【工作总结】2018年公司销售个人工作总结.docx
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【工作总结】2018年公司销售个人工作总结.docx
第 1 页 2018 年公司销售个人工作总结 特征码 tjivxIYJpFOYXfdgduYo 加入 xx 公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快 的,从鑫帮来到 xx 感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是 产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都 感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么 事,在 xx 领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对 具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操 作,这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作 模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客 户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打 击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不 努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人. 在 xx 各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作 能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担 的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的 工作和生活打下了良好的基础,现将我的一些销售心得与工作 情况总结如下: 第 2 页 销售心得: 1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与 自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客 户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听 取客户的要求与他们所做的工艺。 3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 4、知已知彼,扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉 了解,了解自己产品的优点与缺点,适合哪些行业,客户群体 是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能迎 得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对 性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药,用我们的优势 战胜客户的劣势,比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行, 这就是我们的优势所在,在与客户介绍产品时尽量多介绍自家 产品的优势。缺点方面尽量少提,但是设备本身存在的缺点与 第 3 页 不足,也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以 适当的向客户说清楚,毕竟没有十全十美的东西。总说自己的 产品有多好,别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不 要恶意去攻击与批判,要引导客户去分析判断,建议客户通过 实地考察。 5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量,注意语气,语 速。 6、站在客户的角度提问题,分别有渐进式与问候式。想客 户之所想,急客户之所急。 7、取得客户信任,要从朋友做起,情感沟通。关心客户, 学会感情投资。 8、应变能力要强,反映要敏捷,为了兴趣做事。 9、相互信任,销售产品先要销售自己,认同产品,先人品 后产品。 10、注意仪表仪态,礼貌待人,文明用语。 第 4 页 11、心态平衡,不要急于求成,熟话说:心如波澜,面如 湖水。 12、让客户先“痛”后“痒” 。 13、不在客户面前诋毁同行,揭同行的短。 14、学会“进退战略” 。