【工作总结】16年银行柜员年终总结[1].docx

第 1 页 16 年银行柜员年终总结1 特征码 rRDbxKNOJGpZDNlKzWgk xxxx 年，办公室在市分行党委和营业部党支部的正确领导下， 在各职能部室的支持和帮助下，认真学习贯彻落实党的十八大 精神、全国省、市分行行长会议和办公室主任会议精神，以科 学发展观为指导，紧紧围绕“外树形象、内保平安”和“五个 一工程”及全行重点工作，按照“两轮驱动”和“两个主导品 牌”的经营战略;不断适应新形势、新业务的发展;认真履行好 办公室职能，做好公文报送、上传下达、党风廉政建设，开展 “创先争优” 、 “合规管理年” 、 “你了解你的客户吗”等活动， 有效的发挥了组织、协调、服务和安全保障作用，出色的完成 了办公室全年各项工作任务。现将 xxxx 年办公室工作总结如下： 一、工作成效 (一)继续加强学习，提高政治、业务素养。 在政治学习方面，办公室认真学习贯彻党的十八届七中全 会精神和科学发展观，加强全员党性修养。要求员工在行动上 坚持原则、严于律己，在政治上、思想上始终与党中央保持一 致，树立起正确的权力观、地位观、价值观。此外，积极参与 制定各项规章制度、办法及规定。对总行、省、市分行印发的 第 2 页 各项制度、规定和办法督促相关部门抓实抓好。组织全体员工 参与“合规管理年” 、 “你了解你的客户好?” 、 “创先争优”等活 动，加强员工遵章守法意识，向全员印发“廉洁办贷十不准” ， 提高全员廉洁办贷、诚信办行意识，保障了全行业务合法高效 地开展。 (二)切实开展思想政治工作，加强队伍建设。 一是狠抓思想教育。多次组织干部职工认真学习中国共 产党领导干部廉洁从政若干准则 、总行廉洁办贷“十不准”和 省分行“六个严禁” 。以警示教育为切入点，树立廉洁从业意识。 经理亲自给全行员工上党课，引导员工牢固树立正确的世界观、 人生观、价值观和利益观，增强防腐拒变的免疫力。二是层层 签订党风廉政建设责任状，同时走出去，深入延伸到信贷企业， 聘请了党风廉政形象监督员，对我部干部职工在工作中的作风 予以监督。三是建立健全了各项管理制度，狠抓机关作风建设， 严格劳动纪律，加大考勤考核力度，实行挂牌上岗，强化员工 责任意识与服务意识，工作作风大为改善，工作水平与服务水 平大幅提高。 (三)立足本职，尽心尽力，突出地完成了办公室各项工作 任务。 1、办公室工作。 加大考核力度。今年为加大对农业发展银行支农工作和 金融业务改革发展情况交流和宣传报道力度，办公室根据上级 第 3 页 行的有关要求，制定了中国农业发展银行岳阳市分行营业部 宣传、调研工作考核奖励办法 ，且分解了考核任务，提出了具 体要求。 信息调研。xxxx 年市分行下达办公室信息调研文章 5 篇， 其中：省级 2 篇、市级 3 篇。办公室今年在省、市分行考核范 围内的各种报刊网站发表文章 72 篇，其中：部级报刊 1 篇、省 级报刊杂志 3 篇、市级报刊 4 篇、国家级网站 1 篇、省农发行 网站 10 篇、中国农村金融网、中国基层党建网、岳阳网、最新 要情等 53 篇，出色的完成了市分行下达的考核任务，在市分行 信息调研工作百分考核中加 8 分，办公室秘书被评为市分行 xxxx 年度“优秀金融通讯员” 。 文明创建。今年 5 月份参加了岳阳市银行业协会组织开 展的“优质文明服务竞赛活动”办公室从成立“优质文明服务” 活动领导小组、制定工作规划、到保证创建工作有计划、有步 骤、有内容、有安排等做出了显著成效，且被岳阳市银行业协 会评为“岳阳市银行业文明规范服务示范单位” ，市分行办公室 基础管理工作考核满分。 加强企业文化建设。积极开展企业文化建设，做好形象 识别和系统建设。