下岗职工转移劳动关系，申请奖励程序.doc

-范文最新推荐- 下岗职工转移劳动关系，申请奖励程序 下岗职工劳动关系转移到市属企业的，应向新建立劳动关系的用人单位主管局提出书面申请，并填写下岗职工转移劳动关系享受奖励申请表，经主管局初审，报经市劳动保障行政部门审核批准后，将奖励款拨付到初审的主管局，由其进行发放。 下岗职工劳动关系转移到中央驻津单位、无主管部门的企业，应向接收单位提出书面申请，并填写下岗职工转移劳动关系享受奖励申请表，经其初审并报经市劳动保障行政部门审核批准后，将奖励款拨付到接收单位，由其进行发放。 下岗职工劳动关系转移到区、县属企业，应向接收单位所在的区、县劳动保障行政部门提出书面申请，并填写下岗职工转移劳动关系享受奖励申请表，经区、县劳动保障行政部门初审，报经市劳动保障行政部门审核批准后，将奖励款拨付到初审的区、县劳动保障行政部门，由其进行发放。 提供有关证明材料： 下岗职工证明；与原企业解除劳动关系证明；与新用人单位签订的劳动合同；养老保险转移单等。 本文由屋檐人家文章资源站 收集整理 版权归原作者和原出处所有 我叫xxx，来自xxx。1991年高中毕业后被招聘至126传呼台做话务员工作，两年后又调至无线科担任营业员前台工作。1999年固定、移动分营后，在营业前台做营业员工作。XX年至XX年担任西工第一营业厅班长，年至今在市区营业部业务部做业务管理工作。工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。文秘部落在这段工作历程中我在各级领导和同事的关心帮助下，不但成功的实现了从前台一线到后台支撑的转型，而且个人素质也得到进一步提高。总结起来主要有以下几点： 一、正确的工作态度 在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务.一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。 二、良好地工作作风及娴熟的业务技能 记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。 在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。 调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如wap和gprs这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。 我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当我給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好!”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作.那就是“以诚待人、务实求实!” 三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识 自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务知识外，同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能及时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终达到公司服务客户目的。为此，在接收到上级下发的各类传真文件后，我会仔细地阅读、思考、咨询、整理，最后对营业厅班长进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。除了及时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理情况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最后汇总疑问题至营业部网站，让每位营业员都能通过网站为客户解答，在管理业务期间，营业厅从未出现过大的业务差错，最终促进了各种业务的顺利开展。 除了业务技能管理外,营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。为了加强营业厅、代销商的服务管理工作,最终提升整个营业部的服务质量,我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有经验的营业厅班长进行交流、探讨,制定了相关服务考核办法,并将其纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查,并将检查结果随时进行通报、指正,最终加大了营业部对服务的考核力度,从而对提升服务质量奠定了一定的基础。 四、良好的团队合作精神 在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现的精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工 作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。