绩效考核操作训练.doc

绩效考核操作训练2003年12月表单1 考核管理清单你运用考核管理了吗？你运用的状况如何？你对考核管理了解多少？本清单将帮助你对此有所了解。1、 你设定考核目标的周期是？ £一年一次 £半年一次 £一季度一次 £每月一次2、 你的工作目标是上司派给你的，还是双方协商的？3、 你认为你的考核目标严肃吗（严肃性包括：上司（或你）不轻易改变；严格按设定的目标考核；目标清晰、可衡量）？4、 你对上司给你定的考核目标认同吗？5、 你的考核目标完成情况如何？6、 你的考核目标容易衡量吗？7、 设定考核目标时，“讨价还价”现象严重吗？8、 你向每位下属一对一地分解考核过目标吗？9、 你的考核目标、下属的考核目标都书面化了吗？10、你设定考核目标（上司给你，你给下属）有明确的程序吗？表单2 SMART练习设定的目标必须符合SMART原则，你是否按SMART原则设定目标？你掌握SMART原则吗（在定量的或定性的目标中）？A请你设定一个定量的目标A请你设定一个定性的目标A用SMART衡量（请从你设定的目标中找出SMART各要点）S：S：M：M：A：A：R：R：T：T：S：specific(具体的) M：measurable（可衡量的） A：attainable(可达到的)R：result orient(结果导向) T：time-based(时间约束)表单3 设定目标的步骤请按照以下7个步骤设定一个目标。步骤一：理解公司目标或上司目标步骤二：制定符合SMART原则的目标步骤三：检验目标是否与上司的目标一致步骤四：列出可能的阻碍及解决方法步骤五：列出实现目标所需的授权、技能、知识步骤六：列出为达成目标所需的合作对象和外部资源步骤七：确定完成日期表单4 目标管理表共 3 页 第1页目标管理表A设定的目标目标I目标II目标IIIA达成标准（绩效标准）目标I的达成标准目标II的达成标准目标III的达成标准A次目标共 3 页 第2页A可能的障碍有A可能的解决方法A行动计划A有关的部门和人员A工作追踪计划共 3 页 第3页A过程记录1、目标变化2、工作辅导3、授权4、其他A绩效评估目标I目标II目标III总分权重自我评估上司评估A总结表单5 目标对话：如何为下属设定目标共 2 页 第1页步骤一：向下属回顾公司和部门目标 步骤二：让下属结合工作职责和部门目标，拟出三个目标，并按照“紧急性重要性”顺序填写目标一目标二目标三步骤三：表达期望（让下属知道，在新的目标中，你的期望是什么） 共 2 页 第2页步骤四：让下属按SMART原则衡量目标（不符合SMART原则者不作为目标）步骤五：与下属讨论目标下属关于目标的说明你的提问（为什么）你的建议（希望在哪些方面加以改进）分歧点是否得到解决（请下属自己确认）步骤六：让下属写出“矫正”后的目标（我与下属经常讨论共同设定的目标）目标一目标二目标三表单6 从目标到计划计划是落实目标，实现目标的重要环节，为什么你常常感到“计划赶不上变化”，不能按计划推进呢？请从以下六个方面核查。A你的目标是A将目标变成一个有效率的计划，你需要1、 5W1H，使计划清晰2、列出完成计划的“瓶颈”，列出解决办法，并就解决方法进行事先确认 瓶颈（制约因素） 解决办法 确认结果3、有无弹性4、列出优先顺序了吗5、向有关人员表达工作标准和期望了吗、事先同合作者充分沟通了吗表单7 工作追踪请挑选一位下属，对他的工作实施追踪A这位下属的工作目标是A您的工作追踪计划是工作追踪过程记录追踪过程阻力和困难当时采用的排除方法A通过本次工作追踪中的体会，你认为今后的工作追踪的要点是