调整商品结构定位后，提升了 店面形象、改善了卖场气氛，增强了小家电、影音商品等系列 优势，并加大在广告方面的投放及制作，在一定程度上抢占了 华农批附近市场及部分农村市常亚伟华帝专卖店：以专营专业 厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新颖的布局， 借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及 亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢 占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。其他：人人乐利 用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源;新泰新空调 则在工程机方面继续发挥它的优势。 我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半 年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情 况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导 要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们 能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开 展下半年的工作。 现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下： 一、塌实做事，认真履行本职工作。 首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析 市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料 进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析 第 16 页 市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最 有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的 客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。 力求把单子促成，从而达到销售的目的。 分析客户的同时，必须建立出国留学自己的客户群。根据我们 产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中 所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就 是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但 是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以 列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或 者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资 源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们 走的量也是比较可观的。 二、主动积极，力求按时按量完成任务。 每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分 析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户 是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有 感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的 信任度之后方有机会销售产品给他们。 主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预 算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们 第 17 页 产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们 会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现， 如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段， 是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的 时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题 的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪， 安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把 问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。 在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调 和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多 都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联 系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的 产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力; 再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比 较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长 避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好 第 18 页 的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员 必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为 坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇 到问题才能随机应变。 六、后半年的计划 在半年出国留学销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事* 的数据差距很大，她半年的销售额是 15 万多，回款是 8 万多， 而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年 迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同 一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人 之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努 力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确 的目标，在后半年里争取做到 15 万，即每个月要做 3 万左右。 同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面， 大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知 道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质 量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目， 对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改 变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。 最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持 和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再 创佳绩。 第 19 页 (一)努力学习，全面提高自身综合素质 在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知识(专业 技术知识、心理学)，坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、 人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践 中学习到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。首先 是向领导学。半年来，虽与我领导办事的时间不多，但我亲身 感受到了领导风范，使我受益匪浅，收获甚丰。其次是向师父 学，作为一名业务人员，师父走过了太多太多的路，崎岖蜿蜒 地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我， 让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学习成功的业务 员，他不仅有着跟人很好的沟通能力，同时他必须要学习产品 技术知识，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成 为制约个人工作能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都 是我的老师， 坚持向领导、师父和同事学习，取人之长，补己 之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，基本适应了本职 工作的需要。只有不断地虚心学习求教，自身的素质和能力才 能得以不断提高。 (二)扎实工作，全力培养敬业爱岗精神 在实际工作的半个月时间里，我个人无论是在思想境界、工作 能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西， 而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在 努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽 第 20 页 快适应本职工作的需要。 “干一行，爱一行，专一行，精一行” 在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工 作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节， 无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从 而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后 的工作中我会尽最大努力，以饱满的热情和良好的状态，积极 投入到销售工作中，同时以最大努力完成好领导交给的工作任 务。 (三)严谨细致，全心做好服务保障工作 作为业务员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企业的 良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从海南电网 公司的投标情况让我深知团结的力量，我因到这个集体而感到 自豪，因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真， 积极主动的态度融入到这个集体当中。 (四)存在问题 一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕 了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己 的问题，才能在不断的总结中成长进步。 在工作中，我也看到自己还存在许多不足之处。主要表现：主 观性不够强，技术知识了解甚少，我一定在今后的工作中努力 学习加以提高。 第 21 页