通过一段时间的沟通,他及时调整了心态,并很快适应了自己的工作。 五、较强的组织、沟通、协调能力 业务部不光承担着业务传达及业务指导工作，同时还承担着组织、协调、沟通的职责。为了更好地宣传我们的移动业务，扩大公司的影响力,我们常常会在营业厅开业或其它大型庆典活动现场做一些现场活动，这就要求我们不光要组织好活动人员、安排好活动内容还要协调好相关部门。记得在我们的主营业厅-蓝天营业厅开业之际,为了能使现场活动井然有序,在开业的前一天,我提前列好了第二天所有的活动准备:如安排多少营业人员在现场宣传业务,宣传展架如何放置,现场活动主要宣传什么内容,参与活动的用户通过什么方式获得礼品,礼品如何发放,现场出现特殊情况如何解决并且在活动的当天提前到单位进行一系列的安排,直到活动结束。由于考虑的周到、安排到位，最终使现场活动得以顺利开展。 业务部同时还承担着“承上启下的作用”。在公司制定第一季度劳动竞赛任务后，为了保证如期完成公司制定的各项指标，我们对各项指标进行详细的分析并进行分解，同时围绕公司的各项指标制定营业厅及集团客户的劳动竞赛办法，目的就是让全体员工明确发展方向，明确自己该做什么，该怎样去做。就拿彩铃业务来说吧，彩铃业务作为公司推出的一项新业务，虽然它新颖、独特的方式让人耳目一新，但由于市区客户群大等原因，要想完成公司制定的:彩铃普及率20%、收入比重0.73%的指标确实有一定困难，更何况用户数还在不断地增多，同时又不能放弃业务发展。为此我们内部又专门针对彩铃这项业务做了专题分析，并制定了相关发展计划。具体为：1、针对新入网用户采取一对一对宣传,让用户先免费体验,后使用的策略;2、针对老用户采取交彩铃专项月租送相关物品的活动，同时我们每天还跟踪完成情况，并适实对相关部门进行通报，以便大家随时了解发展情况。“功夫不负有心人”，短短的一个月，我们的彩铃用户普及率由原来的15%上升到20%以上，收入比重也由原来的0.6%上升到0.8%以上，而且两项指标现在仍然呈上升趋势。此项指标的完成不但给营业部第一季度劳动竞赛任务的完成奠定了基础,同时也全公司新业务普及完成奠定了基础。 六、大胆的创新意识 “老号”一直是营业部放号的主要号码资源，因它的号头较特殊(一般为139379、139388、138388等)，便于记忆，所以一直为广大用户所青睐。但由于老号在boss系统的操作较为复杂，所以给营业厅正常的选号、开户带来许多不便，再加上对营业员办理业务的时限要求，造成老号发展较为缓慢。面对新号码号源紧张，老号操作复杂的局面，我亲自测试老号操作的全部流程，并咨询相关部门，然后协调业务支援中心将所有号码的状态设为共享，并根据各厅对老号的需求再让我们相关技术人员在网站上制作了查询程序，即所有营业厅的号码实现号源共享，营业厅在为用户选号时，只需在系统上输入号码便会有相应的提示(是否可以办理)，而代销商及大客户的号码单独屏蔽只供其自己选择使用。这样做极大地方便了营业厅的查询及业务办理，为营业部有效地使用老号号码资源提供了有效的后台支撑,此项创新同时还获得了公司“创新评比”纪念奖。 我现在仍在市区营业部业务部工作，对于目前的工作，我虽然取得了一点点成绩，但我还存在一些不足之处，比如在一些计算工具的使用上我还不是太熟练，但往往一些数据的分析、参考都需要熟练使用相关的软件，所在以后的工作中，我会在继续发挥自己的优点及良好的工作作风的基础上继续加强业务学习，提高自身素质。同时认真听取前台营业的各种意见及建议，不断做好工作总结，和大家一起做好服务工作。 虽然肩上的担子很重，但我会严格按照集团公司要求不断加强各方面的学习，务实、求实地继续工作，为公司“做世界一流通信企业”做出自己应有的贡献。 二十年前，李××还是一名中学没毕业的学徒工。从普普通通的学徒工到拥有 6.7 亿元资产的现代企业集团老板，他从自己的创业和成长经历中懂得了如何用心去关爱员工。精心为员工搭建施展才能的舞台李××常说，企业经营其实就是经营人心，要把员工真正当人看才行。在他的眼里，员工被当作“第一财富”，人才被作为公司的“一号工程”。他说：“在华通的每个人都是人才，华通的人才没有等级之分，只有岗位之分，职责之分。任何人都可以竞争任何岗位，但必须在自己的岗位做得比别人好，找到最适合自己的岗位并做到最好，就是华通不可或缺的人才。” 近年来，在温州业内一直流传着李×ד三顾茅庐”的佳话。一次，他在业务交往中了解到安徽某国有大型企业有位德才兼备的厂长，有“下海”的想法，便在百忙之中三赴安徽邀其加盟华通。起初，这位厂长对温州私营企业并不“感冒”，但最终被李××的真诚所感动，决定加盟华通，被李××委以重任，并在后来为华通的发展做出了重要贡献。李成文就是这样用爱“才”之心栽下了“梧桐树”，招来了大批的“金凤凰”。目前在现有的 2100 多位员工中，大中专以上人才有将近一半，中级以上职称人员 310 人。 在华通，不论你是外来人员，还是家族成员，每一位员工都被视为企业的主人，每一位员工都有发挥才能的舞台，每个人都有竞争任何岗位的机会。 2003 年起，李××对集团公司的组织机构动了一次“手术”，基本实现了经营权和所有权的分离。目前，在董事会的人员组成中，有近二分之一为非股东成员；在经营决策层的高级管理人员中，百分之百八十由外来人员担任，这在家族制企业为主的温州民营企业中实不多见。 