1、支局先进集体申报材料在改革创新的道路上，2017年牟家邮政支局结合县公司年初工作会议所下达的各项业务目标，在市、县公司领导和各业务部门的正确指导和大力支持下，认真贯彻落实各项方针、政策。支局结合实际，各个岗位拿出勇气，跳出固有思维，勇于创新，勇于尝试，勇于突破传统的藩篱，制定了网点业务发展方向，以市场为导向，以增效为目标，加强队伍建设，强化转型效能，狠抓基础管理，提高服务质量，在支局全体员工的共同努力下，出色地完成了全年工作任务。“大众创业、万众创新”是党中央、国务院的号召，我们邮政在改革创新的道路上，创新发展模式，坚定地迈进着。我们因地制宜，制定了可行性的方向与目标，树信心、抓重点、找准市场
2、定位，明确责任目标，严格督促落实，员工上下一心，努力奋斗，截止17年12月，累计完成3273146万元，完成目标3100700万元的105.56%，比去年同期增长23.86%。支局完成总收入年计划进度在全县排名第一，其中，代理金融完成292.5万元，占年计划109.03%，比去年同。增长23.57%，其中保险收入在新形势下完成67.81万元，比去年同期增长161.45的好成绩。储蓄利差收入累计完成224.62万元，比去年同期增长6.78%。包裹快递累计完成4.5万元，比去年同期增长208.58%，函件、报刊、集邮累计完成6.4万元，比去年同期增长-35.5%。成绩的取得来之不易，下面我就我支局
3、的一些做法总结如下： 1、支局各项活动开展有力：对上级制定的每一个活动项目方案支局都会开专题会议，对活动内容进行深入的探讨、合理的分工，制定措施和办法，首先考虑员工是否拥护，是否能调动积极性。针对方案落实到支局的人员上，以人为本，不是单靠给员工压任务， 更多的是注重“情”字，真心实意关心爱护员工。大家心往一处想，劲往一处使。2、抓业务发展，抓优质服务：以发展为中心，不断提升营销方案策划水平，不断拓展业务深度和业务空间。在邮政各项业务发展的同时，重点发展效益高的业务，坚持和完善重点业务的发展举措，充分调动员工的积极性，实现员工与支局同步发展。服务是邮政生存的根本，我支局高度重视优质服务工作，从抓
4、职工思想、职工素质进手，不断进步我支局服务水平。3、硬件能力达标：营业厅按照转型发展要求，进行了合理的功能分区，有一台ATM机、一台CRS存取一体机，有补登折机、网银终端、排号机等机具，服务场所设施配备符合规定，能为客户提供丰富的邮政产品服务。4、制度执行到位：网点人员能严格按照行业规范和邮政企业规定开展服务工作，在上级机构和当地服务管理机构组织的服务基础管理和服务指标专项检查中评价优秀。5、服务水平较高：网点员工服务态度端正，服务热情，服务主动性强，具备一定的示范标杆作用。6、工作中的亮点： （1）金融：一是代理金融的保险，从去年10月份开始，支局发动员工积极性，开始着手宣传及蓄客，到1月份
5、的时候进行抢单。制定相应的激励政策，调动员工的积极性。执行多劳多得，不劳不得的原则。二是通过与政府衔接，成功获得政府赔偿款代发业务。三是网点严格按照县公司的转型升级的标准执行，固化相应的动作，柜员一句话营销，每月开展理财沙龙，对各类业务进行宣传，提高与客户的粘度。（2）包裹快递：一是成功与*精神病医院衔接，取得了医院跟全县每个民政所的欠款吹收通知单。二是利用平台宣传收寄，每个便民站都布放有收寄包裹宣传凳牌。每个月便民站都有收寄量。三是大力发展镇上微商宣传，上门揽收业务。四是利用营业台席对来邮寄的客户再进行深度宣传。五是加大宣传走访，每月要求委代办至少一次进行沿街发放折页进行宣传。（3）农村电商
6、一是邮乐站点共建设10个，完成了县公司的任务目标，正常运行10个。二是每个站点都叠加有收寄包裹、代理车险等业务。7、工作中存在的问题与不足： 一是思想思路还需进一步开阔，在一些新业务的发展、新市场的开拓上信心不足，成效不显著，个别业务发展动力不足。二是工作方法还需进一步改进，有时工作方法比较简单，导致个别员工不能理解，产生一种错觉。三是理论素质还需进一步提高，必须要坚持不懈的学习银行、保险、基金、服务知识等，使自己适应新的形势和变化，使各项工作符合企业发展的要求，使自己真正成为符合县公司要求的合格的管理者。8、对未来的展望：2017年已经过去，展望2018年依然任重道远，面临着新的发展机遇会是更加严峻和挑战，需要我们支局兄弟姐妹们必须付出更大的努力，统一思想、坚定信心、扎实工作。我们将不忘初心，认真贯彻党的十九大精神，以“提升服务质量”为导向，以服务为中心，提高服务质量，规范支局管理行为，提高队伍素质，把支局建立成服务一流，业绩突出的先进单位。
