1、政务服务工作典型发言在政务服务中心工作现场会上的讲话 一、统一部署扎实推进政务服务中心建设 为提高我镇政务服务水平根据上级部门的工作部署结合我镇实际情况以村级公共服务中心建设为依托建立政务服务中心按照 “一块牌子、一套人马、一间办公室、一套办公设备、一次性告知单、一套管理制度、一套服务台账、一套图板上墙、一个意见箱”的“九个一”标准加快建设。到2021年底我镇共建设村（社区）政务服务中心15个占全镇21个村（社区）的71.43%。 二、资金保障顺利推动政务服务中心建设 资金的落实是村级公共服务中心工程建设的基础条件我镇20_年以前（包括20_年)建设的12个村级公共服务中心自治区财政安排了19
2、2万元；2021年建设的4个村级公共服务中心自治区财政安排了5万元其余100多万元由财政配套解决。为顺利开展、完成村级公共服务中心建设我镇通过统筹协调确保了建设资金及时、足额到位和专款专用提高了资金的使用效率。 三、优质服务充分发挥政务服务中心作用 推行“一站式”服务建立新型村级基层治理机制和高效的办证咨询服务大厅打造服务窗口形象为群众提供便民服务。一是 实行自律“五不”村（社区）工作人员以百问不烦、百难不倒、百私不藏、百责不诿、百事不欺开展工作。二是实行“六个一”标准以“一张笑脸迎人一句问候暖人一把椅子尊重人一杯开水尊敬人一句回复满意人一声再见暖人心”为标准为民服务提供方便当好群众的“贴心人
3、三是实行信息公开各村（社区）的办证咨询服务大厅作为收集整理民情信息、反映群众诉求、及时向群众反馈办理情况的一个组织解决了群众倾述自己利益诉求渠道不够畅通的局面。我镇陂耀社区在政务服务中心电子屏滚动播出全国各种交通运输需求信息让社区运输协会车主及时了解信息提高车主工作效率。 （二）建立健全管理决策机制。一是政务服务中心运转紧紧围绕“问需于民、问计于民、问政于民”要求积极探索民主管理机制建立了民意调查机制和决策咨询制度凡重大决策实施必先开展民意调查确保了农民群众的改革主体地位该干什么、怎么干群众说了算。二是遵循“政府主导”的要求完善民主决策机制以农民群众为主体建立事前群众民主参与机制。三是设立村级协商议事会实行重大事项“1+3”决议制度凡涉及公共服务和社会管理的重大事项必须由居委提前一周将拟提议 事项进行公示然后召开由村（社区）里各种利益群体代表参加的协商议事会进行充分讨论听取群众意见最后将开展事项方法、方式、进展、结果及时向群众公示极大地调动了群众当家作主的积极性。 下一步我镇将以开展党的群众路线教育实践活动为契机加快推进统筹城乡综合配套改革推动政务服务中心建设再创“一服务两公开”工作新局面！ 3第 3 页 共 3 页