解除员工的后顾之忧李××认为：要想让员工安心工作，首先必须要让他们没有后顾之忧。1996年，华通集团成立起就为全体员工投了意外伤害保险，随着集团效益的不断提高，从2004年6月起，又全体员工办理养老保险，彻底接解除了员工的后顾之忧。李××创造性地建立了华通集团停工期间工资发放制度，遇到淡季或者停工，根据不同的工作岗位，每位员工每月可以领到3002500元的基本工资。公司通过拨款和个人捐款的形式，建立了职工爱心基金会。基金会成立4年来，公司财务拨款30余万元，60多位困难员工得到帮助。江西籍员工蒋平，妻子患重病住院，家庭困难，公司立即从基金中为他送上5000元，还暂借给他5000元，解了他的燃眉之急。他常说：“华通就是一个家，不论您是外来工，还是本地工，或者家族工，都是我们就是这个家庭中的兄弟姐妹。”在集团内部，不管哪位员工结婚，集团都要送上一束鲜花、一个红包表示祝福。他只要不在外地，都要亲临祝贺。不管哪位员工家里遇到不测，集团都要送上慰问品、慰问金，表示慰问。工会会员过生日，公司都会通过短信交流平台送去祝福，并把生日蛋糕送到会员手中。这些事情在华通集团虽然找不到一个相关的文件，但已经成为了一个不成文的规矩。“有喜悦大家分享，有困难大家帮忙”，他把关爱员工当作培养员工凝聚力、向心力的一个最有效的途径。四川甘孜籍员工陈冬妹，父亲患癌症住院，母亲遭遇车祸，他派一位副总与陈冬妹一起远赴四川，送去集团员工捐赠的18000元钱和集团特别补助8000元。江西上饶籍员工刘选斌家中房子被洪水冲毁，接到电话后，集团工会主席和他连夜坐车赶回江西老家，送去5000元慰问金。让员工吃得好睡得香李××认为，只有让员工吃好住好，然后才能工作好。2003年春，前来华通集团新光工业园区考察工作的不少领导建议，新建一栋办公大楼。他最初也有过这个想法，公司100多管理人员分散在几处办公楼，非常的不方便，但想到上千名员工还在外面租房居住，不仅花钱，还很不方便，李成文决定不建办公楼，而是投资300多万元，建造了2栋员工宿舍。在每个房间配备了席梦思床、衣柜、写字台等生活用品；每栋宿舍都安装了磁卡电话；每栋宿舍楼配备一名专职管理员；双职工安排单间住房。今年初，他在控股公司检查工作时听到员工反映，新光工业园区的职工宿舍楼每一层只有一间卫生间，使用很不方便。回到集团，他办理的第一件事就是安排新光工业园区的职工宿舍楼卫生间的改造。经过两个月多紧张施工，现在每一楼层不仅都有了高档次的男女卫生间。面对眼前发生的变化，员工们脸上露出了微笑。李成文又安排有关部门造预算，准备在每一楼层再建一个洗澡间、一个洗衣房。     华通集团现在住房依然紧张，公司为了让员工住的安全，住的舒适，给每位员工都提供了住房补贴，每月补助标准在80500元之间。员工伙食的好坏直接关系到员工的健康和安全。他文安排工会和办公室定期在员工中进行满意度调查，包括品种、价格、口味和服务，并尽可能满足员工的要求。为了让每一位员工吃得舒心，根据不同地方的口味，设立了湖南、浙江、安徽、湖北等4个供应窗口，让员工自行选择就餐。集团为减轻员工负担，对员工就餐实行补贴，在公司食堂就餐的员工，每人每天补助4元。关心员工的精神文化生活李××还非常关心员工的精神文化生活，关心员工的成长，把员工的进步与公司发展结合起来。为了丰富员工的业余文化生活，华通集团建起了阅览室、体育活动室，一年365天全天开放。每年的五一节、五四青年节、元旦春节等节日都要举行文艺晚会，丰富员工生活。公司把每年的6月定为“文体活动月”，组织员工举行篮球、乒乓球、爬山、拔河等文体比赛；公司还不定期举行书法、征文、绘画等各种比赛。华通有员工2000多人，每年“六一”儿童节、中秋节、春节，公司都要为员工及其家属子女送上一份节日礼物，李××还写信慰问大家。他注重员工的学习、培训，努力打造学习型企业。集团根据企业员工的素质、经验、技能和人际关系能力，根据不同工种、不同级别员工的实际需要，开展了富有针对性的学习培训活动。 他舍得在学习上花钱。近几年，华通在信息化方面走在了全市企业的前列。集团通过“引进来、走出去”的方式培训人才，先后与上海交大联合举办了 MBA 工商管理培训班；邀请了陈国裕、胡谢骅、张伟奇、黄亨煜、初立、尹天文等国内外知名专家、学者和培训师到公司授课，开展了学习细节决定成败、鱼、把信送给加西亚、没有任何借口等书籍的读书活动；相继开展了操作技能、质量管理、企业管理、营销、企业文化、绩效管理、制度建设、经营战略等多方面的学习培训；安排有关生产工艺、操作技能、质量检测、文明生产与安全生产等提高一线员工素质的在职培训，积极创建学习型团队，常年参加学习培训的员工超过 8000 人次。 不仅如此，集团还根据李××的要求，利用党支部、工会、团委和女工委等组织，学习研究时事、国家新出台的政策法规，紧跟时代潮流，把握时事动态，不仅提升了公司管理层对国家方针政策的理解和执行力度，而且注重国家政策法律对企业经营活动的指引。进入 6 月份以来，集团的管理人员和普通员工每周都会收到公司发来的学习方面的手机短信。这是在李××的倡导下，华通利用现代化手段开辟的一条新的学习途径“短信交流平台”。公司每周将员工提供的信息中筛选出的经典短语，通过信息网络发至每位员工手机上。 李××对华通在学习方面取得的成绩并不满足。他还打算成立夜校，分期分批地对管理人员和员工开展不同级别、不同类型的培训，使华通的培训实现经常化、制度化、规范化。 13 / 14