一是成立了中国农业发展银行岳阳市分行营 业部企业文化建设领导小组，由正副经理任正副组长，各部室 正副主管为成员，并指令办公室专人负责日常工作的开展。二 是办公室制定了企业文化建设 2 年工作规划和措施。三是加强 第 4 页 了企业文化建设识别系统的建设和投入。四是向新闻媒体刊发 了支持企业发展、企业文化建设等调研文章和图片新闻。五是 企业建设工作在市分行 xxxx 年年终考核中得了满分。 其他临时性工作。一是办理了营业执照、组织机构代码 证、税务登记证等工作的年检和负责人的变更手续。二是收集、 整理了第五届第二次职工大代表大会和党支部民主生活动材料 汇编，并撰写了 xxxx 年度职工代表大会工会工作报告。在中国 农村金融网刊发了岳阳市农发行营业部隆重招开第五届二次职 工代表大会信息文章。三是订阅了各类报刊杂志，且分发到各 部室和个人。 2、纪检监察工作 建立了党风廉证建设各项规章制度，开展了全年 12 次党 风廉政建设学习，人人备有学习专用笔记本和撰写心得体会， 且刊发了办公室撰写的党风廉政建设保驾护航信息文章。 “合规管理年”活动。一是办公室制订了“合规管理年” 活动实施细则。二是办公室在全行组织召开“合规管理”活动 动员大会。三是办公室组织集中学习各项规章制度和文件 16 个、 自学 8 个， 第 5 页 ，且人人都有“合规管理年”活动专用笔记本。四是办公室组 织观看“反腐倡廉建设专题片和到建新劳动农场现场接受教育。 五是办公室组织参加了省分行举办的合规管理征文活动，且在 金融经济杂志上发表论文 1 篇，市分行检查考核加 2 分。 建立了“合规管理年”活动、 “四无创建”活动、 “创先 争优”活动、 “领导干部廉政档案” 、 “员工违规积分管理”等专 档。 组织签订了“党风廉政建设责任书” 、 “四无创建责任状” 、 “廉洁办贷十不准” 、不违反“十个严禁”纪律承诺书、 “银企 廉政共建协议书”等 113 份。 (四)狠抓制度落实，规范公文和档案保密工作。 公文是办公室日常业务工作的重要载体，公文材料报送 的质量和效率对支行业务影响甚大。因此办公室高度重视公文 报送工作，一是加强公文制度管理，提高档案服务水平。根据 总行公文管理办法及相关制度规定，及时制定了涵盖公文处理、 守法、机要文电管理的一系列内部规章制度，积极构建了较为 完善的公文管理体系。二是及时处理电子公文的签发，按照操 作流程及时将电子公文转发至相关部室，确保政令畅通。三是 注重过程控制，提高公文管理质量。四是及时做好行务会、全 行职工大会、经理办公会、业务分析会等会议记录的整理。 五是做好电子公文处理系统，接受和发送各类电子公文和 信息 1106 份，确保了公文传输的及时准确。 第 6 页 在保密工作方面，严格遵循“突出重点，抓住关键，积 极防范，确保安全”的方针，一是调整了营业部保密委员会领 导小组成员，派档案保密员参加了岳阳市档案局组织的全市档 案知识培训班，且修改了保密制度。二是加强了对关键环节、 重要岗位的保密工作，消除了隐患，确保了安全。三是明确了 保密工作的指导思想和工作重点，同时，严格控制复印密级文 件数量。四是加强密级文件和印章的管理，且保证做到上网信 息不涉密，涉密信息不上网的原则。 二、今后努力的方向 1、积极争创国家级模范职工之家。 2、加强做好办公室工作的责任感和使命感。 3、加强基层行的信息调研工作。 4、继续做好企业文化建设。 一年来，办公室始终坚持以服务全行改革发展为中心，在 市分行党委和营业部党支部的领导下积极开展工作，圆满地完 成了年度各项工作任务。xxxx 年办公室工作虽然取得了一些成 效，但也存在一些问题，按市分行党委提出的要求相差甚远。 一是基础工作比较薄弱;二是执行力有待提高;三是考核激励机 制有待健全;四是劳动纪律有待进一步加强。